Amazon-asiakaspalvelusta voi olla todella apua, kun sinulla on ongelma heiltä tilaamasi tuotteen tai palvelun kanssa. Olemme käsitelleet heitä aiemmin, ja heidän on pitänyt olla yksi parhaimmista asiakaspalveluryhmistä siellä. He ovat valmiita auttamaan, ovat ystävällisiä ja hoitavat ongelmasi nopeasti.
On erittäin epätodennäköistä, että kun olette yhteydessä Amazon-asiakaspalveluun, huolenaiheisiinne ei puututa kunnolla.
Kuinka pääset Amazon-asiakaspalveluun, tarvitsetko heidän ohjaustaan ongelman ratkaisemisessa? Se on erinomainen kysymys, ja kerromme sinulle kaikilla tavoilla, kuinka voit ottaa heihin yhteyttä.
Alta löydät hyödyllisen oppaamme ottamaan yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun.
Soita Amazon-asiakaspalveluun
Paras tapa, jolla olemme oppineet saamaan Amazonin auttamaan meitä ratkaisemaan kaikki ongelmamme, on soittaa heille suoraan. Etkö tiedä Amazonin asiakaspalvelunumeroa? No, tässä se on: 1-888-280-4331. Muutaman kerran kun tarvitsemme Amazonia auttamaan meitä, ne ovat olleet upeita.
Amazonin asiakaspalvelun edustaja auttaa sinua saamaan palautuksen, lähettämään tuotteen takaisin, jos et ole tyytyväinen siihen, tai hyvittämään Amazon-tilisi. Viimeksi mainittu esimerkki voi olla tarpeen, jos esimerkiksi lapsi, lapsi tai jopa olet vahingossa kirjautunut palveluun tai ostanut sovelluksen tahattomasti heidän sovelluskaupastaan.
Älä siis pelkää noutaa puhelinta ja soittaa Amazonin asiakaspalveluun. He ovat todella suuri joukko ihmisiä ja ovat valmiita auttamaan.
Yhteydenotto Amazoniin puhelimitse
Kun joudut ottamaan yhteyttä Amazon-asiakaspalveluun tekemästäsi tilauksesta, soita numeroon 1-888-280-3321 heidän automaattisen asiakaspalvelujärjestelmän puolesta - paitsi jos sinun ei tarvitse puhua elävän ihmisen kanssa. Käytä sitten yllä lueteltua numeroa. Kaikki kansainväliset Amazon-käyttäjät - sinun kannattaa soittaa numeroon 1-206-266-2992. (Tämä ei ole maksuton numero, joten siihen voi liittyä maksuja.)
Ota yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun verkossa
Jos haluat ottaa yhteyttä Amazon-asiakaspalveluun verkossa, sinun on ensin siirryttävä Amazon.com-sivulle ja kirjauduttava tiliisi. Kun olet kirjautunut sisään, napsauta sitten “Ohje” Amazonin kotisivun yläosassa.
Valitse sitten yksi kuudesta luetellusta luokasta, jos tämä on ryhmä, jolla sinun on korjattava ongelma.
Muussa tapauksessa vieritä sivua alaspäin. Siirry sitten sivun vasemmalla puolella olevan luettelon alareunaan, jossa lukee ”Tarvitsetko lisäapua?” Napsauta nyt ”Ota yhteyttä” näkyvissä olevan tukipaneelin oikealla puolella.
Seuraavan sivun yläreunassa näkyy ”Tilaukseni”, “Amazon-laitteet ja Kindle-sovellukset”, “Digitaaliset palvelut” ja “Prime tai jotain muuta”.
Esimerkissämme olemme valinneet Amazon Fire TV Stick -sovelluksen.
Vieritä seuraavaksi sivu alas ja valitse, mikä ongelma sinulla on laitteella. Sitten Amazonin sivustossa luetellaan käytettävissä olevat vaihtoehdot ongelman ratkaisemiseksi: sähköposti, puhelin tai chat.
