Vaikka Android antaa sinun käyttää, ladata ja asentaa APK-tiedostoja ulkopuolisista lähteistä, suurin osa Android-käyttäjistä luottaa Google Play -kauppaan päivittäin asentaaksesi uusia sovelluksia ja päivittääkseen vanhoja. On järkevää - Play Kauppa on asennettu kaikkiin Android-puhelimiin Kiinan ulkopuolella, ja Applen App Store iPhonessa on kouluttanut suurimman osan käyttäjiä luottamaan puhelimen mukana toimitettuun myymälään kaikkiin sovelluksiin liittyviin tarpeisiin. Mutta kuten mikä tahansa verkkokaupan käyttöliittymä, Play Kauppa ei ole täydellinen. Siihen voi tulla lukuisia ongelmia, ongelmia ja virheitä, jotka usein merkitään yleisellä viestillä ja aakkosnumeerisella koodilla, joka ei tarkoita mitään kuluttajille Googlen oman kehitysryhmän ulkopuolella.
Katso myös artikkeli Paras korjaus - Valitettavasti com.android.phone on pysähtynyt
Yksi mahdollisesti ärsyttävistä virheistä on “df-dla-15”, koodi, joka ilmestyy yrittäessäsi ladata tai päivittää sovellusta Play Kaupan kautta. Google antaa tälle vain yleisen virheviestin, jonka mukaan sovellusta ei voi ladata, ja viittaa virheeseen tietojen noutamisessa palvelimelta. Useimmille tämä voi tuntua žargonilta - mikä palvelin? Miksi puhelimesi ei voi hakea näitä tietoja? Voit kuitenkin olla varma, että tämä on helppo korjata. Katsotaanpa joitain ratkaisuja.
Tyhjennä Google Playn sovellusvälimuisti
Pikalinkit
- Tyhjennä Google Playn sovellusvälimuisti
- Poista Google Play Kaupan päivitykset
- Palauta Google-tilisi
- SD-kortti ja maksutapa
- Äärimmäiset toimenpiteet
- Välimuistiosion tyhjentäminen
- Laitteen tehdasasetusten palautus
- ***
Kuten useimmissa nykyaikaisissa käyttöjärjestelmissä ja sovelluksissa, Android käyttää välimuistijärjestelmää pitääksesi puhelimesi käynnissä nopeasti ja sujuvasti. Sekä laitteesi että asennetut sovellukset sisältävät molemmat omat välimuistin varaukset, joita sovelluksesi käyttävät pitämään tietyt tiedot ja tallennustilat valmiina liikkeellä ollessaan vähentääksesi latausaikoja ja kokkoa. Valitettavasti välimuistin käyttäminen ei ole ilman omia ongelmia. Olemme nähneet useita ongelmia, joissa välimuistissa olevat tiedot voivat aiheuttaa ongelmia Android-sovellusten kanssa, eikä Google Play Kauppa ole vieraille näille vikoille. Huolimatta virhesanomastasi - lukeeko se df-dla-15 tai muun virhekoodin - luotettavin tapa korjata ongelma on siirtyä asetusvalikkoon ja tyhjentää sovelluksen välimuisti. Katsotaanpa.
Avaa puhelimen asetusvalikko joko käyttämällä sovelluslaatikon sisällä olevaa kuvaketta tai napsauttamalla pikakuvaketta pika-asetusten päälle. Kun olet asetusten sisällä, vieritä alaspäin, kunnes löydät Sovellukset-valikon asetusten sisäpuolelta. Asetusvalikkojen järjestyksellä ja järjestelyllä on suurelta osin merkitys käyttämäsi Android-version perusteella (puhumattakaan siitä, minkä ihon valmistaja on asettanut Androidin päälle. Useimmissa Android-asetusvalikossa on "Henkilökohtainen" -luokan sovelluksia, vaikkakin kokemuksesi voi vaihdella - esimerkiksi Samsungin puhelimet pitävät Sovellukset-valikon ”Puhelin” -kohdassa. Napauta pyydettäessä “Sovellusten hallinta” -valikkoa - kaikilla Android-puhelimilla ei ole tätä. Kun tarkastelet asennettujen luetteloa sovelluksia, selaa luetteloa löytääksesi Google Play Kauppa -luettelon. Napauta Play Kauppaa nähdäksesi sovelluksen asetukset.
