Google Play -kauppaa ei ladata - mitä tehdä

Kaikki mitä käytämme puhelimissamme - olipa sitten kyse puheluista, teksteistä, valokuvista, peleistä, musiikista ja muusta - vaatii tietojen lataamista sovellusten kautta. Jopa sivujen lataaminen Internetiin edellyttää Play Kaupasta ladatun sovelluksen käyttöä. Android-laitteessa Play Kauppa pitää kaiken lataamasi ja asentamasi haittaohjelmien ja muiden valikoitujen virheiden turvassa ja mahdollistaa päivitysten siirtämisen ja lataamisen automaattisesti laitteellesi. Sen avulla voit myös selata uusia sovelluksia sekä luokan että suosion mukaan. Etsitkö uutta peliä, päivitystä vanhaan sovellukseen tai jotain uutta puhelimellesi, Play Kauppa on aika hyvä paikka aloittaa.

Katso myös artikkelemme Mikä on Blackmart Alpha? Vaihtoehto Google Play Kaupalle

Valitettavasti nykyaikainen sovelluksemme merkitsee myös ongelmia, kun Play Kauppa lakkaa toimimasta laitteellasi. Vaikka se on harvinainen ongelma, se voi tapahtua ajoittain ja monista syistä. Jos Play Store ei ole aktiivinen ja työskentele puhelimellasi, et voi ladata uusia sovelluksia, tarkistaa uusia pelejä ja vastaanottaa päivityksiä. Se voi olla todellinen kipu, ja usein Play Kaupan ongelmien syy jätetään melko epäselväksi.

Onneksi olemme koonnut parhaimmat mahdolliset ratkaisumme Play Kaupan vahvistamiseen täällä tähän kätevään oppaan. Joten seuraavan kerran, kun et saa Play Kauppaa latautumaan Galaxy S8: aan, Google Pixeliin tai muuhun puhelimeen, nämä ovat vaiheet, jotka sinun on korjattava ongelmasi. Katsotaanpa!

Virhesanoman vianetsintä

Kun käsittelet yhtä monimutkaista kuin Play Kauppa, on tärkeää yrittää selvittää, mikä laitteellasi menee pieleen. Ilmeisesti Play Kaupassa voi olla useita erilaisia ​​virheilmoituksia, eivätkä kaikki tarkoita samaa asiaa. Vaikka ei ollenkaan ole kattava luettelo jokaisesta Androidissa näytettävästä virheilmoituksesta, tässä on joitain suosittuja ja mahdollisia viestejä, jotka saattavat näkyä Play Kaupassa, niiden erityisen merkityksen ohella.

• • Ei yhteyttä : Yleensä tämä tarkoittaa, että puhelimellasi tai tablet-laitteellasi ei ole tällä hetkellä Internet-yhteyttä joko Wi-Fi- tai mobiilidatan kautta. Paras tapa hoitaa tämä on tarkistaa reititin tai yrittää poistaa laitteen Wi-Fi käytöstä nähdäksesi, johtuuko ongelma Internet-palveluntarjoajalta. Jos olet mobiililaitteissa, yritä ladata verkkosivu puhelimeesi; operaattorillasi saattaa olla teknisiä vaikeuksia tai matkapuhelintietosi saatetaan poistaa käytöstä laitteellasi.
  • Virhe tietojen noutamisessa palvelimelta. : Tämä virhe näyttää johtuvan siitä, että jotakin laitteen laitteeseen on kirjoitettu väärin, minkä vuoksi Google-palvelin häiriintyi ja sillä on vaikeuksia kommunikoida laitteen ja Play Kaupan välillä. Keskustelemme tämän korjaamisesta alla.
  • ei voitu ladata virheen takia : Tämä viesti ilmestyy usein koodatun virhenumeron mukana, 492 ja 927 ovat yleisimmät koodin esiintymiset. 492 viittaa ongelmaan laitteen välimuistissa, kun taas 927 viittaa ongelmaan tai virheeseen tilitiedoissasi. Ratkaisut molemmille näille ongelmille sisältyvät alla olevaan oppaan.
  • Yhteyden aikakatkaisu : Tämä voi viitata lukuisiin ongelmiin puhelimen kytkemisessä Play Kauppaan, mutta tyypillisesti samat menetelmät yllä olevien virheiden korjaamiseksi korjaavat myös kaikki yhteyden aikakatkaisut.

