Apple julkaisi tänä viikonloppuna uuden verkkopohjaisen työkalun käyttäjän puhelinnumeron rekisteröinnin poistamiseksi yrityksen iMessage-palvelusta. Poista iMessage-työkalu korjaa ongelman, jonka kokevat käyttäjät, jotka vaihtoivat iPhonesta muulle kuin Apple-älypuhelimelle eivätkä myöhemmin voineet vastaanottaa tekstiviestejä muilta iPhone-käyttäjiltä.
Aihe liittyy tapaan, jolla Apple on integroinut omistamansa iMessage-palvelun käyttäjien yhteystietoihin. Kun iPhonen käyttäjä ottaa iMessagen käyttöön, hänellä on mahdollisuus käyttää palvelua matkapuhelinnumeronsa ja minkä tahansa yhteensopivan sähköpostiosoitteen kautta. Tämä tarkoittaa, että käyttäjän yhteystiedot voivat tavoittaa heidät iMessagella useiden yhteystapojen avulla. Jos iMessage-käyttäjä muuttuu lopulta muuksi kuin Applen älypuhelinalustaksi, hän ei kuitenkaan voi enää käyttää iMessagea, mutta heidän yhteystietojensa iPhonet yrittävät edelleen lähettää tekstiviestejä iMessagen kautta, jopa käytettäessä vain tarkoitetun vastaanottajan matkapuhelinnumeroa.
Ratkaisu tähän ongelmaan on, että käyttäjä sammuttaa iMessagen iPhonen asetuksissa ennen vaihtamista uuteen puhelimeen, mutta monet iPhonen käyttäjät eivät tiedä tätä vaatimusta, eikä heillä enää ole pääsyä iPhoneensa. Tämän seurauksena Apple on jo kauan vaatinut käyttäjiä soittamaan suoraan yritykseen ja pyytämään matkapuhelinnumeronsa etärekisteröintiä iMessageltä. Vaikka yritys on virtaviivaistanut tätä prosessia, käyttäjien puheluiden pakottaminen on aikaa vievää sekä asiakkaille että Applelle, ja tästä syystä lanseerataan uusi omatoiminen web-pohjainen Deregister iMessage -työkalu.
Vaikuttavat käyttäjät voivat siirtyä työkalun verkkosivustolle, kirjoittaa matkapuhelinnumeronsa ja vastaanottaa vahvistuskoodin tekstiviestinä. Kun koodi on varmennettu, käyttäjän muun kuin Applen älypuhelimen tulisi alkaa vastaanottaa tekstiviesteihin perustuvia tekstiviestejä muilta iPhone-käyttäjiltä 24 tunnin sisällä, vaikka olemme kuulleet joiltakin käyttäjiltä, jotka ilmoittivat, että se vei paljon vähemmän aikaa.
Jos sinulla on edelleen iPhone ja suunnittelet vaihtamista muulle kuin Apple-laitteelle, paras tapa välttää tämä ongelma on edelleen kytkeä iMessage pois päältä ennen puhelimien vaihtamista (siirry kohtaan Asetukset> Viestit ja liu'uta iMessage pois päältä), mutta se on hyvä saada tämä automatisoitu työkalu varmuuskopiona ja välttää puhelun soittamista Applelle.
