Yrität liittyä Zoom-kokoukseen Macillasi, mutta jokin ei toimi. Mitä tahansa teetkin, sinulla on vaikeuksia keskustella ystäviesi tai työtovereiden kanssa. Tässä artikkelissa selitän, miksi Zoom ei toimi Macissasi ja näytän sinulle kuinka korjata ongelma !
Zoomin taustatiedot
On tärkeää tietää, että et voi osallistua Zoom-kokoukseen verkkoselaimella, kuten Safarilla, Chromella tai Firefoxilla. Sen sijaan sinun on ladattava Zoom Client.
Siirry Zoomin latauskeskukseen ja napsauta sinistä Download-painiketta Zoom Client For Meetings alla. .
Seuraavaksi avaa Finder ja napsauta Lataukset. Kaksoisnapsauta Zoom.pkg käynnistääksesi asennusohjelman. Asenna Zoom Client noudattamalla näytön ohjeita.
Zoom Client löytyy Launchpadista. Sen nimi on zoom.us.
Napsauta Join A Meeting ja kirjoita Meeting ID tai Personal Link Name liittyäksesi Zoom-kokoukseen.
Saatko virhekoodin?
Joskus saat virhekoodin Zoomilta, kun se lakkaa toimimasta Macissasi. Voi olla turhauttavaa, kun saat nämä koodit, koska tiedät, että ongelma on olemassa, mutta et tiedä mikä meni pieleen. Alla on yleiset Zoom-virhekoodit ja niiden merkitys.
- 0: Virhe asennettaessa päivitystä
- 2008: Kokouksessa on odottamaton virhe
- 3000: Zoom asennettuna ei onnistunut korvaamaan olemassa olevaa tiedostoa käynnissä olevan prosessin vuoksi
- 3113: Pääsykoodi ja odotushuone eivät ole käytössä
- 5000, 5003–5004: Yhteysongelmat Zoom-palvelimissa
- 10002: Zoom-asennuspaketin lähde on rikki
- 10006: Kohdelevy on täynnä
- 13003: Käyttäjän käyttöoikeudet eivät salli sovellusten asentamista
- 104101–104106, 104110–104125: Yhteysongelmat Zoom-palvelimissa
Näiden koodien lisäksi Zoom ei anna paljon ohjeita kuin asennuksen poistaminen, Zoomin uudelleenasentaminen ja virustorjuntaohjelmiston sammuttaminen. Näytämme sinulle, kuinka tämä ja paljon muuta tehdään alla olevassa vaiheittaisessa oppaassa.
Jos sait Zoom-palvelinongelmaa vastaavan virhekoodin, tarkista heidän palvelimen tilasivu.Varmista, että sivun yläosassa lukee All Systems Operational. Jos jokin järjestelmä ei ole toiminnassa, se on luultavasti syy siihen, miksi Zoom ei toimi Macissasi.
Aseta zoomausoikeudet
Zoom tarvitsee luvan käyttääkseen tiettyjä tietokoneesi toimintoja, jotta saat kaiken irti alustasta. Napsauta Apple-kuvaketta näytön vasemmassa yläkulmassa ja napsauta sitten System Preferences.
Seuraavaksi napsauta Security & Privacy. Etsi talon muotoinen kuvake.
Anna zoom.us:lle pääsy seuraaviin:
- Kamera: Tämän avulla voit käyttää verkkokameraasi puheluiden aikana.
- Mikrofoni: Tämän avulla muut kuulevat, kun puhut puhelun aikana.
- Accessibility: Tämän avulla voit käyttää kaukosäädintä puheluiden aikana.
Jos Macissasi on macOS Catalina 10.15, suosittelemme, että annat zoom.us:lle pääsyn myös näihin ominaisuuksiin:
- Tiedostot ja kansiot: Tämän avulla voit jakaa tiedostoja chatissa, tallentaa tiedostoja keskustelusta ja tallentaa puheluita tietokoneellesi .
- Näytön tallennus: Tämän avulla voit jakaa näytön puheluiden aikana.
Tiedät, että Zoomilla on pääsy näihin sovelluksiin, kun valikossa kohdan zoom.us viereen tulee sininen valintamerkki.
