Monille yritysomistajille, faniyhteisöille ja viihderyhmille Facebook on paljon muutakin kuin sosiaalinen verkosto - se on tapa olla vuorovaikutuksessa ja olla tekemisissä faneidesi ja asiakassuhdejoukkojen kanssa online-tilassa. Tällainen yhteys minkä tahansa ryhmän tai tuotemerkin välillä voi olla tärkeä. Mitä enemmän ihmiset puhuvat yrityksestäsi, sitä enemmän voit kasvattaa suosiotaan. Erityisesti Facebook-tilanteessa, jossa fanien vuorovaikutus ja yleisön rakentaminen voivat erottaa epäonnistuneet bändit, ravintolat, verkkosivustot ja niin edelleen, niin paljon, että monilla verkkosivustoilla ja yrityksillä on omistettu sosiaalisen median johtaja käsittelemään Facebookia, Twitteriä ja Instagram-tilit koko liikeviikon ajan.
Katso myös artikkeli Kuinka merkitä joku, sivut ja paikat Facebookissa
Vuonna 2017 tuotemerkeillä ja toiminnoilla on erilaisia vaihtoehtoja vuorovaikutukseen ja keskustelun luomiseen fanien ja yrityksen välillä. Jotkut organisaatiot keskittyvät meemiin ja ironiaan online-läsnäolossaan, kun taas toiset lähettävät humoristisia kommentteja ja säikeitä päivittäisistä uutisista tai kiinnostavista aiheista. Jos sinulla on pieni yritys tai Facebook-yhteisö, joka yrittää kasvaa, tämän tyyppisten hauskojen Facebook-viestien keksiminen voi olla pieni haaste, varsinkin jos työskentelet yksin sosiaalisessa mediassa ilman erillisen avustajan apua . Kun ylläpidät Facebook-yhteisöä, sinun on postitettava usein ja postitettava hyvin, ja jos tilasi ja muu sisältö eivät vastaa tiettyä laatutasoa, fanisi perusta pudottaa sinut nopeasti ja hiljaa. On erittäin tärkeää oppia hallitsemaan yhteisöäsi ja viestejäsi hyvin.
Onneksi olemme täällä auttamassa. Meillä on aikaisemmin kokemusta markkinointiyritysten johtamisesta, mukaan lukien sosiaalisen median markkinointi, ja olemme laatineet muutamia ideoita, joiden avulla voit pitää fanikokoelmasi viihdytettynä ja palata lisää. Yleisösi ei ole suoraan toimintakykyinen, koska maut ja teemat muuttuvat koko ajan. Se, mitä voit tehdä, on kuitenkin perusta ajoissa oleville Facebook-viesteille, joita voit muokata vastaamaan tuotemerkkiäsi mihin tahansa, mikä voisi olla suosittu maailmassa kerralla.
Katsotaanpa joitain suosittuja tapoja korostaa yleisön sitoutumista Facebookin ja muiden mahdollisten sosiaalisten verkostojen kautta.
Kysy vastauksia tai neuvoja
Pikalinkit
- Kysy vastauksia tai neuvoja
- Suorita äänestykset
- Aseta haaste
- Lemmikkieläinten videoiden ja valokuvien jakaminen
- Inspiroivia viestejä
- Täytä tyhjä kohta
- Suorita kilpailut
- Käytä TV-teemoja
- Sisäpiirivinkit tai juorut
- Kausiviestit
- Mainosta muita Facebook-ryhmiä tai viestejä
- Kerro henkilökohtainen tarina
- ***
Yksi suosikki ja yksinkertaisimmista tavoistamme olla yhteydessä yleisöösi on kysyä yleisöltä vastausta johonkin. Esitätkö ratkaistavan ongelman, pyydät apua tai apua tai yrität saada yleisön tuntemaan paremmuuden. Lähes kaikki persoonallisuustyypit voidaan laukaista esittämällä ja esittämällä kysymys yleisöllesi. Se on ainoa tehokkain tapa harjoittaa sosiaalista mediaa, ja se saa yleisön tuntemaan olosi mukana tuotteessa.
