Yksi suosituimmista saatavilla olevista suoratoistopalveluista saatat (oikeutetusti) odottaa, että Netflix-selauskokemus on täydellinen Apple TV:ssä. Valitettavasti näin ei aina ole, sillä joitain yleisiä ongelmia ilmenee, jotka estävät Applen käyttäjiä suoratoistamasta suosikki-TV-ohjelmiaan ja -elokuviaan Netflix-sovelluksen avulla.
Jos Netflix jumiutuu Apple TV:ssä tai jos Apple TV:ssäsi on ongelmia Netflixin kanssa, sinun on aloitettava vianetsintäprosessi. Tässä on joitain ohjeita, joiden avulla voit korjata yleisimpiä Apple TV:n Netflix-sovelluksen ongelmia.
Pakota Netflix sulkeutumaan ja käynnistämään uudelleen
Jos Netflix-sovelluksesi ei muodosta yhteyttä, latautuu tai muuten ei suoratoista jollain tavalla, kokeile ilmeisintä vaihetta sulkemalla sovellus ensin. Pelkkä Apple TV:n kaukosäätimen Menu-painikkeen painaminen ei riitä tähän, sillä sinun on pakotettava Netflix-sovellus sulkeutumaan kokonaan ennen kuin yrität avata sen uudelleen.
Tämä voi auttaa päivittämään sovelluksen, tyhjentämään välimuistin ja voi olla helppo korjata pienissä ongelmissa. Sinun ei tarvitse huolehtia asetusten käyttämisestä pakottaaksesi sovelluksen käynnistymään uudelleen Apple TV:ssä – paina vain kaksi kertaa Home-painiketta (-kohdan vieressä). Menu-painike) tuo Apple TV:n sovellusten vaihtajan näkyviin.
Valitse tästä sovelluksenvaihtovalikosta Netflix ja sulje sovellus pyyhkäisemällä ylöspäin Apple TV:n kaukosäätimen yläosassa olevalla kosketuslevyllä. Palaa Apple TV:n päähallintapaneeliin painamalla Menu ja yritä sitten avata Netflix-sovellus uudelleen.
Jos tämä ei ratkaissut Apple TV:n Netflix-sovelluksen toimimattomuuden aiheuttamaa ongelmaa, kokeile jotakin alla olevista vaiheista.
Tarkista verkkoyhteytesi
Jos Apple TV:n Netflix-suoratoisto ei toimi, sinun on ehkä testattava Apple TV:n verkkoyhteys. Tämä saattaa tunnistaa ongelmia paikallisessa verkkoyhteydessä (Apple TV:stä reitittimeen) tai laajemmassa Internet-yhteydessäsi.
- Voit tarkistaa Apple TV:n verkkoyhteyden nykyisen tilan nopeasti Settings-valikosta. Siirry tähän valikkoon painamalla Settings-kuvaketta Apple TV:n kojelaudassa.
- Siirry tästä Network-valikkoon nähdäksesi nykyiset verkkoyhteysasetukset.
- Verkkoyhteytesi nykyinen tila näkyy tässä. Jos Apple TV:si yhteys on katkennut, voit muodostaa yhteyden uudelleen painamalla Wi-Fi asetusvalikkoa.
Jos yhteytesi vaikuttaa vaka alta, mutta et silti pysty suoratoistoon Netflix-sovelluksella, sinun on tarkistettava internetyhteytesi. Voit tehdä tämän verkossa käyttämällä palveluita, kuten Speedtest, joka tarjoaa myös testaussovelluksensa Apple TV:lle, jonka voit asentaa App Storesta
Tarkista, että Apple TV:n aikavyöhyke on oikein
Vaikka se saattaa tuntua oudolta, aikavyöhykkeesi k altaiset asetukset voivat vaikuttaa Netflixin k altaisiin sovelluksiin. Aikavyöhykkeesi on yksi palapeli, jonka avulla Netflix voi varmistaa, että olet todella oikealla alueella ja että sinulla on pääsy oikeaan sisältöön.
- Varmuuden vuoksi voit tarkistaa nykyisen aikavyöhykkeesi Apple TV:n asetuksista. Paina Settings-kuvaketta Apple TV:n kojelaudassa ja paina sitten General-vaihtoehtoa.
- Vieritä General-valikon alaosaan löytääksesi Time Zone -asetus Date and Time-osiossa. Sen pitäisi olla asetettu automaattisesti, mutta sinun pitäisi pystyä tarkastelemaan nykyistä aikavyöhykettäsi. Jos alue on väärä, poista Set Automatically -vaihtoehto käytöstä ja aseta sitten aika vyöhyke manuaalisesti.
