Android on ollut kaupallisesti saatavana liikkuvana käyttöjärjestelmänä jo melkein kymmenen vuoden ajan, ja tuolloin olemme nähneet sen kehittyvän iOS: n hieman heikentyvästä vaihtoehdosta itsenäiseksi upeaksi palveluksi, jossa on nykyaikaisia lisäyksiä, kuten materiaalisuunnittelu ja puhtaampi ilme kuin koskaan ennen. Android on yksi suosituimmista käyttöjärjestelmistä ympäri maailmaa, ja Google tekee paljon työtä varmistaakseen, että jokainen päivitys on aiempaa parempi. Parempi suorituskyky, vahvempi akunkesto ja uudet ominaisuudet, kuten jaetun näytön monitoiminnot ja parannetut ilmoitukset - kaikki ovat saapuneet Androidin viimeisten muutamien versioiden avulla. Näin varmistetaan, että Samsungin Galaxy S8: n tai LG G6: n kaltaisten laitteiden käyttäjät ovat tyytyväisempiä kuin koskaan ennen laitteet.
Katso myös artikkeli Näytä tallennetut Wifi-salasanat Androidilla
Mutta se ei tarkoita, että Android ei ole ilman virheitä. Itse asiassa asiat voivat silti toisinaan saada melko viallisia, kun käytät Androidia, niin paljon, että satunnaiset kaatumiset tai virheilmoitukset voivat silti näkyä puhelimellasi. Tyypillisesti nämä virheet ovat aiheuttaneet väärän käyttäytymisen sovelluksesta, joka on asentanut puhelimesi. Korjaus on yhtä helppoa kuin vaurioituneen sovelluksen asennus ja asennus. Suuri ongelma tulee, kun virheilmoitukset kutevat sovelluksista, joita et hallitse. Nämä järjestelmäsovellukset voivat olla vaivalla, koska ongelman ratkaiseminen vaatii yleensä enemmän työtä kuin kaatuneen sovelluksen uudelleenasentaminen, ja koska näiden sovellusten päivityksiä ei työnnetä Google Playn kautta (joitain poikkeuksia lukuun ottamatta), olet todennäköisesti yksin, kun kyse on ongelman ratkaisemisesta.
Onneksi Android-virheilmoitusten vianetsintä on melko yksinkertaista, koska huonosti käyttävät sovellukset noudattavat melkein aina samaa ongelmanratkaisumallia. Yksi turhauttavimmista viesteistä, joita olemme nähneet Androidilta, on ”valitettavasti com.android.phone on pysähtynyt”, joka viittaa Android-älypuhelimesi puhelinjärjestelmään. Tämä voi aiheuttaa ongelmia puheluiden soittamisessa laitteesi kanssa, ja epämääräinen viesti ei auta paljoa auttamaan käyttäjää selvittämään, mikä aiheuttaa ongelman. Et kuitenkaan ole ilman toivoa. Tämä ongelma on epäselvyydestään huolimatta ole ratkaisematon, ja uskomme, että olemme keksineet joitain ratkaisuja, joita käyttäjät voivat kokeilla, sekä yleisen Android-vianetsinnän että omasta palautteestasi tämän virheen perusteella. Joten katsotaanpa, kuinka saada puhelimesi uudelleen toimimaan ja kuinka ratkaista kyseinen kiusallinen virhe ilman erillistä huomautusta.
Tyhjennä sovellustiedot ja välimuisti
Pikalinkit
- Tyhjennä sovellustiedot ja välimuisti
- Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen
- Palauta langattomat yhteydet
- Pakota laitteen sykli (jos et pääse asetusvalikkoon)
- Alkuperäisen ohjelmiston palauttaminen (vain mukautetut ROM-käyttäjät)
- Tyhjennä järjestelmän välimuisti
- Puhelimen tehdasasetusten palauttaminen
- Ota yhteyttä matkapuheluntarjoajaasi
- ***
Useimmiten sovellusten kaatumiset voidaan ratkaista nollaamalla sekä tiedot että välimuisti mahdollisille ongelmallisille sovelluksille. Tämä pätee myös laitteen puhelimesovellustietoihin. Huolimatta siitä, että puhelimesi valitsin on järjestelmäsovellus, sekä sovellustietojen että välimuistin tyhjentämiselle asetuksissa ei ole rajoituksia. Ja koska poistat vain tietyn sovelluksen sisältöä, et menetä mitään laitteesi tietoja, kun olet suorittanut nollauksen. Katsotaanpa sovelluksia, jotka sinun pitäisi nollata, jotta yritetään välttää tämä virheviesti.
