Ei ole mikään salaisuus, että älypuhelimet ovat pohjimmiltaan taskuasi varten suunniteltuja minitietokoneita. Itse asiassa älypuhelimet tekevät meille niin paljon, että unohdamme nopeasti, että ne ovat olemassa myös puheluiden soittamiseen. Tekstiviestien, pikaviestisovellusten, kuten WhatsApp ja Facebook Messenger, ja videokeskustelusovellusten, kuten Google Duo, välillä ei ole pulaa siitä, miten olla yhteydessä muihin ihmisiin, asuvatko ne kadulla tai toisella puolella maailmaa. Kyllä, klassinen "puhelu" ei ole niin suosittu kuin ennen, mutta se ei tarkoita, että puhelut eivät ole käteviä. Ensinnäkin, ne ovat hienoja lyödä joukko yksityiskohtia nopeasti sen sijaan, että lähettäisivät kymmenen tai kaksikymmentä tekstiviestiä edestakaisin. Ne ovat nopeita, vaativat vähän vai ei mitään vaivaa, ja voit jopa sijoittaa ne ajon aikana - ts. Niin kauan kuin käytät hands free -soittojärjestelmää, kuten Android Auto.
Mutta jos olet kuten useimmat älypuhelinten käyttäjät, et todennäköisesti ajattele Galaxy S7- tai S7 edge -puhelimesi todellista puhelinta . Toisin sanoen, kunnes sinun on soitettava puhelu - vain löytääksesi, et voi vastaanottaa tai soittaa puheluita. Yhtäkkiä toiminnasta, jonka me kaikki pidämme itsestään selvänä, tulee todellinen ongelma.
Joten jos yrität soittaa puheluitasi ystävillesi, työtovereillesi tai asiakkaillesi S7: stä, katsotaanpa kuinka voit korjata puheluasiat.
Pikavihjeitä puheluongelmien ratkaisemiseksi
Ensimmäisten vianetsintävaiheiden tulisi aina käsittää pienten vaiheiden tekeminen ongelman ratkaisemiseksi, ja puheluiden soittamiseen tai vastaanottamiseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen ei ole eroa. Tässä on joitain pikaoppaita, joita voit kokeilla Galaxy S7 -laitteellasi.
- Käynnistä puhelin uudelleen. Usein nopea uudelleenkäynnistys voi hyökätä puhelimen takaisin toimintaan, varsinkin jos järjestelmäohjelmisto tai sovellus päivitettiin äskettäin. Pidä vain virtapainiketta alhaalla ja valitse valikosta ”Käynnistä uudelleen”.
- Tarkista verkkoyhteys. Näyttöruudun oikeassa yläkulmassa on tilarivi. Sinun pitäisi nähdä 1-5 palkkia 4G- tai 3G-logon kanssa alueen nopeuden mukaan. Jos sinulla ei ole signaalia langattomalta operaattoriltasi, saatat olla kuolleella alueella. Jos asut alueella, jolla on tavallisesti peittoalue, puhelimessa saattaa olla verkkoyhteysongelmia tai operaattorisi saattaa olla katkennut. Nämä seisokit tapahtuvat harvoin, mutta riittävän usein, että se kannattaa tutkia. Tyypillisesti Google-haku ”seisokki” tuottaa kattavuus- ja katkoskartat, joiden avulla voit tarkistaa nykyisen sijaintisi. Jos operaattorisi on tällä hetkellä katkennut, sinun on odotettava toimintojen ottamista uudelleen käyttöön. Tyypillisesti tämä vie yksi-kolme tuntia riippuen vikaantumisen syystä ja vakavuudesta.
- Vaikka itse Puhelinsovelluksella ei ole tapaa tyhjentää sovellusvälimuistia, voit tyhjentää Yhteystiedot-sovelluksen välimuistin saadaksesi vastaavan vaikutuksen. Vaikka kahdella sovelluksella on erilaiset toiminnot, niillä on myös useita toisiinsa sidottuja toimintoja. Siirry vain Asetuksiin, vieritä alas “Sovellukset” -valikkoon ja valitse “Sovellusten hallinta”. Kun sovellusluettelosi latautuu, etsi “Yhteystiedot” -sovellus. Valitse ”Tallennus” ja nollaa sovellus painamalla ”Tyhjennä välimuisti”.
