Uberin sovelluksen sisäinen viestintäpalvelu on heidän yrittämisensa pysäyttää kuljettajien kiinni sarvet saadakseen huomionne odottaessasi noutoa. Anonyymi tekstiviesti, joka kysyi missä olit, ei ollut koskaan kovin hyvä, joten Uber esitteli pikaviestit. Heidän tapa antaa sinun lähettää viesti Uber-sovelluksessa.
Katso myös artikkeli Kuinka käyttää Uberiä ilman luottokorttia
Pickup Messages esiteltiin vuonna 2017 tapaksi, jolla ratsastajat voivat olla yhteydessä kuljettajiin ja päinvastoin. Siihen sisältyy mekanismi roskapostin tai sopimattoman viestinnän estämiseksi ja se on keskittynyt pelkästään ajamaan autoonsa autoja lyhyimmässä ajassa.
Järjestelmä käyttää relettä, joka auttaa hallitsemaan viestintää ja pitämään puhelinnumerot nimettöminä. Ratsastaja voi lähettää kuljettajalle ääneen luettavan viestin häiriöiden välttämiseksi. Kuljettajalla on nopea peukalo vastauksella kuitata muutokset tai viestit tai täydellinen chat-ominaisuus, jota he voivat käyttää aktiivisempaan viestintään.
Alkuperäinen pikaviestiviestien idea oli ilmeisesti auttaa maissa, joissa Uber halusi läsnäolon, mutta joissa tekstiviestit olivat joko kalliita tai niitä ei ollut saatavilla luotettavasti. Sen rakentaminen sovellukseen säästää myös kuljettajan kustannuksia, koska he eivät laske mukaan ilmaisia tekstiviestejä tai viestiä kohden.
Lähetetään kuljettajalle viesti Uber-sovelluksessa
Jos et ole vielä lähettänyt viestiä Uber-sovelluksessa aiemmin, se on erittäin suoraviivainen. Kun olet tilannut noudon, chat-ominaisuus tulee saataville. Järjestelmä luo releen sinun ja kuljettajan välillä pitämällä molemmat puhelinnumerot yksityisinä ja rajoittamalla viestintää näiden kahden välillä vain kohteiden ajamiseksi.
- Valitse kuljettajasi nimi Uber-sovelluksessa.
- Valitse Yhteystiedot ikkunan alaosasta.
- Valitse Viesti ja kirjoita viesti.
- Valitse Lähetä, kun valmis.
Kun aloitat viestin, sinulla on kaksi vaihtoehtoa, käytä 'Any Pickup Notes' tai kirjoita omat viestit. Minkä tahansa noutomerkinnät-osiossa on joitain kattilalevyviestejä, jotka kattavat suurimman osan tilanteista, mutta ilmainen teksti -vaihtoehto antaa sinun räätälöidä viestisi tilanteeseen.
Kuljettajasta ja siitä, mitä he tekevät aikaan, he voivat vastata yksinkertaisin peukaloin kuitataksesi viestisi, vastata yksityiskohtaisemmalla kuittauksella tai olla vastamatta lainkaan. Kuljettajia kehotetaan menettämään keskittymistä tien päälle, joten jos he eivät vastaa, se ei ole mitään henkilökohtaista.
Jos he ovat kiinni liikenteessä tai odottavat noutopaikassa, he todennäköisesti vastaavat.
Uberilla on toinen viestintävaihtoehto, joka on tarkoitettu, jos jätät jotain autoon. Suurin osa meistä on tehnyt sen ja todennäköisesti tekee sen uudelleen. Olet kiire, laita jotain alas tehdäksesi jotain muuta ja hyppää autosta seuraavaan määränpäähänsi. Kuljettaja on kiireinen kuin sinäkin, joten ei tarkista istuimesta mitään, mitä olet jättänyt.
Viesti Uber kadonneesta tuotteesta
Jos ajo on ohi ja siitä on maksettu, sinulla ei ole Pickup Messages -ominaisuutta. Sen sijaan sinun on käynyt Uber-verkkosivustolla ja otettava kuljettajaan yhteyttä epäsuorasti kadonneesta esineestä.
- Käy tällä sivulla Uber-verkkosivustolla ja kirjaudu sisään.
- Valitse matka keskeltä olevasta luettelosta, jolle jätit esineesi autossa.
- Jätä kuljettajan puhelinnumero sinulle.
- Valitse Lähetä.
Sen mukaan, mitä kuljettajasi aikoo tehdä, he voivat vastata välittömästi tai viedä hetken. Heidän tulee ottaa sinuun yhteyttä 24–48 tunnin sisällä ja järjestää sinun kerätä esineesi.
Jos et kuule heistä, voit aloittaa valitusprosessin Uber-sovelluksen Omat matkat -osiosta. Valitse Palaute-vaihtoehto matkalle, jolla olit, kun lähdet tuotteesta, ja valitse 'Kadotin esine'. Täytä lomake ja odota vastausta.
Pikaviestit
Uberin pikaviestiviestit ovat oikeastaan aika fiksuja. Nimeltään Michelangelo, se on osa SMS-välitystä ja osa älykästä ohjelmaa, joka käyttää Neuro Linguistic Programming -sovellusta automaattisesti vastauksen tuottamiseksi kuljettajalle.
Kun viesti on lähetetty, järjestelmä vastaanottaa sen ja lähettää sen Michelangelolle. Tämän jälkeen ohjelma koodaa viestin, yrittää ymmärtää, mitä sanotaan, tarjoaa ennustepisteen siitä, mistä se ajattelee viestin, ja välittää sen sitten toiselle palvelulle.
Tämä palvelu arvioi todennäköisimmän vastauksen viestiin ja lähettää viestin ja todennäköisimmät vastaukset kuljettajalle. Kuljettaja voi sitten valita yhdellä napautuksella sopivimman. Kaikki suunniteltu pitämään kuljettajan häiriötekijät minimissä. Hyvä vai mitä?