Aloita sukeltamalla Android-asetusvalikkoosi, johon pääsee sovelluslaatikon kautta, ja liu'uttamalla puhelimen ilmoituslokeroa alaspäin paljastamaan puhelimesi pika-asetuspaneeli. Kiitos Android-valmistajan rakkaudelle soveltaa nahoja laitteisiin, useimmat Android-asetusvalikot eroavat toisistaan. Käytämme Galaxy S7 -reunaa, joka toimii Android 7.0 Nougat -laitteessa, ja Samsungin omaa ohjelmistoa, joten laitteemme saattaa näyttää hiukan erilaiselta kuin sinun. Sovellukset-valikon avaamisvaiheet ovat melko samankaltaiset kaikissa puhelimissa. Etsi laitteeltasi “Sovellukset” tai “Sovellusten hallinta” -valikko. Tyypillisesti tämä vaihtoehto löytyy asetusvalikosta ”Puhelin” tai “Laite”. Napauta tätä vaihtoehtoa ladataksesi täyden luettelon sovelluksistasi (joillekin puhelimille, mukaan lukien S7-reuna, sinun on valittava ”Application Manager” tästä alavalikosta.
Kun olet ladannut täydellisen luettelon puhelinsovelluksista, haluat löytää kaksi erilaista sovellusta. Ensimmäinen on puhelimesi tai soittajan sovellus. Tyypillisesti tämä on piilotettu järjestelmäsovellusten valikon alle; on kuitenkin uskomattoman helppoa näyttää nämä sovellukset asetusvalikossa. Napauta kolmiulotteista valikkokuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa avataksesi sovellusluettelon valikon ja valitsemalla avattavasta valikosta ”Näytä järjestelmäsovellukset”. Tämä paljastaa kaikki laitteesi sovellukset, mukaan lukien sovellukset, joita ei yleensä voi sekoittaa laitteen käyttämisen aikana.
Joten nyt, kun voimme tarkastella kaikkia puhelimeesi asennettuja ja järjestelmäsovelluksia, meidän on löydettävä sekä SIM Toolkit -sovellusluettelo (melkein aina luettelossa ”SIM Toolkit”) kuin laitteellesi asennettu todellinen puhelinsovellus. Valitettavasti Android voi olla hieman hankala löytää puhelinnumeroita. Nimetään sovellukselle usein valmistajan mukaan eri asioita. Etsi nämä kolme sovelluksen nimeä löytääksesi tiedot laitteestasi:
-
- Puhelin: Tämä on ilmeisin esimerkki, vaikka meidän on lisättävä, että kuvakaappauksessamme voit nähdä kolme erilaista sovellusta, joissa on merkintä puhelin, joten on vaikeaa määrittää, mikä sovellus toimii.
- Soittajan valinta: Google pyrkii kutsumaan heidän sovellustaan numeronvalijaksi, mikä tarkoittaa, että se luetellaan lähellä luettelon yläosaa aakkosjärjestyksessä, ei ollenkaan siinä, missä luulet löytävän sovelluksen, jolla on tyypillisesti merkintä ”Puhelin”.
- com.android.phone: Tämä on sovelluksen tavanomainen tekninen nimi, ja jos sitä kutsutaan puhelimellasi, löydät sen sovelluksesi C-osion luettelon yläosaan. Suurin osa, ellei kaikki, com-sovelluksista on piilotettu Järjestelmäsovellukset-alueeseen, joten joudut ehdottomasti käyttämään yllä kuvattua vaihtoehtoa paljastaaksesi tämän sisällön.
