Saatko "Puhelu epäonnistui" -virheilmoituksen aina, kun soitat FaceTime-puheluita Macillasi? Kysymys "Miksi FaceTime-puheluni epäonnistuvat?" SwitchingToMac-lukijan kysymykseen, korostamme yhdeksää (9) mahdollista ratkaisua FaceTime-puhelujen epäonnistumiseen.
Saat tämän virheen useista syistä, jotka vaihtelevat huonosta Internet-yhteydestä tilapäisiin järjestelmähäiriöihin, vanhentuneeseen tai virheelliseen macOS-versioon, virheellisiin päivämäärä- ja aika-asetuksiin, FaceTime-palvelimen seisokkiin ja niin edelleen. päällä. Kokeile seuraavia vianetsintäratkaisuja ja katso, mikä niistä toimii sinulle parhaiten.
Internet-yhteytesi hidastamisen lisäksi VPN:t voivat myös häiritä FaceTime-puheluita. Avaa VPN-asetukset ja varmista, että yhteyttä ei reititetä maahan, jossa FaceTime ei ole käytettävissä. Mikä parasta, poista VPN-yhteys käytöstä ja tarkista, pystytkö soittamaan ja vastaanottamaan FaceTime-puheluita ilman ongelmia.
Pakota lopettamaan FaceTime
FaceTime-puhelut voivat myös epäonnistua, jos FaceTime-sovellus ei toimi. Pakota sovellus lopettamaan ja yritä uudelleen.
- Paina Command + Space, kirjoita Activity Monitor Spotlight Searchissa ja paina Return käynnistääksesi Activity Monitorin.
- Valitse FaceTime ja napsauta Stop (x) -kuvaketta Activity Monitorin työkalupalkissa.
- Pakota sulkemaan FaceTime valitsemalla kehotteessa Pakota lopettamaan.
Avaa FaceTime uudelleen ja tarkista, korjaako se "Puhelu epäonnistui" -virheen.
Tarkista FaceTime-palvelimen tila
On aikoja, jolloin ongelma johtuu Applen lopusta. FaceTime näyttää kaikenlaisia virheitä, jos palvelua käyttävät palvelimet ovat poissa tai eivät ole käytettävissä, eivät vastaa tai kokee seisokkeja - ehkä rutiinihuollon vuoksi.
Siirry Apple System Status -sivulle ja tarkista FaceTimen vieressä oleva värikoodi. Vihreä tarkoittaa, että FaceTime toimii oikein, Keltainen tarkoittaa ongelmia palvelussa, kun taas Punainen tarkoittaa katkosta.
Jos FaceTimen palvelimissa on ongelma, paras (ja ainoa) asia, jonka voit tehdä, on odottaa, kunnes Apple korjaa ongelman.
Säädä päivämäärä- ja aikaasetuksia
Väärät päivämäärä- ja aikamääritykset voivat myös häiritä FaceTimen toimintaa. Varmista, että Macin päivämäärä- ja aikavyöhykeasetukset on määritetty päivittymään automaattisesti.
- Käynnistä System Preferences napsauttamalla Apple-logoa valikkopalkin vasen yläkulma.
- Valitse Päivämäärä ja aika ja napsauta lukkokuvaketta vasemmassa alakulmassa.
- Syötä Macin salasana tai todennus Touch ID:llä muokataksesi päivämäärä- ja aikaasetuksia.
- Varmista Päivämäärä ja aika-välilehdellä, että Aseta päivämäärä ja aika automaattisesti -vaihtoehto on valittuna.
- Valitse Time Zone-välilehdellä vaihtoehto "Aseta aikavyöhyke automaattisesti nykyisen sijainnin mukaan".
Ota FaceTime uudelleen käyttöön
Toinen tapa korjata FaceTime-puhelujen epäonnistumisia on sammuttaa palvelu ja ottaa se uudelleen käyttöön. On olemassa useita tapoja poistaa FaceTime käytöstä Macissa.
- Ensimmäinen ja helpoin tapa on käynnistää FaceTime, valita valikkoriviltä FaceTime ja Poista FaceTime käytöstä.
- Odota muutama sekunti ja valitse Turn FaceTime On ottaaksesi palvelun uudelleen käyttöön.
- Vaihtoehtoisesti käynnistä FaceTime, valitse FaceTime valikkopalkista, valitse Preferences ja poista valinta Ota tämä tili käyttöön.
- Odota noin 5–10 sekuntia ja tarkista Ota tämä tili käyttöön uudelleen.
Käynnistä Mac uudelleen
Macin uudelleenkäynnistäminen voi korjata tilapäisiä järjestelmähäiriöitä, jotka aiheuttavat FaceTime-kutsujen epäonnistumisen. Napsauta Apple-logoa valikkopalkin vasemmassa yläkulmassa ja valitse RestartJatka seuraavaan vianetsintäratkaisuun, jos ongelma jatkuu, kun Mac käynnistyy uudelleen.
Kirjaudu ulos FaceTimesta (aktivoi FaceTime uudelleen)
Jos "Puhelu epäonnistui" -virhe jatkuu yllä mainittujen korjausten yrittämisen jälkeen, irrota Apple ID:si FaceTimesta ja kirjaudu takaisin sisään.
- Avaa FaceTime, valitse FaceTime valikkopalkista, valitse Preferences ja napsauta Apple ID -osoitteesi vieressä olevaa Sign Out-painiketta.
- Kirjaudu ulos FaceTimesta valitsemalla vahvistuskehotteessa Sign Out.
- Anna Apple ID -sähköpostiosoitteesi ja salasanasi mukana oleviin valintaikkunoihin ja kirjaudu sisään valitsemalla Next.
Se aktivoi FaceTimen uudelleen Macissasi ja toivottavasti korjaa puhelun epäonnistumisen. Jos sinulla on vaikeuksia aktivoida FaceTime uudelleen, katso tämä artikkeli FaceTimen aktivointiongelmien korjaamisesta.
Päivitä macOS
Joskus uudet macOS-julkaisut sisältävät ohjelmistovirheitä, jotka aiheuttavat FaceTime-kutsujen epäonnistumisen. Jos ongelma alkaa uuden päivityksen asentamisen jälkeen, voit joko odottaa, kunnes Apple korjaa virheen, tai päivittää Macisi vakaaseen, virheettömään macOS-versioon.
Vanhentuneet macOS-versiot voivat myös johtaa puhelun epäonnistumiseen. Jos et ole päivittänyt Maciasi pitkään aikaan, siirry osoitteeseen System Preferences > Software Updatesja asenna kaikki sivulla saatavilla olevat päivitykset.
Viimeinen keino: Ota yhteyttä Applen tukeen
Olemme varmoja, että ainakin yhden näistä korjauksista pitäisi ratkaista FaceTime-puhelun epäonnistuminen. Jos ei, ota yhteyttä Applen tukeen tai käy lähellä olevassa Apple Genius -palkissa tarkastaaksesi Macisi.
