Vaikka viimeisen puolen vuosikymmenen aikana suosittujen pikaviestisovellusten - ajattele iMessage, Facebook Messenger tai WhatsApp - suosio on lisääntynyt, luotettavin viestintätapa ystävien laitteiden välillä on todennäköisesti edelleen tekstiviestit, etenkin meille Android-käyttäjille iPhonea käyttävät ystävämme. Joten kun puhelimissamme on ongelmia yrittäessäsi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä, se on suuri ongelma. Toki, voimme käyttää pikaviestintäsovelluksia varmuuskopiona, mutta kun kyse on helpoimmasta viestintämuodosta, et todellakaan pysty lyömään tekstiviestejä.
Jos sinulla on ongelmia yrittäessäsi lähettää tekstiviestejä Galaxy S7- tai S7-reunalta ystävillesi, perheellesi tai työtovereillesi, olet tullut oikeaan paikkaan. Tämä on turhauttavaa kokea päivittäinen kokemus, joten olemme rakentaneet oppaan puhelimen vianetsintään ja korjaamiseen. Tämä on oppaamme SMS-ongelmien ratkaisemiseen Galaxy S7 -laitteessa.
Pikakorjaukset tekstiviesteihisi
Nämä ovat joitain nopeita vinkkejä, joita voit kokeilla laitteellasi. Usein tekstiviestien lähettämiseen tai vastaanottamiseen liittyvät ongelmat voidaan tunnistaa tai ratkaista vain joillakin seuraavista oppaista:
- Tarkista verkkoyhteys. Näyttöruudun oikeassa yläkulmassa on tilarivi. Sinun pitäisi nähdä 1-5 palkkia 4G- tai 3G-logon kanssa alueen nopeuden mukaan. Jos sinulla ei ole signaalia langattomalta operaattoriltasi, saatat olla kuolleella alueella. Jos asut alueella, jolla on tavallisesti peittoalue, puhelimessa saattaa olla verkkoyhteysongelmia tai operaattorisi saattaa olla katkennut. Nämä seisokit tapahtuvat harvoin, mutta riittävän usein, että se kannattaa tutkia. Tyypillisesti Google-haku ”seisokki” tuottaa kattavuus- ja katkoskartat, joiden avulla voit tarkistaa nykyisen sijaintisi. Jos operaattorisi on tällä hetkellä katkennut, sinun on odotettava toimintojen ottamista uudelleen käyttöön. Tyypillisesti tämä vie yksi-kolme tuntia.
- Tyhjennä viestit-sovelluksen välimuisti. Siirry asetuksiin, vieritä alas “Sovellukset” -valikkoon ja valitse “Sovellusten hallinta”. Kun sovellusluettelo latautuu, etsi viestisovelluksen nimi. Jos käytät edelleen tavallista Samsung Messages -sovellusta, se on ”Viestit” -kohdassa; Jos käytät kolmannen osapuolen kutoma-sovellusta (kuten Textra tai Google Messenger), sinun kannattaa löytää sovelluksen nimi ja valita se. Kun olet katsellut sovelluksen asetuksia, etsi ”Tallennus” -luettelo ja valitse se ja paina sitten ”Tyhjennä välimuisti” palauttaaksesi sovelluksen normaaliksi.
- Käynnistä puhelin uudelleen. Usein nopea uudelleenkäynnistys voi hyökätä puhelimen takaisin toimintaan, varsinkin jos järjestelmäohjelmisto tai sovellus päivitettiin äskettäin. Pidä vain virtapainiketta alhaalla ja valitse valikosta ”Käynnistä uudelleen”.
Puhelimen muiden toimintojen tarkistaminen
Ennen kuin siirrymme eteenpäin yrittäessään ratkaisemaan tekstiviestisi, sinun on varmistettava, että nämä ongelmat liittyvät vain tekstiviesteihin. Jos et ole jo tehnyt niin, poista WiFi-yhteys käytöstä (jos olet yhteydessä langattomaan verkkoon) ja yritä soittaa puhelu tai tehdä nopea Google-haku laitteellasi. Jos kaikki puhelimesi toimii, paitsi tekstiviestisi, voimme siirtyä eteenpäin tässä oppaassa. Jos sinulla on muita ongelmia - kuten et voi soittaa puhelinsoittoa tai et voi käyttää matkaviestintääsi - kädessäsi saattaa olla erilainen verkkoon liittyvä ongelma. Onneksi meillä on myös opas siihen, joten siirry oppaaseemme, joka koskee matkapuhelinverkkoon liittyvien ongelmien korjaamista Galaxy S7 -laitteellasi.
