Kun mobiilipeliteollisuus kasvaa yhä täynnä, kehittäjät ovat alkaneet käyttää ponnahdusikkunoita rohkaistakseen pelaajia jättämään peliensä arvosteluja ja arvioita iOS- tai Google Play App Stores -sovellukseen toivoen, että lisää arvosteluja käännetään lisää latauksia. Mutta EA: n uusi taktiikka on saattanut viedä tämän suuntauksen liian pitkälle käyttämällä huijausta ohjaamaan tyytymättömiä pelaajia pois virallisesta Google Play -kaupasta, jossa heidän arvostelut voivat olla julkisesti nähtävissä.
Android-pelaajat huomasivat viime viikolla, että EA: n Dungeon Keeperillä oli epätavallisesti suunniteltu ponnahdusikkuna, joka haki pelaajien arvioita pelille. Dungeon Keeperin ponnahdusikkuna kysyi pelaajilta yksinkertaisen pikakehotuksen, joka rohkaisee pelaajia vierailemaan Google Play -kaupassa ja jättämään arvosana asteikolla 1–5, kuinka “Miten arvioisit Dungeon Keeperiä? ”Ja toimitti kaksi painiketta, yhden täydelliselle viidelle tähdelle ja toisen pienemmälle. Napauttamalla “5 tähteä” -painiketta, pelaaja siirrettiin pelin Google Play Kauppa -sivulle, josta pelaaja todennäköisesti jättää 5 tähden luokituksensa. Napauttamalla 1–4 tähteä -painiketta vietiin pelaajat sen sijaan yksityiseen palaute-ikkunaan, jossa on mahdollisuus lähettää EA: lle sähköpostia ja kertoa heille, "mitä tarvitaan, jotta Dungeon Keeperistä tehdään 5-tähden peli?"
Kuva Gamasutran kautta
Lopputuloksena on, että vähemmän kokeneet pelaajat, jotka eivät tunne Google Play Kaupan toimintatapaa, ovat tosiasiallisesti kiellettyjä antamasta pelille kaikkea muuta kuin täydellistä arvosanaa. Ne, jotka tietävät kuinka käyttää Google Play Kauppaa pelistä riippumattomasti, voivat tietenkin silti jättää negatiivisen palautteen manuaalisesti, jota noin 25 000 ihmistä on jo tehnyt.
Vaikka monet pitävät tätä tilannetta parhaana esimerkkinä yrityksen sensuurista, EA puolustaa käytäntöä jotain, joka auttaa yritystä keräämään tärkeätä palautetta ja käsittelemään asiakkaiden huolia henkilökohtaisemmalla tasolla. Yrityksen edustajat selittivät perustelunsa Gamasutralle perjantaina:
Etsimme jatkuvasti uusia tapoja kerätä pelaajien palautetta, jotta voimme jatkaa peliemme parantamista. Arvostele tämä sovellus -ominaisuus Dungeon Keeperin Google Play -versiossa on suunniteltu auttamaan meitä keräämään arvokasta palautetta pelaajilta, jotka eivät usko, että peli kannattaa parhainta. Halusimme helpottaa sitä, että useammat pelaajat lähettävät meille palautetta suoraan pelistä, jos heillä ei ollut parasta kokemusta. Pelaajat voivat aina jättää haluamansa arvosanat Google Play -kaupasta.
EA: n asemalla on ansioita, ja on todennäköistä, että yritys on saanut yksityiskohtaisempaa ja käytännöllisempää palautetta pelaajien sähköposteista kuin Google Play Kauppaan jätettyihin salaperäisiin kommentteihin. Mutta sitä, että peli estää aktiivisesti käyttäjiä, jotka haluavat jättää negatiivista palautetta Kaupasta, tehdä niin, ei voida sivuuttaa.
Nyt kun EA: ta on kutsuttu tähän tilanteeseen, on mahdollista, että yritys muuttaa tätä käytäntöä. SimCitystä , NBA Livestä , Battlefield 4 : ään EA on viime aikoina alkanut vastata asiakkaiden palautteisiin rakentavammin kuin viimeisen vuosikymmenen aikana. EA: n petollisen ponnahdusikkunan paljastavien pelaajien jättämä Google Play Kaupan kielteisten arvostelujen määrä saattaa myös vaatia yritystä ryhtymään toimiin.
Dungeon Keeperillä on nykyisessä muodossaan 4, 2 viidestä pisteestä, joka perustuu lähes 97 000 arviointiin, mikä on suhteellisen korkea pistemäärä, johon EA: n kriitikot panevat vain vähän painoarvoa.