Kun olet löytänyt sekä SIM Toolkit -sovelluksen että vastaavat puhelinsovellukset, napsauta niiden yksittäisiä merkintöjä luettelossa. Kun olet avannut sovellustiedot kustakin sovelluksesta, kosketa ”Tallennus” sovelluksen asetuksissa. Androidin vanhemmissa versioissa saattaa näkyä Tyhjennä välimuisti -painike aivan tällä näytöllä, mutta Android 6.0 Marshmallow tai uudempi näyttää peruskäytön ”Näyttö”, joka sinun on napsautettava nähdäksesi tallennus- ja välimuistitiedot. Tallennusvalikossa on kaksi vaihtoehtoa: Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti.
Sovellusten tietojen tyhjentäminen päivittää ohjelmiston; tämä voi myös johtaa puhelinlokin tyhjentämiseen, joten jos olet huolissasi siitä, tee varmuuskopio lähtevien ja saapuvien puheluiden luettelosta sovelluksella, kuten SMS Backup and Restore (joka käsittelee myös puhelulokit). Tyhjennä välimuisti, välin päivittää ja tyhjentää sovelluksen välimuistissa olevat tiedot, joiden pitäisi auttaa palauttamaan kaikki virheilmoitukset. Napauta Tyhjennä välimuisti ja näet tallennetun välimuistin määrän nolla tavuihin. Ei kehotetta tai linkkiä, koska sovelluksen välimuistin tyhjentäminen ei ole yhtä riskialtista kuin sovelluksen tietojen tyhjentäminen.
Kun olet palauttanut sekä välimuistin että puhelimen ja SIM Toolkit -sovellusten tiedot, käynnistä puhelin uudelleen. Kun laite on käynnistynyt uudelleen, tarkista, voitko soittaa puhelun puhelinsovelluksen kaatumatta. Useimmille käyttäjille tämä on luotettava korjaus. Ohjelmisto voi joskus hiukan tukkeutua, ja sovellustietojesi ja välimuistin tyhjentäminen voi viedä pitkän matkan jäljellä olevien virheiden korjaamiseen. Jos näytät kuitenkin edelleen saman virhesanoman näytöllä uudelleenkäynnistyksen jälkeen, meillä on enemmän strategioita laitteen korjaamiseksi.
Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen
Tämä saattaa kuulostaa vähän yksinkertaiselta, mutta se on helppo korjata, joka näyttää auttavan useammin kuin ei. Koska laitteesi vastaanottama virheilmoitus johtuu suoraan älypuhelimen “puhelin” -osaan liittyvistä ongelmista, on järkevää varmistaa, että matkapuhelinverkkoyhteydessäsi ei ole mitään vikaa SIM-kortillasi. Koska SIM-korttisi tarjoaa puhelimellesi tarvittavat tiedot yhteyden muodostamiseen matkapuhelinverkkoon, on mahdollista, että jokin - pudotus tai virhe - on aiheuttanut laitteellesi ohjelmisto-ongelmia huolimatta siitä, että SIM-kortti on edelleen fyysisesti puhelimessa.
Aloita sammuttamalla laite. Poista sitten SIM-kortti puhelimesta puhelimen mukana toimitetulla SIM-työkalulla tai paperiliittimellä, jos et löydä SIM-työkalua. Varmista, että SIM-kortti näyttää olevan kunnossa (ei pölyä, vettä, vahingot jne.). Tärkeää on tehdä tämä puhelimen ollessa pois päältä, etenkin koska useimmissa muissa kuin Pixel-puhelimissa olevissa Android-puhelimissa on kaksois-SIM- ja SD-korttikotelot, jotka voivat vahingoittaa SD-korttisi tietoja, jos poistat laitteen, kun laite on edelleen päällä.
Kun olet tarkastanut SIM-kortin, aseta kortti takaisin lokeroon ja työnnä lokero takaisin puhelimen runkoon, kunnes lokero on lukittu. Kun olet asentanut SIM-kortin ja lokeron uudelleen, kytke puhelimeesi virta takaisin. päälle ja tarkista, näkyykö virheviesti edelleen laitteellasi, kun se on kytketty verkkoon. Emme ole vielä saaneet SIM-kortin vianetsintää valmiiksi, vaikka joudumme palauttamaan sen myöhemmässä vaiheessa.