Kun olet avannut sovellustiedot Play Kauppaan, kosketa ”Tallennus” sovelluksen asetuksissa. Androidin vanhemmissa versioissa saattaa näkyä Tyhjennä välimuisti -painike aivan tällä näytöllä, mutta Android 6.0 Marshmallow tai uudempi näyttää peruskäytön ”Näyttö”, joka sinun on napsautettava nähdäksesi tallennus- ja välimuistitiedot.
Tallennustilan valikon sisällä näet kaksi erillistä vaihtoehtoa: Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti. Tyhjennä tiedot päivittää koko sovelluksen, jolloin sinut kirjataan takaisin tiliisi, kun taas Tyhjennä välimuisti -vaihtoehto päivittää sovelluksen välimuistiin tallennetut tiedot vain. Napauta Tyhjennä välimuisti ja näet tallennetun välimuistin määrän nolla tavuihin. Ei kehotetta tai linkkiä, koska sovelluksen välimuistin tyhjentäminen ei ole yhtä riskialtista kuin sovelluksen tietojen tyhjentäminen, joten älä huolehdi sovellusten tai tietojen menettämisestä tällä tavalla.
Kun olet puhdistanut sovelluksesi tiedot, siirry takaisin Play Kauppaan ja yritä ladata sovellus tai sovelluspäivitys, joka antoi sinulle virheilmoituksen. Koska olet juuri tyhjentänyt sovelluksen välimuistin, ei sen tietoja, sinun ei tarvitse kirjautua takaisin Google Playen sähköpostilla - käytä haku- tai päivitystoimintoa löytääksesi sovellus, jota yritit asentaa aiemmin. Useimpien käyttäjien on korjattava se heti. Jos saat edelleen saman virhekoodin, siirry takaisin asetuksiin ja tyhjennä tällä kertaa sovelluksesi välimuisti ja tiedot. Sinun on kirjauduttava takaisin Google Playhin, kun kehote ilmestyy, mutta muuten et menetä mitään tietoja puhelimestasi. Käynnistä lopuksi puhelin uudelleen ja tee Google Play uudelleen, jotta näet, tuleeko uusi virheviesti.
Poista Google Play Kaupan päivitykset
Jos sinulla on edelleen vaikeuksia Google Playn kanssa, kun olet tyhjentänyt sekä sovelluksen välimuistin että tiedot, et ole vielä käyttämättä vaihtoehtoja. On mahdollista, että laitetta ei aiheuttanut virhe sovelluksesi välimuistissa, vaan ongelma äskettäisessä päivityksessä. Jos tiedät Play Kaupan äskettäin päivitetyn puhelimeesi ja olet kokenut tämän virheen siitä lähtien, haluat poistaa sovelluksen päivityksen puhelimesta. Toisin kuin muut käyttöjärjestelmät, Androidin avulla on todella helppoa palauttaa laitteesi ongelmalliset päivitykset suoraan asetusvalikossa. Katsotaanpa.
Aloita siirtymällä asetusvalikkoosi, kuten aiemmin kuvailimme, joko käyttämällä sovelluslaatikkoa tai pika-asetusten yllä olevaa pikakuvaketta. Suuntaa takaisin samaan Apps-valikkoon, jonka aiemmin mainitsimme, ja napauta Application Manager, jos sitä pyydetään. Kun olet sovellusvalikossa, etsi Google Play Kauppa uudelleen ja avaa edellisessä vaiheessa käymämme sovellustietovalikko. Tällä kertaa sen sijaan, että avataksesi tallennusnäytön sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentämiseksi, napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kolmen pisteen valikkopainiketta. Useimmissa puhelimissa tässä pitäisi olla vain yksi vaihtoehto: Poista päivitysten asennus, jolloin voit palata Play Kaupan versioon, joka alun perin toimitettiin puhelimen ohjelmistoon.
