Vaikka Androidia pidetään erinomaisena käyttöjärjestelmänä, se ei silti ole immuuni virheille. Sen sovellukset yleensä ovat kaikki viallisia ja reagoimattomia joskus. Esimerkiksi Googlen Play Kauppa ei joskus voi ladata mitään tai edes antaa sinun avata sitä.
Tähän ja muihin Android-sovellusten toimintahäiriöihin liittyy monia syitä ja ratkaisuja, joten pysy kanssamme ja katso, auttaako jokin seuraavista auttamaan sinua.
Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot
Tämä on ensimmäinen toimintalinja, jos olet jo varmistanut, että sinulla on Internet-yhteys ja että yhteys on riittävän vahva. Aivan kuten minkä tahansa muun Android-sovelluksen kanssa, voit tyhjentää Play Kaupan sovellusvälimuistin ja tarvittaessa sovellustiedot. Muista, että viimeksi mainitun tekeminen pakottaa sinut kuitenkin kirjautumaan sisään ja asentamaan sovelluksen uudelleen.
Tässä on mitä sinun täytyy tehdä:
- Mene asetuksiin.
- Siirry Sovellukset (tai vastaava) -valikkoon.
- Etsi Google Play Kauppa sovellusluettelosta.
- Valitse ”Tallennus”.
- Valitse ”Tyhjennä välimuisti” tai ”Tyhjennä tiedot”.
- Käynnistä Play Kauppa uudelleen ja katso, auttaako tämä.
Tarkista tallennustila ja SD-kortti
Muista, että vähissä oleva tallennustila voi estää puhelinta toimimasta oikein. Sama koskee Play Kaupan sovellusten lataamista tai asentamista.
Lisäksi SD-kortilla voi olla ongelma sen asennuksessa. Yritä poistaa se ja asentaa se uudelleen varmistaaksesi, että olet asettanut sen oikein.
Sammuta tai käynnistä puhelin uudelleen
Seuraava vaarattomin askel olisi puhelimen käynnistäminen uudelleen:
- Avaa sammutusvalikko pitämällä virtapainiketta painettuna.
- Valitse ”Sammuta” tai ”Käynnistä uudelleen”. Näillä asetuksilla voi olla älypuhelimessa erilaisia etikettejä.
- Jos olet sammuttanut puhelimen, kytke virta takaisin päälle pitämällä virtapainiketta alhaalla.
Tarkista käyttöjärjestelmäpäivitykset
Jos et ole päivittänyt käyttöjärjestelmääsi jonkin aikaa, saattaa olla aika tehdä se nyt. Google Play Kauppa on yleensä esiasennettu käyttöjärjestelmän kanssa, minkä vuoksi päivitys saattaa auttaa.
- Etsi Asetukset-valikko.
- Siirry kohtaan ”Järjestelmä”.
- Napauta ”Advanced”.
- Valitse ”Järjestelmäpäivitys” ja katso onko päivitystä saatavana.
Poista päivitykset
Toinen tapa yrittää ratkaista sovellukseen liittyviä ongelmia on poistaa kaikki sen päivitykset. Voit asentaa ne myöhemmin uudelleen:
- Tätä menetelmää varten sinun on oltava yhteydessä Internetiin, mieluiten Wi-Fi-verkkoon.
- Mene asetuksiin.
- Etsi “Sovellukset ja ilmoitukset” tai vastaavan niminen valikko. "Sovellukset" on myös etiketti, jota usein nähdään.
- Napauta sovellusluettelossa Google Play Kauppa. Jos et näe sitä, yritä etsiä Kaikki sovellukset tai vastaavasti merkitty välilehti.
- Napauta ”Poista päivitysten asennus”. Jos tämä ei ole sinulle heti käytettävissä, kokeile napauttaa kolmea pystysuuntaista pistettä tai löytää tämä vaihtoehto jostain vastaavasta valikosta.
- Paina “OK” vahvistaaksesi, että haluat tehdä tämän, ja yritä sitten käyttää Play Kauppaa uudelleen.
Poista Google-tili ja lisää se takaisin
Kun asiat menee pieleen, voit aina poistaa Google-tilisi laitteeltasi ja lisätä sen uudelleen. Huomaa kuitenkin, että tämän tekeminen poistaa tiliin liittyvät tiedot Android-laitteeltasi.
Kääntöpuolella et menetä Googlen pilvessä olevia tietoja. Lisäksi suurin osa siitä palaa, kun lisäät tilin laitteellesi (uudelleen). Varmista silti tärkeät tiedot ennen näiden vaiheiden suorittamista:
- Avaa asetukset.
- Siirry kohtaan Tilit.
- Valitse poistettava Google-tili.
- Napauta Poista tili.
- Kirjoita puhelimesi salasana (jos sinulla on) poistaaksesi tämän tilin.
Tilin palauttaminen:
- Siirry Asetukset-valikon Tilit-välilehteen uudelleen.
- Napauta "Lisää tili" ja siirry "Google".
- Laitteesi antaa sinulle lisäohjeita. Seuraa heitä.
- Käynnistä Play Kauppa.
- Avaa valikko. Se on kuvake, jossa on kolme vaakaviivaa vasemmassa yläkulmassa.
- Valikon yläosassa on alanuolta, joka näyttää kaikki käytettävissä olevat tilit. Napauta sitä ja etsi tili. Kokeile Play Kauppaa nyt.
Androidin korjaus
Nämä ovat kaikki tärkeimpiä ratkaisuja, joita voit seurata päivittääksesi Play Kaupan tai saadaksesi sen toimimaan uudelleen. Voit myös palauttaa tehdasasetukset aina, mutta se saattaa olla hiukan liikaa. Upea on Androidin osalta se, että suurin osa näistä vaiheista soveltuu kaikkiin sovelluksiin eikä vain Google Play Kauppaan. Siksi voit käyttää niitä muihin sovelluksiin, mutta varmista, että olet varmuuskopioinut kaikki tärkeät tietosi aiemmin.
Oletko koskaan kokenut ongelmia Google Play Kaupassa? Mitä teit ratkaistaksesi ne? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.