Sinun on kuitenkin oltava varovainen tasapainon saavuttamiseksi. Varmista, että viestisi ja pyyntösi eivät vie liian kauas oman tuotemerkin ulkopuolelle, tai muuten saatat viedä jonkin ytimen fanaasi. Haluat myös varmistaa, että kysymyksissäsi ja kehotuksissasi on jonkinlainen huvi, komedia tai jotain kiinnittää ihmisten huomio. Upea tapa tehdä tämä on käyttää valokuvia tai videoita viestisi mukana, jotka liittyvät sisältöön. Tämän tekemiseen on paljon erilaisia variaatioita, joten löydä, mitä tuotemerkkisi ääni tarkoittaa sinulle, ja pidä kiinni siitä - et tule katumaan, ja jos teet sen oikein, yleisösi kasvaa eksponentiaalisesti.
Suorita äänestykset
Kyselyistä on tullut valtavasti suosittuja tapoja olla yhteydessä yleisöösi, olivatpa ne sitten uteliaita, huvittavia tai suorastaan hilpeitä. Jotkut viime aikojen suosikki Facebook-viesteistämme on lähetetty kyselyiden muodossa. Voit tehdä kyselysi mistä tahansa haluat, olipa se sitten vakavaa, hauskaa tai jotain siltä väliltä, mutta olemme huomanneet, että mitä harkiten harkitset kyselyä, sitä todennäköisemmin ihmiset vastaavat viestiketjuun. Tee siitä päivän uutiset - vaikka et pidä poliittisia uutisia estämään keskeisten faneidesi kummankaan puolen vieraantumista, ellei yrityksesi ole luonnostaan poliittista - kerro siitä viihdemaailman viimeaikaisesta kehityksestä, suositusta meemistä joka on syntynyt verkossa, tai elokuvan, joka julkaistiin äskettäin teattereissa. Mitä ikinä mainitset, tee siitä mielenkiintoinen ja tee siitä luovaa.
Ja älä unohda jakaa kyselysi tuloksia muuttamalla se toiseen Facebook-viestiin! Varmista aina, että toinen viestisi kuvastaa itse kyselyn sävyä, keskittyen samalla tulosten analysointiin ja keskusteluun. Kaikki tämä riippuu sekä tuotemerkistäsi että siitä, millaisia tuloksia haluat saavuttaa, joten muista miettiä pitkään ja kovasti äänestämistä ja viestistä, jonka yrität lähettää, ennen kuin osallistut kyselyyn, ja hanki ydinyleisösi ja uusia faneja keskusteluun.
Aseta haaste
Olemme kaikki nähneet erilaisia verkkohaasteita, etenkin koko kesällä 2014 suositun Ice Bucket Challengen. Se on yksi suosituimmista sosiaalisen verkoston markkinointiideoistamme, koska siinä on helppo jaettavuus ja viruspotentiaali. Kaikkea hyväntekeväisyyspohjaisiin haasteisiin, kuten Ice Bucket Challenge (joka luotiin keräämään rahaa ALS: n tutkimukseen), hauskanpitoon liittyviin haasteisiin kuten Mannequin Challenge, jonka suosio kasvoi syksyllä 2016.
Jos päätät osallistua haasteeseen, varmista, että tiedät sen taustan. Haluat tulla autenttiseksi yrittämättä liian kovaa - jos haasteen suosio laskee päättäessäsi osallistua, se voi tulla vääräksi tai väärin, mikä vahingoittaa tuotemerkkiäsi. Jos haasteen juuret ovat rahan kerääminen, kuten Ice Bucket Challenge teki, varmista, että annat lahjoituksen haasteesi mukana; muuten otat riskin pudota tyylikkään seuraajien kanssa. Vuotuisia haasteita ja virustrendejä näyttää olevan yksi tai kaksi, joten pidä silmäsi seuraavaa haastetta varten ja varmista, että hyppäät sisään niin pian kuin mahdollista.