Jos virhettä tai virhekoodiasi ei ole lueteltu yllä, älä murehdi - suurimmaksi osaksi tämäntyyppiset Google Playn ongelmat noudattavat samoja vianetsintämenetelmiä ja -menetelmiä ongelman ratkaisemiseksi. Aloitamme ensin muutamista perusvaiheista Google Playn kanssa, ennen kuin siirrymme Androidin ja Play Kaupan asetusten kurjaan rakeisuuteen. Kun olet valmis vianmääritykseen, siirry alla olevan oppaan päälle.

Perusvaiheet Play Kaupan korjaamiseen

Oppaamme alkaa muutamalla perus- ja helppokäyttöisellä vaiheella Play Kaupan vahvistamiseen. Vaikka nämä eivät missään nimessä ole taattuja ongelmanratkaisijoita, niiden on tiedetty toimivan aiemmin ja ne on todella helppo suorittaa nopeasti. Kaikki neljä yllä olevaa virhesanoman esimerkkiä palvelinongelmista latausvirheisiin voidaan yleensä korjata kokeilemalla ja testaamalla seuraavia vinkkejä laitteellesi:

• • Käynnistä puhelin uudelleen (ja muut laitteet!): Kyllä, kirjan vanhin temppu on tapauksen mukaan myös yksi parhaimmista. Puhelimen nopea käynnistys voi usein ratkaista kaikki yhteysongelmat, mukaan lukien aikakatkaisut ja Internet-yhteyden puute. Jos sinulla on ongelmia kokonaan Internet-yhteyden muodostamisessa, kannattaa ehkä harkita langattoman reitittimen ja modeemin nollaamista.
  • Tarkista verkkoasetukset: Jos yhteysongelmasi syntyy operaattoriltasi, et voi yksinkertaisesti käynnistää verkkoa uudelleen. Voit kuitenkin kytkeä puhelimen matkadatan tai lentokonetilan päälle ja pois päältä yrittääksesi yhdistää puhelimesi signaaliin. Tarkista myös, onko heidän verkko katkennut vai vastaanottaako yhteyskatkoksia.

• • Päivitä päivämäärä ja kellonaika puhelimessa: Tämä saattaa kuulostaa hieman oudolta, mutta jos puhelimesi aika tai päivämäärä on desynkronisoitu sijaintisi todelliseen aikaan ja päivämäärään, se voi aiheuttaa suuria ongelmia, kun puhelin kytketään Googlen palvelimia. Hyvät uutiset: Voimme käyttää päivämäärä- ja aika-asetuksiasi pakottaaksesi Google Playn synkronoimaan uudelleen. Aloita avaamalla asetusvalikko joko sovelluslaatikkokuvakkeella tai ilmoitusikkunassa olevan pikakuvakkeen avulla ja etsi ”Päivämäärä ja aika” -asetus. Täältä poista valinta ”Automaattinen päivämäärä ja aika” -valikosta ja aseta päivämäärä ja aika manuaalisesti vääriin asetuksiin. Palaa takaisin aloitusnäyttöön ja tyhjennä viimeisimmät sovelluksesi. Avaa asetukset uudelleen, sukella takaisin kohtaan Päivämäärä ja kellonaika ja tarkista kohta Automaattinen päivämäärä ja aika. Puhelimen tulee synkronoida uudelleen Googlen palvelimiin ja ratkaista mahdolliset yhteysongelmat Google Playn kanssa.

• • Tarkista laitteen tallennustila: Kuten monet sovellukset, Google Play vaatii jonkin verran vapaata tilaa - noin gigatavun arvosta - jotta se olisi käytettävissä laitteellasi toimiakseen oikein, asentamalla uusia sovelluksia ja päivityksiä jne. Siirry laitteen asetusvalikkoon ja valitse ”Tallennustila”. Näet näytön siitä, kuinka paljon tilaa on laitteellasi jäljellä. Jos jäljellä olevaa tilaa on gigatavua, yritä poistaa muutama sovellus tai tyhjentää valokuvia tai musiikkia laitteeltasi vapauttaaksesi tilaa.

Mikään näistä ei ole varmoja ratkaisuja - vaikka päivämäärän ja kellonajan päivittäminen ja synkronointi puhelimessa tiedetäänkin olevan hyvä tapa korjata useimmat Play Kaupan virhesanomat, mutta ne ovat hyvä paikka aloittaa. Jos sinulla on edelleen ongelmia laitteen liittämisessä Play Kauppaan, älä raivo. Meillä on vielä jäljellä muutama vianetsintämenetelmä.

