Nämä tekijät vaikuttavat iPhonen mobiilidatayhteyteen: huono verkkopeitto tai palvelukatkos, vanhentunut käyttöjärjestelmä, virheitä sisältävä järjestelmäpäivitys, virheelliset päivämäärä- ja aika-asetukset jne.
SIM-korttiin liittyvät ongelmat voivat synnyttää myös matkapuhelindataongelmia. Tässä opetusohjelmassa korostamme 11 mahdollista korjausta, joita voit kokeilla, jos iPhonesi ei muodosta yhteyttä Internetiin mobiilidatan kautta.
1. Tarkista mobiilidata-asetukset
Jos sinulla on mobiilitiedonsiirtosopimus, mutta et voi surffata Internetissä, tarkista, että iPhonesi on määritetty käyttämään matkapuhelindataa. Avaa iPhonesi ohjauskeskus, napauta antennikuvaketta ja varmista, että se palaa vihreänä.
Vaihtoehtoisesti voit siirtyä kohtaan Settings > Cellular (taiMobile Data) ja ota käyttöön Cellular Data (tai Mobile Data). Jos se on jo käytössä, kytke Cellular Data pois päältä ja kytke se takaisin päälle.
Sinun tulee kytkeä "Low Data Mode" pois päältä, jos matkapuhelindata ei toimi joissakin sovelluksissa tai taustaprosesseissa. Ominaisuus vähentää matkapuhelindatan käyttöä poistamalla käytöstä paljon dataa vaativat taustaprosessit, kuten automaattiset sovelluspäivitykset, tietojen synkronointi ja varmuuskopiointi jne.
Cellular Data (tai Mobile Data) -valikossa , valitse Cellular Data Options ja poista Low Data Mode.
Varmista lopuksi, että Ääni ja data -asetukseksi on asetettu joko VoLTE tai LTE, jos operaattorisi ei tue VoLTE:tä.
Ota käyttöön Data Roaming, jos sinulla on kansainvälinen datasopimus ja olet alueen tai maasi ulkopuolella. Ota yhteyttä verkko-operaattoriisi saadaksesi lisätietoja datasopimuksesta.
2. Tarkista datasuunnitelmasi tila
Et voi käyttää Internetiä tai käyttää Internet-riippuvaisia sovelluksia iPhonessasi ilman datasopimusta. Jos olet aiemmin tilannut rajoitetun datapaketin, varmista, että et ole käyttänyt sopimukselle varattua datamäärää.
Internet-sopimuksilla on usein viimeinen voimassaolopäivä. Mobiilidata ei toimi, jos käytät Internetiä voimassaoloajan ulkopuolella. Tarkista dataliittymäsi tila ja osta uusi liittymä matkapuhelinoperaattoriltasi, jos nykyinen vanhenee.
Ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi tai verkkopalveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua dataliittymäsi vanhenemisen vahvistamisessa. Tai jos sinun on ostettava uusi Internet-sopimus.
3. Käytä lentokonetilan temppua
Kun otat lentokonetilan käyttöön laitteessasi, ominaisuus poistaa kaiken matkapuhelintiedonsiirron käytöstä. Vastaavasti lentokonetilan poistaminen käytöstä aktivoi kaikki matkapuhelinyhteydet uudelleen ja toivottavasti korjaa matkapuhelindataongelman.
Avaa iPhonen ohjauskeskus ja napauta lentokone-kuvaketta aktivoidaksesi lentokonetilan. Odota 5–10 sekuntia ja napauta kuvaketta uudelleen poistaaksesi lentokonetilan käytöstä.
Vaihtoehtoisesti voit avata iOS-sovelluksen Settings ja ottaa käyttöön Lentokonetila. Odota 5-10 sekuntia ja kytke se takaisin pois päältä.
Odota, että iPhone lataa matkapuhelinyhteyden, ja varmista, että matkapuhelindata on aktiivinen Asetukset-valikossa. Jatka seuraavaan vianetsintävaiheeseen, jos matkapuhelindata ei vieläkään toimi.