Toisin sanoen, jos ongelma liittyy pelkästään tekstiviestien lähettämiseen eikä mihinkään muuhun, voimme jatkaa puhelimen viestintäongelmien vianmääritystä.
Varmista, että kutoma-sovellus on asetettu oletukseksi
Siitä lähtien, kun Android 4.4 Kit Kat on toiminut, Android on vaatinut erillissovellusta pitämään luvat tekstiviestien lähettämiseen. Tämä tarkoittaa, että vain yksi viestisovellus kerrallaan voidaan antaa lähettää sinulle tekstiviestejä, mikä on erityisen turvallista, mutta saattaa estää sovellusta lähettämästä viestejä, jos tyypillisellä oletusviestit-sovelluksellasi on tekstiviestien oletusoikeudet peruutettu. Vaikka suurin osa tekstiviestisovelluksista antaa sinulle kehotuksen vaihtaa oletusviestisovellus omaksi, kehote on saattanut olla vahingossa piilossa vahingossa. Voit palauttaa oletussovelluksen siirtymällä Asetukset-kohtaan ja etsimällä oppaan aikaisemmin viitattu “Sovellukset” -valikko. Tällä kertaa sen sijaan, että valitsisit ”Sovellusten hallinta” -valikon, valitse “Oletussovellukset”. Kolmannesta ylhäältä alaspäin pitäisi nähdä viestisovelluksen oletusasetukset. Tämän valitseminen vie sinut erilliselle sivulle, jolla voit valita mistä tahansa laitteesi viestiä tukevasta sovelluksesta. Varmista, että tavallinen viestisovellus on valittu, tyhjennä sitten viimeisimmät sovellukset-valikko ja käynnistä sovellus uudelleen. Sinun pitäisi löytää itsesi kykenevä lähettämään viestejä.
Kokeile toista tekstiviestisovellusta
Joten tämä saattaa kuulostaa hiukan oudolta, mutta kannattaa kokeilla erilaista viestisovellusta, joka ladataan Play Kaupasta, varsinkin jos käytät kolmannen osapuolen tekstiviestisovellusta. Jos säännöllisesti käyttämäsi tekstiviestisovellus päivitettiin äskettäin, viestien lähettämisessä puhelimestasi saattaa olla ongelmia. Vaikka sovellukset, kuten Textra tai Google Messages, tarjoavat erilaisia ja muokattavissa olevia käyttökokemuksia tekstiviestien lähettämisen aikana, ne voivat myös joskus kokea virheitä tai hikoituksia päivitettäessä. Voit sen sijaan kokeilla toista kutoma-sovellusta Play Kaupasta tai - vielä parempaa - yrittää lähettää teksti oletusarvoisesta Samsung Messages -sovelluksesta, joka on esiasennettu S7- tai S7-reunaan.
Tyypillisesti, jos ongelma johtuu kolmannen osapuolen viestisovelluksesta, sovellus on päivitettävä muutamassa päivässä, ja voit vaihtaa takaisin normaaliin tekstiviestisovellukseen virheen korjauksen jälkeen.
