Eikö Face ID toimi iPhonessa tai iPad Prossa? Jos olet kyllästynyt laitteesi salasanan tai Apple ID:n syöttämiseen jatkuvasti, tämän vianetsintäoppaan korjaukset auttavat sinua.
Vaikka Face ID on erittäin hyvin toteutettu ominaisuus, iPhonessa ja iPadissa on useita tapauksia, joissa se toimii väärin. Esimerkiksi TrueDepth-kamera ei välttämättä käynnisty laitteen lukituksen avaamisen tai Apple Payn kassalla. Tai sen voi olla vaikea tunnistaa sinua.
Korjaa seuraavat korjaukset, niin Face ID:n pitäisi taas toimia oikein iPhonessa ja iPad Prossa.
Sinun on annettava pääsykoodisi seuraavissa tapauksissa
Ennen kuin aloitat, on hyvä idea tutustua tilanteisiin, joissa laitteen salasana on syötettävä, vaikka Face ID on aktiivinen iPhonessa ja iPadissa. Nämä tapahtuvat suojatoimenpiteiden ja ominaisuuksien rajoitusten vuoksi, mutta ne ymmärretään helposti väärin ongelmiksi. Seuraava luettelo ei ole tyhjentävä, mutta se kattaa yleisimmät skenaariot.
- Käynnistit juuri iPhonesi tai iPadisi uudelleen.
- Avaat laitteen lukituksen ensimmäistä kertaa 48 tuntiin.
- Et katso suoraan iPhoneen tai iPadiin. Face ID tarkistaa huomiosi turvallisuuden parantamiseksi, mutta voit määrittää sen tunnistamaan sinut siitä huolimatta (lisätietoja alla).
- Yrität avata iPhonen lukituksen pitäen sitä vaakasuorassa. tämä ei ole ongelma iPadissa.
- Piität kasvosi maskilla tai aurinkolaseilla. Olemme keskustelleet tavoista käsitellä tätä ongelmaa lähempänä viestiä.
1. Tarkista Face ID -asetukset
Jos Face ID ei koskaan näy tiettyjen toimien, kuten App Store- ja iTunes-ostojen, todentamiseksi, on parasta aloittaa tarkistamalla iPhonen tai iPadin Face ID -asetukset.
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Vieritä alas, napauta Face ID & Passcode ja anna iPhonesi laitteen salasana.
- Laita päälle kytkimet niiden toimintojen vieressä, joissa haluat Face ID:n toimivan:
- iPhonen lukituksen avaaminen: Avaa iPhonesi lukitus lukitusnäytössä
- iTunes & App Store: V altuuta iTunes- ja App Store -ostokset.
- Wallet & Apple Pay: V altuuta Wallet- ja Apple Pay -ostokset.
- Salasanan automaattinen täyttö: Todenna salasanan automaattinen täyttö Safarissa ja muissa sovelluksissa.
- Muut sovellukset: Hallinnoi kolmannen osapuolen sovelluksia, jotka tukevat Face ID:tä.
2. Käynnistä iPhone tai iPad uudelleen
Jos Face ID -asetuksissa ei ole mitään vikaa, yritä käynnistää iPhonen tai iPadin järjestelmäohjelmisto uudelleen. Se on nopea korjaus pieniin teknisiin ongelmiin, jotka estävät ominaisuuden toiminnan.
Jos haluat käynnistää iOS- tai iPadOS-laitteen uudelleen:
- Avaa Asetukset-sovellus ja napauta Yleistä.
- Napauta Sammuta ja pyyhkäise oikealle sammuttaaksesi laitteen.
- Pidä ylä-/sivupainiketta painettuna, kunnes näet Apple-logon.
3. Päivitä iOS:n uusimpaan versioon
Face ID voi lakata toimimasta iOS- tai iPadOS-ongelmien vuoksi. Suorita ohjelmistopäivitys ja tarkista, onko sillä eroa.
- Avaa Asetukset-sovellus ja napauta Yleistä > Ohjelmistopäivitys.
- Odota, kunnes iPhone tai iPad etsii uudempia järjestelmäohjelmistopäivityksiä.
- Asenna päivitys napauttamalla Lataa ja asenna.
Etkö voi päivittää iPhonea tai iPadia? Opi korjaamaan juuttuneet iOS- tai iPadOS-päivitykset.
4. Kasvot TrueDepth-kameraa vastaan
Face ID -turvallisuuden parantamiseksi iPhone tai iPad ei tunnista sinua, ellet katso suoraan näyttöön tai TrueDepth-kameraan.
Jos tämä ärsyttää sinua ja haluat iPhonesi avaavan lukituksen siitä huolimatta, siirry kohtaan Asetukset > Face ID & Passcode ja sammuta Vaadi huomiota kasvojentunnistukseen -kohdan vieressä oleva kytkin. Napauta sitten suojausvaroituksen ponnahdusikkunassa Kyllä.