Napauta tätä vaihtoehtoa ja napsauta ”Poista asennus” kaikissa seuraavissa puhelimeesi tulevissa kehotteissa. Tämä palauttaa Play Kaupan aikaisempaan tilaan. Tästä eteenpäin suosittelemme puhelimen uudelleenkäynnistämistä vain varmistaaksesi, että avaat Play Kaupan niin paljon tyhjää tilaa kuin mahdollista. Kun puhelimesi on käynnistetty uudelleen, avaa Play Kauppa ja ohita kaikki sovelluksen päivityskehotteet, jos niitä ilmestyy. Palaa takaisin sovellukseen, jota yritit alun perin päivittää tai asentaa ja testata sovellusta. Jos se asentuu laitteellesi ilman ongelmia, suosittelemme pitämään Play Kauppaa nykyisessä versiossa, kunnes sovelluksen korjaus otetaan käyttöön tulevassa päivityksessä. Jos haluat poistaa Play Kaupan automaattiset päivitykset käytöstä, siirry Google Play Kaupan asetusvalikkoon ja muuta ”Automaattinen päivitys sovelluksille vain Wi-Fi: llä” arvoksi ”Älä päivitä sovelluksia automaattisesti”. Google Play voi lopulta pakottaa Kaupan. päivittää; siihen mennessä kuitenkin itse Play Kaupan päivityksen olisi pitänyt jo korjata virhesanoma.
Palauta Google-tilisi
Jos olet yrittänyt poistaa Play Kaupan päivityksiä ja sinulla on edelleen vaikeuksia asentaa tai päivittää sovelluksia Android-laitteellesi, meillä on vielä muutama temppu hihassa kokeillaan. Saatko df-dla-15 -virheilmoituksen tai muun yleisen virheen, Google-tilisi poistaminen Android-laitteeltasi voi auttaa palauttamaan ongelmat Google Playhin. Vaikka Google-tilisi nollaaminen laitteellasi ei olekaan yhtä varma kuin mitä olemme havainneet joistakin yllä olevista vaiheista, Google-tilisi palauttaminen voi auttaa korjaamaan useita erilaisia ongelmia, jotka liittyvät sekä Google Playen että eivät liity niihin, mukaan lukien mahdollisten synkronointivirheiden ratkaiseminen. laitteesi ongelmat.
Aloita avaamalla Android-laitteen asetusvalikko yllä kuvatulla tavalla. Tällä kertaa sen sijaan, että kosketa Sovellukset-valikkoa, etsi ”Tilit” -välilehti ”Henkilökohtainen” -kategorian alla. Tämä lataa luettelon kaikista puhelimesi kanssa synkronoiduista tileistä. Riippuen siitä, kuinka monta sovellusta ja tiliä olet ladannut laitteeseesi, saatat nähdä, että tämä luettelo on laaja tai lyhyt oman laitteen käytön perusteella. Joka tapauksessa luettelo on lajiteltu aakkosjärjestyksessä, joten etsi Google ja napauta vaihtoehtoa. Seuraavassa näytössä näet kaikki laitteesi kanssa synkronoidut Google-tilit. Useimpien käyttäjien mielestä tämä on vain yksi tili, jota käytät Android-laitteesi kanssa synkronoidaksesi yhteystietoja, kalenterin tapaamisia ja sovelluksia. Muilla käyttäjillä voi olla toissijaiset tilit töistä tai kouluista. Kummassakin tapauksessa napauta Android-sovelluksiin liittyvää tiliä (yleensä ensisijainen Google-tili) ja napauta sitä nimeä. Tämä lataa luettelon kaikesta, jonka puhelimesi synkronoi Google-tiliisi.