Lemmikkieläinten videoiden ja valokuvien jakaminen
Tällä erittäin hajoavalla internetin aikana, jolloin kaikki näyttää huononevan kommentoijien väliseksi liekisotaan, on yksi asia, josta fanisi perustaa sopia: kuvat tai videot eläimistä ja lemmikkieläimistä ovat ihania, puhtaita ja katsomisen arvoisia. Lemmikkieläinten videoiden markkinat näyttävät vain kasvavan, ja satojen fanisivujen avulla on tarkoitus jakaa innostavia ja henkeä nostavia videoita, jotka saavat miljoonia näyttökertoja alle 24 tunnissa. Yleisöllä on valtava ruokahalu näiden suhteen, ja vaikka sinun tulisi olla varovainen, ettet räjäytä seuraajillesi sisältöä, joka ei liity tuotemerkkiisi. Muutama lemmikkivideo on hyvä, mutta ylittääkö yleisön? Ei niin paljon.
Harkitse silti silloin tällöin lemmikkivideon tuottamista - olipa he söpö, surullinen vai hauska - he ovat jotain, johon melkein kaikki voivat koota ja sopia.
Inspiroivia viestejä
Tunnetaan myös tunnemyyntinä. Inspiroivien viestien jakaminen Facebook-sivulla on tullut erittäin suosittua viime vuosina. Brändit ja yritykset käyttävät tämän tyyppisiä postituksia taitavasti kehittääkseen emotionaalista kiinnittymistä tuotteisiinsa tai palveluihinsa. Tämä kiinnitys voi olla yllättävän voimakas motivaatio seuraajillesi, ja se on vuosien varrella todistettu kasvattavan brändin uskollisuutta yllättävillä tavoilla. Tyypillinen inspiroiva viesti voi olla yhtä yksinkertainen kuin seuraajien motivointi nousemaan ja tarttumaan päivä tai viikko tai yhtä monimutkainen kuin pitkä, tunnepitoinen tarina työntekijältä tai ulkopuolelta. Tämän tyyppisen sisällön jakaminen saa jokaisen tuntemaan olonsa paremmaksi itsestäsi ja yleensä elämästä, ja kun brändisi on kytketty näihin viesteihin, sinut yllättää kuinka nopeasti brändisi identiteetti kasvaa positiivisilla tavoilla.
Täytä tyhjä kohta
Erittäin yksinkertainen viestiidea, täytä tyhjät viestit voivat olla aivan hilpeitä Facebook-viestejä. Suunnittele vain muutama kysymys, poista avainsanat ja korvaa ne tyhjillä, pyytämällä tai pyytämällä yleisöäsi täyttämään viesti sillä, mikä heidän mielestään on oikea tai hauska vastaus. Tulet olemaan hämmästyttävä kommenttisi osiossa saamiesi viestien ja vastausten määrän suhteen. Tarjoat sinulle hilpeitä, fiksuja tai huvittavia viestejä ja vastauksia. Voit hoitaa näitä kuten hulluja libleja, arvoituksia, aivopuhuja tai jotain muuta, mutta saat melkein taatusti saada positiivisen reaktion tuulettimien joukosta niin kauan kuin pidät asiat puhtaina ja turvallisiksi työhön. Varmista vain, että seuraat kommentteihisi vastauksia, jotka menevät odottamattomiin suuntiin - tämäntyyppiset viestit vaativat jonkin verran moderointia.
Suorita kilpailut
Tämä on yksi suosikkitavoistamme olla vuorovaikutuksessa seuraajien kanssa, koska se takaa fanien vuorovaikutuksen ja viestinnän samalla kun tekee siitä pelin. Tämä riippuu tietenkin siitä, minkä tyyppisestä tuotemerkistä työskentelet - et voi suorittaa kilpailua, jos sinulla ei ole tuotetta tai palvelua tarjottavaksi seuraajillesi, mutta jopa fani-sivut tai muut kuin yritysryhmät voivat tehdä hauskaa tästä tarjoamalla sisältöön liittyviä lahjakorit. Facebookissa on joitain erityisiä sääntöjä, joita sinun tulee noudattaa kilpailussa, mutta se on yllättävän helppo tapa tehdä fanisivustasi tai yrityksestäsi hieman hauskempaa. Jokainen rakastaa tuntea olleensa kunnollinen laukaus voittaa upouusi tuote tai palkinto, ja on olemassa monia tapoja antaa ilmoituksia.
