Toimivatko AirPodit kaikissa muissa sovelluksissa paitsi puhelin- ja FaceTime-puheluissa? Ongelma voi olla virheelliset AirPods-mikrofoniasetukset, alhainen AirPods-akku, vanhentunut AirPods-laiteohjelmisto, ristiriita muista Bluetooth-laitteista jne.
Tämä viesti korostaa, miksi AirPods ei toimi puheluiden aikana ja kuinka korjata ongelma. Tämän opetusohjelman vianetsintäkorjaukset koskevat kaikkia Applen AirPods-malleja – 1. sukupolven AirPodsista AirPods 3:een.
1. Vaihda manuaalisesti AirPodsiin
Jos iPhoneen on liitetty useita Bluetooth-kuulokkeita, iOS voi reitittää äänen äskettäin yhdistettyyn äänilaitteeseen. Vaihda lähtölaitetta puheluikkunasta tai ohjauskeskuksesta, jos Puhelin-sovellus ei valitse AirPod-laitteita ensisijaiseksi äänilaitteeksi.
Napauta Speaker-kuvaketta puheluikkunassa ja valitse AirPods .
Vaihtoehtoisesti avaa Control Center, napauta AirPlay-kuvakettaja valitse AirPods aktiiviseksi laitteeksi.
Jos AirPodit eivät näy laitevalintaikkunassa, niitä ei todennäköisesti ole yhdistetty iPhoneesi. Aseta molemmat AirPodit latauskoteloon, kytke ne takaisin korviin ja tarkista, ovatko ne yhteydessä laitteeseen.
Siirry Settings > Bluetooth ja tarkista, että AirPods tila on Connected.
2. Lisää äänenvoimakkuutta
Varmista, että laitteesi äänenvoimakkuus ei ole hiljainen tai mykistetty, varsinkin jos et kuule toisen osapuolen puhetta puheluiden aikana. Paina Äänenvoimakkuuden lisäys puhelun aikana lisätäksesi AirPods-laitteen äänenvoimakkuutta. Tai avaa AirPlay-valikko Control Centerissä, valitse AirPods ja siirrä äänenvoimakkuuden liukusäädintä oikealle.
Jos AirPods-laitteiden äänenvoimakkuus pysyy epätavallisen alhaisena, katso ratkaisuja tästä ohjeesta AirPods-laitteiden äänenvoimakkuuden lisäämiseen.
3. Lataa AirPods
AirPod-laitteiden pitäisi irrota automaattisesti iPhonesta/iPadista, jos paristot ovat vähissä tai lopussa. Jos AirPods pysyy kytkettynä laitteeseen, ne eivät välttämättä toimi puheluiden ja muiden sovellusten kanssa.
AirPods-akun kestoa voi tarkistaa useilla tavoilla, mutta se on helpompaa AirPlay-näytöltä.
Avaa Ohjauskeskus, napauta AirPlay-kuvaketta ja tarkista yksittäisten AirPod-laitteiden akun tila.
Suosittelemme laittamaan AirPodit koteloon latautumaan, jos akun varaustaso on alle 10–15 %. Jos vasen AirPod on alhainen tai kuollut, aseta se takaisin latauskoteloon ja käytä oikeaa AirPodia tai päinvastoin.
4. Muuta puhelun äänen reititysasetuksia
iOS:ssä on "Call Audio Routing" -ominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat valita oletusäänenkohteen puhelin- ja FaceTime-puheluille. Oletusarvoisesti iOS reitittää puhelut automaattisesti aktiiviseen äänilaitteeseen. Jos muutat äänen reititysasetuksia, puhelut ja FaceTime-puhelut saattavat käyttää laitteesi kaiutinta oletusäänilaitteena.
Siirry Asetukset > Accessibility > Touch > Soita äänen reititys ja valitse AutomaticallyValitse Bluetooth Headset oletusäänen kohteeksi, jos haluat puhelun äänen ohjattavan AirPodeihin (tai mihin tahansa aktiiviseen Bluetooth-laitteeseen).
5. Muuta AirPods-mikrofoniasetuksia
Jos ihmiset eivät kuule sinua soittaessaan puheluja yhdellä AirPodilla, se johtuu todennäköisesti siitä, että iPhonesi on määritetty käyttämään mikrofonia passiivisessa AirPodissa.
AirPod-laitteissasi on omat mikrofoninsa. Kun molemmat AirPodit ovat korvissasi, laitteesi käyttää automaattisesti jommankumman AirPodin mikrofonia. Ehkä olet määrittänyt iPhonesi käyttämään mikrofonia yhdessä AirPodissa. Tästä saattaa johtua se, että AirPod ei toimi puheluihin.
