Älypuhelimet saattavat olla vallankumouksellisia työkaluja, mutta ne eivät ole täydellisiä. Kuten kaikki tietokoneet, älypuhelimissa - kuten Galaxy S7- tai S7 -laitteessasi - esiintyy usein virheitä tai muita ongelmia, jotka voivat aiheuttaa ongelmia päivittäisessä käytössäsi. Yksi hankalimmista ongelmista: palvelun puute puhelimesta operaattorillesi. Ilman palvelua et voi muodostaa yhteyttä Internetiin, lähettää tekstiviestejä, soittaa puheluita tai käyttää puhelinta täysimääräisesti. Tämä on ilmeisistä syistä ongelma - mitä hyvää on puhelin ilman palvelua?
Hyvät uutiset: S7- tai S7-reunan palvelun puutteen syy on melko helppo selvittää, jos tiedät, mitä etsit, ja ratkaisut ovat helppo toteuttaa ja testata. Opasmme avulla sinulla on puhelimesi varmuuskopio ja käyttö. Joten katsotaanpa, kuinka korjaat yhteysongelmasi Galaxy S7 -puhelimessa ilman enempää.
Poista SIM-kortti ja käynnistä puhelin uudelleen
Se on klisee, mutta ensimmäisen askeleen, kun kohtaat ongelmia puhelimellasi, tulisi aina olla sama: käynnistä laite uudelleen. Vaikka se on hiukan vitsi tekniikkayhteisön keskuudessa - ”Yrititkö kytkeä sen pois päältä ja uudelleen päälle?” - Jokaisen laitteen päivitys uudelleenkäynnistämällä päivittäisessä käytössä ongelmia tai keskeytyksiä voi auttaa korjaamaan useita ongelmia. Kun käynnistät laitteen uudelleen, RAM-välimuisti tyhjenee, ja huonosti käyttävä sovellus saattaa palata normaaliin toimintaansa. Joten jos laitteessasi on koskaan ongelmia käytettävyydessä tai liitettävyydessä, laitteen uudelleenkäynnistäminen on yksi laitteen yksinkertaisimmista ja nopeimmista korjauksista.
Vaikka voisit tavallisesti käyttää Galaxy S7 -laitteen mukana toimitettua uudelleenkäynnistystoimintoa palvelun ongelmien ratkaisemiseksi, sinun tulee katkaista puhelimen virta kokonaan. Kun puhelin on sammutettu, päästä SIM-työkalulla (tai pienellä paperiliittimellä) päästäksesi puhelimen SIM-korttipaikkaan. Kun olet avannut SIM-korttipaikan, poista SIM-kortti. Varmista, että SIM-kortilla ei ole havaittavissa vaurioita tai pölyä, ja aseta kortti takaisin paikalleen. Sulje SIM-alusta ja käynnistä puhelin uudelleen. Joissakin tapauksissa tämä saattaa olla kaikki mitä tarvitaan puhelimen yhdistämiseen operaattoriin. Tietysti, jos palvelussa esiintyy edelleen keskeytyksiä, jatka alla olevan oppaan läpi.
Tarkista kattavuuskartta
Vielä yksi nopea askel: jos olet tuntemattomalla alueella tai olet äskettäin muuttanut uuteen osoitteeseen tai uuteen kerrostaloon, tarkista operaattorisi kattavuuskartta heidän verkkosivustollaan tai etsimällä operaattorisi nimeä ja termiä "kattavuus" kartta. ”Varmista, että et ole alueella, joka on huonosti tai jota operaattori ei kata. Operaattorisi kartassa tulisi olla useita erilaisia vyöhykkeitä, mukaan lukien 4G (tai LTE) palvelu, 3G (GSM tai CDMA, operaattorista riippuen) tai jopa 2G (jota kutsutaan joskus 1X Verizonissa) peittoalueiksi. Lisäksi, jos olet muuttanut kerrostaloon, jotkut rakennuksen asettelut tai seinät voivat aiheuttaa vastaanotto-ongelmia tietyissä puhelimissa, mukaan lukien Galaxy S7. Jos sinulla on vain vastaanotto-ongelmia asunnon sisällä, kysy operaattoriltasi, tarjoavatko he rakennuksen signaalinvahvistimia.
