Viimeisimmät Samsung Galaxy S8- ja Galaxy S8 Plus -laiteohjelmistopäivitykset ovat aiheuttaneet valitusten aallon näiden laitteiden käyttäjiltä. Muutaman viime kuukauden aikana lukuisat henkilöt ilmoittivat, että heidän puhelimessaan on alkanut sulkeutua satunnaisesti odottamattomimmissa hetkissä. Jos kuitenkin koet saman ongelman, sinun ei tarvitse välttämättä syyttää päivityksiä. Se voi olla myös laitteisto-ongelma, toimintahäiriöinen akku, fyysiset vauriot, joita puhelin kärsi ja et ole kiinnittänyt liian paljon huomiota, ja niin edelleen.
Toisaalta, jos voit yhdistää päivityksen suorittamisen suoraan hetkeyn, jolloin satunnaiskatkaisut alkoivat ilmetä, olet selvästi tekemisissä laiteohjelmistoon liittyvien ongelmien kanssa. Koska saamme lukijoilta niin paljon vianetsintäpyyntöjä ja kysymyksiä, päätimme laatia kattava opas tähän suuntaan.
Neuvomme on pyytää ammattimaista apua valtuutetulta teknikolta. Tämä johtuu siitä, että vaikka vianetsintäohjeet ovat yleensä turvallisia ja moitteettomia, voi silti olla tilanteita, joissa tilanne voi muuttua pahemmasta. Siksi, jos yrität korjata itse Galaxy S8 tai Galaxy S8 Plus, joka sammuu satunnaisesti, teet sen omalla vastuulla.
Laittakaamme nyt vastuuvapauslauseke taakse ja esittelemme sinulle neljä tärkeintä asiaa, jotka voit tarkistaa itse.
Onko sillä tekemistä akun kanssa?
Yksi syy siihen, miksi älypuhelin sammuu yhtäkkiä, on viallinen akku. Jos ongelma syntyy, vaikka olisitkin kytketty vakaan virtalähteeseen, se ei ole akku. Mutta jos ei, voit epäillä, että akku on joko vaurioitunut tai vain menettänyt puhelimen kapasiteetin.
Kytke laturi, anna sen istua muutama minuutti nähdäksesi, onko kyse vain akun tyhjenemisestä, ja käynnistä sitten Galaxy-laite uudelleen. Jos sinulla ei enää ole ongelmia sen jälkeen, sinun on mentävä teknikoille ja pyydettävä pariston vaihto. Voit tilata sen verkosta ja maksaa korvaavasta toimenpiteestä tai voit pyytää heitä hoitamaan koko prosessin. Joko niin, et voi poistaa akkua yksin, joten lopulta päädyt palveluun.
Onko sillä tekemistä kolmannen osapuolen sovelluksen kanssa?
Käytäntö on osoittanut meille, että joskus viallinen sovellus voi saada puhelimesi jäätymään tai jopa sammumaan siniseltä. Kuten todennäköisesti tiedät jo nyt, paras ympäristö, jossa voit testata kolmannen osapuolen sovellusongelmia ja poistaa vialliset sovellukset turvallisesti, on vikasietotila.
Tätä tarkoitusta varten sinun on:
- Käynnistä Samsung Galaxy S8 vikasietotilaan;
- Käytä sitä vikasietotilassa niin kauan kuin pystyt ja selvitä, sammuuko se edelleen odottamatta;
- Jos se on, tunnista sovellus ja poista se.
- Jos et löydä vastuullista sovellusta, varmuuskopioi tietosi ja palauta laite.
Käynnistääksesi vikasietotilan, paina vain virtapainiketta ja pidä sitä alhaalla. Kun teksti “Samsung Galaxy S8” tulee näyttöön, vapauta painike ja kosketa Äänenvoimakkuuden alennus -näppäintä. Paina tätä toista näppäintä, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen, ja vapauta se vain, kun näytössä näkyy teksti ”Vikasietotila”.
Jos puhelin sammuu edelleen turvatilassa, se ei selvästikään ole kolmannen osapuolen sovellus. Koska nämä sovellukset eivät toimi tässä tilassa, vain muutama ennalta määritetty sovellus ja palvelu toimii. Joten jos se jatkuu, sinun on tunnistettava viallinen sovellus ja poistettava se. Vaihtoehtona, kuten mainittiin, on yksinkertaisesti varmuuskopioida kaikki tärkeät tiedot ja aloittaa nollaus seuraavasti:
- Poistu vikasietotilasta;
- Palaa takaisin Galaxy S8 Plus -sovelluksen aloitusnäyttöön;
- Napauta Sovellukset-kuvaketta;
- Avaa Asetukset-osio;
- Osuma varmuuskopiointi ja nollaus;
- Valitse Factory Data Reset;
- Napauta Palauta laite;
- Käytä PIN-koodia tai salasanaa pyydettäessä (tämä näkyy todennäköisesti niille, joiden laitteiden näytön lukitus on aktiivinen);
- Vahvista napsauttamalla Jatka-painiketta;
- Aloita prosessi napauttamalla Poista kaikki -painiketta.