Tarkista AirPods-mikrofoniasetukset ja varmista, että laitteesi käyttää mikrofonia molemmissa AirPodeissa.
Siirry Settings > Bluetooth ja napautaLisätietoja-kuvake AirPod-laitteiden vieressä. Napauta AirPods-asetuksissa Mikrofoni ja valitse Automatic Switch AirPods.
6. Katkaise yhteys muihin Bluetooth-laitteisiin
Jos liian monta Bluetooth-laitetta on yhdistetty samanaikaisesti iPhoneen, laitteet ohittavat AirPods ajoittain. Irrota kaikki aktiiviset Bluetooth-äänilaitteet (paitsi AirPods) ja tarkista, käyttääkö iPhonesi AirPodeja puheluihin.
Siirry Asetukset > Bluetooth, napautaLisätietoja-kuvake liitetyn laitteen vieressä ja valitse Katkaise yhteys.
7. Kytke Bluetooth pois päältä ja päälle
Tämä yksinkertainen vianmääritystemppu on todistetusti korjaus AirPod-ongelmiin macOS:ssä, iOS:ssä, Windowsissa ja Androidissa.
Avaa iPhonen Bluetooth-asetusvalikko (Settings > Bluetooth ), kytke Bluetooth pois päältä, odota muutama sekunti ja käynnistä se uudelleen.
8. Käynnistä AirPods uudelleen
AirPod-laitteiden uudelleenkäynnistäminen korjaa yhteysongelmat, äänilähtöongelmat ja muut toimintahäiriöt.
Käynnistä AirPods (1., 2. ja 3. sukupolvi) ja AirPods Pro uudelleen
Laita molemmat (vasen ja oikea) AirPods latauskoteloihin ja sulje kansi vähintään 10 sekunniksi. Tämä käynnistää AirPodit uudelleen, päivittää niiden suorituskyvyn ja mahdollisesti korjaa ongelmat, jotka aiheuttavat niiden toimintahäiriön.Liitä seuraavaksi AirPodit korviin ja tarkista, havaitseeko laite ne puheluiden aikana.
Käynnistä AirPods Max uudelleen
Paina ja pidä painettuna Digital Crown ja Noise Control-painiketta samanaikaisesti (5-10 sekuntia), kunnes latausportin vieressä oleva tilavalo vilkkuu oranssina.
Huomaa: Älä pidä painikkeita painettuna yli 10 sekuntia. Muussa tapauksessa palautat AirPods Maxin tehdasasetukset.
9. Käynnistä puhelimesi uudelleen
Paina ja pidä painettuna Sivupainiketta (tai Yläpainike -ipadille) ja joko Äänenvoimakkuuspainike 2–5 sekuntia ja vedä virta pois -liukusäädintä oikealle.
Vaihtoehtoisesti voit siirtyä kohtaan Settings > General >Sammuta, siirrä liukusäädintä oikealle ja odota 30 sekuntia, jotta iPhone/iPad sammuu kokonaan.
Paina ja pidä painettuna Yläpainiketta (iPhonessa) tai Sivupainike(iPadissa), kunnes Apple-logo tulee näkyviin näytölle. Yhdistä AirPodit laitteeseen ja tarkista, toimivatko ne nyt puheluita varten.
10. Nollaa AirPods
AirPod-laitteiden nollaustapa riippuu omistamastasi mallista tai sukupolvesta. Käsittelemme alla olevat vaiheet kaikkien AirPod-sukupolvien/-mallien nollaamiseksi.
Palauta AirPods (1., 2. ja 3. sukupolvi) ja AirPods Pro
- Aseta molemmat AirPodit latauskoteloon ja sulje kansi.
- Avaa iPhonen tai iPadin Settings-sovellus, valitse Bluetooth ja napauta Lisätietoja-kuvaketta AirPod-laitteiden vieressä.
- Napauta Unohda tämä laite ja valitse Unohda tämä laite uudelleen vahvistuskehotteessa jatkaaksesi.
- Saat ponnahdusikkunan ilmoituksen, jonka mukaan AirPod-laitteiden unohtaminen poistaa myös AirPodit iCloud-laitteistasi. Jatka valitsemalla Unohda laite.
Seuraava vaihe on liittää AirPodit uudelleen laitteeseen.
- Aseta AirPods iPhonen tai iPadin lähelle ja avaa latauskotelon kannet. Paina AirPods-kotelon takana olevaa Setup-painiketta 10–15 sekuntia, kunnes tilavalo vilkkuu valkoisena.