Napauta näytön oikeassa yläkulmassa napauttamalla kolmipisteistä valikkopainiketta avataksesi tilisi valikon. Napauta Poista tili -vaihtoehtoa. Tämä poistaa tilin kokonaan laitteeltasi ja jättää sinut joko ilman synkronoitua Google-tiliä tai vain vaihtoehtoisten tilien kanssa. Tämän jälkeen siirry asetusten sisällä olevaan Sovellukset-valikkoon, etsi Google Play Kaupan sovellustietosivu ja pakota pysäyttämään sovellus. Tyhjennä välimuisti ja tiedot sovelluksesta ja palaa takaisin sovellusluetteloosi. Avaa Google Services Framework -sovelluksen tietosivu ja tyhjennä sen välimuisti ja tiedot, käynnistä sitten puhelin tai tabletti uudelleen.
Kun laite on valmis uudelleenkäynnistystä, siirry takaisin asetuksiin ja avaa Tilit. ”Napauta täältä Tilien alareunassa olevaa” Lisää uusi ”-painiketta. Tämä lataa luettelon tilistä, jotka voit lisätä; Valitse Google luettelosta ja kirjoita Google-käyttäjätiedot. Avaa tämän jälkeen Play Kauppa ja anna sovelluksen päivittää tarvittaessa. Muuta muutaman minuutin kuluttua, yritä ladata tai päivittää sovellus, joka on aikaisemmin antanut sinulle virheilmoituksen, ja tarkista onko virheviesti jatkuva. Jollei niin, jatka tämän oppaan kautta seuraavaan vianetsintävinkkiimme.
SD-kortti ja maksutapa
Jos laitteessa on microSD-korttipaikka, jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet, että SD-kortin irrottaminen ja asentaminen laitteeseen auttoi ratkaisemaan df-dla-15-virheviestin. Tämä toimii vain laitteissa, joissa on SD-korttipaikka, joten jos käytät puhelinta, kuten Googlen Pixel tai Samsung Galaxy Note 5, siirry tämän oppaan alaosaan saadaksesi lisätietoja maksutavan korjaamisesta Google Playssa korjataksesi laitteen Play Kaupan virheilmoituksen.
Aloita avaamalla laitteen asetusvalikko ja etsimällä “Tallennus” tai “Tallennus ja USB” -vaihtoehto valikosta. Tämä löytyy Googlen vakiovalikossa kohdasta ”Järjestelmä”, kun taas Samsungin valikkojärjestelmästä se löytyy kohdasta ”Puhelin”. Täällä voit tarkastella puhelimesi sekä sisäistä tallennustilaa että sen sisälle asennettua SD-korttia. laitteesi. Kohdassa “Kannettava tallennustila” näet microSD-korttisi näkyvän valikon alla. SD-korttisi tallennusnäytön vieressä on poistopainike. Napauta tätä kuvaketta, kun haluat irrottaa SD-kortin puhelimesta, jotta voit poistaa kortin turvallisesti laitteen sisäpuolelta.
Kun olet poistanut SD-kortin, siirry sovellusasetuksiin ja tyhjennä välimuisti ja Google Play Kaupan tiedot. Kun olet tyhjentänyt laitteen, voit asentaa SD-kortti uudelleen samasta yllä olevasta Tallennusvalikosta. Suuntaa vain takaisin valikkoon ja anna laitteen käyttää SD-korttia uudelleen. Jos SD-korttia ei enää ole tallennusluettelossa, poista se ja aseta SD-kortti fyysisesti laitteeseen uudelleen aktivoidaksesi kortti uudelleen.
Toinen tapa, jonka jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet toimivan, on lisätä maksutietoja Google Play Kauppaan. Jos sinulla on jo tallennettu maksutapa Play Kauppaan, näiden tietojen poistaminen ja lukeminen oikeaksi tarkistamiseksi voi myös auttaa “poistamaan” tämän virhesanoman sovelluksista. Aloita avaamalla Play Kauppa ja napsauttamalla näytön vasemmassa yläkulmassa olevaa kolmiulotteista valikkopainiketta. Etsi ”Tili” -valikkopainike ja avaa se nähdäksesi tilitietosi Play Kaupassa. Luettelon yläosassa näkyy luettelossa ”Maksutavat” ja mahdollisuus lisätä uusi maksutapa. Napsauta tätä vaihtoehtoa, kun haluat avata maksutapojen luettelon, joka sisältää kaikki pankki- ja luottokortit, Google Play -saldosi ja kaikki Google-kauppaan linkittämät PayPal-tilit.