Kilpailun tehokkaaseen johtamiseen kannattaa ehkä tutkia sosiaalisen markkinoinnin kilpailutyökalun käyttöä. Nämä vaativat yleensä, että maksat kuukausittain tai vuosittain palkkion heidän tuotteidensa käytöstä, mutta niiden avulla on myös helppoa tarjota useita merkintöjä (mukaan lukien merkinnät sosiaaliseen sitoutumiseesi tuotemerkkiisi Facebookissa, Twitterissä, YouTubessa jne.) Sekä päivittäistä bonusta. merkinnät. Ja tietysti, he valitsevat voittajan automaattisesti, joten on helppo tasapainottaa merkintöjä tarvitsematta ajaa itseäsi vihaiseksi. Joitakin suosikki kilpailuyrityksiämme ovat Rafflecopter, Woobox ja Gleam. Muista mainostaa tätä villisti Facebook-sivullasi, verkkosivustossasi ja muissa käyttämissäsi online-verkoissa, ja olet järkyttynyt siitä, kuinka paljon tuulettimen vuorovaikutusta ja kasvua voit saada muutamassa päivässä.
Käytä TV-teemoja
Elämme television kultakaudella, ja sinun pitäisi käyttää sitä hyväkseen. Käytitkö koskaan Breaking Bad Name Lab -sovellusta? Miljoonat ihmiset tekivät. Facebook-viestien ideoiden yhdistäminen ajankohtaisiin TV-ohjelmiin tai elokuviin on aina voittaja. Jos pystyt kehittämään näytölle ja sivullesi sopivan kulman, saatat saada paljon huomion yleisöltäsi. Televisio- ja elokuvateatterit ovat olleet olemassa jo 1950-luvulta lähtien ja hyvästä syystä: ne toimivat. Ovatko ne älykkäitä, huvittavia tai suorastaan hilpeitä, riippuu näyttelystä ja siitä, mitä haluat saavuttaa, mutta muista säilyttää se sekä tuotemerkkinä että olla varovainen, jotta et käytä ohjelmaa, joka voi vahingoittaa tuotemerkkiäsi negatiivisella yhteydellä.
Sisäpiirivinkit tai juorut
Jos et ole huomannut, Internet - ja suurelle yleisölle - rakastavat juoruja ja vinkkejä. Niin kauan kuin vinkkisi eivät ole luonteeltaan taloudellisia, jakaa sisäpiiritietoa, elämäntapoja, huhuja ja teollisuuden juoruja ja tarjota heads-up tapahtumalle, tuotelanseeraukselle, vuotaneelle laitteelle tai lelulle tai muulle voi olla loistava tapa olla yhteydessä yleisöön. Jos Facebook-sivusi liittyy nopeatempoiseen teollisuuteen, kuten tekniikka tai elokuva, tai sivusto, joka kiinnostaa paljon kulissien takana tapahtuvaa toimintaa, tämä on täydellinen tilanne sinulle. Raportoi uusimmista vuodoista, juorista ja teollisuuden vinkistä, jotta yleisösi hulluksi - ja auttaa rakentamaan osallistavaa yhteisöä samaan aikaan.
Kausiviestit
Kiinnitä huomiota lomallesi - kausiviestien tarjoaminen voi olla yllättävän tehokasta, sillä napsautukset, vuorovaikutukset, tykkäykset ja kommentit voivat sisältää paljon. Viestit, kuten ”Paras koiraystävällinen ranta kevään lomaa varten” tai “Mistä löytää tämän joulun halvimmat lelut”, ovat klassisia kausiviestejä, jotka tarjoavat todellista arvoa lukijallesi. Jokaisen viestin ei tarvitse olla sidottu suoraan tuotemerkkiisi, vaikka se voi auttaa, jos viestisi ja yrityksesi välillä on jonkinlainen yhteys. Mutta jos sivusi tunnetaan hyödyllisenä välineenä säästää rahaa tai löytää hienoja uusia esineitä, se voi auttaa kasvattamaan sivusi. Kun on aika mainostaa omia tuotteitasi ja palveluitasi, yleisösi on paljon suurempi kuin se olisi muuten ollut. Lisäksi, jos muut näkevät sivusi arvokkaana apuohjelmana, he eivät todennäköisesti koskaan lopeta sivusi seuraamista - jopa kun työnnät omia tuotteitasi samanaikaisesti. Se on voitollinen sekä sinulle että yleisöllesi.