Palauta verkkoasetukset
Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia vaiheita ja puhelin ei silti pysty lähettämään tai vastaanottamaan viestejä, voit yrittää palauttaa useita asetuksia takaisin oletustiloihin. Aloita ensin avaamalla asetusvalikko ja etsimällä “Varmuuskopiointi ja palautus” -vaihtoehto asetusluettelon alaosasta. Jos katselet asetuksiasi yksinkertaistetussa tilassa, löydät tämän vaihtoehdon valitsemalla ”General management” ja sen jälkeen “Reset”. Tässä valikossa on kolme nollausvaihtoehtoa: “Reset Settings”, “Reset Network Settings, ”Ja“ Tehdasasetusten palautus. ”Olet arvata jo aiemmin, mutta käytämme toista vaihtoehtoa:“ Palauta verkkoasetukset ”. Tämä nollaa WiFi-, Bluetooth- ja mobiilidatayhteydet takaisin operaattorin sallimiin oletuksiin. Jos verkkoasetuksiasi on muutettu joko käyttäjän virheestä tai epärehellisestä sovelluksesta, tämä asetus palauttaa puhelimen verkkoominaisuudet varastossa. Huomaa, että WiFi- ja Bluetooth-asetukset ja -laitteesi katoavat, joten joudut antamaan salasanasi uudelleen ja korjaamaan laitteesi takaisin puhelimeesi, kun nollaus on tehty.
Kun verkkoasetukset on palautettu (kestää vain hetken), yritä lähettää tekstiviesti ystävällesi sekä Samsung Messages -sovelluksesta että kolmannen osapuolen sovelluksesta, jos sellainen on asennettu puhelimeesi. Jos tekstiviestiasioita ei ole korjattu, meillä on vielä kaksi asetusta kokeiltavaksi.
Tyhjennä välimuistiosio
Seuraavaksi nollausluettelossamme: tyhjennä S7: n välimuistiosio. Jos et ole koskaan pyyhkinyt puhelimesi välimuistiosiota, jatka varovasti ja seuraa tätä opasta huolellisesti. Tämä vaihe on helppo tehdä, mutta väärän valikon valitseminen voi pyyhkiä tai tilata puhelimen. S7: n välimuistiosion pyyhkiminen ei poista käyttäjän tietoja tai sovelluksia laitteeltasi. Sen sijaan välimuistiosio sisältää kaikki puhelimen sovellusten ja ohjelmistojen tallentamat väliaikaiset tiedot, jotta puhelin voi ladata sovellustietoja nopeammin. Valitettavasti nämä tiedot voivat joskus johtaa puhelimen ongelmiin tai ongelmiin, jos välimuistissa tapahtuu jotain vikaa. Välimuistiosion tyhjentämisen pitäisi korjata kaikki laitteen käyttökelpoisuuteen tai yhteyteen liittyvät vähäiset ongelmat.
Aloita sammuttamalla puhelimesi kokonaan. Kun laite on pois päältä, pidä kotinäppäintä, virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä alhaalla. Kun sanat ”Recovery Booting” ilmestyvät näytön yläosaan, voit vapauttaa nämä painikkeet. Sininen näyttö, jossa lukee ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” enintään 30 sekunniksi; näyttö ilmoittaa sinulle, että järjestelmän päivitys on epäonnistunut. Tämä on normaalia, joten älä stressaa. Anna puhelimen istua vielä muutaman sekunnin, ja näyttö vaihtuu mustalle taustalle, jossa on keltainen, sininen ja valkoinen teksti. Näytön yläosaan ilmestyy sanat “Android Recovery”; olet onnistuneesti käynnistynyt palautustilaan Androidissa. Siirrä valikkoa äänenvoimakkuusnäppäimillä siirtääksesi valitsinta ylös ja alas, kohtaan ”Pyyhi välimuistin osio”. Yllä olevassa kuvassa se on korostetun sinisen viivan alapuolella - älä valitse tätä vaihtoehtoa, ellet halua pyyhkiä koko puhelinta. Kun olet korostanut ”Pyyhi välimuistin osion”, paina virtapainiketta valitaksesi vaihtoehdon, korosta sitten Äänenvoimakkuusnäppäimillä “Kyllä” ja vahvista uudelleen virtanäppäin. Puhelimesi aloittaa välimuistiosion pyyhkimisen, mikä vie hetken. Pidä tiukasti, kun prosessi jatkuu. Kun se on valmis, valitse ”Käynnistä laite nyt uudelleen”, jos sitä ei ole jo valittu, ja vahvista virta painamalla virtanäppäintä.
Kun laite on käynnistynyt uudelleen, yritä jälleen lähettää tekstiviesti. Jos et edelleenkään pysty lähettämään tai vastaanottamaan viestejä ja olet varma, että ongelma ei johtu operaattorisi matkapuhelinverkosta tai puhelimen virheellisestä käyttäytymissovelluksesta, voit siirtyä lopulliseen ehdotukseemme.
