Etkö voi lähettää tai vastaanottaa sähköposteja iPhonellasi tai iPadillasi, koska Mail-sovellus näyttää jatkuvasti "Palvelimen identiteettiä ei voi vahvistaa" -virheen? Tämä johtuu todennäköisimmin siitä, että Mail-sovellus ei voi viestiä turvallisesti sähköpostipalveluntarjoajan palvelimen kanssa. Saat tämän virheilmoituksen esimerkiksi, jos sähköpostipalveluntarjoajan Secure Socket Layer (SSL) -varmenne on vanhentunut tai se ei ole luotettava.
Muut tekijät, kuten ohjelmistovirheet, huono verkkoyhteys, palvelimen seisokki ja tilapäiset järjestelmähäiriöt, voivat myös saada Mail-sovelluksen näyttämään tämän virheen.Näytämme sinulle joitakin ratkaisuja, jotka korjasivat virheen käyttäjille, jotka ovat kokeneet ongelman. Listaamme myös muita tehokkaita ratkaisuja, jotka olemme löytäneet henkilökohtaisesta kokeilusta.
Joidenkin tässä Apple-keskusteluketjussa olevien iPhone-käyttäjien mukaan virheilmoitus tulee näkyviin vain, kun sähköpostia käytetään Wi-Fin kautta. Yllättäen ongelman ratkaisi siirtyminen matkapuhelin- tai mobiilidataan. Jos saat jatkuvasti "Palvelimen identiteettiä ei voi vahvistaa" -virheilmoituksen Wi-Fi-yhteydessä, vaihda mobiilidataan ja avaa Mail-sovellus uudelleen.
Käynnistä iPhone tai iPad uudelleen
Laitteen uudelleenkäynnistäminen voi korjata väliaikaiset häiriöt, jotka estävät Mail-sovellusta vahvistamasta tai tunnistamasta sähköpostipalvelinta.
Siirry Asetukset > General > Sammuta ja siirrä "slide to power off" -liukusäädintä oikealle.
Odota noin 10–20 sekuntia, jotta laite sammuu. Pidä sen jälkeen sivupainiketta painettuna käynnistääksesi sen uudelleen. Ota sitten mobiilidata käyttöön tai liity Wi-Fi-verkkoon, käynnistä Mail-sovellus ja tarkista, pystytkö lähettämään ja vastaanottamaan sähköposteja ilman virheilmoituksia.
Tarkista sähköpostin tarjoajan tila
Mail-sovellus ei ehkä pysty vahvistamaan tilin henkilöllisyyttä, jos sähköpostiohjelman palvelimissa on seisokkeja. Käytä kolmannen osapuolen katkosvalvontatyökaluja, kuten DownDetectoria, vahvistaaksesi sähköpostipalveluntarjoajasi palvelimien tilan.
Jos ongelma koskee esimerkiksi Gmail-tiliä, käy DownDetectorissa ja kirjoita hakupalkkiin "gmail". Kun kirjoitat hakupalkkiin "outlook" tai "yahoo mail", Outlookin ja Yahoo! Sähköposti.
Jos DownDetector raportoi palvelinpuolen seisokkeista, sinun on odotettava, kunnes sähköpostipalveluntarjoajasi ratkaisee ongelman. Muussa tapauksessa kokeile muita alla olevia vianetsintäratkaisuja.
Poista Secure Socket Layer (SSL) -salaus käytöstä
Jotkut iPhonen ja iPadin käyttäjät ratkaisivat onnistuneesti "palvelimen identiteettiä ei voi vahvistaa" -virheen poistamalla sähköpostitilin Secure Socket Layer (SSL) -salauksen käytöstä. Kokeile sitä ja katso, tuottaako se halutun tuloksen laitteellasi.
- Avaa Asetukset-sovellus ja valitse Mail.
- Valitse Tilit.
- Valitse Tilit-osiossa sähköpostitili, jota asia koskee.