- Jos käytät kolmannen osapuolen valitsinta, siirry takaisin Samsung Phone- ja Contacts-sovelluksiin. On mahdollista, että valitsemasi numeronvalintasovelluksen virhe on aiheuttanut ongelman soittaessasi puheluita, joita ei ole siellä tavallisessa sovelluksessa. Sinun on myös poistettava käytöstä tai poistettava käyttämäsi sovellukset, jotka muuttavat puheluita, mukaan lukien Soittajan tunnus tai puhelun estävät sovellukset. Vaikka se on harvinaista, se voi aiheuttaa ongelmia omien puheliesi kanssa.
- Jos olet ottanut WiFi-puhelun tai HD-puhelun käyttöön puhelimessa, poista yksi tai molemmat käytöstä ja yritä soittaa puhelin matkapuhelinverkon yli. Vaikka nämä asetukset sijaitsevat useissa eri asemapaikoissa operaattorisi perusteella, sen tulisi olla S7: n asetusvalikon kohdassa Langattomat ja verkot. Verizon-mallissani WiFi-puhelut ovat ”Advanced Calling” -kohdassa. Voit sitten kytkeä sekä HD Voice- että WiFi-puhelut pois käytöstä tästä valikosta. Kun nämä asetukset on poistettu käytöstä, yritä jälleen kerran soittaa tai vastaanottaa puhelu.
Tarkista puhelimen muut toiminnot
Jos sinulla on ongelmia puheluiden soittamisessa tai vastaanottamisessa laitteellesi, meidän on varmistettava, että nämä ongelmat eivät sisällä myös verkkoon liittyviä ongelmia. Jos et ole jo tehnyt niin, poista WiFi-yhteys käytöstä (jos olet nyt yhteydessä WiFi-verkkoon) ja yritä lähettää tekstiviesti tai tehdä nopea Google-haku laitteellasi. Jos kaikki puhelimesi toimii, paitsi puhelut, voimme siirtyä eteenpäin. Jos sinulla on muita ongelmia - kuten et voi soittaa puhelua tai käyttää tietojasi - sinulla voi olla erilainen verkkoon liittyvä ongelma käsissäsi. Onneksi meillä on oppaita sekä verkkoongelmien ratkaisemiseksi että tekstiviestien ongelmien korjaamiseksi, joten siirry eteenpäin kunkin kyseisen kysymyksen oppaisiin. Jatka muussa tapauksessa laitteen vianetsintää puheluihin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.
Varmista, että puhelimesi ei ole häiriötilassa
Se voi kuulostaa typerältä, mutta puhelimesi jättäminen Älä häiritse -tilaan aiheuttaa ongelmia, jotka varoittavat sinua tulevista puheluista. Varmista, että puhelimesi on asetettu sallimaan puhelut, liu'uttamalla ilmoituslokeroa alaspäin, niin näet pika-asetusvalikko. Varmista, että Älä häiritse -tila on harmaana ja poistettu käytöstä; Jos se palaa, poista se käytöstä napsauttamalla kuvaketta. Kun olet poistanut käytöstä -häiriö-tilan, puhelimesi hälyttää jälleen, kun sinulla on saapuva puhelu.
Tarkista puhelimesi estoluettelo
Siirry puheluasetuksiin avaamalla Puhelin-sovelluksesi sovelluslaatikosta. Napauta kolmipisteistä valikkopainiketta näytön oikeassa yläkulmassa ja valitse ”Asetukset”. ”Puheluasetukset” -kategorian kohdalla näet ”Estä numeroita” ensimmäisenä vaihtoehtona; napauta valikkoa siirtyäksesi seuraavaan näyttöön. Varmista, että et ole vahingossa estänyt numeroa, johon yrität tavoittaa, jos sinulla on, napauta näytön oikealla puolella olevaa Poista-kuvaketta poistaaksesi numero luettelosta ja yritä soittaa kyseiselle henkilölle uudelleen.
Sinun on myös poistettava ”Estä nimettömät puhelut” toistaiseksi käytöstä, jos se on käytössä, jotta näet, saako tavoittaaksesi sinuun yhteyshenkilö, kun vaihtoehto on poistettu käytöstä.