4. Tarkista aika- ja päivämääräasetukset
On suuri mahdollisuus kohdata verkkoon liittyviä toimintahäiriöitä – käytettäessä tiettyjä sovelluksia ja palveluita – jos iPhonesi päivämäärä- ja aika-asetukset ovat virheellisiä.
Avaa Settings, valitse General, valitse Päivämäärä ja aika ja ota käyttöön Aseta automaattisesti.
5. Poista VPN-sovellus tai -yhteys käytöstä
Virtuaalisilla yksityisverkoilla (VPN) on etunsa, mutta ne ovat joskus ongelmallisia. Esimerkiksi VPN-sovellukset ovat tunnetusti surullisen kuuluisia, koska ne hidastavat matkapuhelin- ja langaton Internet-yhteyksiä mobiililaitteissa ja tietokoneissa.Joissakin tapauksissa VPN-sovellukset voivat häiritä laitteesi Internet-yhteyttä kokonaan.
Jos iPhonessasi on aktiivinen VPN-yhteys, sammuta se ja tarkista, onko laitteessasi nyt Internet-yhteys. Käynnistä VPN-sovellus ja katkaise yhteys.
Voit poistaa manuaalisen VPN-määrityksen käytöstä iOS:ssä avaamalla Settings-sovelluksen ja poistamalla VPN .
Tarkista myös Settings > General >VPN ja laitehallinta > VPN ja varmista, että Status-asetuksena on Ei yhteyttä.
6. Käynnistä iPhone uudelleen
Laitteen uudelleenkäynnistys päivittää käyttöjärjestelmän, matkapuhelinpalvelun ja matkapuhelindatayhteyden.
Paina ja pidä alhaalla sivupainiketta ja jompaakumpaa äänenvoimakkuuspainiketta. Sen jälkeen sammuta iPhone vetämällä -liukuaoikealle.
Vaihtoehtoisesti voit siirtyä kohtaan Asetukset > General >Sammuta ja vedä -liukusäädintä sammuttaaksesi liukusäädintä oikealle.
Odota minuutti tai kaksi, jotta iPhone sammuu kokonaan. Pidä sen jälkeen sivupainiketta tai virtapainiketta painettuna, kunnes Apple-logo tulee näytölle. Jatka seuraavaan vianetsintäratkaisuun, jos iPhonesi matkapuhelindata ei vieläkään toimi uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
7. Päivitä iPhonesi
Ohjelmistovirheet tai huonosti kirjoitettu iOS-koodi voivat aiheuttaa verkkoon liittyviä toimintahäiriöitä iPhonessa ja iPadissa. Tarkista Applen verkkosivuston iPhone-tukiyhteisöstä, onko muilla samank altaisia iOS-versioita käyttävillä käyttäjillä sama ongelma.
IOS:n uusimman version asentaminen voi korjata verkkoon liittyviä ongelmia, varsinkin jos et ole päivittänyt iPhoneasi pitkään aikaan. Liity Wi-Fi-yhteyteen ja asenna iOS-päivitys noudattamalla alla olevia ohjeita.
Huomautus: Apple suosittelee vahvasti iPhonen varmuuskopioimista ennen ohjelmistopäivityksen asentamista. Voit tehdä sen Wi-Fin kautta käyttämällä iCloud Backupia tai luoda varmuuskopion Macissasi.
Päivitä iPhonesi avaamalla Settings-sovellus, valitsemalla General , valitse Software Update ja asenna kaikki sivulla saatavilla olevat päivitykset.
Jos iPhonessasi on uusin iOS-versio, mutta matkapuhelindata ei toimi, palauta käyttöjärjestelmä aiempaan vakaaseen versioon. Katso yksityiskohtaiset vaiheet kattavasta iOS-version päivittämistä koskevasta oppaastamme.
