TechJunkien lukija esitti eilen mielenkiintoisen kysymyksen, joka sai meidät ajattelemaan. Se oli; "Olen alkanut käyttää Uber Eatsia ja pidän palvelusta. Kuinka ja kuinka paljon minun pitäisi tiputtaa Uber Eats -kuljettajaa? ' Tämä tuo esiin kokonaisen joukon kysymyksiä palveluteollisuuden ympärillä ja siitä, pitäisikö sinun "kipua" lainkaan.
Katso myös artikkeli Kuinka ilmoittaa Uber-ohjaimesta
Me kaikki tiedämme, että odottavat henkilökunta, kuljettajat ja muut vähimmäispalkkaa palvelevat henkilöt ovat usein riippuvaisia vinkistä laskujen maksamiseen. Siksi kulttuurimme on niin juurtunut kaatamaan, vaikka palvelu ei ollutkaan niin hyvää. Mutta tämä tuo uuden kysymyksen, miksi tuemme teollisuutta, jonka pitäisi maksaa ihmisille oikein sen sijaan, että heidät riippuisi vieraiden anteliaisuudesta? Valitettavasti meillä ei vain ole sivutilaa siihen, koska se on valtava kysymys!
Pitäkäämme sen sijaan kiinni käsillä olevasta asiasta, tiputtamalla toimituskuljettajat tilaamalla ja maksamalla sovelluksen kautta.
Uber Eats -kuljettajan kallistaminen
Suurin osa tilattavista ruokien toimitussovelluksista sallii kaatopaikan, eikä Uber Eats ole eroa. Ominaisuus ei ole itsestäänselvyys, mutta kun olet saanut ruuan ja arvioinut kuljettajasi, vaihtoehto tippaa on samalla sivulla. Se käyttää nykyistä maksutapaa kuljettajan tiputtamiseen ja tallettaa rahat tililleen toimitusmaksunsa kanssa. Oletettavasti ilman leikkausta he ottavat toimitusmaksusta. Toimitusmaksu on 5 dollaria missä minä olen, mutta Uber ottaa 30 prosenttia siitä ilmeisesti.
Vaikka en ole ajautunut Uberiin missään muodossa, tiedän muutaman ihmisen, joilla on ja sanotaan, että palkka ei ole uskomatonta. Se on parempi kuin ei mitään, ja tilaustyön mukavuus kompensoi jotakin alhaisesta palkasta, mutta se ei silti ole maailman parhaiten palkattua työtä.
Toisin sanoen, kuljettajan valinta on työskennellä Uberin kanssa tietäen täysin, että kaatopaikka on paljon vähemmän yleistä tämän tyyppisillä alustoilla kuin jos ne työskentelisivät ohjaamossa, odottavana henkilökunnanä tai muualla, jossa kaatopaikka oli osa kulttuuria.
Ennen kuin Uber lisäsi kykynsä tiputtaa, en ole koskaan käyttänyt kuljettajaa lainkaan. Kuljettaja, jonka tiedän, ymmärsi tämän ja ei tuntunut mieleen. Uber ja muut sovellukset ovat käteisvapaita järjestelmiä, joten ei ole kohtuutonta odottaa, että joku sellaista järjestelmää käyttävä on käteisellä. Toisin sanoen, he arvostivat sitä aina, jos minulla on jotain ylimääräistä käteisellä ja maksoivat kärjen, mutta koska en oikeastaan enää tee käteistä, niin tämä ei ollut usein. Ilmeisesti monet Uber-asiakkaat ovat samoja.
Kuinka paljon tippaa?
Kaatumiseen ei ole sääntöjä, mutta on olemassa sosiaalisia normeja. Asumistasi riippuen keskiarvo on 10–15% kokonaislaskusta. Mielestäni se on kohtuullista ja niin kauan kuin kaikki menee odottavalle henkilöstölle, minulla ei ole mitään ongelmaa sen kanssa. Minulla on ongelma teollisuuden kanssa saada ihmiset luottamaan neuvoihin, mutta se ei ole palvelimen vika.
Joidenkin mielestä on helpompaa vain pyöristää ylöspäin kuin pysyä prosentteina. Jos tämä vastaa jotain kunnollista, sanoisin, että se on hyvä idea. Vaikka maksat 19, 50 dollaria toimituksesta ja pyöristät jopa 20 dollariin, se ei ole niin hyvä. Et voi tehdä tätä sovelluksella muutenkaan, mutta se on toinen suosittu kaatolaskelma.
Kuljettajat, joiden kanssa puhuin kaatopaikoista, sanoivat kaikki samaa. He tietävät, että sovellus on käteinen. He tietävät, ettei kaikilla ole käteistä. He tietävät myös, että kaikki eivät anna vinkkejä. Kuljettajat eivät odota tippuvansa, mutta arvostavat sitä suuresti ollessaan.
Uber ja muut sovellukset saattavat sanoa, että kaatopaikka ei ole välttämätöntä, mutta jos tiedät, että Uber Eats -tuotteesi tuli kahden kymmenen korttelin päässä ja saapui polkupyörällä 15 minuutin sisällä, sanoisin, että työ ansaitsee enemmän palkintoa kuin viisas viiden tähden luokitus!
Jos aiot olla säännöllinen Uber Eats -asiakas, suosittelen pitämään muutaman dollarin seteleitä etuovellasi kärjessä. Sinun ei tarvitse ja sinulta ei odotetakaan, mutta mielestäni on hyvä tapa osoittaa arvostusta hyvästä palvelusta. Sovellus on kätevä kaikille, mutta se on kone ja epätoivoinen. Toimitukset ovat tällä hetkellä edelleen ihmisten palveluja, joten on järkevää kohdella sitä yhdellä tavalla.
Sinun ei tarvitse tiputtaa Uber Eatsia tai ketään. Kukaan ei odota sinun kärjestävän, mutta se on sosiaalinen normi ja jos tiputat Dominon tai muun pizzakaverin, miksi et kärjenisi Uber Eats -kuljettajaasi?
