Macin näytöllä on vilkkuva kysymysmerkkikansio, kun käynnistät sen. Olet ymmälläsi, epävarma siitä, mitä tapahtuu, ja mietit, mitä tehdä saadaksesi kuvakkeen pois Macin näytöltä. Tämän opetusohjelman vianetsintävaiheiden pitäisi auttaa ratkaisemaan ongelman.
Tämä kansio tulee näkyviin näytölle, jos Macin käynnistyslevyssä on (väliaikainen tai pysyvä) ongelma. Pohjimmiltaan se tarkoittaa, että Macisi ei pysty paikantamaan tai käynnistämään Mac-käyttöjärjestelmää kiintolevyasem alta (HDD) tai SSD-asem alta.
Huomaa, että ratkaisu tähän ongelmaan riippuu syystä. Vähintään yhden alla olevista suosituksista pitäisi kuitenkin korjata Macin vilkkuva kansiovirhe.
1. Käynnistä Mac uudelleen
Macin uudelleenkäynnistäminen voi korjata järjestelmävirheet, jotka aiheuttavat vilkkuvan kysymys-mac-kansion juuttumisen Macin näyttöön. Ennen kuin aloitat järjestelmän uudelleenkäynnistyksen, irrota kaikki Maciin liitetyt kaapelit, lisävarusteet tai ulkoiset asemat, myös latauskaapeli.
Pidä virtapainiketta painettuna noin 10 sekuntia. Odota, että MacBook sammuu kokonaan, odota minuutti ja paina virtapainiketta uudelleen. Jos laite on Mac-pöytäkone (iMac tai Mac mini), irrota virtajohto, odota vähintään 10 sekuntia, kytke kaapeli uudelleen ja käynnistä Mac uudelleen.
Siirry alla oleviin vianetsintäkorjauksiin, jos Macisi näyttää edelleen vilkkuvan kansion uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
2. Nollaa Macin NVRAM tai PRAM
Non-volatile Random Access Memory (NVRAM) on Mac-tietokoneiden tallennuskomponentti, joka säilyttää tärkeät asetukset ja tiedot. Kun teet muutoksia Macin käynnistyslevyn valintaan ja muihin järjestelmän perusasetuksiin (ääni, näyttö, päivämäärä ja aika, porttiasetukset jne.), macOS tallentaa ne NVRAM-muistiin.
NVRAM-muistiin tallennetut asetukset voivat vaihdella Macin mallin ja Maciin liitettyjen laitteiden mukaan. Macin NVRAM on todennäköisesti vioittunut, jos se näyttää kysymysmerkkikansion käynnistyksen yhteydessä, se juuttuu mustalle näytölle tai siinä on muita outoja käynnistysvirheitä.
Onneksi on olemassa tapa palauttaa NVRAM tehdasasetuksiin, ja se voi ratkaista nämä ongelmat. NVRAM-nollauksen vaiheet vaihtelevat Macin mallin tai sukupolven mukaan.
- Pidä Macin virtapainiketta painettuna, kunnes näyttö sammuu. Odota vielä 10–30 sekuntia, jotta Macisi sammuu kokonaan.
- Käynnistä Macisi (paina virtapainiketta) ja pidä välittömästi Command + Option + P + R-näppäimet.
- Pidä neljää näppäintä painettuna, kun Mac käynnistyy. Vapauta näppäimet noin 20 sekunnin kuluttua, kun Macisi näyttää Apple-logon tai toistaa toisen käynnistysäänen.
Jos Mac ei enää näytä kysymysmerkkikansiota käynnistyksen aikana, varmista, että olet valinnut oikean käynnistyslevyn macOS:n käynnistyslevyn asetuksista, jotta virhe ei toistu.
- Siirry System Preferences > Startup Disk, valitse lukkokuvake vasemmassa alakulmassa ja anna Macin salasana. Voit myös todentaa Touch ID:llä, jos Macissasi on sormenjälkitunnistin.
- Valitse (Macintosh HD) -asema uudelleen käynnistyslevyksi ja valitse Restart.
3. Käynnistä Mac vikasietotilassa
Kirjautumiskohteet (eli ohjelmistot, jotka latautuvat macOS:n kanssa käynnistyksen aikana) voivat joskus aiheuttaa käynnistysvirheitä, kuten kysymysmerkkikansion. Macin käynnistäminen vikasietotilaan voi auttaa ongelman diagnosoinnissa ja vianmäärityksessä.
Vikasietotilaan käynnistys riippuu Macin laitteisto-/prosessorikokoonpanosta.
Käynnistä Intel-pohjainen Mac vikasietotilaan
Paina kysymysmerkkikansion näytöllä Macin virtapainiketta noin 10 sekunnin ajan, kunnes se sammuu. Odota vielä 10 sekuntia, paina virtapainiketta ja pidä heti Shift-näppäintä painettuna .
Vapauta Shift-näppäin, kun kirjautumisnäyttö tulee Macin näytölle.
