Vuoden 2017 Digital Yearbook -tutkimuksen mukaan maailmanlaajuisesti on 2, 78 miljardia aktiivista sosiaalisen median käyttäjää, mikä edustaa yli 70% kaikista Internetin käyttäjistä. On arvioitu, että vuoteen 2021 mennessä sosiaalinen media houkuttelee yli 3 miljardia käyttäjää. Luvut eivät jätä tilaa epäilyksille: sosiaalinen media hallitsee Internetiä tänään ja kaikkien menestyä suunnittelevien yritysten tulisi tietää, miten luodaan sosiaalisen median verkkosivusto ja mitkä ovat sosiaalisen median sivuuttamisen riskit ja kustannukset.
Mikä on sosiaalisen median verkkosivusto?
Nykyään sosiaalisen median keskusteluissa keskitytään isoihin pelaajiin, kuten Facebook, Twitter, Instagram tai Snapchat. Sosiaalinen media on kuitenkin paljon laajempi ilmiö kuin nämä muutamat nimet.
Mikä tahansa verkkosivusto tai sovellus, joka kerää jäseniä yhteisen edun tai tavoitteen ympärille ja mahdollistaa heidän vuorovaikutuksen ja tiedon jakamisen, voidaan nimetä sosiaalisen median verkkosivustoiksi. Tähän luokkaan voimme kuulua:
- foorumit
- microblogging-sivustot
- tukea online-ryhmiä tai verkkoyhteisöjä
- yhteistoiminnalliset sisältöalustat
Työkalut sosiaalisen median verkkosivuston luomiseen
On kolme tapaa rakentaa sosiaalisen median verkkosivusto:
-
Valitse lyöty kappale ja luo yritystili jo vakiintuneille alustoille, kuten Facebook, Twitter tai Instagram.
Plussat: korkea näkyvyys, hyvä sisällön indeksointi, pienemmät hallintokustannukset.
Miinukset: liian yleinen yleisö, ei sisällön omistajuutta, ei käyttäjän tietosuojaa. -
Käytä CMS-integroituja työkaluja lisätäksesi sosiaalisen verkostoitumisen arvoa verkkosivustollesi. Pisimmällä tällaisia työkaluja ovat erityisesti WordPressille kehitetyt laajennukset.
Plussat: sisällön hallinta, vähentynyt kehitys, helppo integrointi.
Miinukset: ominaisuudet kehitysrajoitukset. -
Luo sosiaalisen median verkkosivusto tyhjästä etikettiympäristöstä alusta alkaen ja muokkaa sitä täysin yrityksesi tarpeiden mukaan. Tunnetuin yhteisörakentaja on Ning. Tällaiset alustat tarjoavat blogien ja foorumien integroinnin, kuvien jakamisen, ryhmien ja tapahtumien luomisen, suorituskykymittarien seurannan.
Plussat: Täysi hallinta sisällöstä, kaikkien ominaisuuksien mukauttaminen, parempi yleisökohdistus, käyttäjien tietojen yksityisyyden hallinta, skaalautuvuus.
Miinukset: ylimääräisiä taloudellisia resursseja integrointiin ja ylläpitoon.
Vinkkejä sosiaalisen median verkkosivuston onnistuneeseen luomiseen - ja hallitse sitä helposti
- Kerää ihmisiä yhteisen edun ympärille . Yleiset keskustelut ja yleisöt ovat yksi suurimmista sosiaalisen median pelaajien puutteista. Ihmisten täytyy tuntea olevansa sidottu tavoitteeseen tai kiinnostukseen toimiakseen yhteisönä. Se voi olla harrastus, tuotemerkin murskaaminen, ammatillinen kiinnostus tai jopa tuen tarve sellaisen ongelman voittamisessa, kuten tupakoinnin lopettaminen tai laihtuminen.
- Salli käyttäjien liittyä sinuun helposti . Älä pidä potentiaalisia jäseniä 20 kentän pitkällä rekisteröintilomakkeella. Anna heidän liittyä sinuun helposti Facebook- tai Google-tilien kautta ja sujuvan natiivi liittymisprosessin kautta. Käytä yksinkertaista mutta selkeää viestintää laivalla.
- Tarjoa tukea käyttäjän luomalle sisällölle . Ominaisuudet, kuten artikkeleiden kirjoittaminen, blogin hallinta, kuvien tai videoiden jakaminen, lisäävät verkkosivustollesi sisältöä - sisältöä, joka auttaa sinua etenemään hakukoneiden hierarkiassa ja on helposti löydettävissä. Toisaalta harkitse ylimääräisiä resursseja käyttäjien luoman sisällön kuratoimiseksi ja moderoimiseksi.