Onko sillä tekemistä järjestelmän välimuistin kanssa?
Tämä ei todennäköisesti ole kaikkein intuitiivisin valinta, kun epäilet ongelmasi käynnistyneen firmware-päivityksestä. Mutta ottaen huomioon, että vaikuttavalla määrällä Samsung Galaxy S8- ja Galaxy S8 Plus -laitteita on ongelmia juuri viallisen välimuistin takia, on pakollista tarkistaa myös tämä tilanne.
Periaatteessa joudut käynnistämään puhelimen palautustilaan ja poistamaan järjestelmän välimuistin, kun olet siellä. Prosessi on täysin tunkeutumaton ja turvallinen. Sinun ei tarvitse menettää kaikenlaisia tiedostoja tai tietoja, jos noudatat alla olevia ohjeita:
- Sammuta laite;
- Pidä painettuna samanaikaisesti Koti-painiketta, Äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja Virta-painiketta;
- Kun näytössä näkyy teksti “Samsung Galaxy S8”, vapauta virtapainike;
- Kun näet Android-logon näytöllä, vapauta kaksi muuta painiketta;
- Odota jopa 60 sekuntia ja sitten voit aloittaa navigoinnin palautustilassa.
- Korosta Pyyhi välimuistin osio äänenvoimakkuuden vähentämisnäppäimellä;
- Käynnistä pyyhe-välimuisti virtapainikkeella;
- Korosta ja aloita vaihtoehto ”Kyllä” seuraavassa näytön vaihtoehdossa samoilla kahdella painikkeella;
- Odota, että pyyhimuistin osioprosessi loppuu.
- Korosta ja käynnistä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä nyt uudelleen kahdella painikkeella.
- Odota, että laite on valmis uudelleenkäynnistyksen, mikä vie vähän kauemmin kuin yleensä.
Lopullinen ratkaisu on Master Reset
Kun edes pyyhkäisyvälimuisti-osio ei estänyt Galaxy S8- tai Galaxy S8 Plus -sovellusta sulkeutumasta sattumanvaraisesti, näyttää siltä, että joudut suorittamaan perusasetuksen. Varmuuskopioi kaikki tiedostosi sisäisestä tallennustilasta, joten et jää ilman tärkeitä tietojasi, kun aloitat kaiken poistamisen. Sen jälkeen:
- Sammuta älypuhelin;
- Siirrä puhelin palautustilaan
- Pidä samalla kiinni näistä kahdesta painikkeesta myös virtapainiketta - tämä on hetki, jolloin komento otetaan huomioon, joten älä huoli siitä, että olet pitänyt kahta muuta näppäintä liian kauan;
- Kun näytöllä näkyy teksti “Samsung Galaxy S8 Plus”, vapauta virtapainike;
- Kun näet Android-logon näytöllä, vapauta kaksi muuta painiketta (voit nähdä myös viestin Järjestelmäpäivityksen asentaminen. Tällöin joudut odottamaan vähän kauemmin, kunnes logo näkyy näytöllä);
- Kun olet siirtynyt palautustilaan, käytä Äänenvoimakkuuden vähennys -näppäintä ja valitse Pyyhi tiedot / Tehdasasetusten palautus;
- Käynnistä nollaus virtapainikkeella;
- Korosta äänenvoimakkuuden alennus -näppäimellä vaihtoehto, jossa sinua pyydetään vahvistamaan tämä toimenpide: “Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot”;
- Käynnistä nollaus virallisesti virtanäppäimellä;
- Kun nollaus on valmis - kestää jonkin aikaa, korosta Käynnistä järjestelmä nyt -vaihtoehto;
- Käynnistä se virtanäppäimellä ja odota, että puhelin käynnistyy uudelleen - se vie taas enemmän kuin mitä olet tottunut.
Kun kaikki tämä on ohi, Samsung Galaxy S8 tai Galaxy S8 Plus toimii normaalissa toimintatilassa. Tähän mennessä satunnaiskatkaisimien olisi pitänyt löytää korjaus, mutta jos se vielä tapahtuu, todella on aika viedä se valtuutettuun huoltoon. Näillä teknikkoilla on kaikki tarvittavat työkalut monimutkaisimpien laiteongelmien vianmääritykseen.