Tarkista myös, onko operaattorillasi tällä hetkellä palvelukatkoksia alueellasi. Vaikka niitä tapahtuu harvoin, niitä tapahtuu ajoittain. Vaikka pieni määrä katkoraportteja on yleisiä, jos sadat katkoraportit ovat kasvamassa alueellasi, verkkoasi saattaa toistaiseksi olla offline-tilassa. Voit tarkistaa kullekin neljälle suurelle operaattorille kuljetuskatkokset täältä:
- Verizon-seisokit
- AT&T -katkokset
- T-Mobile -katkokset
- Sprintin katkokset
Tarkista verkkoasetukset
Okei, sukellamme S7: n asetusvalikkoon, koska jotkut välttämättömät vaiheet ovat poissa käytöstä. Aloitamme tarkistamalla joitain verkkoasetuksiasi vain varmistaaksemme, että kaikki näyttää hyvältä. Kuten useimmissa tämän oppaan vaiheissa, laitteen oikeat asetukset riippuvat operaattoristasi, joten jos et ole varma verkkopalvelun oikeista asetuksista, pika-Google-haun pitäisi selvittää asiat.
Aloita avaamalla asetusvalikko. Valitse vakioasetusnäkymässä ”Langattomat ja verkot” kohdassa ”Mobiiliverkot”. Jos käytät yksinkertaistettua näkymää, valitse ”Yhteydet” ja sen jälkeen ”Mobiiliverkot”. Kun olet “Mobiiliverkot” -valikossa., kosketa ”Verkkotila” -asetusta. Tämä näyttää luettelon puhelimesi eri verkon tiloista, joihin puhelin voidaan asettaa. Käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat suurelta osin verkostasi, mutta olen yrittänyt parhaani kerätä seuraavat vaihtoehdot alla oleville neljälle suurimmalle yhdysvaltalaiselle operaattorille:
- Verizon: Globaali (suositeltava), LTE / CDMA (vaihtoehtoinen), LTE / GSM / UMTS (varmuuskopio)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (suositeltava), 3G / 2G (vaihtoehtoinen), vain 3G, vain 2G
- Sprintti: Automaattinen (suositeltava), LTE / CDMA (vaihtoehtoinen), GSM / UMTS (varmuuskopio)
- AT&T: (vaihtoehto on oletuksena poistettu käytöstä)
Joten kyllä, jos puhelimesi on AT&T -yhteydessä eikä ole auki S7- tai S7-reunan malli, et voi muuttaa verkkoasetuksiasi. Verizonissa ja Sprintissä kannattaa jättää asetus globaaliin tai automaattiseen, mutta kannattaa tarkistaa kaksi muuta tilaa nähdäksesi, saatko signaalin erillisellä kaistalla. Näiden puhelimien GSM-asetukset voivat aiheuttaa verkkovierailumaksuja. Lopuksi, T-Mobilen tapauksessa haluat jättää asetuksen oletusarvoisesti LTE / 3G / 2G: lle, mutta on jälleen syytä kokeilla kaikkia neljää vaihtoehtoa nähdäksesi, saatko variantin toimimaan laitteellasi.
On vielä yksi vaihtoehto, jonka kannattaa tarkistaa ”Mobiiliverkot” -asetukset-valikossa: Tukiaseman nimet. Operaattorisi pitäisi asettaa APN-asetukset, mutta jos olet T-Mobile tai AT&T ja olet nostanut S7- tai S7-reunasi toiselta operaattorilta tai jos käytät auki olevaa mallia, sinun kannattaa varmista, että syötät oikeat APN-asetukset laitteeseesi; löydät nämä asetukset operaattorisi tukisivustolta. Verizon ja Sprint eivät salli laitteidensa muokata APN: tä, joten sinun on ohitettava tämä vaihe, jos puhelimesi on kyseisillä operaattoreilla.
