Suuren verkkokaupan jättiläisenä Amazon menee ylimääräisen mailin tarjotakseen asiakkailleen parhaan mahdollisen palvelun. Itse asiassa yrityksellä oli ennen kaikkein liberaalimpia ja anteliaimpia palautuskäytäntöjä, ja voit saada palautuksen, jota ei ole esitetty kysymyksiin, melkein kaikesta.
Katso myös artikkelemme Kuinka kytkeä televisio pois päältä Amazon TV Fire Stick -sovelluksella
Mutta muutama vuosi sitten, politiikka muuttui, ja nyt on olemassa tiettyjä rajoituksia. Jos haluat vastata kysymykseen heti, et todennäköisesti saa hyvitystä hinnanmuutoksesta Amazonissa.
Tästä huolimatta on edelleen joitain hinnasuojattuja tavaroita, joille voit saada palautusta, jos pudotus tapahtuu huomattavasti. Siksi kannattaa tutkia tarkemmin Amazonin palautussääntöjä.
Lyhyt historia hinnasuojatuista palautuksista
Aluksi Amazon tarjosi 30 päivän hintatakuun kaikille myymilleen ja lähetetyille tuotteille. Pian sen jälkeen takuuaika siirtyi 30 päivästä vain 7 päivään ja sitten se keskeytettiin. Tämä tarkoittaa, että et melkein pysty saamaan hinnanmuutoksen palautusta nykyään, mutta siinä on hopeavuori.
Tämän tyyppinen palautus on edelleen voimassa televisioissa, joita ostat Amazonin kautta, ja jotkut käyttäjät ilmoittavat voivansa saada palautuksen myös muille tuotteille. Joten kannattaa ainakin kokeilla, mutta sinun tulee olla varovainen, koska Amazon seuraa tarkkaan kaikkia palautuksia ja palautuksia. Jotkut käyttäjät kiellettiin, koska he menivät yli pyyntöjen yli.
Kuinka pyytää palautusta
Palautuspyyntö Amazonissa on melko yksinkertainen. Siirry Palautukset ja palautukset -sivulle, siirry Ohje-kohtaan ja valitse ”Tarvitsetko lisäapua”. Sieltä löydät linkin "Ota yhteyttä".
Toisaalta, se on vielä helpompaa, kun kirjaudut sisään tiliisi. Siirry tilaukseen, josta haluat kysyä palautusta, ja laita se kyselyyn. Valitse avattavasta valikosta Palautukset ja palautukset, sitten ”Muu palautus- tai palautusongelma” antaaksesi lisätietoja. Kirjoita oikeaan ruutuun ”osittainen palautus, hinnanmuutos” ja valitse yhteystapa - sähköposti tai chat.
Muistettavat asiat
Palautussähköpostin on oltava vakaa, mutta ystävällisessä sävyssä ja yritettävä selittää lyhyesti hinnanmuutoksesta. Tarvittamatta jäädä, sinun tulee olla erittäin kohtelias riippumatta siitä, hylätäänkö pyyntösi vai hyväksytäänkö se.
On suuri mahdollisuus, että saat kieltäytymisviestin heti, kun pyyntösi käsitellään, mutta kaikki ei ole menetetty. Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse ja keskustele edustajan kanssa ongelmasta. Ja jälleen kerran, on välttämätöntä pysyä rauhallisena ja koostumuksellisena, intohimoiset riidat ovat tietenkin poissuljettuja.
Muista, että palautusprosessin aloittamiseen on 7 päivän ikkuna. Jos tuotteen hinta laskee 7 päivän kuluttua, osittainen palautus ei ole oikeutettu.
Vaihtoehtoiset menetelmät
Amazonin lisäksi voit ehkä saada hyvityksen luottokorttiyhtiöltäsi hinnasuojakäytäntöjensä kautta. Sinun on tehtävä valitus (luottokorttiyhtiölle, ei Amazonille) ja pyydettävä palautusta hinnanmuutoksesta.
Tämä toimii yleensä verkkokaupoissa, jos hinta laskee määrätyn ajan kuluessa (60–90 päivää oston jälkeen). Tällä tavalla luottokorttiyhtiö palauttaa rahat. Toisaalta, voit myös pyytää täyden hyvityksen Amazonilta.
Palauta tuote ja osta se uudelleen alennettuun hintaan. Sinun tulisi kuitenkin olla varovainen täyden hyvityksen suhteen, koska jos teet sen liian monta kertaa, Amazon saattaa kieltää sinut.
Miksi Amazon muutti hinnasuojakorvauskäytäntöä?
Muutoksen syistä ei ole virallista lausuntoa, mutta on turvallista olettaa, että kasvava pyyntöjen määrä on yksi syyllisistä. Esimerkiksi osittainen palautus voi nousta Cyber maanantaina, mustana perjantaina tai pääpäivänä.
Lisäksi yritys ilmoitti tietyistä ongelmista tämän tyyppisten palautusten käsittelyssä. Lisäksi jotkut asiakkaat väärinkäyttivät liberaalia politiikkaa ja vaativat laittomia palautuksia, jotka puolestaan maksoivat Amazonille melko penniäkään.
Kuinka seurata Amazon-hintoja
On melko vähän työkaluja ja selainlaajennuksia, jotka auttavat sinua seuraamaan hintavaihteluita Amazonissa. Ne säästää aikaa, jonka kulutat parhaan tarjouksen jäljittämiseen. Saat myös ilmoituksen heti, kun kiinnostavan tuotteen hinta muuttuu.
Veni, Vidi, Visa
Huolimatta siitä, että Amazon tiukensi palautuspolitiikkaansa, voi silti olla tapa saada osittainen palautus. Ja jos hylätään, on aina mahdollista jättää pyyntö luottokorttiyhtiöllesi.
On kuitenkin parasta säästää itsellesi ongelmat ja välttää impulssiostoja. Ota jonkin aikaa seurata hintoja ja tehdä ostoksia, kun kompastu halvempaan.