Sulje muut sovellukset, jotka voivat käyttää kameraa tai mikrofonia
On mahdollista, että Zoom ei toimi Macissasi, koska kamera tai mikrofoni (tai molemmat) ovat käytössä eri sovelluksissa. Ennen kuin liityt Zoom-kokoukseen, sulje kaikki muut sovellukset, jotka saattavat käyttää kameraa tai mikrofonia. Tämä sisältää sovelluksia, kuten FaceTime, Skype ja Photo Booth.
Sulje zoomaus ja yritä uudelleen
Prosessi on sama riippumatta siitä, käytät Zoom-sovellusta tai yrität liittyä kokoukseen verkkoselaimella.
Napsauta kahdella sormella sovellusta, jonka haluat sulkea. Napsauta Quit sulkeaksesi sovelluksen Macissasi.
Kokeile avata sovellus uudelleen nähdäksesi, toimiiko Zoom nyt. Jos ei, siirry seuraavaan vaiheeseen!
Tarkista Internet-yhteytesi
Alustan käyttäminen edellyttää Internet-yhteyttä. Varmista ensin, että olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, napsauttamalla näytön yläreunassa olevaa Wi-Fi-kuvaketta. Jos näet valintamerkin reitittimesi nimen vieressä, Macisi on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon.
Napsauta Wi-Fi-kuvaketta uudelleen ja napsauta sitten Turn Wi-Fi On. Varmista, että Macisi muodostaa yhteyden uudelleen Wi-Fi-verkkoosi, kun kytket Wi-Fin takaisin päälle.
Samalla kun kytket Wi-Fi-yhteyden pois päältä ja takaisin päälle, yritä myös käynnistää reititin uudelleen. Tämä on yhtä helppoa kuin irrottaa se ja kytkeä se takaisin.
Jos Mac ei vieläkään muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, yritä muodostaa yhteys toiseen Wi-Fi-verkkoon. Jos Macisi voi muodostaa yhteyden muihin Wi-Fi-verkkoihin, ongelma johtuu todennäköisesti reitittimestäsi, ei Macistasi.
Wi-Fi-verkkosi unohtaminen on toinen mahdollinen ratkaisu, kun Mac ei voi muodostaa yhteyttä verkkoosi vaan vain verkkoosi. Kun Macisi muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon ensimmäisen kerran, se tallentaa tiedot yhteyden muodostamisesta kyseiseen verkkoon. Jos tiedot muuttuvat, Macisi ei ehkä pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon.
Avaa System Preferences ja napsauta Network. Napsauta sitten Advanced.
Napsauta verkkoa, jonka haluat Macin unohtavan korostaa. Napsauta miinuspainiketta (-) unohtaaksesi verkon Macissa. Napsauta OK päivittääksesi Macin verkkoasetukset.
Katso toisesta artikkelistamme edistyneemmät reitittimen vianetsintävaiheet!
Sulje muut ohjelmat Macissasi käyttämällä paljon suoritintehoa
Zoom voi kaatua, jos Macin suorittimen kierrosluku on jopa 100 %. Ennen Zoom-kokoukseen liittymistä on hyvä sulkea muut tietokoneesi ohjelmat, jotka käyttävät paljon suoritintehoa. Tämä sisältää esimerkiksi videonmuokkausohjelmiston ja Google Sheetsin, jossa on paljon tietoa.
Activity Monitorin avulla voit tarkistaa, mitkä ohjelmat käyttävät paljon suoritinta Macissasi. Nopein tapa avata Activity Monitor on Spotlight Search.
Paina samanaikaisesti välilyöntinäppäintä ja komentoa. Kirjoita "Activity Monitor" ja paina return avataksesi Activity Monitor.
Etsi ohjelmia, jotka käyttävät suhteettoman paljon %CPU:ta, ja sulje ne. Jos Activity Monitorisi näyttää samanlaiselta kuin minun - mikään sovellus ei käytä yli 15 % - siirry seuraavaan vaiheeseen.
Käynnistä Mac uudelleen
Macin uudelleenkäynnistäminen on nopea tapa korjata pieniä ohjelmisto-ongelmia. Kaikki Macissasi käynnissä olevat ohjelmat sammuvat luonnollisesti ja käynnistyvät uudelleen, kun tietokoneesi käynnistyvät uudelleen.
