Vaikka tekniikka ja matkapuhelimet, kuten iPhone ja muut Apple-tuotteet, ovat uskomattomia, ne voivat myös käydä läpi ajoittain huomattavan osan teknisistä vaikeuksista. Koska niin pienessä puhelimessa, kannettavassa tai tablet-laitteessa tapahtuu niin paljon asioita, on todellakin joitakin hikkaita. Joskus nämä ovat melko helppo diagnosoida itse, mutta toisinaan sinulla ei ehkä ole aavistustakaan siitä, mitä tapahtuu, ja saatat jättää miettimään. Esimerkiksi, puhelimesi ei ehkä pääse päälle tai jokin tila / ominaisuus ei toimi odotetulla tavalla tai kuten se on aikaisemmin. Kun tämä tapahtuu, voi olla erittäin stressaavaa aikaa, kun mietit, mikä olisi voinut mennä pieleen.
Katso myös artikkelemme Kuinka muuttaa Apple ID: täsi
Onneksi Applen tuotteet ovat markkinoiden yksinkertaisimpia käyttää, mutta se ei tarkoita, että ne ovat alttiita ongelmiin tai teknisiin ongelmiin. Tuhannet ihmiset käsittelevät asioita päivittäin, ja heidät sekoitetaan siihen. Joten jos huomaat raaputtavan päätäsi ympärilläsi, mikä laitteellasi on vialla, mitä sinun pitää tehdä? Voit kokeilla joukko satunnaisia juttuja tai keskustella ystävien ja perheen kanssa, mutta onko se todellakin paras tapa? No, vastaus ei ole. Oikea vastaus on ottaa yhteyttä Applen tekniseen asiakastukeen, ihmisiin, jotka tietävät melkein kaiken sisään ja ulos tekemistä Apple-tuotteiden kanssa. On tuhansia ja tuhansia edustajia ympäri maailmaa, jotka on koulutettu auttamaan sinua kaikissa kysymyksissäsi, joita kohtaat.
Ennen kuin päätät ottaa yhteyttä Applen tukeen ongelmasi suhteen, sinun on kuitenkin tehtävä jotakin. Tonnilla ihmisillä on kaikenlaisia Apple-tuotteita kaikkialta maailmasta, eli PALJON ihmisiä, jotka voivat auttaa sinua ongelmasi ratkaisemisessa. Joten yksinkertainen Google-haku tai selaus Apple-foorumeilla voisi auttaa sinua selvittämään ongelmasi. Jokin muu on jo varmasti kohdannut ongelmasi, joka olisi voinut tehdä yksityiskohtaisen viestin siitä foorumilla tai verkkosivuilla. Joten ennen kuin soitat Applelle puhelun tai sähköpostin, on hyvä idea tehdä hieman kaivaa itsesi ja tarkistaa, onko ongelmaan helppo tai looginen ratkaisu. Vaikka tämä merkitsee sinulle hieman enemmän työtä, se voi myös johtaa ratkaisuisi sekunneissa, kun tekniseen tukeen tai live-keskusteluun voi kulua minuutteja tai mahdollisesti paljon kauemmin, jos ongelma on monimutkainen tai odottaa pitkään. .
Jos et jostain syystä löydä etsimääsi apua toisen Applen käyttäjän kokemuksesta, sinun on aika ottaa yhteyttä heidän tekniseen tukitiimiinsä selvittääksesi ongelmasi. Kaiken kaikkiaan on olemassa muutamia tapoja, joilla voit ottaa yhteyttä Applen tekniseen ja asiakastukeen. Tarkastellaan nyt lähemmin kaikkia mahdollisia tapoja, joilla voit päättää ottaa heihin yhteyttä.
Soita heille
Yksi yleisimmistä ja hyödyllisimmistä tavoista ottaa yhteyttä Apple-tukeen on soittamalla heille. Apple-yhteyshenkilö (ainakin Yhdysvalloissa) on 1-800-275-2273. Koska tämä on suosittu vaihtoehto, voit usein odottaa odottavan pitoa jonkin aikaa, koska todennäköisesti tuhansia muita ihmisiä soittaa samaan numeroon milloin tahansa.
Syy, että tämä menetelmä on yksi suosituimmista, johtuu siitä, kuinka helppo se on tehdä ja kuinka hyvä palvelu voisi olla. Keskustelu jonkun kanssa on paljon helpompaa kuin sähköpostien tai chat-viestien lähettäminen edestakaisin, koska voit puhua paremmin ja tarkemmin aiheestasi. Ainoa todellinen kielteinen vaikutus on mahdollinen odotusaika, koska suurin osa ihmisistä näyttää edelleen käyttävän tätä vaihtoehtoa, vaikka nykyaikaisia vaihtoehtoja onkin enemmän. Tietysti myös henkilökohtaisesti on helppoa, mutta kaikilla kaupungeilla ei ole Apple Store -yritystä tai valtuutettua huoltoliikettä, johon he voivat vain käydä. Joten seurauksena puhelimessa puhuminen elävälle henkilölle on seuraavaksi parasta.
Lähetä heille sähköpostia / tee live-keskustelu
Jos et halua puhua jonkun kanssa puhelimitse, on aina mahdollista lähettää heille sähköpostia tai aloittaa suora keskustelu. Nämä vaihtoehdot löytyvät helposti yksinkertaisesti googelmalla Applen teknisen tuen sähköpostiviestejä tai Applen teknisen tuen chatteja. Live-keskustelu on todennäköisesti helpompaa, mutta voi jälleen kerran odottaa, että viesti oikealle live-henkilölle saadaan.
Sähköpostin lähetys on hyvä vaihtoehto, jos ongelmasi ei ole erityisen tärkeä tai ajankohtainen. Sähköpostit vievät paljon vähemmän aikaa ja ovat hienoja, jos kyseessä on yksinkertainen kysymys tai ongelma. Sähköpostin lähetys on kuitenkin yleensä melko kauheaa monimutkaisissa tilanteissa, koska se voi edellyttää edestakaista keskustelua, joka voi viedä päiviä, kun se olisi kestänyt vain muutaman minuutin live-keskustelussa tai puhelimessa.
Käy Apple Storessa / valtuutetussa palveluntarjoajassa
Tietysti ei ole mitään aivan kuten mennä kauppaan ja saada ongelmasi suoraan teknisen tutkijaksi. Se on nopeinta kuin puhelu tai chatti suurimman osan ajasta, ja työntekijä pystyy paremmin auttamaan sinua, koska he todella pystyvät pitämään laitetta fyysisesti ja näkemään, mikä siinä on vikaa. Tässä on kuitenkin kysymys siitä, että kaupungillasi ei ehkä ole minne tahansa, johon voit ottaa sen sisään. Joten tässä tapauksessa sinun on parempi kokeilla jotakin aikaisemmista tavoista puhua teknisestä tuesta aiheestasi.
On suuri mahdollisuus, että ainakin yksi (ellei monta) näistä lähteistä voi auttaa sinua Apple-laitteesi kanssa koettelemassa ongelmassa. Koska maailmassa on niin paljon ihmisiä (puhumme miljoonia ja miljoonia), joilla on iPhone, voit olla varma, että Applella on aina tukitiiminsä valmiina auttamaan asiakkaidensa mahdollisissa ongelmissa.