Ohita nämä vaihtoehdot ja lisää uusi kortti tilillesi. Voit tehdä tämän kahdella tapaa: ensin voit napauttaa näytön alareunassa olevaa ”Lisää luotto- tai maksukortti” -painiketta, jolloin näyttöön tulee kehote antaa uudet tilisi tiedot. Toinen vaihtoehto on valita ”Lisää maksutapoja” tämän näytön alareunasta, jolloin Google-tilisi tiedot ladataan laitteen oletusselaimeen. Kirjoita vain pankki- tai luottokorttitietosi uudelleen ja tallenna ne oletusmaksutapaasi. Tyypillisesti tämä ratkaisee kaikki tiliin liittyvien virheilmoitusten jäljellä olevat ongelmat.
Äärimmäiset toimenpiteet
Jos olet noudattanut yllä kuvattuja vaiheita ja sinulla on edelleen vaikeuksia käyttää Google Play Kauppaa sovellusten lataamiseen tai päivittämiseen, et ole onnekas. Kun olet varmistanut, että kaikki muut ulkopuoliset lähteet - verkkoyhteydet jne. - on aika aloittaa niin kutsutut "äärimmäiset toimenpiteet". Nämä kaksi vinkkiä auttavat ratkaisemaan puhelimen useimmat tekniset ongelmat, ja niitä pidetään yleensä viimeisenä keinona yrittäessään vianmääritys laitteesi virheilmoituksessa. Pohjimmiltaan teemme kaksi asiaa: tyhjentämme laitteen välimuistiosion, joka edellyttää puhelimen käynnistämistä palautustilaan, ja puhelimen puhdistamisen. Laitteen välimuistin tyhjentäminen ei johda tietojen menettämiseen, ja se on usein hyvä idea, jos koet laitteellasi satunnaisia hidastumisia ja virheilmoituksia. Puhelimen pyyhkiminen edellyttää tietysti puhelimen asettamista takaisin tehdasasetuksiin, mikä tarkoittaa, että haluat tallentaa tämän vaiheen laitteen viimeisenä keinona. Katsotaanpa miten tehdään molemmat toimenpiteet.
Välimuistiosion tyhjentäminen
Ensin käynnistämme Androidin palautustilaan välimuistiosion pyyhkimiseksi. Tämä on melko tekninen menettely, joten jos et ole koskaan tehnyt tätä, jatka varoen. Tämä ei välttämättä ole vaarallinen toimenpide, mutta välimuistiosion pyyhkiminen puhelimelta vaatii hieman kärsivällisyyttä. Kuten edellä mainittiin, puhelimen välimuistin tyhjentäminen ei pyyhi mitään tietoja tai sovelluksia laitteelta, kuten tehdasasetusten palauttaminen; välimuistiosio sisältää pikemminkin kaikki puhelimen sovellusten ja järjestelmäohjelmistojen tallentamat väliaikaiset tiedot. Tämän avulla puhelimesi voi ladata sovellustietoja nopeammin, mutta se voi myös joskus kääntyä hieman ruuveiksi ja vaatia täydellistä selkeyttä mahdollisten puhelimen ongelmien korjaamiseksi. Ajattele tätä kuin massiivinen huuhtelu sovellusvälimuistista, josta puhumme aiemmin.
Aloita kytkemällä puhelin tai tabletti kokonaan pois päältä. Kun laitteen virta on katkaistu, sinun kannattaa käynnistää laite palautustilaan painikkeiden yhdistelmällä. Valitettavasti näiden painikkeiden ei tarvitse olla vakioasetusta, ja jotkut puhelimet käyttävät erilaisia yhdistelmiä. Tässä on joitain suosittuja puhelimia ja niiden erityisiä näppäinyhdistelmiä, jotka voidaan käynnistää palautustilaan:
- Nexus- ja Pixel-laitteet: Pidä virta- ja äänenvoimakkuuden vähentämisnäppäintä painettuna, kunnes näet Android-kuvakkeen, jonka runko on auki. Näpäytä Äänenvoimakkuuden alennus -näppäintä kahdesti, kunnes punainen palautustilan kuvake tulee näytön yläosaan, ja valitse kyseinen kuvake virtapainikkeella. Näytölläsi näkyy valkoinen Android-kuvake, jonka alla on ”Ei komentoa”. Paina nyt virta- ja äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä kolmen sekunnin ajan ja vapauta sitten vain Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin. Pidä virtapainiketta painettuna. Muutaman hetken kuluttua laitteen pitäisi latautua palautumiseen.