- Jatka valitsemalla tili uudelleen.
- Valitse Advanced.
- Poista Saapuvien viestien asetukset -osiossa Use SSL -vaihtoehto.
Tämä poistaa SSL-salauksen käytöstä kyseisen osoitteen saapuvilta sähköpostiviesteiltä. Vaikka tämä vianmääritystemppu saattaa auttaa korjaamaan ongelman, on syytä mainita, että tämän vaihtoehdon poistaminen käytöstä vähentää saapuvien sähköpostien turvallisuutta.
Poista tili käytöstä ja ota se uudelleen käyttöön
Ongelman tilin poistaminen tilapäisesti käytöstä voi käynnistää sähköpostitilin vahvistamaan sähköpostiohjelman palvelimen. Tämä toiminto poistaa sähköpostitilin vain Mail-sovelluksesta, ei laitteestasi. Tässä on mitä sinun tulee tehdä:
- Avaa Asetukset-sovellus, siirry kohtaan Mail > Tilit ja valitse tili, jota asia koskee.
- Ota Mail-vaihtoehto pois päältä.
- Odota noin 10 sekuntia ja ota Mail-vaihtoehto takaisin käyttöön.
Tämä kehottaa Mail-sovellusta synkronoimaan ja vahvistamaan sähköpostiosoitteen uudelleen alusta alkaen. Jos ongelma jatkuu, poista sähköpostitili (katso vaiheet seuraavassa osiossa) ja yhdistä se uudelleen alusta.
Poista sähköpostitili ja lisää se uudelleen
Kun poistat ongelmallisen tilin Mail-sovelluksesta, se poistaa tilin myös iPhonesta tai iPadista. Tämä vianmääritystekniikka korjasi ongelman joillekin iPad-käyttäjille. Näin voit poistaa tilin iPhonesta tai iPadista:
- Avaa sähköpostin asetusvalikko (Settings > Mail > Tilit) ja valitse ongelmallinen tili.
- Valitse Poista tili.
Saat varoituskehotteen, jossa ilmoitetaan, että tilin poistaminen poistaa kalenterit, yhteystiedot ja muut tiliin liittyvät tiedot.
- Valitse Poista iPhonestani jatkaaksesi.
- Palaa iOS-tilien asetusvalikkoon ja valitse Add Account.
- Valitse tilin asiakas/palveluntarjoaja.
- Kirjaudu sisään antamalla tilisi tunnistetiedot.
Päivitä tai päivitä iOS
Jos et ole asentanut iOS-päivitystä pitkään aikaan, "Cannot Verify Server Identity" -virhe johtuu todennäköisesti virheestä iOS-versiossasi tai Mail-sovelluksessa.
Yhdistä iPhonesi tai iPadisi Wi-Fi-verkkoon, siirry kohtaan Settings > General > Ohjelmistopäivitys ja napauta Lataa ja asenna.
Käyttöjärjestelmäpäivityksen asentaminen asentaa laitteellesi samanaikaisesti Mail-sovelluksen uusimman version.
Päinvastoin, jos huomasit tämän virheen beta-iOS-koontiversion tai epävakaan iOS-päivityksen asentamisen jälkeen, harkitse iPhonesi päivittämistä. Katso tästä iOS-päivityksen palauttamista koskevasta oppaasta, kuinka voit päivittää iPhonen vanhaan versioon oikein.
Nauti virheettömästä sähköpostikokemuksesta
Vaikka olemme varmoja, että ainakin yksi näistä suosituksista pysäyttää virheilmoituksen, ota yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi, jos ongelma jatkuu.
Voit myös yrittää nollata iPhonen verkkoasetukset (siirry kohtaan Settings > General > Reset > Nollaa verkkoasetukset). Tämä poistaa kaikki verkkoon liittyvät ongelmat, jotka keskeyttävät Mail-sovelluksen ja sähköpostiohjelman palvelimen välisen kättelyn.