Tyhjennä Google Playn välimuisti ja tiedot

Seuraavaksi Play Kauppaa koskevien kysymysten kohdalla: sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen. Tämä ei poista todellisia tietoja puhelimestasi, joten sovelluksia, valokuvia ja muita tiedostoja ei tarvitse vielä varmuuskopioida. Sen sijaan tämä tyhjentää kaikki Google Playn käyttäjän asetukset ja ominaisuudet. Play Kaupan välimuistin ja tietojen tyhjentäminen voi usein johtaa onnistuneeseen ratkaisuun ongelmiin, joita käyttäjät saavat puhelimen käytön aikana, joten se on kokeilemisen arvoinen menetelmä. Näin:

• • Aloita avaamalla puhelimen asetusvalikko ja etsimällä “Sovellukset” -valikko (joskus laitesovellukseksi kutsutaan “Sovellusten hallinta”).
  • Selaa täältä puhelimeesi asennettujen sovellusluetteloiden läpi, kunnes löydät “Google Play Kaupan”.
  • Napauta Play Kaupan sovellusasetuksissa ”” Tallennus. ”Tämä lataa sivun, jolla on kaksi vaihtoehtoa: Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot,
  • Napauta ”Tyhjennä välimuisti” ja hyväksy näyttöön tuleva kehote. Tee sama “Tyhjennä tiedot” -toiminnolla.

Kun olet tyhjentänyt välimuistisi ja tietosi, yritä ladata Play Kauppa puhelimeesi uudelleen. Jos et edelleenkään pääse Play Kauppaan, sillä voi olla jotain tekemistä Play Kaupan päivityksen ongelman kanssa.

Tarkista päivityksesi puhelimesta ja Play Kaupasta

Päivitysten asentaminen uudelleen Play Kauppaan on todella helppoa, ja meille on pakko siirtyä takaisin takaisin samaan asetusvalikkoon, jota edellä käsitelimme.

• • Avaa asetusvalikko ja valitse laitteeltasi Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  • Etsi Google Play Store -luettelo ja valitse se.
  • Napauta tällä kertaa sovellusasetuksissa laitteen kolmiulotteista valikkopainiketta laitteen oikeassa yläkulmassa ja napauta ”Poista päivitykset”. Hyväksy kehote palata sovelluksen tehdasversioon.
  • Jätä nyt asetusvalikko ja palaa takaisin aloitusnäyttöön. Napauta Play Kaupan pikakuvaketta tai avaa sovelluslaatikko avataksesi Play Kaupan.
  • Tästä eteenpäin sovelluksesi päivitetään muutaman minuutin sisällä Play Kaupan lataamisesta, joten siirry vain takaisin aloitusnäyttöön ja odota päivitystä.

Kun päivitys on ladattu uudelleen puhelimeesi, sinun pitäisi voida päästä Play Kauppaan normaalisti. Voit poistaa asennuksen ja asentaa uudelleen päivityksen Play Kauppaan samalla, kun tyhjennät sovelluksen tiedot ja välimuistin, jolloin puhelimesta löytyvät virheet Play Kaupassa ja palautetaan sovellus normaaliin tilaan. Tietenkin, tämä ei ole järkevä menetelmä, joten jos sinulla on edelleen vaikeuksia Play Kaupan kanssa, meillä on vielä pari muuta vinkkiä, jotka voit kokeilla.

Kirjaudu ulos Google-tililtäsi

Edellä olevien vaiheiden noudattaminen on hyvä aloitus, mutta jos ongelma on linkitetty puhelimeesi kirjautuneeseen Google-tiliisi, kaikki maailman nollaukset eivät auta sinua. Paras tapa, jonka voit tehdä tällöin, on kirjautua ulos Google-tilistäsi puhelimelta ennen eroa takaisin, varmistaa, että salasanasi ja käyttäjänimesi on syötetty oikein ja että puhelimesi synkronoituu oikein sekä Googlen että erityisesti Google Playn kanssa. .

• • Aloita siirtymällä asetusvalikkoosi. Valitse tällä kertaa valikosta Tilit.
  • Valitse Google puhelimesi synkronoitujen tilien luettelosta. Jos puhelimellasi on enemmän kuin yksi Google-tili, valitse tili, jota käytät sovelluksissasi.
  • Napauta kolmiosaista pistevalikkopainiketta näytön oikeassa yläkulmassa ja valitse Poista tili.

