Saatko "Ei voi liittyä verkkoon" -virheilmoituksen, kun yhdistät Apple TV:n Wi-Fi-verkkoon? Selitämme joitakin tähän virheeseen vaikuttavia tekijöitä ja niiden korjaamista.
Ensinnäkin Apple TV ei toimi captive-verkkojen kanssa, eli Wi-Fi-verkkojen kanssa, joissa on toissijainen kirjautumissivu. Tämä tarkoittaa, että suoratoistolaite ei välttämättä pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoihin hotelleissa, asuntoloissa, koulujen asuntoloissa ja muissa julkisissa paikoissa. Yhdistä sen sijaan Apple TV yksityiseen verkkoon tai ota yhteyttä (julkisen) verkon järjestelmänvalvojaan ja anna Apple TV:llesi suora pääsy Wi-Fi-verkkoon.
Kokeile alla olevia korjauksia, jos Apple TV ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon ja näyttää "Ei voi liittyä verkkoon" -virheilmoituksen yksityisille verkoille.
Pikavinkki: TVOS-vianmäärityssivulla on hyödyllisiä suosituksia yleisten verkkoon liittyvien ongelmien korjaamiseen Apple TV:ssä. Käynnistä Asetukset-sovellus ja siirry osoitteeseen Network > Troubleshooting nähdäksesi ne.
1. Käynnistä Wi-Fi-reititin uudelleen ja aseta se uudelleen
Reitittimen käynnistäminen uudelleen tyhjentää sen välimuistin ja ratkaisee yhteysongelmat. Mutta ennen kuin käynnistät reitittimen uudelleen, varmista, että se on lähellä Apple TV:tä. Mitä lähempänä langaton reititin ja Apple TV, sitä parempi yhteyden vahvuus ja suorituskyky. Itse asiassa Apple suosittelee, että Apple TV ja Wi-Fi-reititin ovat samassa huoneessa.Tai ei ainakaan liian kaukana reitittimestä.
Varmista myös, että Apple TV:lläsi on selkeä näköyhteys reitittimestä. Seinät, keittiön mikroa altouunit, peilit, itkuhälyttimet ja radiosignaaleja lähettävät laitteet voivat estää verkkosignaaleja. Säädä reitittimen ulkoinen antenni ja poista kaikki laitteet, jotka voivat aiheuttaa signaalihäiriöitä.
Tässä artikkelissa korostetaan tapoja tehostaa heikkoa Wi-Fi-signaalia. Käy sen läpi saadaksesi lisää verkon vianetsintävinkkejä. Jos mikään ei toimi, sammuta reititin tai irrota se virtalähteestä. Kytke se takaisin päälle minuutin tai kahden kuluttua ja yritä yhdistää Apple TV uudelleen verkkoon.
2. Unohda muut verkko(t)
Tee tämä, jos Apple TV ei muodosta yhteyttä haluamaasi Wi-Fi-verkkoon. Tai jos laite liittyy jatkuvasti ei-toivottuun verkkoon ilman Internet-yhteyttä. Unohda ongelmallinen verkko ja muodosta yhteys haluamaasi verkkoon.
Avaa Settings, valitse Network, valitseWi-Fi, valitse hankala verkko ja valitse Unohda verkko.
Jos Apple TV ei vieläkään liity Wi-Fi-yhteyteen, verkossa on luultavasti liian monta laitetta. On myös mahdollista, että verkon järjestelmänvalvoja on estänyt Apple TV:täsi liittymästä verkkoon. Ota yhteyttä verkon järjestelmänvalvojaan tai katso seuraavasta osiosta lisätietoja Apple TV:n eston poistamisesta reitittimen asetusvalikosta.
3. Tarkista reitittimen asetukset
Monissa langattomissa reitittimissä on suojaustoimenpiteitä, jotka estävät laitteita käyttämästä langattomia Internet-yhteyksiä. Esimerkiksi Apple TV ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, jos se on MAC-osoiterajoituksen tai suodattimen alainen.
Jos pääset käyttämään reitittimen hallintapaneelia, siirry laitehallintaosioon ja tarkista, onko Apple TV:lläsi lupa käyttää verkkoa. Apple TV:si sallittujen luetteloon tai poista se kaikista rajoituksista.
On hyvä idea pitää Apple TV:n MAC-osoite käden ulottuvilla siltä var alta, että reitittimesi indeksoi laitteet niiden MAC-osoitteen perusteella.
Siirry Asetukset > General > Tietoja ja huomioi Wi-Fi-osoite-rivin merkit.