Käytä Googlen DNS-palvelimia
Internet-palveluntarjoajasi DNS-palvelimet (käytetään muuttamaan osoitteet, kuten netflix.com, palvelimen IP-osoitteiksi) voivat estää Netflix-sovellusta suoratoistamasta sisältöä Apple TV:hen.Jos DNS-katkos johtuu, saatat huomata, että DNS-palvelimien vaihtaminen julkiseen vaihtoehtoon ratkaisee ongelman.
Tämä on hyvä tapa kokeilla, jos internetyhteytesi näyttää toimivan, mutta olet jumissa yleisen "Netflix ei ole tällä hetkellä saatavilla" -virheen kanssa.
- Google tarjoaa yhden parhaista käyttäjille saatavilla olevista ilmaisista julkisista DNS-palvelimista. Näihin palvelimiin siirtyminen Apple TV:ssä on helppoa, ja voit aloittaa painamalla Asetukset > Verkko > WiFi > Verkkosi nimi. Määritysvalikossa verkkoosi, paina Configure DNS-vaihtoehtoa.
- Valitse Manual Configure DNS-vaihtoehtovalikosta.
- Vaihda DNS-palvelimen osoitteeksi Apple TV:n kaukosäätimellä 8.8.8.8 ja paina sitten Valmis-painike.
Apple TV:si pitäisi nyt olla asetettuna Google DNS -palvelimille. Jos Internet-palveluntarjoajasi DNS-palvelimet ovat viallisia, Google DNS:ään vaihtamisen pitäisi korjata tämä ongelma. Vaihtoehtoisesti voit käyttää toista palvelua, kuten OpenDNS:ää.
Asenna Netflix uudelleen Apple TV:hen
Joskus vain puhdas ja tuore asennus voi ratkaista Apple TV:n ongelmat, kun Netflix lakkaa toimimasta. Netflix-sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen ei ole mikään ihmeratkaisu, mutta jos Netflix jumittuu Apple TV:ssä, se saattaa korjata ongelman.
- Jos haluat poistaa Netflixin Apple TV:stäsi, vieritä sovellukseen Apple TV:n kojelaudassa. Pidä kaukosäätimen kosketuslevyä painettuna, kunnes Netflix-sovelluksen kuvake alkaa heilua, ja paina sitten Play and Pause-painiketta tuodaksesi sovellusasetukset näkyviin.
- Vieritä alas ja paina Delete poistaaksesi sovelluksen Apple TV:stäsi.
- Kun Netflix on poistettu, siirry App Storeen Apple TV:n kojelaudassa etsiäksesi ja asentaaksesi Netflix-sovelluksen uudelleen.
Sinun on kirjauduttava takaisin Netflix-sovellukseen, kun se on asennettu onnistuneesti uudelleen Apple TV:hen.
Tarkista päivitykset ja käynnistä Apple TV uudelleen
Apple julkaisee säännöllisesti päivityksiä laitteilleen, mukaan lukien Apple TV:lle, kun taas kehittäjät tarjoavat saman säännöllisesti sovelluksille, kuten Netflix. Vanhentunut sovellus tai laite voi aiheuttaa ongelmia - laitteen päivittäminen ja Apple TV:n uudelleenkäynnistys voi korjata ne.
- Tarkista Apple TV:n järjestelmäpäivitykset painamalla Settings-kuvaketta Apple TV:n kojelaudassa. Paina tästä System > Ohjelmistopäivitykset.
- Paina Update Software-vaihtoehtoa aloittaaksesi päivitysten haun. Jos päivityksiä havaitaan, päivitä Apple TV noudattamalla näytön ohjeita.
- Varmista, että Netflix-sovellus on päivitetty, tarkistamalla Netflix-merkintä App Storesta. Voit varmistaa, että Netflix pysyy aina päivitettynä painamalla Settings > Apps ja ottamalla käyttöön Päivitä sovellukset automaattisestivaihtoehto.
- Kun olet valmis, käynnistä Apple TV uudelleen painamalla Settings > System > Restart.
Ota kaikki irti Apple TV:stäsi
Kun olet korjannut Apple TV:n ongelmat ja Netflix ei toimi, sinun pitäisi pystyä saamaan kaikki irti suoratoistolaitteestasi. Jos sinulla on edelleen Netflix-ongelmia, voit aloittaa sen sijaan Applen uuden suoratoistopalvelun Apple TV+:n kanssa.
Voit myös harkita muita suoratoistopalveluita, kuten Hulua tai Amazon Primea, saadaksesi korjauksen uusimpiin elokuviin ja TV-sarjoihin. Mikä on suosikkisuoratoistoalustasi? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.