Palauta verkkoasetukset
Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia vaiheita ja puhelin ei silti pysty lähettämään tai vastaanottamaan puheluita, voit yrittää palauttaa useita asetuksia takaisin oletustiloihin. Aloita ensin avaamalla asetusvalikko ja etsimällä “Varmuuskopiointi ja palautus” -vaihtoehto asetusluettelon alaosasta. Jos katselet asetuksia yksinkertaistetussa tilassa, löydät tämän vaihtoehdon valitsemalla ”General management” ja sen jälkeen “Reset”. Tässä valikossa on kolme nollausvaihtoehtoa: “Reset Settings”, “Reset Network Settings, ”Ja” Tehdasasetusten palauttaminen. ”Käytämme toista vaihtoehtoa:“ Palauta verkkoasetukset ”. Tämä nollaa WiFi-, Bluetooth- ja mobiilidatayhteydet takaisin operaattorin sallimiin oletusasetuksiin. Jos verkkoasetuksiasi on muutettu joko käyttäjän virheestä tai epärehellisestä sovelluksesta, tämä asetus palauttaa puhelimen verkkoominaisuudet varastossa. Huomaa, että WiFi- ja Bluetooth-asetukset ja -laitteesi katoavat, joten joudut antamaan salasanasi uudelleen ja korjaamaan laitteesi takaisin puhelimeesi, kun nollaus on tehty.
Kun verkkoasetukset on palautettu (kestää vain hetken), yritä soittaa tai vastaanottaa puhelu ja tarkista, onko puheluominaisuutesi palautettu puhelimeesi. Jos sinulla on, palauta kaikki aiemmin poistetut langattomat ja Bluetooth-asetukset palauttamalla verkkoasetukset. Jos ei, jatka seuraavaan oppaaseen.
Tyhjennä välimuistiosio
Seuraavaksi nollausluettelossamme: tyhjennä S7: n välimuistiosio. Jos et ole koskaan pyyhkinyt puhelimesi välimuistiosiota, jatka varovasti ja seuraa tätä opasta huolellisesti. Tämä vaihe on helppo tehdä, mutta väärän valikon valitseminen voi pyyhkiä tai tilata puhelimen. S7: n välimuistiosion pyyhkiminen ei poista käyttäjän tietoja tai sovelluksia laitteeltasi. Sen sijaan välimuistiosio sisältää kaikki puhelimen sovellusten ja ohjelmistojen tallentamat väliaikaiset tiedot, jotta puhelin voi ladata sovellustietoja nopeammin. Valitettavasti nämä tiedot voivat joskus johtaa puhelimen ongelmiin tai ongelmiin, jos välimuistissa tapahtuu jotain vikaa. Välimuistiosion tyhjentämisen pitäisi korjata kaikki laitteen käyttökelpoisuuteen tai yhteyteen liittyvät vähäiset ongelmat.
Aloita sammuttamalla puhelimesi kokonaan. Kun laite on pois päältä, pidä kotinäppäintä, virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä alhaalla. Kun sanat ”Recovery Booting” ilmestyvät näytön yläosaan, voit vapauttaa nämä painikkeet. Sininen näyttö, jossa lukee ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” enintään 30 sekunniksi; näyttö ilmoittaa sinulle, että järjestelmän päivitys on epäonnistunut. Tämä on normaalia, joten älä stressaa. Anna puhelimen istua vielä muutaman sekunnin, ja näyttö vaihtuu mustalle taustalle, jossa on keltainen, sininen ja valkoinen teksti. Näytön yläosaan ilmestyy sanat “Android Recovery”; olet onnistuneesti käynnistynyt palautustilaan Androidissa. Siirrä valikkoa äänenvoimakkuusnäppäimillä siirtääksesi valitsinta ylös ja alas, kohtaan ”Pyyhi välimuistin osio”. Yllä olevassa kuvassa se on korostetun sinisen viivan alapuolella - älä valitse tätä vaihtoehtoa, ellet halua pyyhkiä koko puhelinta. Kun olet korostanut ”Pyyhi välimuistin osion”, paina virtapainiketta valitaksesi vaihtoehdon, korosta sitten Äänenvoimakkuusnäppäimillä “Kyllä” ja vahvista uudelleen virtanäppäin. Puhelimesi aloittaa välimuistiosion pyyhkimisen, mikä vie hetken. Pidä tiukasti, kun prosessi jatkuu. Kun se on valmis, valitse ”Käynnistä laite nyt uudelleen”, jos sitä ei ole jo valittu, ja vahvista virta painamalla virtanäppäintä.
Kun laite on käynnistynyt uudelleen, yritä uudelleen soittaa tai vastaanottaa puhelu. Jos puhelimesi ei edelleenkään tee kumpaakaan, ja olet varma, että ongelma ei johdu operaattorisi matkapuhelinverkkoon tai puhelimesi virheelliseen käyttäytymiseen, voimme siirtyä viimeiseen vianetsintäoppaaseemme.