Mainosta muita Facebook-ryhmiä tai viestejä
Yleensä verkkomerkkeille ja yrityksille suunnatut neuvoja ovat seuraavat: pidä muiden ryhmien sisällön käyttö alle viidessä prosenttissa sosiaalisen median kampanjasta. Se oli totta muutama vuosi sitten ja on totta myös nyt - sivusi tulisi yleensä heijastaa omia uskomuksiasi, viestejäsi ja tavoitteitasi identiteettinä. Toisin sanoen, sinun ei pitäisi lopettaa toisen tuotemerkin, henkilön tai sivun mainostamista ristikkäin mainostamiseksi heidän oman suosionsa hyödyntämiseksi. Se voi olla vaikea tasapainottava toimenpide, mutta oman ja muiden sisällön tasapainottaminen on loistava tapa parantaa sekä heidän sivua että omaasi. Osto kuitenkin huolellisesti: varmista, että valitset viestin tai sivun, joka vastaa jollain tavalla omaasi, ennen kuin mainostat sitä. Yritä myös ottaa yhteyttä sivun oman sosiaalisen tiimin omistajaan tai moderaattoriin sopiaksesi työsuhteestasi sivujesi välillä.
Muutamia vinkkejä: älä mainosta näitä sivuja liian usein - saat verenvuoto-faneja nopeasti, jos et ole varovainen. Tee se säästeliäästi, ja fanisi tajuavat, että oman ryhmäsi tarjouksella on todellinen arvo. Ja tietysti, jos mainoskampanjasi on ollenkaan sponsoroitu, lisää jonkinlainen "sponsoroitu" merkintä viestiin.
Kerro henkilökohtainen tarina
Olet yllättynyt siitä, kuinka paljon ihmisiä on kulissien takana tekemisissä brändisi kanssa. Tarvitsetpa juttu tarinaa, joka liittyy suoraan yritykseesi vai et, henkilökohtaisen puolen esittäminen voi luoda pysyvän vaikutuksen yleisöllesi. Kerro seuraajillesi henkilökohtaisista yritystoiminnan kamppailuista, saavutuksistasi, liiketoimintapäätösidesi perusteista. Jos joudut lyhentämään tunteja, ole etukäteen ja sano miksi avoimella ja rehellisellä asenteella. Jos lisäät tunteja, älä muuta vain ovesi kylttiä - juhlia yritystäsi menestymään niin menestyvällä tavalla. Jos joudut tekemään vaikean valinnan yrityksessäsi - joka vaikuttaa työntekijöihisi tai asiakassuhdeisiisi -, paljastat sielusi hihassa ja sanot, mitä ajattelet. Jos siitä on haittaa, pyydä anteeksi. Saatat olla järkyttynyt siitä, kuinka moni ihminen menee brändisi taakse ja tukee sinua.
Ja näiden henkilökohtaisten tarinojen ei tarvitse olla vain päätöksistäsi ja valinnoistasi. Jos työntekijä on juuri kihloissa tai naimisissa tai sinulla on lapsi, lähetä nämä valokuvat tuotemerkkiisi. Ihmiset kehittävät todellisen inhimillisen yhteyden sekä yrityksesi identiteettiin että yrityksen taustalla oleviin ihmisiin. Inhimillinen elementti voi todella muuttaa sitä, miten ihmiset näkevät yrityksesi, ja he tukevat sinua todennäköisemmin kilpailijoihin nähden.
Jäimme tämän viimeiseksi, koska kaikki eivät ole tyytyväisiä ajatukseen jakaa kamppailusi, menestyksesi ja sosiaalinen elämäsi yleisösi kanssa. Mutta se on jotain, joka on todella harkittava, varsinkin jos brändisi on pieni mutta kasvava yritys. Yhteydet ovat kaikkea verkossa, ja jos tuotemerkkisi takana on persoonallisuus, se pitää jotain, joka pitää ihmiset seuraamaan ja lukemaan viestejäsi.
***
Onko sinulla omia ideoitasi luoda brändiin sitoutumista yleisösi kanssa? Kokeillut joitain omia ideoitamme? Kerro meille kaikista kokemuksistasi alla olevissa kommenteissa!