Palauta langattomat yhteydet
Kun olet testannut SIM-korttia ja laitteesi on kytketty uudelleen päälle, seuraava vaihe on sukeltaa takaisin laitteen asetusvalikkoon puhelimen langattomien yhteyksien palauttamiseksi. Kuten sovellustietojen ja välimuistin tyhjentäminen laitteelta, tämä suoritetaan hiukan eri tavalla kaikissa puhelimissa, mutta useimpien laitteiden pitäisi pystyä noudattamaan samoja vakio-ohjeita useimmissa laitteissa. Aloita avaamalla uudelleen puhelimen asetusvalikko joko ilmoitusikkunassa olevan pikavalinnan kautta tai avaamalla asetusvalikko puhelimen sovelluslokeroon. Tästä valikosta haluat etsiä vaihtoehdon laitteen palauttamiseen, joka löytyy yleensä valikon alaosasta ja jonka otsikko on ”Varmuuskopiointi ja palautus” tai jokin sen muunnelma.
Tämän valikon sisällä etsit valikoimaa nollausvaihtoehtoja. Tämä on myös valikko, jota käytetään laitteen täydelliseen pyyhkimiseen, mutta etsimme puhelimen verkkoasetusten palauttamista, jotta puhelinta voidaan puhdasta liitäntää varten muodostaa yhteys langattomaan verkkoon. Näet yleensä kolme erilaista nollausvaihtoehtoa tämän valikon sisällä: “Palauta asetukset”, “Palauta verkkoasetukset” ja “Tehdasasetusten palautus”. Palaamme takaisin tähän kolmanteen vaihtoehtoon myöhemmin tässä oppaassa, mutta nyt, valitse toinen vaihtoehto aloittaaksesi puhelimen verkkoasetusten palauttamisen.
Tämä nollaa langattoman verkon, matkaviestintietojesi ja Bluetooth-yhteytesi yhteydet, joten joudut korjaamaan Bluetooth-laitteet ja syöttämään langattomat salasanasi uudelleen laitteeseesi. Kun olet palauttanut yhteydet, käynnistä puhelin uudelleen ja yritä testata, saatko uudelleen virheviestejä puhelimesta. Jos et, olet valmis menemään. Jos virhesanoma kuitenkin jatkuu puhelimessasi, meillä on vielä muutama vinkki kokeilla.
Pakota laitteen sykli (jos et pääse asetusvalikkoon)
Valitettavasti tätä vaihetta sovelletaan vain pieneen osaan käyttäjiä, jotka kokevat tämän virhesanoman. Toisin sanoen, jos sinulla on vaikeuksia edes päästä asetusvalikkoon suorittaaksesi jonkin tässä oppaassa luetelluista vaiheista, koska törmäysilmoitus tulee edelleen puhelimen näyttöön, on toivoa. Laitteen virtapainikkeen pitäminen alhaalla jopa 30 sekuntia pakottaa laitteen virtajakson, eli puhelin joko sammuu tai käynnistyy uudelleen. Tämä on pieni, mutta ratkaiseva askel joillekin käyttäjille, koska olemme kuulleet useilta lukijoilta, että virtapainikkeen pitäminen ja pitäminen on ainoa tapa ohittaa tämä virhesanoma kokeillaksesi kaikkia muita luettelon vaiheita. Itse asiassa joillekin käyttäjille pakotettu virtasykli ratkaisee ongelman jopa kokonaan.
Alkuperäisen ohjelmiston palauttaminen (vain mukautetut ROM-käyttäjät)
Tämä on nopea, mutta elintärkeä vinkki, ja vaikka se ei koske useimpia käyttäjiä, on tärkeää huomata se joka tapauksessa. Jokainen laite, joka on juurtunut ja käyttää mukautettua ROM-levyä (maallikkojen mukaan Androidin epästandardiversio, jota puhelimen valmistaja ei ole alun perin valmistanut) on vaarassa joutua virheisiin ja ongelmiin matkan varrella. Jos olet asentanut räätälöityjä ohjelmistoja laitteeseesi, ota yhteyttä käyttämäsi ROM-levyn luojaan tai parasta vielä, palaa tavalliseen laitteesi mukana toimitettuun Android-versioon. Vaikka sekä juurtumisesta että mukautettujen ROM-levyjen käytöstä on paljon etuja puhelimessa, tämän ohjelmiston aiheuttamat ongelmat eivät ole usein vaivan arvoisia.
