Tämä opetusohjelma sisältää kahdeksan vianetsintävaihetta, jotka on noudatettava, jos laitteesi (iPhone, iPad ja Mac) kamera ei toimi FaceTime-puheluissa. Jos sinulla on ongelmia Macin verkkokameran (jota kutsutaan myös "FaceTime HD -kameraksi") kanssa, katso sen sijaan tätä artikkelia.
Ennen kuin kokeilet alla olevia suosituksia, varmista, että mikään muu sovellus ei käytä laitteesi kameraa. Macin FaceTime HD -kameran vieressä on vihreä ilmaisin. Se syttyy, kun sovellus käyttää kameraa.Tarkista iPhonessa ja iPadissa vihreä ilmaisin tilapalkista oikealla verkon signaalipalkkien yläpuolella.
Jos vihreä merkkivalo palaa, sulje sovellukset, jotka saattavat käyttää laitteesi kameraa, ja tarkista, toimiiko laitteesi kamera nyt FaceTimessa. Ajattele videopuhelusovelluksia (Zoom, Skype, Teams), pikaviestintäohjelmia (WhatsApp, Telegram), sosiaalisen median sovelluksia (Facebook, Snapchat, Instagram), videon tallennussovelluksia tai jopa selaimesi. Laitteen uudelleenkäynnistäminen saattaa myös korjata ongelman, koska FaceTime-kamerasi ei toimi.
2. Ota FaceTime-kamera käyttöön
Jos videoruudussa näkyy musta näyttö FaceTime-puheluiden aikana iPhonessa, iPadissa tai Macissa, olet todennäköisesti sammuttanut FaceTime-kameran vahingossa.
Napauta iOS 15:ssä ja iPadOS 15:ssä näyttöä puhelun aikana ja valitse videokamerakuvake, kunnes FaceTime-kamera toimii.
Vanhemmissa iOS- ja iPadOS-versioissa napauta näyttöä puhelun aikana, pyyhkäise näytön alareunassa olevaa korttia ylöspäin ja napauta Kamera pois päältäaktivoidaksesi FaceTime-kameran.
Jos kamera on päällä, mutta FaceTime-puhelun ruudussa näkyy musta näyttö, ota Kamera pois päältä -vaihtoehto käyttöön ja käännä se peräänny.
Macin FaceTime-asiakasohjelmassa on myös kamerakytkin. Jos yliviivattu videokamerakuvake on korostettuna, FaceTime HD -kamera ei ole käytössä kyseisessä puhelussa.
Ota kamera uudelleen käyttöön valitsemalla kuvake tai napauta kosketuspalkissa Camera Off, jos Macissasi on sellainen.
3. Käynnistä FaceTime-puhelu uudelleen
Jos FaceTimen kamera on käytössä, mutta muut osapuolet eivät vieläkään näe sinua, lopeta puhelu, sulje ja avaa FaceTime uudelleen ja aloita puhelu uudelleen. Macissa pakota lopettamaan FaceTime, liity puheluun uudelleen ja tarkista, toimiiko FaceTime-kamera nyt.
Paina Command + Option + Escape Macin näppäimistöllä, valitse FaceTime Force Quit Applications -ikkunassa ja valitse Force Quit.
4. Kokeile toista sovellusta
Avaa laitteesi kameraa käyttävät sovellukset ja tarkista, toimivatko ne. Käynnistä Kamera-sovellus tai kolmannen osapuolen videopuhelusovellukset, kuten Zoom ja Skype. Jos kamerasi toimii näissä sovelluksissa, FaceTime on ongelma. Laitteen uudelleenkäynnistäminen tai FaceTimen uudelleenasentaminen saattaa korjata ongelman.
Huomaa, että voit silti soittaa ja vastaanottaa FaceTime-puheluita myös FaceTime-sovelluksen poistamisen jälkeen.
- Paina pitkään FaceTime-sovelluskuvaketta ja valitse Poista sovellus .
- Valitse Poista sovellus sovelluksen poistovalikosta.