Kun Google-tili on poistettu puhelimesta, sinun on lisättävä sama tili uudelleen.

• • Siirry takaisin Tilit-valikkoon ja napauta ”Lisää tili”.
  • Valitse "Google" tilityyppien luettelosta. Anna laitteen PIN-koodi tai käytä sormenjälkeä tilien käyttämiseen.
  • Kun olet avannut puhelimesi lukituksen, lisää näytön ohjeita lisätäksesi Google-tilisi uudelleen puhelimeesi.

Kun olet lisännyt Google-tilisi takaisin puhelimeesi, yritä päästä Play Kauppaan ja tarkistaa, onko ongelma ratkaistu.

Edistyneet ratkaisut

Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia ja et silti näytä saavan puheliasi lataamaan Play Kauppaa, on olemassa kaksi viimeistä vaihetta, joilla voimme yrittää palauttaa Play Kaupan takaisin toimintatilaan: tyhjentääksesi laitteen välimuistin ja laitteen tehdasasetusten palauttaminen. Ensimmäinen ei pyyhi puhelintasi mitään tietoja, mutta se vaatii teknistä tietotaitoa suorittaaksesi. Ja tietysti laitteen tehdasasetusten palauttamista pidetään usein viimeisen ojan keinona, joka edellyttää paikallisten tietojen varmuuskopiointia ja tietojen tallentamista pilveen tai muuhun mediaan (kuten SD-kortti).

Aloitetaan entisestä, joka vaatii käynnistämisen Androidin palautustilaan puhelimen välimuistiosion pyyhkimiseksi. Jos et ole koskaan tehnyt tätä, sinun pitäisi tietää, että vaikka se on melko helppo suorittaa, se on melko tekninen menettely. Vaikka sinulla ei ole syytä olla huolissasi puhelimen pysyvistä vaurioista, sinun tulee toimia varoen. Välimuistiosion pyyhkiminen puhelimella on samanlainen kuin välimuistin ja Google Playn tietojen pyyhkiminen aikaisemmassa vaiheessa, mutta lisäetu on pyyhkäistä koko puhelimesi väliaikaiset tiedot sekä sovelluksissa että järjestelmäohjelmistojen sisällä. Se ei kuitenkaan poista mitään tietoja tai sovelluksia, joten älä huoli varmuuskopioinnista heti.

Jokaisella puhelimella on oma tapa uudelleenkäynnistyttää palautusta varten, ja suurin osa puhelimista käyttää äänenvoimakkuuden ja virtapainikkeiden yhdistelmää. Turvallisin tapa palautua palautumiseen on etsiä oman puhelimesi tapaa Googlesta, mutta tässä on muutama suosittu puhelin ja vastaavat menetelmät (jokainen näistä pienoisoppaista alkaa, kun puhelin on kokonaan sammutettu):

• • Samsung Galaxy S8 ja S8 + (ja kaikki uudemmat Galaxy-laitteet): Pidä Bixby- ja Äänenvoimakkuuden nosto -painikkeita painettuna ja paina sitten virtapainiketta ja vapauta virtapainike pitämällä samalla edellisiä painikkeita. Odota noin minuutti, jotta puhelin käynnistyy palautumiseen.
  • Samsung Galaxy S7 ja S7 edge (ja kaikki vanhemmat Galaxy-laitteet): Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäimiä painettuna ja paina sitten virtapainiketta ja vapauta samalla pitämällä edellisiä painikkeita. Odota noin minuutti, jotta puhelin käynnistyy palautumiseen.
  • Google Pixel ja Pixel XL (kaikki kolme versiota): Käynnistä pikakäynnistystila pitämällä äänenvoimakkuuden alennus- ja virtapainikkeita alhaalla muutaman sekunnin ajan. Vieritä äänenvoimakkuuden alennus -näppäimellä kohtaan ”Palautus”. Napauta virtapainiketta ja odota, että puhelin käynnistyy palauttamiseen.