Tässä oppaassa kotiverkon tiettyjen laitteiden lisäämisestä sallittujen luetteloon on yksityiskohtaiset ohjeet. Vielä parempi, katso reitittimen käyttöohjeet tai vieraile valmistajan verkkosivustolla.
4. Käynnistä Apple TV uudelleen
Striimauslaitteen virrankatkaisu voi ratkaista tilapäiset järjestelmähäiriöt, jotka estävät sitä muodostamasta yhteyttä tai pysymästä yhteydessä Wi-Fi- ja Ethernet-verkkoihin. Irrota Apple TV pistorasiasta ja kytke se takaisin.
Vaihtoehtoisesti voit siirtyä kohtaan Settings > System ja valitseUudelleenkäynnistää.
Käynnistä vanhat Apple TV -mallit (3. sukupolven Apple TV tai aikaisempi) siirtymällä kohtaan Settings > General ja valitse Restart.
5. Nollaa Wi-Fi-reititin
Jos mikään laite ei voi liittyä verkkoon, reitittimen asetusten palauttaminen tehdasasetuksiin on seuraavaksi paras tapa tehdä. Lue oppaamme langattomien reitittimien nollauksesta tai katso reitittimesi käyttöoppaasta laitekohtaisia ohjeita.
6. Päivitä Apple TV
Apple TV saattaa katkaista Wi-Fi-yhteydet tai epäonnistua liittymään langattomiin verkkoihin, jos sen käyttöjärjestelmä on vanhentunut tai sisältää virheitä. Tietysti tvOS-päivitysten asentaminen vaatii Internet-yhteyden. Mutta koska Apple TV ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: käytä Ethernet-yhteyttä tai suorita tietokonepohjainen tehdasasetusten palautus.
Liitä Ethernet-kaapeli Apple TV:hen, siirry kohtaan Settings > System > Software Update, ja valitse Update Software ladata ja asentaa uusin tvOS-versio Apple TV:ssäsi.
Päivitä 3. sukupolven Apple TV:t siirtymällä kohtaan Settings > General> Software Updates ja valitse Päivitä ohjelmisto.
Jos sinulla ei ole Ethernet-yhteyttä, voit päivittää Apple TV:n etänä Mac- tai Windows-tietokoneellasi palauttamalla tehdasasetukset. Tämä poistaa tilisi ja poistaa kaikki asetukset, määritykset ja kolmannen osapuolen sovellukset. Mutta positiivinen puoli on, että toiminto lataa ja asentaa uusimman tvOS-version Apple TV:hen. Samoin se poistaa virheet ja ohjelmistoristiriidat, jotka estävät Apple TV:täsi muodostamasta Wi-Fi-yhteyttä.
Kun olet kokeillut kaikkia yllä lueteltuja vianetsintävaiheita, suorita tehdasasetusten palautus vain, jos Apple TV ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon.
Huomautus: Jos Apple TV:ssäsi ei ole USB-porttia, ota yhteyttä Apple TV:n tukeen tai vieraile läheisessä Genius Barissa laitteen korjaamiseksi tai palautettu tehdasasetuksiin.
- Irrota virta- ja HDMI-kaapelit Apple TV:stä. Liitä mikro-USB- tai USB-C-portin molemmat päät tietokoneeseesi ja Apple TV:hen.
- Jos käytät Macia, käynnistä Finder ja valitse Apple TV sivupalkista ja valitse Palauta laitevalikossa.
- Käynnistä iTunes-sovellus Windows-tietokoneessa, valitse Apple TV vasemmasta yläkulmasta (avattavan Musiikki-valikon vieressä) ja valitse Restore Apple TV.
- Odota, että Finder tai iTunes lataa ja asentaa tvOS-päivityksen, ja irrota Apple TV vain, kun saat viestin "Apple TV on palautettu tehdasasetuksiin".
Liitä virta- ja HDMI-kaapeli, liitä laite televisioosi ja määritä Apple TV alusta alkaen.
7. Nollaa Apple TV:n asetukset
Tämä vaihtoehto palauttaa Apple TV:n asetukset tehdasasetuksiin päivittämättä laitetta.
Siirry Asetukset > System > Nollaa ja valitse Reset.
Odota, kunnes nollaus on valmis (se kestää muutaman minuutin), määritä Apple TV ja yritä yhdistää se Wi-Fi-verkkoon.
Ota yhteyttä Apple TV:n tukeen
Soita maallesi/alueellesi määritettyyn Applen puhelinnumeroon, tee Genius Bar -varaus tai keskustele Applen tukiedustajan kanssa, jos et edelleenkään saa Apple TV:täsi muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon .
