Kohdatko kaatumisia säännöllisesti käyttäessäsi Mail-sovellusta Macissa? Virheet ja häiriöt, vioittuneet asetukset ja rikkinäiset postilaatikkohakemistot voivat aiheuttaa tämän.
Tässä opetusohjelmassa selvität, mitä sinun on tehtävä estääksesi Mail-sovelluksen kaatumisen Macissa. Suosittelemme käsittelemään alla olevat korjaukset siinä järjestyksessä, jossa ne näkyvät.
Jos kohtaat samanlaisia ongelmia iPhonessasi, katso, miten voit korjata Mailin iOS-version.
Pakota lopettamaan ja yritä uudelleen
Jos Macin Mail-sovellus jumiutuu tai kaatuu käynnistyksen yhteydessä, yritä sulkea se kokonaan ennen kuin yrität avata sen uudelleen. Jos ei, se voi jatkaa kaatumista loputtomiin.
1. Valitse ylävalikosta Apple-logo ja valitse Force-Quit.
2. Valitse Mail.
3. Valitse Force-Quit.
4. Vahvista valitsemalla Force-Quit uudelleen.
Käynnistä Mac uudelleen
Kokeile seuraavaksi käynnistää Mac uudelleen. Se yleensä korjaa tekniset häiriöt järjestelmään liittyvissä sovelluksissa, kuten Mail.
1. Avaa Apple-valikko ja valitse Restart.
2. Poista valinta ruudusta Avaa ikkunat uudelleen sisäänkirjautumisen yhteydessä.
3. Vahvista valitsemalla Restart.
Poista Mac Mail Preferences
Mail-sovellus tallentaa asetuksesi PLIST-tiedostoon (lyhenne sanoista Property List) syvälle Mac-käyttäjäkirjastokansioosi. Se voi olla vioittunut, joten yritä poistaa tiedosto ja tarkista, onko sillä vaikutusta.
1. Sulje tai pakota Mail-sovellus.
2. Control-osoita tai napsauta hiiren kakkospainikkeella Finder-kuvaketta Dockissa ja valitse Go to Folder .
3. Kopioi ja liitä seuraava polku Siirry kansioon -ruutuun ja paina Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Siirrä Mail-asetustiedosto roskakoriin:
com.apple.mail.plist
5. Käynnistä Mac uudelleen.
6. Käynnistä Mail-sovellus uudelleen.
Poista sovelluksen tila
Mac tallentaa Mail-sovelluksen tilan nopeampaa jatkamista varten sammutuksen tai uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Asiaankuuluvat tiedostot voivat kuitenkin korruptoitua ja aiheuttaa jäätymisen ja kaatumisen. Joten seuraava korjaus sisältää Mail-sovelluksen sovelluksen tilan poistamisen.
1. Pakota tai lopeta Mail.
2. Control-osoita tai napsauta hiiren kakkospainikkeella Finder-kuvaketta valikkorivillä ja valitse Go to Folder .
3. Kopioi ja liitä seuraava polku Siirry kansioon -ruutuun ja paina Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State
4. Siirrä sähköpostin tallennettu kansio roskakoriin:
com.apple.mail.savedState
5. Käynnistä Mac uudelleen.
6. Yritä avata Mail ja katso, toistuuko ongelma.
Rakenna postilaatikot uudelleen
Vioittuneet postilaatikot ovat toinen syy Mail-sovelluksen kaatumiseen Macissa. Apple tietää sen, minkä vuoksi sinulla on mahdollisuus rakentaa postilaatikkosi uudelleen.
Huomautus: Jos Mail-sovellus kaatuu heti käynnistyksen yhteydessä, siirry seuraavaan korjaukseen.
1. Avaa Mail-sovellus.
2. Valitse Mailbox > Rebuild valikkopalkista.
3. Odota, kunnes Mail-sovellus on ladannut viestisi uudelleen. Jos käytät IMAP- tai Exchange-tilejä, et ehkä näe viestejäsi vähään aikaan.
Indeksoi postilaatikot uudelleen
Seuraava korjaus sisältää postilaatikoiden uudelleenindeksoinnin Mailissa. Tätä varten sinun on poistettava "kirjekuori"-tiedostot Finderilla.
2. Control-osoita tai napsauta hiiren kakkospainikkeella Finder-kuvaketta valikkorivillä ja valitse Go to Folder .
3. Kopioi ja liitä seuraava polku Siirry kansioon -ruutuun ja paina Enter:
~/Library/Mail
3. Siirry osoitteeseen VX > MailData.
4. Etsi ja siirrä seuraavat tiedostot roskakoriin:
Envelope Index-wal
Kirjekuorihakemisto
Envelope Index-shm
Poista tili ja lisää se uudelleen
Sähköpostin kaatumiset voivat liittyä rikkinäiseen tilin määritykseen. Yritä poistaa se ja lisätä se uudelleen Maciin.
1. Pakota tai lopeta Mail.
2. Avaa Macin System Preferences.
3. Valitse Internet Accounts.
4. Valitse jokainen tili sivupalkista ja poista valinta ruudusta Mail.
5. Avaa Mac Mail -sovellus.
6. Ota jokainen sähköpostitili uudelleen käyttöön Internet-tilit-näytön kautta yksitellen, kunnes Mail-sovellus kaatuu.Poista sitten ongelmallinen tili Macistasi Miinus-painikkeella. Jos käytät iCloud-avainnippua, vahvista valitsemalla Poista kaikista.
6. Käynnistä Mac uudelleen ja siirry Internet-tilit-tasolle. Lisää sitten tili uudelleen valitsemalla Plus-painike.
Päivitä Macisi
Erittäisten järjestelmäohjelmistopäivitysten asentaminen Maciin auttaa usein ratkaisemaan tunnettuja virheitä ja ongelmia, jotka aiheuttavat Mail-sovelluksen kaatumisen.
1. Avaa System Preferences-sovellus ja valitse Software Update.
3. Odota, kunnes Mac etsii uusimman macOS-version MacBook Prolle, MacBook Airille, iMacille tai Mac minille.
3. Valitse Päivitä nyt.
Huomautus: Yllä olevat ohjeet koskevat vain macOS Mojavea ja uudempia. Jos käytät macOS High Sierraa tai aiempaa, käytä Mac App Storea käyttöjärjestelmän päivittämiseen.
Siirry vikasietotilaan
Vikasietotila on tyhjennetty ympäristö, joka pystyy ratkaisemaan Macin pysyviä virheitä ja häiriöitä. Jos Mail kaatuu jatkuvasti, yritä käynnistää se.
Intel Macit
1. Sammuta Mac.
2. Pidä Shift-näppäintä painettuna ja kytke se takaisin päälle.
3. Vapauta avain, kun näet kirjautumisnäytön.
Apple Silicon Macs
1. Sammuta Mac.
2. Kytke se takaisin päälle, mutta pidä Power-painiketta painettuna, kunnes pääset käynnistysasetusten näyttöön.
3. Pidä Shift-näppäintä painettuna ja valitse Macintosh HD > Jatka vikasietotilassa.
Vikasietotilassa
Vikasietotilassa voit tehdä yllä olevat korjaukset uudelleen tai suorittaa lisävianmääritystä, joka on suunnattu macOS:n yleisten ongelmien ratkaisemiseen. Kattavat vaiheittaiset ohjeet saat tästä oppaasta vikasietotilaan siirtymisestä ja käytöstä Macissa.
Nollaa NVRAM
NVRAM (joka sisältää järjestelmään liittyvät asetukset, kuten kellonajan ja päivämäärän sekä käynnistysasetukset) voi vioittua ja aiheuttaa Mail-sovelluksen kaatumisia. Jos käytät Intel Macia, voit nollata sen.
1. Sammuta Mac.
2. Pidä Command + Option + P painettuna + R-näppäimiä ja kytke se takaisin päälle.
3. Vapauta näppäimet, kun kuulet Macin äänimerkin kahdesti. Jos se ei soi, vapauta näppäimet 20 sekunnin kuluttua.
Jos PRAM-muistin nollaaminen ei auta, yritä seuraavaksi nollata Macin tallennushallintaohjain (tai SMC).
Tyhjennä Macin välimuisti
Vanhentunut Mac-sovellus tai järjestelmän välimuisti voi myös aiheuttaa Mail-sovelluksen kaatumisen. Onyx on ilmainen kolmannen osapuolen huoltotyökalu, joka voi auttaa sinua selviytymään siitä.
1. Lataa ja asenna Onyx Mac-tietokoneellesi.
2. Avaa Onyx ja lisää järjestelmänvalvojan salasana.
3. Valitse Open System Preferences ja salli Onyxin pääsy Full Disk Access ja Tiedostot ja kansiot tietosuojaluokat.
3. Vaihda Maintenance-välilehdelle.
4. Pidä oletusvalinnat ennallaan, mutta valitse Spotlight index, Mailboxes in Mail ja Rakenna hakemisto uudelleen.
5. Valitse Suorita tehtävät.
6. Odota, kunnes Onyx tyhjentää välimuistin ja rakentaa uudelleen Macin postilaatikkohakemistot. Sillä välin se käynnistyy uudelleen.
Postimies on palannut kaupunkiin
Jos Mail-sovellus kaatuu jatkuvasti yllä olevien korjausten suorittamisen jälkeen, pyydä lisäapua Apple-tuesta tai sähköpostipalveluntarjoaj altasi. Voit myös harkita macOS:n asentamista uudelleen alusta.