5. Tarkista TrueDepth-kamera
Tarkista seuraavaksi iPhonen tai iPadin etukamera ja varmista, ettei mikään estä sitä. Jos esimerkiksi käytät liian tilaa vievää koteloa, se voi tukkia laitteen yläosan. Myös rikkoutunut näytönsuoja (etenkin lähempänä kameraa) voi aiheuttaa ongelmia.
Hikinen tai rasvainen iPhonen näyttö on toinen syy, joka vaikeuttaa Face ID:n kasvojen skannaamista. Pyyhi se säännöllisesti mikrokuituliinalla tämän välttämiseksi.
6. Peitätkö kasvosi?
Face ID vaatii täydellisen kasvojen skannauksen todentaakseen sinut, mikä tarkoittaa, että sinun on aina annettava laitteesi salasana, jos käytät kasvomaskia. Sinulla on kuitenkin pari tapaa välttää se iPhonessa.
- Ota lukituksen avaus käyttöön Apple Watchin avulla: Käytä Apple Watchia todentamaan sinut Face ID:n sijaan.
- Aktivoi Face ID maskilla: Määritä Face ID todentamaan sinut silmäalueen osittaisella skannauksella. Tämä ominaisuus on käytettävissä vain iPhone 12:ssa ja uudemmissa.
Face ID ei myöskään toimi hyvin aurinkolasien kanssa. Ota käyttöön "Avaa lukitus Apple Watchilla" tai vaihtoehtoinen ulkoasu (lisätietoja seuraavassa).
7. Lisää vaihtoehtoinen kasvotunnuksen ulkoasu
Face ID on riittävän älykäs mukautumaan kasvojen hienovaraisiin muutoksiin, mutta sillä voi olla vaikeuksia tunnistaa sinua, jos muutat ulkonäköäsi liikaa, esimerkiksi laseilla tai päähineiden avulla. Siksi sinun on luotava vaihtoehtoinen ulkoasu. Tehdä se:
- Siirry asetuksiin > Face ID & Passcode.
- Napauta Lisää vaihtoehtoinen ulkoasu.
- Napauta Jatka ja suorita tavallinen Face ID -asetus.
8. Nollaa ja määritä Face ID tyhjästä
Jos Face ID:llä on edelleen vaikeuksia tulla näkyviin tai se ei tunnista, on aika nollata Face ID ja määrittää se alusta alkaen. Tämä tyhjentää Secure Enclaven – alijärjestelmän, joka sisältää kasvotietoja – ja auttaa korjaamaan jatkuvat Face ID:hen liittyvät ongelmat.
- Siirry asetuksiin > Face ID & Passcode.
- Napauta Nollaa kasvotunnus.
- Käynnistä iPhone tai iPad uudelleen ja palaa Face ID & Passcode -näyttöön.
- Napauta Määritä kasvotunnus.
- Napauta Jatka ja suorita tavallinen Face ID -asetus.
Opi korjaamaan Face ID Is Not Available -virhe, jos törmäät siihen Face ID:n määrityksen aikana.
9. iPhonen kaikkien asetusten tehdasasetusten palautus
Jos Face ID:n nollaus ei auttanut, sinun on seuraavaksi siirrettävä huomiosi asetusten täydelliseen nollaukseen. Et menetä mitään tietoja, joten jos haluat jatkaa:
- Avaa Asetukset-sovellus ja napauta Yleistä > Siirrä tai nollaa iPhone/iPad> Palauta.
- Napauta Nollaa kaikki asetukset.
- Anna laitteen salasana ja napauta Nollaa asetukset.
iPhone tai iPad palauttaa kaikki asetukset tehdasasetuksiin ja käynnistää itsensä automaattisesti. Kun olet tehnyt tämän, siirry Face ID & Passcode -näyttöön, napauta Nollaa kasvotunnus > Määritä kasvotunnus ja määritä Face ID tyhjästä. Jos viallinen asetuskokoonpano oli ongelman lähde, sinun pitäisi pystyä käyttämään Face ID:tä ilman ongelmia.
10. iPhone-ohjelmiston tehdasasetusten palautus
Jos yllä olevat ratkaisut eivät korjanneet Face ID:tä iPhonessasi tai iPadissasi, kyseessä saattaa olla vakava ohjelmistoon liittyvä ongelma, jonka voi korjata vain täydellinen järjestelmän uudelleenasennus.
- Varmuuskopioi iPhone tai iPad iCloudiin tai tietokoneeseen.
- Avaa Asetukset ja napauta Yleistä > Siirrä tai nollaa iPhone.
- Napauta Poista kaikki sisältö ja asetukset ja noudata näytön ohjeita palauttaaksesi laitteen tehdasasetukset. Voit palauttaa tietosi, kun määrität laitteen uudelleen.
Ei onnea? On aika ottaa yhteyttä Appleen
Ota yhteyttä Applen tukeen, jos sinulla on edelleen ongelmia Face ID:n kanssa. Saatat olla tekemisissä viallisen TrueDepth-kameran kanssa, joka oikeuttaa vierailun Apple Storeen. Jos haluat edelleen korjata ongelman itse, yritä asentaa järjestelmäohjelmisto ja laiteohjelmisto uudelleen DFU (Device Firmware Update) -tilassa.