Jos etsit laitteesi alkuperäistä ohjelmistoa vilkkua puhelimessa, XDA-keskustelupalstoissa on yleensä alkuperäiset ohjelmistot, jotka on lueteltu laitteellesi, varsinkin jos puhelimesi ympärillä on terveellinen modifikaatioyhteisö. Kun puhelimesi on palautettu varastotilaan, testaa puhelimen ohjelmisto uudelleen nähdäksesi onko kaatua vielä.
Tyhjennä järjestelmän välimuisti
Jos kohtaat edelleen satunnaisia virheilmoituksia ja kaatuu Android-laitteeltasi, ja olet kokeillut joitain yllä olevista yksinkertaisista korjauksista, saattaa olla aika purkaa osa kaikista nollauksista. Ensinnäkin on aloitettava järjestelmän välimuistiosion pyyhkiminen, samalla tavalla kuin sovelluksen välimuistin tyhjentäminen tämän oppaan ensimmäisessä vaiheessa. Sen sijaan, että pyyhkäisit välimuistia vain yhdelle tai kahdelle sovellukselle, käytämme Androidin palautustilaa tyhjentääksesi koko osion yhdellä nopealla pyyhkäisyllä. Tämä on melko tekninen menettely, joten jos et ole koskaan tehnyt tätä, jatka varoen. Välimuistiosion pyyhkiminen puhelimelta ei välttämättä ole vaarallista toimintaa, mutta vaatii melko kärsivällisyyttä. Puhelimen välimuistin tyhjentäminen ei pyyhi mitään tietoja tai sovelluksia laitteeltasi, kuten tehdasasetusten palauttaminen; välimuistiosio sisältää pikemminkin kaikki puhelimen sovellusten ja järjestelmäohjelmistojen tallentamat väliaikaiset tiedot. Tämän avulla puhelimesi voi ladata sovellustietoja nopeammin, mutta se voi myös joskus kääntyä hieman ruuveiksi ja vaatia täydellistä selkeyttä mahdollisten puhelimen ongelmien korjaamiseksi.
Aloita sammuttamalla puhelimesi kokonaan. Kun laitteesi on sammutettu, sinun kannattaa käynnistää laite palautustilaan painikkeiden yhdistelmällä. Valitettavasti näiden painikkeiden ei tarvitse olla vakioasetusta, ja jotkut puhelimet käyttävät erilaisia yhdistelmiä. Tässä on joitain suosittuja puhelimia ja niiden erityisiä näppäinyhdistelmiä, jotka voidaan käynnistää palautustilaan:
-
- Nexus- ja Pixel-laitteet: Pidä virta- ja äänenvoimakkuuden vähentämisnäppäintä painettuna, kunnes näet Android-kuvakkeen, jonka runko on auki. Näpäytä Äänenvoimakkuuden alennus -näppäintä kahdesti, kunnes punainen palautustilan kuvake tulee näytön yläosaan, ja valitse kyseinen kuvake virtapainikkeella. Näytölläsi näkyy valkoinen Android-kuvake, jonka alla on ”Ei komentoa”. Paina nyt virta- ja äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä kolmen sekunnin ajan ja vapauta sitten vain Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin. Pidä virtapainiketta painettuna. Muutaman hetken kuluttua laitteen pitäisi latautua palautumiseen.
- Samsungin laitteet ennen S8: ta ja S8 +: Tämä sisältää laitteita, kuten Galaxy S6, S7, ja niiden vastaavat spin-off-laitteet, samoin kuin kaikki muut Samsung-laitteet, joilla on fyysinen kotiavain näytön alareunassa. Pidä virta-, äänenvoimakkuuden lisäämis- ja kotinäppäimiä painettuna yhdessä. Kun Samsung-logo ilmestyy näytölle yhdessä ”Recovery Booting” -sovelluksen kanssa, vapauta nämä painikkeet. Sinisellä näytöllä näkyy “Järjestelmäpäivityksen asentaminen” enintään 30 sekunnin ajan ja ilmoittaa sitten, että päivitys epäonnistui. Odota muutama sekunti, ja sitten palautus latautuu.
