Yrität muodostaa yhteyden myAT&T-tiliisi iPhonellasi, mutta jokin ei toimi oikein. myAT&T-sovelluksen avulla voit muodostaa yhteyden tiliisi liikkeellä ollessasi, mutta se ei aina toimi odotetulla tavalla. Tässä artikkelissa selitän, miksi myAT&T-sovellus ei toimi iPhonessasi, ja näytän, kuinka voit korjata ongelman lopullisesti!
Sulje MyAT&T-sovellus
Ensimmäinen asia, jota kannattaa kokeilla, kun myAT&T ei toimi iPhonessasi, on sulkea sovellus ja avata se uudelleen. On mahdollista, että sovellus on kaatunut, jolloin se lakkaa toimimasta.
Ennen kuin voit sulkea myAT&T-sovelluksen, sinun on avattava sovelluksen vaihtaja. iPhoneissa ilman Face ID:tä kaksoisnapsauta Koti-painiketta avataksesi sovelluksen vaihtajan.
Face ID:llä varustetuissa iPhoneissa pyyhkäise ylös näytön alareunasta näytön keskelle. Kun sormesi saavuttaa näytön keskikohdan, pysähdy hetkeksi ja sovelluksen vaihtaja avautuu.
Riippumatta siitä, minkä iPhonen omistat, sulje se pyyhkäisemällä myAT&T-sovellus ylös ja pois näytön yläreunasta.
Käynnistä iPhone uudelleen
Jos myAT&T-sovelluksen sulkeminen ei auttanut, yritä käynnistää iPhone uudelleen. On mahdollista, että jokin muu sovellus lakkasi toimimasta, mikä aiheutti iPhonesi ohjelmiston kaatumisen.
Jos haluat sammuttaa iPhonen ilman Face ID:tä, pidä virtapainiketta (kutsutaan myös uni-/herätyspainikkeeksi) ja pidä sitä painettuna, kunnes virta sammutetaan liu'uttamalla ja punainen virtakuvake ilmestyy näytölle.Pyyhkäise sitten punaista virtakuvaketta vasemm alta oikealle sammuttaaksesi iPhonesi. Prosessi on samanlainen iPhoneissa, joissa on Face ID, paitsi että pidät jompaakumpaa äänenvoimakkuuspainiketta ja sivupainiketta painettuna, kunnes näyttöön tulee liukusäädin sammuttaaksesi.
Odota 15–30 sekuntia ja paina sitten virtapainiketta (iPhone ilman Face ID:tä) tai sivupainiketta (iPhonet, joissa on Face ID) ja pidä sitä painettuna käynnistääksesi iPhonen uudelleen. Päästä irti painikkeesta, kun Apple-logo tulee näyttöön.
Päivitä MyAT&T-sovellus
Jos myAT&T-sovellus ei toimi iPhonen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, voimme sulkea pois pienen ohjelmistohäiriön. Seuraava asia on tarkistaa, onko sovelluspäivitys saatavilla. AT&T julkaisee usein päivityksiä sovellukseensa korjatakseen vikoja ja ottaakseen käyttöön uusia ominaisuuksia.
Päivitä My AT&T -sovellus avaamalla App Store ja napauttamalla tilisi kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa. Vieritä alas saatavilla olevien sovelluspäivitysten luetteloon. Napauta Päivitä myAT&T:n oikealla puolella, jos päivitys on saatavilla.
Poista ja asenna uudelleen MyAT&T-sovellus
Jos ohjelmistopäivitystä ei ollut saatavilla, on aika tehdä myAT&T-sovelluksen syvemmän ohjelmisto-ongelman vianmääritys. Tätä varten poistamme sovelluksen ja asennamme sen uudelleen – tämä antaa sille täysin uuden alun!
Paina myAT&T-sovelluksen kuvaketta ja pidä sitä painettuna, kunnes valikko tulee näkyviin. Napauta Poista sovellus -> Poista sovellus -> Poista poistaaksesi sovelluksen iPhonesta.
Nyt kun sovellus on poistettu, siirry App Storeen ja etsi myAT&T-sovellus. Kun olet löytänyt sen, napauta latauspainiketta sen oikealla puolella. Koska olet asentanut sovelluksen aiemmin, latauspainike voi näyttää pieneltä pilveltä, josta näkyy nuoli. Pieni tilaympyrä tulee näkyviin, kun olet napauttanut asennuspainiketta.
Ota yhteyttä AT&T:n asiakastukeen
Jos olet asentanut myAT&T-sovelluksen uudelleen, mutta se ei vieläkään toimi, vain AT&T:n asiakastukitiimi voi ratkaista ongelman.Voit ottaa yhteyttä heidän asiakastukitiimiinsä soittamalla numeroon 1-800-331-0500 tai käymällä heidän Ota yhteyttä -sivullaan. Voit myös tavoittaa edustajan nopeasti lähettämällä twiitin osoitteeseen @ATTCares Twitterissä.
AT&T-sovellus: Korjattu!
Olet korjannut myAT&T-sovelluksen iPhonessasi tai sinulla on loistava vaihtoehto ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Muista lisätä tämä artikkeli kirjanmerkkeihin, jotta tiedät mitä tehdä seuraavaksi, jos myAT&T ei toimi iPhonessasi! Jos sinulla on muita kysymyksiä, voit jättää kommentin alle.
Kiitos, että luit, .
