Ne eivät ole vielä niin yleisiä kuin Apple Retail Store tai Best Buy, mutta jos asut kaupungissa, jossa on Microsoft Store, se saattaa olla vierailun arvoinen, jos sinulla on ongelmia Windows-tietokoneesi kanssa.
Microsoftin Genius Bar -vastaavan Answer Desk -tuen edustajat tarjoavat useita ilmaisia palveluita, joista yleensä aiheutuu merkittäviä kustannuksia, kun ne saadaan muualta. Yrityksen Answer Desk -sivuston mukaan asiakkaat, jotka tuovat Windows-tietokoneensa, voivat hankkia diagnostiikkapalveluita, ohjelmistokorjauksia, tietokoneiden virittämistä ja virusten tai haittaohjelmien poistamista ilmaiseksi. Eikä tämä ole tarjous, joka koskee vain asiakkaita, jotka ostivat tietokoneensa suoraan Microsoftilta; Vastauspöydän edustajat auttavat sinua ulos riippumatta siitä, mistä olet hankkinut tietokoneesi (kunhan siinä on Windows, ts.).
Jotkut palvelut, kuten viritys ja diagnostiikka, ovat hiukan epäspesifisiä, mutta virusten ja haittaohjelmien poisto on hieno palvelu, jota monet Windows-käyttäjät voivat todennäköisesti hyödyntää (tietysti, se, että Microsoft on osittain vastuussa Windows-pohjaisten virusten yleisyydestä, ei pakene meitä). Ja verrattuna johonkin Best Buy's Geek Squadiin, joka veloittaa 200 dollaria pelkästään viruksen poistamisesta, Microsoft Store on ehdottomasti vierailun arvoinen.
Ilmaisten asioiden lisäksi Microsoftin Answer Desk tarjoaa myös useita lisäpalveluita kiinteällä 49 dollarin lisämaksulla, mukaan lukien laitteistopäivitykset, sovellusten asennus ja asennus, Windows-päivitykset, tietojen varmuuskopiointi ja siirto sekä OneDrive-asetukset. He lupaavat myös “Warranty Concierge” -palvelun, jossa he tekevät yhteistyötä valmistajan kanssa kaikissa takuukysymyksissä ja auttavat asiakkaita välttämään turhauttavia puheluita ja palautuksia.
Ei ole mikään salaisuus, että Microsoftin myymälöillä ei vielä ole (ja ei ehkä koskaan olekaan) Apple Store -symbolia ja houkutusta, mutta erinomaisella asiakaspalvelulla ja ainutlaatuisilla vaihtoehdoilla, kuten Answer Deskin ilmaisilla palveluilla, kauppoja on entistä vaikeampi sivuuttaa, ja ne olet ehdottomasti vierailun arvoinen, jos olet Windows-käyttäjä.