- LG G7 ja muut LG-laitteet: Pidä virta- ja äänenvoimakkuuden vähentämisnäppäimiä painettuna yhdessä. Kun LG-logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja paina sitä uudelleen, pitäen samalla alhaalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
- Muut laitteet: Haluat käyttää valittua hakukonetta hakukoneella ”käynnisty palautumiseen” ja noudata sitten lueteltuja vaiheita. Android-puhelimia on yksinkertaisesti liian monta, jotta voimme luetella kaikki vaihtoehdot markkinoilla.
Kun olet saavuttanut palautustilan (yllä olevasta kuvasta), siirrä valitsinta ylös ja alas äänenvoimakkuusnäppäimillä ja siirry alas valikon kohtaan Pyyhi välimuistin osio. Yllä olevassa kuvassa se on korostetun sinisen viivan alapuolella - älä valitse tätä vaihtoehtoa, ellet halua pyyhkiä koko puhelinta. Kun olet korostanut ”Pyyhi välimuistiosion”, paina virtapainiketta valitaksesi vaihtoehdon, korosta sitten Äänenvoimakkuusnäppäimillä ”Kyllä” ja vahvista uudelleen virtanäppäin. Puhelimesi aloittaa välimuistiosion pyyhkimisen, mikä vie hetken.
Pidä tiukasti, kun prosessi jatkuu. Kun se on valmis, valitse ”Käynnistä laite nyt uudelleen”, jos sitä ei ole jo valittu, ja vahvista virta painamalla virtanäppäintä. Kun laite on käynnistynyt uudelleen, yritä soittaa uusi puhelu ystävällesi tai odota vain nähdäksesi, näkyykö virheviesti uudelleen laitteellasi. Jos ei, palaat käyttämään puhelintasi selkeästi ja turvallisesti normaalisti. Jatka muutoin seuraavaan ja viimeiseen viimeiseen vaiheeseen vianetsinnässä: täysi tehdasasetus.
Puhelimen tehdasasetusten palauttaminen
Kyllä, kuten useimmissa nykyaikaisen tekniikan ongelmissa, laitteen tehdasasetusten palauttaminen on usein lopullinen ratkaisu ohjelmistopohjaisten virheiden korjaamiseen laitteellasi. Kukaan ei tietenkään halua tehdä tätä, mutta toisinaan se voi olla ainoa ratkaisu ratkaistaksesi virhesanomat laitteellasi. Jos olet kokeillut kaikkea muuta tässä luettelossa ja koet edelleen virheilmoituksia yrittäessäsi soittaa tai vastaanottaa puhelua (tai yksinkertaisesti puhelinta käytettäessä), sinun on siirryttävä eteenpäin palauttamalla laite.
Aloita varmuuskopioimalla puhelimesi valitsemasi pilvipalvelun kanssa - olipa kyse sitten Google Drivesta, Samsung Cloudista tai muusta kolmannen osapuolen palvelusta. Voit käyttää muita sovelluksia, kuten tekstiviestien varmuuskopiointia ja palauttamista tai Google-kuvia, varmuuskopioimaan tekstiviestit, puhelinsoitolokit ja valokuvat. Kun puhelimesi on varmuuskopioitu (tai olet siirtänyt tärkeät tiedostot SD-kortille tai erilliseen tietokoneeseen), voit aloittaa tehdasasetusten palautusprosessin.
Siirry asetusvalikkoosi ja etsi ”Varmuuskopioi ja palauta” -valikko asetusten sisältä. Tyypillisesti tämä löytyy asetusvalikon alaosasta, tosin se saattaa riippua siitä, mitä ohjelmistoa puhelimesi käyttää. Täällä olevat kuvakaappauksemme ovat Galaxy S7 -reunasta, mutta Pixel- tai Nexus-käyttäjät saattavat nähdä hieman erilaisen näytön. Avaa asetusvalikko ja valitse ”Varmuuskopiointi ja palautus”, joka löytyy vakioasetusvalikon ”Henkilökohtainen” ja yksinkertaistetun näytön kohdasta ”Yleinen hallinta”. Valitse kolmas nollausvaihtoehto, ”Tehdasdatan nollaus”.