- Anna käyttäjien olla vuorovaikutuksessa keskenään . Yksi toiminnallisen yhteisön peukaloiden säännöistä on vuorovaikutus. Kommenttien lisääminen, foorumeilla viestiminen tai paikan päällä olevat yhteysvaihtoehdot lisäävät dynaamista uuteen verkkoyhteisöösi.
- Mene virus . Vaikka olet luonut oman sosiaalisen median verkkosivusi tyhjästä, älä aliarvioi muiden sosiaalisen median verkkojen voimaa. Facebook-käyttäjien lukumäärä on noin 2 miljardia maailmanlaajuisesti (lähes 70% kaikista sosiaalisen median käyttäjistä). Käyttäjät ovat todennäköisesti myös Facebook-käyttäjiä ja sellaisenaan he voivat jakaa sivustoltasi löytämäänsä arvokasta sisältöä, houkutellakseen siten uusia käyttäjiä. Sisällytä ominaisuudet, joiden avulla he voivat pitää tai jakaa yhdellä napsautuksella mielenkiintoista sisältöä. Tämä artikkeli voi auttaa verkkosivustostasi tulemaan virukselliseksi.
- Käytä käyttäjien kysymyksiä . Vaikuttaa siltä, että yksi sosiaalisen median mukanaan tuomista isoista plussista on yritysten valmius ratkaista asiakkaiden pyynnöt. Maailmassa, jossa tiedot leviävät niin nopeasti, ei ole varaa sivuuttaa käyttäjien palautetta. Vuodesta 2016 tehdyn HootSuite-tutkimuksen mukaan 59% amerikkalaisista, joilla on sosiaalisen median tilit, ajattelee, että sosiaalisen median kautta tapahtuva asiakaspalvelu on helpottanut kysymyksiin vastaamista ja ongelmien ratkaisemista.
- Siirry matkapuhelimeen . Yli 80% aktiivisen sosiaalisen median käyttäjistä on mobiililaitteilla. Responsiivinen suunnittelu ei ole enää lisäosa, siitä on tullut pakollinen, jos haluat mennä sinne, missä käyttäjät ovat.
- Hyödynnä yhteisöäsi avainhenkilöiden kautta . Online, kuten offline-tilassa, tehokkain verkostoituminen perustuu ns. Tiedonvälittäjiin, jotka pystyvät levittämään tietoa ja välittämään sitä edelleen vaikuttavalla tavalla. Tietovälittäjillä on valta koota yhteen selvästi eristyneitä ihmisryhmiä. Voit rekrytoida heidät alan vaikuttajilta (bloggaajat, ammattitaitoiset asiantuntijat, mielipidevaikuttajat) tai voit kasvattaa aktiivisimpia jäseniäsi ja tarjota heille edistyneempiä roolia, kuten moderaattoreita tai sisällön kuraattoreita.
- Mittaa ja säädä . Suunnittele sosiaalisen median matkasi ja aseta selkeät tavoitteet ja aikataulut niiden saavuttamiseksi. Anna etusija todellisille mittareille niin kutsuttujen turhamaisuusmallien sijaan, kuten uusien tilien lukumäärä, latausten lukumäärä, sivun katselujen lukumäärä. Asiantuntijoiden mukaan turhamaisuusmittareita käytetään enimmäkseen kiitosta; todelliset muuttujat, kuten aktiiviset käyttäjät, jakamisten / tykkäysten lukumäärä, sivustolla vietetty aika, ainutlaatuiset vs. palaavat vierailijat auttavat sinua arvioimaan käyttäjien sitoutumista ja säätämään strategiaasi.
Kuten vuonna 2009 julkaistussa HBR-tutkimuksessa todettiin, ”yritykset liian usein eristävät yhteisönsä rakentamispyrkimykset markkinointitoiminnassa. Se on virhe. Jotta brändiyhteisö tuottaa maksimaalista hyötyä, se on muotoiltava korkean tason strategiaksi, joka tukee koko yrityksen laajuisia tavoitteita. ”
Muista, että merkittävä panos joidenkin voimakkaiden tuotemerkkien menestykseen oli heidän investointinsa verkkoyhteisöjen rakentamiseen yleisölle tärkeillä aiheilla. Nike on rakentanut verkkoyhteisön juoksuhimoon. Procter & Gamble aloitti vuoropuhelun teini-ikäisten tyttöjen kanssa haasteista, joita he kohtaavat siirtyessään aikuisuuteen.
Tarpeitasi räätälöity sosiaalisen median verkkosivusto on paras tapa tehdä ero asiakkaillesi, käydä heitä arvokkaissa keskusteluissa ja nähdä liiketoiminnan kasvu pitkällä aikavälillä.