Tarkista WiFi-soittoasetuksesi
Tässä on tärkeä ratkaisu, jonka haluat ehkä tarkistaa, etenkin jos olet T-Mobile. Uudemmat puhelimet, kuten S7 ja S7, tarjoavat käyttäjille mahdollisuuden soittaa puheluita WiFi-verkoissa verrattuna operaattoreihinsa. Tämä voi auttaa, kun verkon hidastuvuus tai ylikuormitus tai, kuten yllä kirjoitimme, asut kerrostalossa, jonka vastaanotto on heikko. Valitettavasti jotkut Galaxy S7: t ovat menettäneet palvelun, kun WiFi-puhelut ovat käytössä.
Joten sukella takaisin asetusvalikkoosi. Valitettavasti WiFi-puheluasetusten löytäminen riippuu siitä, mihin operaattori on piilottanut valikon. Verizon-merkkisessä S7-laitteessani asetus löytyy ”Advanced Calling” -kohdasta ”Wireless and Networks” -luokasta. T-Mobilen kaltaiselle operaattorille, jonka useimmat käyttäjät ovat ilmoittaneet kokevansa WiFi-puheluihin liittyviä palveluongelmia, löydät asetuksen kohdasta Yhteydet ja sen jälkeen ”Lisää yhteysasetuksia”. Jos sinulla on vaikeuksia löytää WiFi-puhelut -asetusta, tarkista operaattorisi tukisivusto tai etsi Asetukset-haku-toiminnolla ”WiFi-puhelut”.
Kun olet löytänyt vaihtoehdon, seuraava vaihe riippuu operaattoristasi. Jotkut operaattorit, kuten Verizon, pitävät asetukset päällä tai pois päältä ja käyttävät langatonta puhelua vain, kun matkapuhelinverkkoa ei ole käytettävissä. Joillakin operaattoreilla - erityisesti T-Mobilella - on useita asetuksia WiFi-puheluilleen. Jos käytät T-Mobile -sovellusta tai sinulla on useita asetuksia WiFi-puheluillesi, sinun kannattaa varmistaa, että et ole ottanut käyttöön “Älä koskaan käytä matkapuhelinverkkoja” puheluihin. Jos sinulla on, kärsit solukkokatkoksista, kun et ole yhteydessä Wi-Fi-verkkoon. Sinun kannattaa joko valita ”matkapuhelinverkko parempana” tai ”langaton verkko suositeltavampi”.
Jos sinulla ei ole näitä vaihtoehtoja, mutta sinulla on WiFi-puhelut käytössä, kokeile poistaa puhelimen toiminnot kokonaan käytöstä nähdäksesi, palaako matkapuhelinpalvelusi.
Palauta verkkoasetukset
Kun olet kokeillut yllä olevia vaihtoehtoja, on aika aloittaa laitteen asetusten ja toimintojen nollaaminen ja tyhjentäminen. Ensimmäinen nollaus on helppo: avaa asetusvalikko ja etsi ”Varmuuskopioi ja palauta” -vaihtoehto asetusluettelon alaosasta. Jos katselet asetuksia yksinkertaistetussa tilassa, löydät tämän vaihtoehdon valitsemalla ”General management” ja sen jälkeen “Reset”. Tässä valikossa on kolme nollausvaihtoehtoa: “Reset Settings”, “Reset Network Settings, ”Ja“ Tehdasasetusten palauttaminen. ”Olet arvata todennäköisesti jo, mutta käytämme toista vaihtoehtoa:“ Palauta verkkoasetukset ”. Tämä nollaa WiFi-, Bluetooth- ja mobiilidatayhteydet takaisin operaattorin sallimiin oletuksiin. Jos verkkoasetuksiasi on muutettu joko käyttäjän virheestä tai epärehellisestä sovelluksesta, tämä asetus palauttaa puhelimen verkkoominaisuudet varastossa. Huomaa, että WiFi- ja Bluetooth-asetukset ja -laitteesi katoavat, joten joudut antamaan salasanasi uudelleen ja korjaamaan laitteesi takaisin puhelimeesi, kun nollaus on tehty.