Tämä avaa valikon, joka näyttää kaikki tilit, joihin olet kirjautunut puhelimeesi, sekä varoituksen siitä, että laitteellasi kaikki pyyhkiytyvät. SD-korttia ei nollata, ellet valitse ”Format SD card” -vaihtoehtoa valikkosi alareunassa. haluatko tehdä niin, olet vastuussa, mutta se ei ole välttämätöntä tässä prosessissa. Ennen kuin valitset ”Palauta puhelin” tämän valikon alaosasta, varmista, että puhelimesi on joko kytketty tai täysin ladattu. Tehdasasetusten palautus voi käyttää kohtuullista määrää virtaa ja voi viedä yli puolen tunnin, joten et halua puhelimesi kuolevan prosessin aikana.
Kun olet varmistanut, että laitteesi latautuu tai veloitetaan, paina ”Palauta puhelin” ja kirjoita PIN-tunnuksesi tai salasanasi turvatarkastukseen. Kun olet tehnyt tämän, puhelin alkaa nollata. Anna laitteen istua ja suorittaa prosessi loppuun. Kun nollaus on valmis - mikä voi jälleen kestää 30 minuuttia tai enemmän - sinua pyydetään asettamaan puhelin. Tämän prosessin aikana sinun on muodostettava yhteys uudelleen WiFi-verkkoosi ja erotettava Google-tiliisi. Kun olet suorittanut asennuksen, kokeile käyttää puhelinta normaalisti testataksesi, toimiiko laite normaalisti. Yritä myös soittaa ja vastaanottaa puheluita laitteen testaamiseksi.
Ota yhteyttä matkapuheluntarjoajaasi
Kun olet kokeillut kaikkia edellä mainittuja, ota rohkeasti yhteyttä puhelimeesi kytkettyyn verkkopalveluun. Tyypillisesti sen jälkeen, kun olemme käyneet läpi oman vianetsintäoppaan (joka ei ole läheskään täysin varusteltu kuin yllä luetellut ohjeet, jos sanomme niin itsekin), he tarjoavat sinulle yleensä vaihtoehdon vaihtaa tai lähettää puhelimen korjauksia varten, varsinkin jos laitteellesi on edelleen takuu. Ennen kuin sukellat niin pitkälle, suosittelemme kuitenkin ottamaan yhteyttä matkapuhelinoperaattoriinsi korvaavan SIM-kortin saamiseksi. Saatat olla järkyttynyt siitä, kuinka usein nämä ongelmat voidaan ratkaista yksinkertaisesti kokeilemalla uutta tiliisi sidottua SIM-korttia. Tyypillisesti voit valita uuden SIM-kortin laitteellesi missä tahansa matkapuhelinkaupassa ilmaiseksi, vaikka jälleenmyyjästäsi riippuen uuden kortin ostamisesta saattaa aiheutua pieni maksu (alle 20 dollaria).
Jos olet kuvannut uuden SIM-kortin ja puhelimessa on edelleen ohjelmisto-ongelmia, saattaa olla aika vaihtaa laite uuteen puhelimeen (jos nykyinen puhelimesi vanhenee ja sinulla on päivitys saatavilla puhelinlinjasi) tai tarvittaessa puhelimen tilalle takuuvaatimuksen kautta.
***
Satunnaisten virheiden vastaanottaminen Androidilla voi olla erittäin turhauttavaa, etenkin kun laitteellasi näyttää virheviestejä tapahtuvan tyhjästä. Onneksi melkein kaikki tekniset ongelmat ratkaistaan Androidilla tavallisilla vianetsintätekniikoilla, ja puhelimesi sovelluksen kaatuminen ei ole erilainen. Vaikka se voi olla raskauttava kokemus, älä heitä puhelinta seinää vasten, ennen kuin kokeilet yllä olevia vinkkejä. Toivottavasti yksi tai useampi yllä luetelluista oppaista auttoi sinua jollain tavalla ratkaisemaan puhelimesi virheilmoitusten näkymisen. Jos ei, kerro meille alla olevissa kommenteissa ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua. TechJunkiessa on suuri lukija- ja kirjoittajayhteisö, ja joku auttaa sinua auttamaan sinua prosessissa.
Jos sinulla on ongelmia muissa Android-virheissä, meillä on paljon oppaita näiden virheiden vianmääritykseen. Tutustu vinkimme ratkaisemaan valitettavasti android.process.media on lopettanut ja android.process.acore on lakannut toimimasta täällä.