Valitse vain yksi ja olet matkalla selvittämään kaiken Amazonin avulla. He vastaavat yleensä melko nopeasti nopeasti ja vastaavat pyyntöösi 24 tunnin sisällä, ja yleensä paljon nopeammin.
Lähetä asiakaspalvelu suoraan sähköpostiin
Toinen vaihtoehto ottaa yhteyttä Amazon-asiakaspalveluun on lähettää heille sähköpostia suoraan. Käytä tavallista sähköpostiohjelmaa - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail - riippumatta siitä, mikä tavallinen sähköpostiohjelma on sähköpostin lähettämiseen ja vastaanottamiseen.
Lisää sähköpostiviestisi kaikki asiaankuuluvat tiedot siitä, miksi otat yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun. Sisällytä esimerkiksi tilauksen numero, ongelma, mitä seuraavat vaiheet haluat suorittaa, ja niin edelleen. Ole mahdollisimman tarkka saadaksesi tarvitsemasi apu. Muista sisällyttää aiheeseen liittyvä aihe, ei asia, joka voi erehtyä roskapostiksi. Lähetä sitten sähköpostisi Amazon-asiakaspalveluun suoraan osoitteessa.
Lähetä Jeff Bezos sähköposti
Tiedätkö varmasti, kuka Jeff Bezos on, eikö niin? Hän on Amazon.com: n perustaja ja toimitusjohtaja, ja hän välittää, ovatko asiakkaat tyytyväisiä vai eivät. Kuten Amazon-asiakaspalvelun kohdalla, kerro Jeffille kaikki asiaankuuluvat tiedot siitä, miksi otat yhteyttä häneen.
Jos olet jo puhunut Amazon-asiakaspalvelun edustajan tai edustajien kanssa, kerro hänelle tietyt päivämäärät ja kuka asianomaiset ihmiset olivat. Mitä yksityiskohtaisempi ja informatiivisempi sähköpostiosoitteesi on Jeffille, sitä paremmin hän voi ohjata huolenaiheitasi.
Tämä voi myös auttaa häntä ratkaisemaan ongelmasi tehokkaasti ja tavalla, jonka mielestäsi sen pitäisi olla. Jeff voi saada sähköpostisi käsittelemään oikeiden ihmisten toimesta ja lähettämään komentoketjun ylös mihin se tulisi ohjata.
Yhteenvetona havaintoistamme on parasta käyttää oppaamme kahta ensimmäistä vaihtoehtoa ottaaksesi yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun. Yleensä se johtaa siihen, että huolenaiheesi hoidetaan nopeasti ja ystävällinen asiakaspalvelun edustaja hoitaa ne. Käyttämällä Amazon.com online-asiakaspalveluvaihtoehtoja autat myös sinua nopealla ja todennäköisesti hyödyllisellä tavalla ongelmien ratkaisemisessa.
Tiivistettynä
Jos sinulla on ollut monia epäonnistuneita yrityksiä ratkaista Amazonin osto- tai tilaustilanne - mikä on erittäin epätodennäköistä, koska Amazon-asiakaspalvelua pidetään yhtenä parhaimmista -, sinun kannattaa kirjoittaa sähköpostia suoraan Amazonin Asiakaspalvelutiimi tai itse Jeff Bezos. Toivomme, että niin ei tule.
Tähän päivään mennessä Amazon.com: n ja Amazon-asiakaspalvelun kanssa käymämme vuorovaikutukset eivät ole johtaneet meitä turvautumaan nousemaan tikkaille asiakaspalvelun tukitason ohi. Kaikki ja kaikki transaktiomme ja asiamme ovat hoidettu tyypillisesti, kohteliaasti ja nopeasti, kun olemme joutuneet ottamaan yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun. Ja todennäköisesti löydät saman totta myös sinulle.