Palauta puhelimen tehdasasetukset
Viimeinkin olemme viimeisessä vaiheessa suorittaessasi puhelinten vianmääritystä: tehtaan tietojen täydellinen nollaus. Kuten edellä mainitsimme, sinun on varmistettava, että seuraat tätä opasta tarkasti ja suoritat kaikki vaiheet ennen tätä, koska puhelimen tehdasasetusten palauttaminen pyyhkii laitteellasi olevat tiedot ja sovellukset.
Ennen kuin nollaat laitteen kokonaan, haluat kuitenkin varmuuskopioida puhelimesi pilveen valitsemallasi varmuuskopiopalvelulla. Jotkut suositukset: Samsung Cloud ja Google Drive toimivat parhaiten laitteesi kanssa, mutta jos olet kiinnostunut käyttämään jotain Verizon Cloudia, se toimii myös. Voit myös käyttää sovelluksia, kuten tekstiviestien varmuuskopiointi ja palauttaminen sekä Google-kuvia, varmuuskopioida tekstiviestit, puheluloki ja valokuvat pilveen. Voit myös siirtää tärkeitä tiedostoja tai tietoja laitteeseen asennetulle SD-kortille. Tehdasasetusten palautus ei poista SD-korttiasi, ellet tarkista tiettyä asetusta.
Kun olet varmuuskopioinut tiedostosi, avaa asetusvalikko ja valitse ”Varmuuskopiointi ja palauttaminen”, joka löytyy vakioasetusvalikon ”Henkilökohtainen” -kategoriasta ja yksinkertaistetun asettelun kohdasta ”Yleinen hallinta”. Valitse tällä kertaa kolmas nollausvaihtoehto, ”Tehdasdatan palautus”. Tämä avaa valikon, joka näyttää kaikki tilit, joihin olet kirjautunut puhelimeesi, sekä varoitus siitä, että laitteellasi kaikki pyyhkiytyvät. Kuten edellä mainittiin, SD-korttiasi ei nollata, ellet valitse ”Format SD card” -vaihtoehtoa valikkosi alareunassa. haluatko tehdä niin, olet vastuussa, mutta se ei ole välttämätöntä tässä prosessissa. Ennen kuin valitset ”Palauta puhelin” tämän valikon alaosasta, varmista, että puhelimesi on joko kytketty tai täysin ladattu. Tehdasasetusten palautus voi käyttää paljon virtaa ja kestää jopa puoli tuntia, joten et halua puhelimesi kuolevan prosessin aikana.
Kun olet vahvistanut, että laite joko latautuu tai veloitetaan, valitse kuittauksen alareunassa ”Palauta puhelin” ja kirjoita PIN-tunnuksesi tai salasanasi suojauksen todentamiseksi. Tämän jälkeen puhelin alkaa nollata. Anna laitteen istua ja suorittaa prosessin loppuun; älä sekoita S7-laitteesi kanssa tänä aikana. Kun nollaus on valmis - mikä voi jälleen kestää 30 minuuttia tai enemmän - sinut käynnistetään Android-asetusnäytölle. Suorita laitteen asennus normaalisti. Kun olet saavuttanut laitteen aloitusnäytön, voit yrittää soittaa puhelun. Tyypillisesti kaikki puhelimesi ohjelmisto-ongelmat korjataan kokonaan puhelimen täydellä pyyhkäisyllä, joten jos jäljellä olevia ongelmia on, meillä on vain yksi viimeinen ehdotus.
Ota yhteys langattomaan palveluntarjoajaasi
Jos olet tehnyt kaiken yllä mainitun perusteella, etkä edelleenkään pysty hallitsemaan puheluiden lähettämistä tai vastaanottamista, on aika tavoittaa operaattorisi tai paikallinen jälleenmyyjäsi yrittää perustaa tukitapaaminen. Voit myös käyttää operaattorisi tukipuhelinlinjaa, mutta se on nopeampaa ja nopeampaa, jos tapaat teknikon henkilökohtaisesti. Niiden on ehkä vaihdettava SIM-kortti tai lähetettävä puhelimesi korjattavaksi, jos se on edelleen takuun piirissä.
Kun olet saanut uuden SIM-kortin tai korjatun puhelimen, yritä soittaa uudelleen ystävällesi varmistaaksesi, että laitteesi toimii. Jos sinulla on onnea, sinun ei tarvitse tulla näin pitkälle oppaan kautta, mutta jos sinulla on, korjatun puhelimen tulisi olla kaikki mitä tarvitset ollaksesi varmuuskopiointi ja käynnissä puhelusi kanssa.