8. Poista SIM-kortti ja aseta se uudelleen
Vaurioitunut SIM-kortti tai SIM-lokero voi aiheuttaa iPhonen ajoittain menettää matkapuhelinvastaanoton ja datayhteyden. Myös vanhojen tai vanhentuneiden SIM-korttien käyttö voi aiheuttaa samanlaisia vaikutuksia.
Jos mobiilidata on hidasta tai et pääse Internetiin, poista SIM-kortti ja aseta se uudelleen SIM-porttiin. Varmista, että SIM-kortin metallikontakti/pinta on puhdas, ennen kuin asetat sen takaisin puhelimeen. Varmista myös, että SIM-kortti on oikein iPhonen SIM-lokerossa.
Ota yhteyttä operaattoriisi SIM-kortin vaihtamiseksi, jos ongelma jatkuu – varsinkin jos SIM-kortti on yli 8–10 vuotta vanha.
9. Nollaa verkkoasetukset
Tämä on tehokas vianetsintäratkaisu ongelmien ratkaisemiseen, jotka estävät Wi-Fi-, matkapuhelindata- ja muut verkosta riippuvaiset prosessit toimimasta oikein. Verkon nollaus palauttaa iPhonesi matkapuhelinasetukset oletusasetuksiin. Toiminto nollaa myös iPhonesi nimen, Bluetooth-asetukset, Wi-Fi-verkot ja salasanat.
Siirry Asetukset > General > Palauta > Nollaa verkkoasetukset. Anna iPhonesi salasana ja napauta Reset Network Settings vahvistuskehotteessa.
IOS 15:ssä tai uudemmassa, siirry kohtaan Settings > General> Siirrä tai nollaa iPhone > Reset ja valitse Nollaa verkkoasetukset Anna iPhonesi salasana ja napauta Reset Network Settings uudelleen jatkaaksesi.
Odota, että verkon nollaus on valmis, ja tarkista, toimiiko mobiilidata nyt, kun iPhone käynnistyy uudelleen.
10. Nollaa kaikki asetukset
iOS voi palauttaa kaikki iPhonesi asetukset oletusasetuksiin poistamatta tiedostojasi tai tietojasi. Toiminto nollaa kaikki Asetukset-sovelluksen mukautukset – verkkoasetukset, sijainti- ja yksityisyysasetukset, näppäimistöasetukset jne.
Jos iPhonessa on iOS 14 tai vanhempi, siirry kohtaan Settings > General > Reset > Nollaa kaikki asetukset, anna salasanasi ja valitseNollaa kaikki asetukset.
Jos laitteissa on iOS 15 tai uudempi, siirry kohtaan Settings > General > Siirrä tai nollaa iPhone > Reset ja napauta Reset All Settings Anna salasanasi ja valitse Reset All Settings aloittaaksesi nollaustoiminnon.
Kun puhelimesi käynnistyy uudelleen, ota matkapuhelindata käyttöön ja tarkista, pääsetkö Internetiin.
11. Suorita DFU-nollaus
iPhonen tehdasasetusten palauttaminen Device Firmware Update (DFU) -tilassa voi korjata vakavia ongelmia, joita muut vianetsintävaiheet eivät ratkaise. Ajattele DFU-tilaa edistyneenä palautusympäristönä, joka palauttaa iPhonesi tehdasasetukset. Katso yksityiskohtaiset ohjeet DFU-tilan käytöstä iPhonessa ja iPadissa opetusohjelmassamme.
Huomautus: DFU-nollaus poistaa kaiken sisällön tai tiedot laitteeltasi. Siksi suosittelemme, että varmuuskopioit iPhonesi iTunesilla (PC:llä) tai Finderilla (macOS:ssä).
Ota yhteyttä Apple-tukeen
Jos sinulla on edelleen ongelmia matkapuhelindataverkkojen käytössä näiden korjausten yrittämisen jälkeen, ongelma liittyy todennäköisesti laitteistoon. Ehkä iPhonesi matkapuhelinantenni on viallinen. Lähetä korjauspyyntö Applen verkkosivustolla tai keskustele Applen tukiedustajan kanssa saadaksesi reaaliaikaista apua puhelimitse.