- Samsungin laitteet ennen S8: ta ja S8 +: Tämä sisältää laitteita, kuten Galaxy S6, S7, ja niiden vastaavat spin-off-laitteet, samoin kuin kaikki muut Samsung-laitteet, joilla on fyysinen kotiavain näytön alareunassa. Pidä virta-, äänenvoimakkuuden lisäämis- ja kotinäppäimiä painettuna yhdessä. Kun Samsung-logo ilmestyy näytölle yhdessä ”Recovery Booting” -sovelluksen kanssa, vapauta nämä painikkeet. Sinisellä näytöllä näkyy “Järjestelmäpäivityksen asentaminen” enintään 30 sekunnin ajan ja ilmoittaa sitten, että päivitys epäonnistui. Odota muutama sekunti, ja sitten palautus latautuu.
- LG G6 ja muut LG-laitteet: Pidä virta- ja äänenvoimakkuuden vähentämisnäppäimiä painettuna yhdessä. Kun LG-logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja paina sitä uudelleen, pitäen samalla alhaalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
- Muut laitteet: Haluat käyttää valittua hakukonetta hakukoneella ”käynnisty palautumiseen” ja noudata sitten lueteltuja vaiheita. Android-puhelimia on yksinkertaisesti liian monta, jotta voimme luetella kaikki vaihtoehdot markkinoilla.
Kun olet saavuttanut palautustilan (yllä olevasta kuvasta), siirrä valitsinta ylös ja alas äänenvoimakkuusnäppäimillä ja siirry alas valikon kohtaan Pyyhi välimuistin osio. Yllä olevassa kuvassa se on korostetun sinisen viivan alapuolella - älä valitse tätä vaihtoehtoa, ellet halua pyyhkiä koko puhelinta. Kun olet korostanut ”Pyyhi välimuistiosion”, paina virtapainiketta valitaksesi vaihtoehdon, korosta sitten Äänenvoimakkuusnäppäimillä ”Kyllä” ja vahvista uudelleen virtanäppäin. Puhelimesi aloittaa välimuistiosion pyyhkimisen, mikä vie hetken. Pidä tiukasti, kun prosessi jatkuu. Kun se on valmis, valitse ”Käynnistä laite nyt uudelleen”, jos sitä ei ole jo valittu, ja vahvista virta painamalla virtanäppäintä. Kun laite on käynnistynyt uudelleen, siirry takaisin Play Kauppaan ja yritä ladata tai päivittää epäonnistuneita sovelluksiasi. Jos sinulla on edelleen ongelmia sovelluksiesi kanssa, kun olet käynyt läpi kaikki yllä luetellut vaiheet, voimme käyttää viimeistä vaihetta - valitettavasti se vaatii laitteen tehdasasetusten palauttamisen.
Laitteen tehdasasetusten palautus
Kyllä, kuten useimmissa nykyaikaisen tekniikan ongelmissa, laitteen tehdasasetusten palauttaminen on usein lopullinen ratkaisu ohjelmistopohjaisten virheiden korjaamiseen laitteellasi. Kukaan ei tietenkään halua tehdä tätä, mutta toisinaan se voi olla ainoa ratkaisu ratkaistaksesi virhesanomat laitteellasi. Jos olet kokeillut kaikkea muuta tässä luettelossa ja koet edelleen palvelinvirhettä Play Kaupassa - ja olet todennut, että se on laite, ei Internet-yhteys tai reititin -, sinun pitäisi siirtyä eteenpäin palauttamalla laite .
