Sininen kupla, vihreä kupla. Jos olet yrittänyt lähettää iMessages-viestejä iPhonellasi ja kaikki viestisi tulevat yhtäkkiä näkyviin vihreissä kuplissa, iMessage ei toimi oikein iPhonessasi. Tässä artikkelissa selitän mitä iMessage on ja kuinka diagnosoida ja korjata iMessagen ongelmia iPhonessa, iPadissa, ja iPod.
Mikä iMessage on ja miten se toimii?
iMessage oli Applen vastaus Blackberry Messengeriin, ja se eroaa pohjimmiltaan perinteisistä tekstiviesteistä (SMS) ja multimediaviesteistä (MMS), koska iMessage käyttää dataa viestien lähettämiseenmatkapuhelinpalveluntarjoajan tekstiviestisuunnitelman sijaan.
iMessage on loistava ominaisuus, koska sen avulla iPhonet, iPadit, iPodit ja Macit voivat lähettää viestejä, jotka ylittävät perinteisen tekstiviestien 160 merkin rajoituksen ja MMS-viesteihin liittyvät datarajoitukset. iMessagen ensisijainen haittapuoli on, että se toimii vain Apple-laitteiden välillä. On mahdotonta lähettää iMessagea Android-älypuhelimella.
Mitä ovat vihreät ja siniset kuplat iPhonessa?
Kun avaat Viestit-sovelluksen, huomaat, että kun lähetät tekstiviestejä, ne lähetetään joskus sinisessä kuplassa ja toisinaan vihreässä kuplassa. Tässä on mitä se tarkoittaa:
- Jos viestisi näkyy sinisessä kuplassa, tekstiviestisi on lähetetty iMessagen kautta.
- Jos viestisi näkyy vihreässä kuplassa, tekstiviestisi lähetettiin käyttämällä matkapuhelinliittymääsi joko teksti- tai multimediaviestillä.
Diagnosoi ongelmasi iMessagen avulla
Kun sinulla on ongelmia iMessagen kanssa, ensimmäinen vaihe on selvittää, onko ongelma yhdessä yhteystiedossa vai eikö iMessage toimi minkään iPhonen yhteystiedon kanssa. Jos iMessage ei toimi vain yhden yhteystietosi kanssa, ongelma on todennäköisesti heidän päässään. Jos iMessage ei toimi kenenkään yhteystietojesi kanssa, ongelma on todennäköisesti sinun päässäsi.
Lähetä testiviesti
Etsi joku tuntemasi, jolla on iPhone, joka voi lähettää ja vastaanottaa iMessages-viestejä. (Sinun ei tarvitse katsoa liian tarkasti.) Avaa Viestit ja lähetä heille viesti. Jos kupla on sininen, iMessage toimii. Jos kupla on vihreä, iMessage ei toimi ja iPhonesi lähettää viestejä matkapuhelinliittymäsi kautta.
iMessage Out Of Order?
Jos iMessage toimii iPhonessasi, mutta saamasi viestit ovat väärässä järjestyksessä, katso artikkelimme ongelman korjaamisesta.
IMessagen korjaaminen iPhonessa tai iPadissa
1. Sammuta iMessage, käynnistä se uudelleen ja käynnistä sitten uudelleen
Siirry kohtaan Settings -> Messages ja napauta iMessagen vieressä olevaa painiketta sammuttaaksesi iMessagen iPhonessa tai iPadissa. Pidä seuraavaksi virtapainiketta painettuna, kunnes näet tekstin "Slide to Power Off", ja liu'uta sormeasi palkin yli sammuttaaksesi iPhonen tai iPadin. Käynnistä laite uudelleen, palaa kohtaan Settings -> Messages ja kytke iMessage takaisin päälle. Tämä yksinkertainen korjaus toimii usein.