Palauta puhelimen tehdasasetukset
Viimeinkin olemme viimeisessä vaiheessa suorittaessasi puhelinten vianmääritystä: tehtaan tietojen täydellinen nollaus. Kuten edellä mainitsimme, sinun on varmistettava, että seuraat tätä opasta tarkasti ja suoritat kaikki vaiheet ennen tätä, koska puhelimen tehdasasetusten palauttaminen pyyhkii laitteellasi olevat tiedot ja sovellukset.
Ennen kuin nollaat laitteen kokonaan, haluat kuitenkin varmuuskopioida puhelimesi pilveen valitsemallasi varmuuskopiopalvelulla. Jotkut suositukset: Samsung Cloud ja Google Drive toimivat parhaiten laitteesi kanssa, mutta jos olet kiinnostunut käyttämään jotain Verizon Cloudia, se toimii myös. Voit myös käyttää sovelluksia, kuten tekstiviestien varmuuskopiointi ja palauttaminen sekä Google-kuvia, varmuuskopioida tekstiviestit, puheluloki ja valokuvat pilveen. Voit myös siirtää tärkeitä tiedostoja tai tietoja laitteeseen asennetulle SD-kortille. Tehdasasetusten palautus ei poista SD-korttiasi, ellet tarkista tiettyä asetusta.
Kun olet varmuuskopioinut tiedostosi, avaa asetusvalikko ja valitse ”Varmuuskopiointi ja palauttaminen”, joka löytyy vakioasetusvalikon ”Henkilökohtainen” -kategoriasta ja yksinkertaistetun asettelun kohdasta ”Yleinen hallinta”. Valitse tällä kertaa kolmas nollausvaihtoehto, ”Tehdasdatan palautus”. Tämä avaa valikon, joka näyttää kaikki tilit, joihin olet kirjautunut puhelimeesi, sekä varoitus siitä, että laitteellasi kaikki pyyhkiytyvät. Kuten edellä mainittiin, SD-korttiasi ei nollata, ellet valitse ”Format SD card” -vaihtoehtoa valikkosi alareunassa. haluatko tehdä niin, olet vastuussa, mutta se ei ole välttämätöntä tässä prosessissa. Ennen kuin valitset ”Palauta puhelin” tämän valikon alaosasta, varmista, että puhelimesi on joko kytketty tai täysin ladattu. Tehdasasetusten palautus voi käyttää paljon virtaa ja kestää jopa puoli tuntia, joten et halua puhelimesi kuolevan prosessin aikana.
Kun olet vahvistanut, että laite joko latautuu tai veloitetaan, valitse kuittauksen alareunassa ”Palauta puhelin” ja kirjoita PIN-tunnuksesi tai salasanasi suojauksen todentamiseksi. Tämän jälkeen puhelin alkaa nollata. Anna laitteen istua ja suorittaa prosessin loppuun; älä sekoita S7-laitteesi kanssa tänä aikana. Kun nollaus on valmis - mikä voi jälleen kestää 30 minuuttia tai enemmän - sinut käynnistetään Android-asetusnäytölle. Suorita laitteen asennus normaalisti. Kun olet palannut aloitusnäyttöön, voit palata Viestit-sovellukseen ja yrittää lähettää tekstiviestin.
Ota yhteys langattomaan palveluntarjoajaasi
Jos olet tehnyt kaiken yllä esitetyn perusteella, etkä edelleenkään pysty hallitsemaan tekstiviestien lähettämistä tai vastaanottamista, on aika ottaa yhteyttä operaattoriin tai paikalliseen jälleenmyyjään yrittääksesi perustaa tukitapaaminen. Voit myös käyttää operaattorisi tukipuhelinlinjaa, mutta se on nopeampaa ja nopeampaa, jos tapaat teknikon henkilökohtaisesti. Niiden on ehkä vaihdettava SIM-kortti tai lähetettävä puhelimesi korjattavaksi, jos se on edelleen takuun piirissä. Hyvät uutiset: voit kertoa heille, että olet kokeillut kirjan kaikkia vianetsintä temppuja.