Kun nollaus on valmis, tarkista, onko laite palauttanut yhteyden matkapuhelinverkkoosi. Jos ei, jatka alla olevaa nollausluetteloamme.
Tyhjennä välimuistiosio
Seuraavaksi nollausluettelossamme: tyhjennä S7: n välimuistiosio. Kaiken kaikkiaan tämä on melko tekninen menettely. Jos et ole koskaan pyyhkinyt puhelimesi välimuistiosiota, jatka varovasti ja seuraa tätä opasta huolellisesti. S7: n välimuistiosion pyyhkiminen ei poista käyttäjän tietoja tai sovelluksia laitteeltasi. Sen sijaan välimuistiosio sisältää kaikki puhelimen sovellusten ja ohjelmistojen tallentamat väliaikaiset tiedot, jotta puhelin voi ladata sovellustietoja nopeammin. Valitettavasti nämä tiedot voivat joskus johtaa puhelimen ongelmiin tai ongelmiin, jos välimuistissa tapahtuu jotain vikaa. Välimuistiosion tyhjentämisen pitäisi korjata kaikki laitteen käyttökelpoisuuteen tai yhteyteen liittyvät vähäiset ongelmat.
Aloita sammuttamalla puhelimesi kokonaan. Kun laite on pois päältä, pidä kotinäppäintä, virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä alhaalla. Kun sanat ”Recovery Booting” ilmestyvät näytön yläosaan, voit vapauttaa nämä painikkeet. Sininen näyttö, jossa lukee ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” enintään 30 sekunniksi; näyttö ilmoittaa sinulle, että järjestelmän päivitys on epäonnistunut. Tämä on normaalia, joten älä stressaa. Anna puhelimen istua vielä muutaman sekunnin, ja näyttö vaihtuu mustalle taustalle, jossa on keltainen, sininen ja valkoinen teksti. Näytön yläosaan ilmestyy sanat “Android Recovery”; olet onnistuneesti käynnistynyt palautustilaan Androidissa. Siirrä valikkoa äänenvoimakkuusnäppäimillä siirtääksesi valitsinta ylös ja alas, kohtaan ”Pyyhi välimuistin osio”. Yllä olevassa kuvassa se on korostetun sinisen viivan alapuolella - älä valitse tätä vaihtoehtoa, ellet halua pyyhkiä koko puhelinta. Kun olet korostanut ”Pyyhi välimuistiosion”, paina virtapainiketta valitaksesi vaihtoehdon, korosta sitten Äänenvoimakkuusnäppäimillä ”Kyllä” ja vahvista uudelleen virtanäppäin. Puhelimesi aloittaa välimuistiosion pyyhkimisen, mikä vie hetken. Pidä tiukasti, kun prosessi jatkuu. Kun se on valmis, valitse ”Käynnistä laite nyt uudelleen”, jos sitä ei ole jo valittu, ja vahvista virta painamalla virtanäppäintä. Kun puhelimesi on käynnistynyt uudelleen, tarkista laitteesi, onko uudelleen luotu yhteys matkapuhelinverkkoosi. Jos ei, on aika siirtyä viimeiseen, dramaattisimpaan vaiheeseen.
Palauta puhelimen tehdasasetukset
Kuten useimmissa vianmäärityksissä, viimeinen vaihe laitteen korjaamiseen edellyttää usein puhelimen täydellisten tehdasasetusten palauttamista. Vaikka tämä ei ole mitenkään hauska prosessi, se on myös yleinen menetelmä ohjelmistopohjaisten ongelmien korjaamiseksi Galaxy S7 -laitteella.
Ennen kuin nollaat laitteen kokonaan, haluat kuitenkin varmuuskopioida puhelimesi pilveen valitsemallasi varmuuskopiopalvelulla. Jotkut suositukset: Samsung Cloud ja Google Drive toimivat parhaiten laitteen kanssa, mutta jos olet kiinnostunut käyttämään jotain Verizon Cloudia, se toimii myös. Voit myös käyttää sovelluksia, kuten tekstiviestien varmuuskopiointi ja palauttaminen sekä Google-kuvia, varmuuskopioida tekstiviestit, puheluloki ja valokuvat pilveen. Voit myös siirtää tärkeitä tiedostoja tai tietoja laitteeseen asennetulle SD-kortille. Tehdasasetusten palautus ei poista SD-korttiasi, ellet tarkista tiettyä asetusta.
