Yksi Rokun hienoista asioista on, että se vain toimii. Jos sinulla on ongelmia, on kuitenkin olemassa tukinfrastruktuuri, joka auttaa. Jos joudut ottamaan yhteyttä Roku-asiakaspalveluun, he tekevät siitä helpon.
Katso myös artikkeli Roku parhaat ilmaiset kanavat
Roku on mahtava tapa käyttää televisiokanavia ympäri maailmaa ja TV-ohjelmia, joista et ehkä ole koskaan kuullut. Se tulee pienenä donglina tai laatikkona ja kaukosäätimenä. Se käyttää WiFi-verkkoasi sisällön suoratoistoon televisioon, puhelimeen tai tablettiin.
Roku antaa sinulle pääsyn pariin tuhanteen televisiokanavaan, voi käyttää Netflixiä, Amazon Videoa, YouTubea, BBC: tä, Deezeriä ja muita suosikkeja sekä satoja kanavia, joista et ole koskaan kuullut. Useimmat kanavat ovat ilmaisia, mutta joillakin on tilaus, jota hallitset Roku-palvelun kautta.
Ota yhteyttä Roku asiakaspalveluun
Toisin kuin monet uudemmat yritykset, jotka haluavat hämärtää tukensa useiden verkkosivustokerrosten takana tai jättää ne näyttämättä lainkaan, Rokulla on hyvä tukiverkko. Haittapuoli on, ettei löydy sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa.
- Siirry tukisivustolle täällä.
- Ota yhteyttä Rokuun verkkosivun kautta täällä. Valitse yhteyshenkilön syy ja paina Jatka.
Roku ei lue puhelinnumeroa, joten en voi antaa sitä täällä. Jos teet perushaun Internetissä, näet paljon numeroita Rokulle, muutama niistä on oikein näyttäviä maksuttomia. Siellä on kuitenkin paljon yrityksiä, jotka tarjoavat Roku-tukea, jotka eivät ole lainkaan sidoksissa yritykseen. Vaikka ne saattavat olla todellisia ja tarjota laadukasta tukea, ne ovat yrityksiä ja todennäköisesti veloittavat sinulta kaikesta, mitä he tekevät auttaakseen. En halua antaa puhelinnumeroa ollenkaan, vaan antaa sen yritykselle, joka halusi rahaa!
Yleiset Roku-ongelmat ja ratkaisut
Roku on yksinkertainen järjestelmä, joka toimii virheetömästi suurimman osan ajasta. Asiat voivat kuitenkin mennä pieleen. Tässä on joitain yleisimmistä ongelmista, joita olen nähnyt, ja kuinka ne korjataan.
Roku-kaukosäätimen ongelmat
Roku-kaukosäädin on tärkeä osa järjestelmää. Ilman sitä et voi tehdä paljon, ellet käytä älypuhelinta kaukosäätimenä, mikä on hienoa, mutta tarkoittaa, että tarvitset puhelinta aina käden ulottuvillesi katsellessasi televisiota.
Jos sinulla on ongelmia kaukosäätimen kanssa, tässä on muutamia asioita, jotka voit tehdä saadaksesi sen toimimaan uudelleen.
- Poista paristot, anna 60 sekunnin, vaihda paristot. Jos paristot ovat olleet kauko-ohjaimessa jonkin aikaa, vaihda ne uusiin.
- Jos käytät infrapunakauko-ohjainta, varmista, että dongli tai laatikko on säätimen näköalalla. Käytä HDMI-jatkojohtoa, jos säädin ei näe donglea. Hanki ilmainen Roku täältä.
- Langattomat häiriöt voivat aiheuttaa ohjausongelmia, jos käytät WiFi-kaukosäädintä. Tarkista WiFi-skannerisovelluksella, mitkä kanavat ovat kiireisiä ja mitä kanavia käytetään vähemmän. Vaihda Roku WiFi-kanava reitittimelläsi yhteyksien parantamiseksi.
Yleiset Roku-kysymykset
Roku-ohjelmassa on muutamia yleisiä ongelmia, jotka voidaan helposti korjata oikealla tietotaidolla. Tässä on muutamia yleisiä ongelmia, jotka olen nähnyt oman Roku ja ystävien kanssa, sekä heidän korjauksensa.
- Tarkista, onko WiFi-kanavan ruuhkia kuten edellisessä kärjessä. Käytä WiFi-analysaattorisovellusta nähdäksesi, millä kanavilla on vähiten liikennettä tai voimakkain signaali missä Roku-ruutu on, ja käytä sitä.
- Stuttering EPG: ssä (Roku-valikot) osoittaa, että Roku-soittimesi on käynnistettävä uudelleen. Tämä on pääasiassa pelaajalle kuin donglelle, mutta se toimii molemmilla. Sammuta se, anna 10-15 sekunniksi ja kytke se sitten takaisin päälle. Valikkojen pitäisi toimia jälleen nyt hyvin.
- Kanavien valintaan tai näyttämiseen liittyvät ongelmat voivat johtua vanhasta ohjelmistosta, joka ei synkronoidu oikein kanavapalvelimien kanssa. Siirry Asetukset Roku-ruudussa ja valitse Järjestelmä ja sitten Järjestelmäpäivitys. Anna Roku-päivityksen, jos se on saatavana, ja testaa sitten se uudelleen.
- Voit pakottaa kanavapäivityksen, jos omasi eivät näy oikein. Käytä Roku-kaukosäädintä, paina viisi kertaa Kotiin, eteenpäin kolme kertaa eteenpäin ja taaksepäin kahdesti. Tämä vie sinut salaiselle näytölle, joka voi pakottaa laiteohjelmiston päivityksen tai uudelleenlatauksen. Vieritä alas kohtaan Päivitä ohjelmisto ja valitse se.
Joten nyt tiedät kuinka ottaa yhteyttä Roku-asiakastukeen ja kuinka korjata muutama yleinen ongelma itse. Onko sinulla muita korjauksia, joista sinun pitäisi tietää?