Napsauta Apple-logoa näytön vasemmassa yläkulmassa. Napsauta Restart.
Poista palomuurisuojaus käytöstä Macissasi
Palomuuriohjelmisto voi joskus estää Zoomia toimimasta Macissasi. Ohjelmisto saattaa tulkita Zoomin jonkinlaisena tietoturvauhkana eikä sallia sen toimia.
Voit poistaa Macin palomuurin väliaikaisesti käytöstä siirtymällä kohtaan System Preferences -> Security & Privacy ja napsauttamalla Palomuuri-välilehti. Napsauta Turn Off Firewall poistaaksesi Macin palomuuri käytöstä. Saatat joutua antamaan Mac-salasanasi, ennen kuin voit säätää palomuuriasetuksia.
Jos et halua sammuttaa palomuuria väliaikaisesti, voit lisätä Zoomin niiden sovellusten luetteloon, jotka saavat aina muodostaa saapuvia yhteyksiä.
Siirry järjestelmään Preferences -> Security & Privacy -> Firewall ja napsauta Palomuuriasetukset . Napsauta plus-painiketta (+) ja napsauta sitten zoom.us. Salli Zoomista saapuvat yhteydet napsauttamalla Add.
Valitse lopuksi OK vahvistaaksesi päätöksesi.
Poista virustorjuntaohjelmisto käytöstä
Vaikka virustorjuntaohjelmisto on suunniteltu suojaamaan Maciasi, se voi joskus sulkea ohjelmia ja sovelluksia, joita haluat suorittaa. On mahdollista, että virustorjuntaohjelmistosi merkitsi Zoomin uhkaksi, mikä estää sitä toimimasta Macissasi. Kokeile sammuttaa Mac-tietokoneesi virustorjuntaohjelmisto, jotta näet, korjaako se ongelman.
Etsi virustorjuntakuvake Macin näytön yläreunassa olevasta valikkopalkista. Napsauta sitä ja etsi vaihtoehto sen poistamiseksi tai sammuttamiseksi. Siellä on paljon erilaisia virustorjuntaohjelmia, joten jos sinulla on ongelmia sen sammuttamisessa, suosittelemme menemään Googleen ja etsimään "miten sammuttaa Mac.”
Zoom-asennuksen poistaminen Macista
Jotkin virheet voidaan korjata vain poistamalla Zoomin asennus ja asentamalla se uutena. Tämä antaa sovellukselle täysin uuden alun, mikä voi ratkaista välimuistiongelmia tai vioittuneet tiedostot.
Avaa Finder Macissa ja napsauta Applications näytön vasempaan reunaan. Napsauta kahdella sormella Zoomaa ja napsauta sitten Näytä paketin sisältö.
Napsauta Contents -> Frameworks ja napsauta sitten ZoomUninstaller.
Noudata ohjeita Zoomin asennuksen poistamiseksi ja käynnistä Mac uudelleen. Asenna lopuksi Zoom uudelleen Maciin.
Seuraavat vaiheet
Jos Zoom ei vieläkään toimi Macissasi, on luultavasti aika ottaa yhteyttä asiakastukeen. Siirry Zoomin ohjekeskukseen saadaksesi lisätietoja siitä, miten voit ottaa yhteyttä asiakastukeen.
Jos Macisi ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, kyseessä voi olla laitteisto-ongelma. Ota yhteyttä Applen tukeen puhelimitse, live-chatin kautta tai paikallisessa Apple Storessa. Muista varata tapaaminen, jos aiot mennä Apple Storeen.
Tutustu toiseen artikkeliimme, jos haluat mieluummin käyttää Zoomia iPhonessasi tai iPadissasi!
Älä myöhästy!
Olet korjannut ongelman ja liittynyt onnistuneesti Zoom-kokoukseen! Muista jakaa tämä artikkeli ystävillesi ja työtovereillesi, kun Zoom ei toimi heidän Macissaan. Jätä kaikki Zoomia tai Macia koskevat kysymyksesi alla olevaan kommenttiosaan.