Käynnistä Apple Silicon -pohjainen Mac vikasietotilaan
Paina ja pidä painettuna virtapainiketta ja odota, että Mac sammuu. Odota 10 sekuntia, paina ja pidä painettuna virtapainiketta uudelleen, kunnes käynnistysasetussivu tulee näytölle.
Valitse käynnistyslevyke, pidä Shift-näppäintä painettunaja valitse Jatka vikasietotilassa . Syötä Macin salasana kirjautumisnäytölle siirtyäksesi vikasietotilaan. Käynnistä Mac uudelleen normaalisti ja tarkista, korjaako se ongelman.
Kirjautumiskohteet eivät lataudu vikasietotilan käynnistyksen aikana. Joten jos Mac käynnistyy oikein vikasietotilassa, kirjautumiskohdat ovat todennäköisesti kysymysmerkkikansio-ongelman perimmäinen syy.
4. Poista kirjautumiskohteet
Kirjautumiskohteiden poistaminen käytöstä voi myös ratkaista käynnistysongelmia Mac-kannettavissa ja pöytätietokoneissa. Jos ongelma jatkuu vikasietotilasta poistumisen jälkeen, käynnistä vikasietotilaan uudelleen ja poista kirjautumiskohteet (tai käynnistyssovellukset).
- Siirry System Preferences > Users & Groups, ja valitse tilisi sivupalkin Nykyinen käyttäjä -osiossa.
- Siirry Login Items-välilehteen, valitse lukkokuvake vasemmasta alakulmasta ja anna Macin salasana.
Tee luettelo kirjautumiskohteista, jotta voit lisätä ne takaisin, jos kohteiden poistaminen käytöstä ei ratkaise ongelmaa.
- Valitse kirjautumiskohteet ja poista ne peräkkäin valitsemalla poista/miinuskuvake.
Käynnistä Mac uudelleen ja tarkista, käynnistyykö se nyt ilman kysymysmerkkikansiota. Jos näin on, lisää kirjautumiskohteet uudelleen yksi kerrallaan ja käynnistä Mac uudelleen jokaisen kohteen lisäämisen jälkeen. Tämä auttaa määrittämään käynnistysongelman aiheuttaneen ongelmallisen kirjautumiskohteen.
5. Suorita Levytyökalun korjaus
MacOS-palautusympäristön "First Aid" -työkalu voi diagnosoida ja korjata levyvirheet, jotka estävät Macin käynnistymisen oikein. Suorita korjaustyökalu, jos kaikki vianetsintävaiheet epäonnistuvat.
- Paina Macin virtapainiketta noin 10 sekuntia ja odota, että se sammuu kokonaan.
- Jos Macisi käyttää Intel-pohjaista prosessoria, kytke se päälle ja paina välittömästi Command + R näppäimistöllä. Pidä näppäimiä painettuna, kunnes Mac lataa Recovery Assistantin tai käynnistyy palautustilaan.
Jos Mac-tietokoneissa on Applen silikonipiirisarja, paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna, kunnes käynnistysasetukset-ikkuna tulee näyttöön. Valitse Options ja valitse Continue jatkaaksesi.
- Valitse Mac-käyttäjätili ja valitse Next. Anna tilin salasana ja valitse Next uudelleen.
- Valitse Disk Utility ja valitse Continue.
- Napauta työkalupalkissa View.
- Valitse Näytä kaikki laitteet avattavasta valikosta.
- Tarkista sivupalkin Sisäinen-osiossa Macin käynnistyslevyke. Suorita First Aid -korjaus kaikille käynnistyslevyn t altioille ja säilöille alkaen levyn viimeisestä t altiosta. Valitse levy ja valitse työkalupalkista First Aid.
- Valitse Suorita vahvistuskehotteessa.
Kun Levytyökalu on tarkistanut tai korjannut t altion, valitse seuraava t altio sen yläpuolelta, valitse First Aid ja valitseJuosta. Suorita ensiaputarkistus kaikille levyille ja itse levylle ja käynnistä sitten Mac uudelleen.
- Sulje Levytyökalu-ikkuna valitsemalla punainen x-kuvake.
- Avaa Omenavalikko ja valitse .
Ota yhteyttä Apple-tukeen
Kuten aiemmin mainittiin, kysymysmerkkikansion kuvake voi myös viitata Macin kiintolevyn pysyvään vaurioitumiseen. Ota yhteyttä Applen tukeen tai varaa aika Genius Bariin, jos mikään näistä vianetsintäsuosituksista ei korjaa ongelmaa. Macin kiintolevy ja muut komponentit todennäköisesti tutkitaan laitteisto-ongelmien tai fyysisten vaurioiden var alta.
Asenna macOS uudelleen, jos et saa Macia Genius Bariin tai korjauskeskukseen. Tämä tyhjentää Macin kiintolevyn ja menetät tärkeitä tietoja. Jos pystyit ratkaisemaan ongelman, varmista, että varmuuskopioit Macisi Levytyökalulla tai Time Machinella estääksesi tietojen katoamisen, jos virhe joskus toistuu.