- Valitse lopuksi Delete.
Siirry App Storen FaceTime-sivulle ja asenna sovellus uudelleen laitteellesi. Käynnistä iPhone tai iPad uudelleen, jos ongelma jatkuu.
5. Salli kamera näyttöajan asetuksissa
FaceTime (ja muut sovellukset) eivät vastaanota videosignaaleja Macistasi, jos näyttöajan asetuksissa on kamerarajoituksia. Siirry Screen Time -tietosuojaosioon ja varmista, että sovelluksesi saavat käyttää Macin kameraa.
- Avaa System Preferences ja valitse Screen Time.
- Valitse sivupalkista Content & Privacy, siirry kohtaan Apps -välilehti ja varmista, että Kamera-vaihtoehto on valittuna. Muuten FaceTime-kamera ei toimi.
6. Pakota taustakameraprosessit lopettamaan
"VDCAssistant" ja "AppleCameraAssistant" ovat kaksi olennaista järjestelmäprosessia, jotka toimivat taustalla, kun Macin kamera on käytössä. Saatat kohdata vaikeuksia Macin kameran käytössä, jos jommassakummassa näistä palveluista on ongelmia. Pakota VDCAssistant ja AppleCameraAssistant terminaalin tai Activity Monitorin avulla ja tarkista, palauttaako se FaceTime-kameran.
Pakota lopettamaan VDCAssistant Activity Monitorilla
- Siirry Finder > Applications > Utilities ja avaa Activity Monitor.
- Kirjoita vdcassistant hakukenttään, valitse VDCAssistant ja valitse työkalupalkista X-kuvake.
- Valitse Pakota lopettamaan jatkaaksesi.
Pakota lopettamaan VDCAssistant ja AppleCameraAssistant Activity Monitorin avulla
MacOS-pääte on toinen hyödyllinen työkalu taustaprosessien lopettamiseen. Näin voit pakottaa VDCAssistantin sulkemaan Macin.
- Siirry Finder > Applications > Utilities ja avaa Terminal.
- Kirjoita tai liitä sudo killall VDCAssistant konsolissa ja paina Return .
- Anna Macin salasana ja paina Return.
Jos Macissasi on macOS Mojave tai vanhempi, sinun on myös pakotettava lopettamaan AppleCameraAssist-prosessi (katso vaihe 4). Muussa tapauksessa siirry vaiheeseen 6, jos Maciin on asennettu macOS Catalina tai uudempi.
- Liitä sudo killall AppleCameraAssistant päätekonsolissa ja paina Enter .
- Anna Macin salasana uudelleen ja paina Enter.
Avaa FaceTime tai muut videopuhelusovellukset ja tarkista, toimiiko Macisi kamera nyt.
7. Päivitä laitteesi
iOS-, iPadOS- ja macOS-päivitykset sisältävät usein virheenkorjauksia FaceTimeen ja muihin järjestelmäsovelluksiin vaikuttaviin ongelmiin. Tarkista laitteesi asetusvalikko ja asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset sivulla.
Siirry iPhonessa ja iPadissa kohtaan Settings > General > Ohjelmistopäivitys ja napauta Lataa ja asenna.
Päivitä Mac avaamalla System Preferences, valitse Software Updateja valitse Päivitä nyt (tai Päivitä nyt) -painike.
8. Käytä ulkoista kameraa
Jos Macin sisäänrakennettu FaceTime-kamera ei toimi, käytä ulkoista verkkokameraa, jos sinulla on sellainen. Määritä sen jälkeen verkkokamera ensisijaiseksi kameraksi, kun soitat puheluita FaceTimessa ja muissa sovelluksissa.
Avaa FaceTime, valitse valikkoriviltä Video ja valitse ulkoinen verkkokamera Kamera-osiossa.
Ota yhteyttä Apple-tukeen tai käy lähellä olevassa Genius Barissa, jos laitteesi kamera ei vieläkään toimi FaceTimessa tai muissa sovelluksissa.
