Striimauspalvelut (Netflix, Hulu, HBO Max jne.) ovat vakaita ja tuskin viallisia Apple TV -laitteissa. Joskus asiat kuitenkin menevät etelään huonon Internet-yhteyden, palvelinkatkojen, vanhentuneiden ohjelmistojen jne. takia.
Jos sinulla on ongelmia Apple TV:n HBO Maxin kanssa, tämän opetusohjelman temppujen pitäisi auttaa. Huomaa, että HBO Max -sovellus toimii 4. sukupolven Apple TV:ssä (4K ja HD) ja uudemmissa malleissa. Jos et löydä HBO Maxia App Storesta, se johtuu todennäköisesti siitä, että sinulla on Apple TV -malli, jota ei tueta (2. tai 3. sukupolvi).
Jos sinulla on iPhone tai iPad, voit suoratoistaa HBO Maxia ei-tuettuun Apple TV:hen AirPlayn kautta. Vaihtoehtoisesti voit asentaa HBO Maxin television sovelluskaupasta, jos sinulla on yhteensopiva LG-, Samsung- tai VIZIO-älytelevisio. Katso luettelo laitteista, jotka toimivat HBO Maxin kanssa.
Alla olevien vianetsintäratkaisujen pitäisi saada HBO Max toimimaan yhteensopivien Apple TV -mallien tai sukupolvien kanssa.
1. Tarkista HBO Max -palvelimen tila
HBO Max voi toimia virheellisesti, jos suoratoistopalvelun palvelimissa on ongelma. Palvelimeen liittyvät ongelmat voivat tehdä HBO Max -sivustosta/sovelluksesta käyttökelvottoman ja laukaista toiston virhekoodeja.
Käytä sivuston valvontasivustoja, kuten DownDetector, HBO Maxin palvelimien tilan tarkistamiseen. Jos DownDetector raportoi palvelinkatkoksen, ilmoita asiasta HBO Maxille ja odota, kunnes he palauttavat palvelun.
Tee Apple TV -yhteyden vianetsintä, jos HBO Max toimii muiden tilaajien ja muiden laitteidesi kanssa.
2. Tarkista Internet-yhteytesi
HBO Max saattaa jatkuvasti puskuroida videoita tai epäonnistua sisällön toistamisessa, jos internetyhteytesi on hidas tai epäjohdonmukainen. Verkkosi vähimmäislatausnopeuden on oltava 5 Mbps, jotta voit suoratoistaa HD-sisältöä HBO Maxilla. 25 Mbps on vähimmäislatausnopeus 4K HDR -sisällön suoratoistoon.
Käytä verkkotyökaluja, kuten SpeedTest.net, testataksesi verkkoyhteytesi nopeutta toisessa laitteessa. Kokeile seuraavia vianetsintäkorjauksia, jos Internet-nopeus jää alle HBO Maxin suosituksen:
- Irrota muut laitteet verkosta. Verkon toiminnan vähentäminen voi vapauttaa kaistanleveyttä ja nopeuttaa yhteyden nopeutta.
- Liitä Ethernet-kaapeli uudelleen Apple TV:hen. Varmista myös, että Ethernet-kaapeli, joka yhdistää Apple TV:n reitittimeen, on aito ja hyvässä kunnossa. Löysät tai vaurioituneet kaapelit voivat heikentää Ethernet-yhteyden nopeutta ja aiheuttaa ajoittaisia yhteyskatkoja.
- Käynnistä reititin uudelleen, jos käytät Wi-Fi-verkkoa.
- Siirrä Wi-Fi-reitittimesi lähemmäs Apple TV:tä.
- Päivitä reitittimesi laiteohjelmisto.
- Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi.
Nollaa langaton reititin tai vaihda langalliseen yhteyteen, jos et voi suoratoistaa HBO Maxia ja muita sovelluksia Wi-Fi-verkossa.
3. Pakota lopettamaan ja avaamaan uudelleen HBO Max
Apple suosittelee sellaisten sovellusten pakottamista, jotka eivät toimi oikein Apple TV:ssä ja muissa Apple-laitteissa. Tämä saattaa ratkaista tilapäiset järjestelmähäiriöt, jotka aiheuttavat sovelluksen toimintahäiriön. Sulje HBO Max Apple TV:ssä noudattamalla alla olevia ohjeita.
- Kaksoispaina Apple TV Remote -kaukosäätimen TV-painiketta avataksesi sovelluksenvaihtonäytön.