Kun olet varmuuskopioinut tiedostosi, avaa asetusvalikko ja valitse ”Varmuuskopiointi ja palauttaminen”, joka löytyy vakioasetusvalikon ”Henkilökohtainen” -kategoriasta ja yksinkertaistetun asettelun kohdasta ”Yleinen hallinta”. Valitse tällä kertaa kolmas nollausvaihtoehto, ”Tehdasdatan palautus”. Tämä avaa valikon, joka näyttää kaikki tilit, joihin olet kirjautunut puhelimeesi, sekä varoitus siitä, että laitteellasi kaikki pyyhkiytyvät. Kuten edellä mainittiin, SD-korttiasi ei nollata, ellet valitse ”Format SD card” -vaihtoehtoa valikkosi alareunassa. haluatko tehdä niin, olet vastuussa, mutta se ei ole välttämätöntä tässä prosessissa. Ennen kuin valitset ”Palauta puhelin” tämän valikon alaosasta, varmista, että puhelimesi on joko kytketty tai täysin ladattu. Tehdasasetusten palautus voi käyttää paljon virtaa ja kestää jopa puoli tuntia, joten et halua puhelimesi kuolevan prosessin aikana.
Kun olet vahvistanut, että laite joko latautuu tai veloitetaan, valitse kuittauksen alareunassa ”Palauta puhelin” ja kirjoita PIN-tunnuksesi tai salasanasi suojauksen todentamiseksi. Tämän jälkeen puhelin alkaa nollata. Anna laitteen istua ja suorittaa prosessin loppuun; älä sekoita S7-laitteesi kanssa tänä aikana. Kun nollaus on valmis - mikä voi jälleen kestää 30 minuuttia tai enemmän - sinut käynnistetään Android-asetusnäytölle. Jos tehdasasetukset ovat palauttaneet yhteyden puhelimesi ja operaattorisi välille, sinun pitäisi nähdä datayhteys näytön yläreunan tilarivillä.
Ota yhteys palveluntarjoajaasi
Jos olet kokeillut kaikkea tätä luetteloa ja sinulla on edelleen yhteysongelmia verkon kanssa, kannattaa tavoittaa vastaava operaattorisi joko heidän tukikeskuksiensa kautta tai mieluiten tapaamalla henkilökohtainen tapaaminen vähittäiskaupan sijainti lähellä sinua. Saatat tarvita uuden SIM-kortin tai koko korvaavan laitteen (olettaen, että S7-laitteellasi on edelleen takuu). Operaattorisi kautta voi myös olla jotain vikaa tietyssä tilissäsi, joten ota yhteyttä heidän tukipalveluihinsa varmistaaksesi, että tilisi on hyvässä maassa eikä sitä ole pidätetty laitteellasi. Koska olet testannut kaikki mahdolliset ratkaisut loppupäässäsi, on hyvät mahdollisuudet, että ongelma on heidän käsissään, ei sinun.
***
Puhelimet eivät ole täydellisiä, mutta ne ovat tärkeitä työkaluja jokapäiväisessä elämässäsi. On selvää, että matkapuhelinyhteyden menettäminen laitteen ja verkon välillä on hankalaa tai jopa vaarallista, mutta onneksi nämä ongelmat korjataan yleensä asetusvalikossa tai yksinkertaisella kärsivällisyydellä. Tyypillisesti verkkoyhteysongelma kutee operaattorin päässä, ei puhelimessa, joten muista tarkistaa operaattorisi tila ja tukilinjat, jos sinulla on ongelmia soittaessasi tai tietosi käyttämiseen. Vaikka ongelma olisi laitteistopohjainen, verkko voi yleensä korjata tai vaihtaa laitteen - tai SIM-kortin - ja saada sinut takaisin varmuuskopiointiin ajon aikana.