- Avaa iPhonen/iPadin lukitus, napauta Connect ponnahdusikkunassa ja liitä AirPods noudattamalla ohjeita.
Soita testipuhelu (matkapuhelin-, WhatsApp- tai FaceTime-puhelu) ja tarkista, tunnistavatko sovellukset AirPod-puhelimesi.
Nollaa AirPods Max
Apple suosittelee AirPods Maxin lataamista muutaman sekunnin ajan ennen sen palauttamista tehdasasetuksiin.
Paina ja pidä painettuna Digital Crown- ja Noise Control-painikkeita 15 sekuntia, kunnes LED-tilavalo vilkkuu oranssina. Pidä painikkeita painettuna, kunnes keltainen valo muuttuu valkoiseksi.
AirPods Maxin pitäisi nyt toimia puheluita varten, kun yhdistät sen uudelleen iPhoneen tai iPadiin.
11. Päivitä AirPods-laiteohjelmisto
Apple julkaisee uusia ominaisuuksia, suorituskyvyn parannuksia ja virheenkorjauksia AirPodeihin laiteohjelmistopäivitysten kautta. AirPodit päivittävät itsensä yleensä muutaman päivän kuluttua uuden laiteohjelmiston julkaisusta. Mutta joskus sinun on pakko asentaa päivitys.
Laiteohjelmistoon liittyvät häiriöt voivat olla syitä siihen, miksi AirPods ei toimi puheluiden aikana. Et voi koskaan tietää.
Jos haluat pakottaa AirPodit päivittämään, aseta ne latauskoteloon ja varmista, että akun varaus on vähintään 50 %. Yhdistä sitten iPhonesi Wi-Fi-verkkoon ja poista virransäästötila ja vähän tiedonsiirtotila käytöstä.
Aseta iPhone sen jälkeen AirPod-laitteiden lähelle (asetettu koteloon) ja jätä molemmat laitteet vähintään 30 minuutiksi (tai pidempään). Katso AirPods-laiteohjelmiston päivittämistä käsittelevästä opetusohjelmastamme yksityiskohtaiset ohjeet ja AirPods-päivitysongelmien vianmääritys.
12. Poista käytöstä puettavien ja älykkäiden laitteiden Bluetooth
Kolmannen osapuolen sovellukset puetettaville laitteille ja älylaitteille voivat häiritä AirPod-laitteiden Bluetooth-yhteyttä. Tässä Applen keskusteluketjussa jotkut iPhone-käyttäjät, jotka eivät voineet soittaa puheluita AirPods-laitteiden kautta, korjasivat ongelman poistamalla Bluetoothin käytöstä älykelloilta ja laitteen seurantalaitteilta.
Kaksi yleistä syyllistä ovat Fitbit-sovellus ja Tile-sovellus. Jos käytät jompaakumpaa näistä sovelluksista, tarkista niiden asetusvalikko ja rajoita tai poista Bluetooth-yhteys.
13. Päivitä iPhone/iPad
Laiteohjelmistopäivitysten tapaan iOS-päivitykset sisältävät myös virheenkorjauksia ongelmiin, jotka vaikuttavat äänen ulostuloon/tuloon, puheluihin ja iPhonen ja iPadin Bluetooth-yhteyteen. Päivitä laitteesi käyttöjärjestelmä saattaa vain
Siirry Asetukset > General > Ohjelmistopäivitys ja asenna kaikki laitteellesi saatavilla olevat iOS-päivitykset.
14. Nollaa verkkoasetukset
Tämä päivittää laitteesi Bluetooth-yhteydet ja muut verkkoon liittyvät asetukset. Suorita verkon nollaus vain, jos kaikki yllä mainitut vianetsintäratkaisut osoittautuvat epäonnistuneiksi.
Avaa Settings, napauta General, valitse Siirrä tai nollaa iPhone, napauta Reset, valitse Nollaa verkkoasetukset , anna iPhonesi salasana ja valitse Reset Network Settings uudelleen.
Korjaa AirPods-laitteistovaurio
Ota yhteyttä Applen tukeen tai käy Applen v altuuttamassa palveluntarjoajassa, jos AirPods ei vieläkään toimi puheluihin. AirPodit voivat vaurioitua. Apple voi antaa sinulle uusia AirPodeja, jos (vialliset) AirPodisi ovat edelleen Applen yhden vuoden rajoitetun takuun alaisia. Tai jos vaurio johtuu tehdasvirheestä.