- Siirry HBO Max -sovelluksen esikatseluun ja pyyhkäise ylöspäin kaukosäätimen napsautuslevyllä tai kosketuspinnalla. Tämä pakottaa sulkemaan HBO Maxin ja poistamaan sen sovelluksen vaihtajasta.
Odota muutama sekunti ja avaa HBO Max uudelleen. Päivitä HBO Max, jos kohtaamasi ongelma toistuu sovelluksen pakotetun sulkemisen jälkeen.
4. Päivitä HBO Max
HBO Max saattaa toimia virheellisesti, jos sovellus on vanhentunut tai siinä on virheitä. Jos Apple ei päivitä sovelluksia automaattisesti, päivitä HBO Max manuaalisesti App Storessa.
Avaa App Store, etsi "hbo max " ja asenna sovelluksen uusin versio valitsemalla Päivitä.
Suosittelemme myös Apple TV:n määrittämistä päivittämään sovellukset automaattisesti. Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset ja aseta Päivitä sovellukset automaattisesti -asetukseksi Käytössä.
Tämä kehottaa suoratoistolaitetta päivittämään sovellukset, kun uusia versioita on saatavilla App Storesta. Huomaa, että automaattiset sovelluspäivitykset voivat lisätä tiedonkulutusta. Jätä vaihtoehto pois päältä, jos käytät rajoitettua tai rajoitettua internetliittymää.
5. Käynnistä Apple TV uudelleen
Jos HBO Max ja muut sovellukset jumiutuvat, kaatuvat tai eivät avaudu, Apple TV:n uudelleenkäynnistys saattaa korjata ongelman.
Avaa Asetukset-sovellus, valitse Järjestelmä ja sitten Käynnistä uudelleen.
Vaihtoehtoisesti irrota Apple TV:n virtajohto pistorasiasta ja odota 30 sekuntia. Liitä kaapeli takaisin pistorasiaan ja liitä Apple TV Wi-Fi- tai Ethernet-verkkoon. Avaa HBO Max ja tarkista, toimiiko se ilman ongelmia.
6. Päivitä Apple TV
Apple TV:n käyttöjärjestelmän pitäminen ajan tasalla on aina hyvä idea. tvOS-päivitykset ratkaisevat suorituskykyongelmia, kaukosäätimen ongelmia, sovellusten toimintahäiriöitä ja muita Apple TV:n toimintoja koskevia ongelmia.
Yhdistä Apple TV langalliseen tai langattomaan verkkoon, siirry kohtaan Asetukset > Ohjelmisto > Ohjelmistopäivitykset ja valitse Päivitä ohjelmisto.
Jos Apple TV:llesi on saatavilla päivitys, asenna päivitys valitsemalla Lataa ja asenna.
Apple TV käynnistyy uudelleen ja asentaa uuden tvOS-päivityksen, kun lataus on valmis. Pidä Apple TV kytkettynä pistorasiaan asennuksen aikana.
Suosittelemme, että annat Apple TV:n asentaa uudet tvOS-päivitykset automaattisesti. Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Ohjelmistopäivitykset ja ota käyttöön Päivitä automaattisesti.
Katso tvOS:n päivittämistä koskevasta opetusohjelmastamme tietoa vanhempien Apple TV-sukupolvien päivittämisestä.
7. Asenna HBO Max uudelleen
HBO Maxin poistaminen ja sovelluksen uudelleenasentaminen korjasivat ongelman monille Apple TV:n käyttäjille. Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei ratkaise ongelmaa, poista HBO Maxin asennus ja lataa sovellus uudelleen.
- Siirry HBO Max -sovellukseen Apple TV:n aloitusnäytössä tai sovellusten käynnistysohjelmassa.
- Paina ja pidä alhaalla Apple TV Remote -kaukosäätimen napsautuslevyä tai Touch Surfacea, kunnes HBO Max -sovelluksen kuvake heiluu.
- Avaa Asetukset-valikko painamalla kaukosäätimen Toisto/Tauko-painiketta.
- Valitse Poista.
- Poista HBO Maxin asennus Apple TV:stä valitsemalla vahvistussivulta Poista.
HBO Max ja Chill
Olemme varmoja, että ainakin yksi näistä vianetsintäratkaisuista saa HBO Maxin jälleen toimimaan Apple TV:ssäsi. Ota yhteyttä HBO Maxiin tai Applen tukeen, jos ongelma jatkuu.