2. Varmista, että iMessage on määritetty oikein
Siirry kohtaan Settings -> Viestit ja napauta avataksesi valikkokohdan nimeltä "Lähetä ja vastaanota". Täällä näet luettelon puhelinnumeroista ja sähköpostiosoitteista, jotka on määritetty lähettämään ja vastaanottamaan iMessages-viestejä laitteellasi. Katso kohtaa "Aloita uudet keskustelut" ja jos puhelinnumerosi vieressä ei ole valintamerkkiä, napauta puhelinnumeroasi aktivoidaksesi iMessagen numerollesi.
3. Tarkista Internet-yhteytesi
Muista, että iMessage toimii vain Wi-Fi- tai matkapuhelindatayhteyden kanssa, joten varmistamme, että iPhonesi tai iPadisi on todella yhteydessä Internetiin. Avaa Safari laitteessasi ja yritä navigoida mille tahansa verkkosivustolle. Jos verkkosivusto ei lataudu tai Safari sanoo, että et ole yhteydessä Internetiin, iMessages ei myöskään lähetä.
Vihje: Jos internetyhteys ei toimi iPhonessasi, saatat olla yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, jossa ei ole hyvää internetyhteyttä. Kokeile sammuttaa Wi-Fi ja lähettää iMessage uudelleen. Jos se toimii, ongelma johtui Wi-Fistä, ei iMessagesta.
4. Kirjaudu ulos iMessagesta ja kirjaudu takaisin sisään
Palaa takaisin kohtaan Settings -> Messages ja avaa "Lähetä ja vastaanota" napauttamalla.
Napauta seuraavaksi kohtaa, jossa lukee "Apple ID: (Apple ID:si)" ja valitse "Kirjaudu ulos". Kirjaudu takaisin sisään Apple ID:lläsi ja yritä lähettää iMessage yhdelle ystävällesi iPhonella.
5. Tarkista iOS-päivitys
Siirry kohtaan Asetukset -> Yleiset -> Ohjelmistopäivitys ja tarkista, onko iPhonellesi iOS-päivitystä. Applella ollessani yleisimmät kohtaamani ongelmat olivat iMessage-ongelmat, ja Apple julkaisee säännöllisesti päivityksiä iMessage-ongelmien ratkaisemiseksi eri operaattoreiden kanssa.
6. Nollaa verkkoasetukset
Verkkoyhteyteen liittyvät ongelmat voivat myös aiheuttaa ongelmia iMessagen kanssa, ja usein iPhonen verkkoasetusten palauttaminen tehdasasetuksiin voi ratkaista iMessagen ongelman. Voit nollata iPhonen tai iPadin verkkoasetukset siirtymällä kohtaan Settings -> General -> Siirrä tai nollaa iPhone -> Nollaa ja napauta Nollaa verkkoasetukset
Varoituksen sana: Ennen kuin teet tämän, varmista, että tiedät Wi-Fi-salasanasi, koska verkkoasetusten nollaus poistaa tiedot kaikki iPhonesi tallennetut Wi-Fi-verkot.Kun iPhone on käynnistynyt uudelleen, sinun on syötettävä Wi-Fi-salasanasi uudelleen kotona ja töissä. Myös iPhonesi APN- ja VPN-asetukset palautetaan tehdasasetuksiin.
7. Ota yhteyttä Applen tukeen
Vaikka olin Applella, oli harvoja tilanteita, jolloin kaikki yllä olevat vianetsintävaiheet eivät ratkaisseet iMessagen ongelmaa, ja meidän oli eskaloitava ongelma Applen insinööreille, jotka tekisivät henkilökohtaisesti ratkaise ongelma.
Jos päätät käydä Apple Storessa, tee itsellesi palvelus ja soita etukäteen ja varaa aika Genius Bariin, jotta sinun ei tarvitse odottaa apua saadaksesi.
Wrapping It Up
Toivottavasti tämä artikkeli on auttanut sinua ratkaisemaan iMessagen kanssa ilmenneen ongelman. Odotan innolla kuulevasi kokemuksistasi iMessagesta alla olevassa kommenttiosiossa.