Näytön yläosaan ilmestyy sanat “Android Recovery”; olet onnistuneesti käynnistynyt palautustilaan Androidissa. Siirrä valikkoa äänenvoimakkuusnäppäimillä siirtääksesi valitsinta ylös ja alas, kohtaan ”Pyyhi välimuistin osio”. Yllä olevassa kuvassa se on korostetun sinisen viivan alapuolella (valittu vaihtoehto pyyhkii koko puhelimesi - jota emme halua tehdä vielä). Kun olet korostanut ”Pyyhi välimuistin osion”, paina virtapainiketta valitaksesi vaihtoehdon, korosta sitten Äänenvoimakkuusnäppäimillä “Kyllä” ja vahvista uudelleen virtanäppäin. Puhelimesi aloittaa välimuistiosion pyyhkimisen, mikä vie hetken. Pidä tiukasti, kun prosessi jatkuu. Kun se on valmis, valitse ”Käynnistä laite nyt uudelleen”, jos sitä ei ole jo valittu, ja vahvista virta painamalla virtanäppäintä.

Kun laite on käynnistynyt uudelleen, kokeile uudelleen käyttääksesi Play Kauppaa laitteellasi. Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia ja sinulla on edelleen vaikeuksia puhelimesi käytössä, on aika siirtyä lopulliseen korjaukseen: laitteen tehdasasetusten palauttaminen. Tämä on askel, jota kukaan ei halua ottaa, mutta toisinaan voi olla tarpeen korjata kaikki laitteesi vaikeudet, joita ei voida ratkaista millään muulla tavalla. Aloita varmuuskopioimalla puhelimesi joko käyttämällä pilvipohjaista palvelua, kuten Google Drive tai Verizon Cloud, tai kytkemällä puhelimesi tietokoneeseen ja siirtämällä tiedostoja fyysisesti laitteesta toiseen. Kuvasi voidaan varmuuskopioida Google Photos -palvelun avulla, ja puhelulokisi ja tekstiviestien ketjut voidaan varmuuskopioida käyttämällä SMS Backup and Restore -toimintoa.

Kun puhelimesi on varmuuskopioitu, seuraa näitä ohjeita tehdasasetusten palauttamiseksi:

• • Avaa puhelimen asetusvalikko ja valitse ”Varmuuskopiointi ja palautus”.
  • Valitse ”Factory data reset” avataksesi täyden nollausvalikon.
  • Täältä voit valita, alustetaanko SD-kortti vai ei. Voit, jos haluat, mutta se ei ole välttämätöntä vianetsinnässä.
  • Napauta ”Nollaa puhelin”.
  • Kirjoita PIN-koodisi tai salasanasi puhelimeen suojauksen tarkistamiseksi.

Haluat jättää puhelimesi yksin noin 30 - 40 minuutiksi, koska se saattaa loppuun nollausprosessin. Varmista, että sinulla on täysin ladattu akku tai jätä puhelimesi pistorasiaan prosessin aikana, koska puhelin, joka sulkeutuu tehdasasetusten puolivälissä, voi tilata laitteen pysyvästi. Kun puhelimesi nollaus on valmis, jatka asennusprosessin läpi, lisää Google-tili uudelleen ja yritä käyttää Play Kauppaa uudelleen. Jos sinulla on edelleen vaikeuksia Play Kaupan saavuttamisessa, on aika ottaa yhteyttä joko operaattoriin tai Internet-palveluntarjoajaan yhteysongelmista tai Googleen Play Kaupan ongelmista.

***

Ei voi ladata uusia sovelluksia, päivittää vanhoja, selata uusia julkaisuelokuvia ja musiikkia. Tutkimuskirjat ja -lehdet voivat olla todellinen törmäys. Lähes kaikki puhelimessasi kuluttamasi tai käyttämäsi toteutetaan Play Kaupan avulla, joten kun myymälään pääsyyn liittyy vaikeuksia, se voi olla todellinen toiminnallisuus. Hyvä uutinen: Play Store -yhteytesi korjaamiseen on olemassa joukko ratkaisuja, vaikka kaikkien niiden toimivuuden ei taata. Yhteysongelmat Play Kaupan kautta ovat melkein aina väliaikaiset ongelmat, joten jonkin edellä mainitun vianetsinnän kokeileminen ja myymälän palauttaminen jonkin aikaa nollata on tyypillisesti paras tapa ratkaista ongelmasi. Ja jos tämä ei auta, tyhjennä välimuisti ja laite nollataan aina. Ohjelmisto-ongelmat ovat hidasta, mutta toisin kuin laitteisto-ongelmat, ne voidaan melkein aina korjata jollain hetkellä, hieman kärsivällisyydellä ja paljon tietotaitoa.