Aloita varmuuskopioimalla puhelimesi valitsemasi pilvipalvelun kanssa - olipa kyse sitten Google Drivesta, Samsung Cloudista tai muusta kolmannen osapuolen palvelusta. Voit käyttää muita sovelluksia, kuten tekstiviestien varmuuskopiointia ja palauttamista tai Google-kuvia, varmuuskopioimaan tekstiviestit, puhelinsoitolokit ja valokuvat. Kun puhelimesi on varmuuskopioitu (tai olet siirtänyt tärkeät tiedostot SD-kortille tai erilliseen tietokoneeseen), voit aloittaa tehdasasetusten palautusprosessin.
Siirry asetusvalikkoosi ja etsi ”Varmuuskopioi ja palauta” -valikko asetusten sisältä. Tyypillisesti tämä löytyy asetusvalikon alaosasta, tosin se saattaa riippua siitä, mitä ohjelmistoa puhelimesi käyttää. Täällä olevat kuvakaappauksemme ovat Galaxy S7 -reunasta, mutta Pixel- tai Nexus-käyttäjät saattavat nähdä hieman erilaisen näytön. Avaa asetusvalikko ja valitse ”Varmuuskopiointi ja palautus”, joka löytyy vakioasetusvalikon ”Henkilökohtainen” ja yksinkertaistetun näytön kohdasta ”Yleinen hallinta”. Valitse kolmas nollausvaihtoehto, ”Tehdasdatan palautus”. Tämä avaa valikon, joka näyttää kaikki tilit, joihin olet kirjautunut puhelimeesi, sekä varoitus siitä, että kaikki laitteesi pyyhkiytyvät. SD-korttia ei nollata, ellet valitse ”Format SD card” -vaihtoehtoa valikkosi alareunassa. haluatko tehdä niin, olet vastuussa, mutta se ei ole välttämätöntä tässä prosessissa. Ennen kuin valitset ”Palauta puhelin” tämän valikon alaosasta, varmista, että puhelimesi on joko kytketty tai täysin ladattu. Tehdasasetusten palautus voi käyttää kohtuullista määrää virtaa ja voi viedä yli puolen tunnin, joten et halua puhelimesi kuolevan prosessin aikana.
Kun olet varmistanut, että laitteesi latautuu tai veloitetaan, paina ”Palauta puhelin” ja kirjoita PIN-tunnuksesi tai salasanasi turvatarkastukseen. Kun olet tehnyt tämän, puhelin alkaa nollata. Anna laitteen istua ja suorittaa prosessi loppuun. Kun nollaus on valmis - mikä voi jälleen kestää 30 minuuttia tai enemmän - sinua pyydetään asettamaan puhelin. Tämän prosessin aikana sinun on muodostettava yhteys uudelleen WiFi-verkkoosi ja erotettava Google-tiliisi. Kun asennus on valmis, yritä ladata sovellus Google Playsta (jos niitä ei vielä ladata varmuuskopiosta). Jos sinulla on edelleen vaikeuksia ladata sovelluksia puhelimeesi, saatat joutua ottamaan yhteyttä operaattoriin tai puhelimen valmistajaan saadaksesi lisätietoja tai vaihtolaitetta takuuvaatimuksen avulla.
***
Android ei ole täydellinen käyttöjärjestelmä, ja vaikka virheilmoitukset ja laitteen käyttöongelmat ovat harvinaisia, se voi olla hankala, kun palvelinvirheet ja muut ongelmat osuvat laitteeseen. Onneksi laitteellasi on paljon korjauksia Google Play -ongelmien ratkaisemiseksi, ja yllä oleva kattaa melkein kaiken, mitä olemme kuulleet Google Play Kauppaan liittyvän “df-dla-15” -virheen ratkaisemiseksi ja korjaamiseksi. Yhden näistä korjauksista pitäisi toimia sinulle, jos törmäät tähän tunnettuun, mutta korjattavissa olevaan virheeseen. Onnea. Kerro meille, toimiiko jotain jotain, jota ei ole lueteltu täällä!
