Jokainen, joka ostaa tapahtuma-, urheiluliput tai konserttiliput, on luultavasti kuullut online-lipunvälittäjistä, kuten StubHub. StubHub oli yksi ensimmäisistä online-lipunmyyjistä; yksittäiset ihmiset ovat tietysti jo pitkään harjoittaneet lippujen jälleenmyyntiä, ja heitä kutsutaan yleensä scalperiksi. StubHubin innovaatio oli prosessin siirtäminen verkkoon ja välittäjäksi pääsy lippujen ostajille ja myyjille kaikkialla. Kuten voidaan olettaa, jotkut rakastavat StubHubia, kun taas toiset vihaavat sitä; yritys on saavuttanut melko paljon seuraavia, mutta houkuttelee myös osuuttaan kritiikkiin. Tarkastelen onko StubHub laillinen yritys ja onko turvallista ostaa lippuja heiltä.
Katso myös artikkeli Vivid Seats vs. StubHub - Mikä lippujen ostamisalusta on parempi?
Tietoja StubHubista
StubHubin perustivat vuonna 2000 Eric Baker ja Jeff Fluhr, pari San Franciscossa sijaitsevaa Stanford Business Schoolista valmistunutta ja sijoituspankkiiria. Vuoteen 2003 mennessä yrityksestä oli tullut kannattavaa, ja pari myi StubHubin e-trading-jättiläiselle eBaylle vuonna 2007 310 miljoonalla dollarilla. Siitä lähtien eBay on tehnyt StubHubista lippujen jälleenmyyntitoimintansa ytimen.
StubHub toimii myymällä lippuja live-viihdetapahtumiin. Paikat, urheilujoukkueet, esiintyjät jne. Voivat käyttää palvelua suoraan myydä lippuja tuleviin tapahtumiinsa, ja yksittäiset lippujen haltijat tai välittäjät voivat myös lähettää lippuja myyntiin sivustolla. StubHub ansaitsee rahaa keräämällä palkkion jokaisesta myytystä lipusta. StubHubin kautta on mahdollista saada alennuslippuhinta, mutta palvelu on hyödyllisempi lippujen hankkimisessa viime hetken tai tapahtumille, jotka ovat virallisesti loppuunmyytyjä.
Onko StubHub legit?
Sanalla sanoen kyllä. Yhtiö on täysin laillinen, ja sillä on oikeus myydä tai myydä kaikki liput verkkosivuillaan. Koska se on eBay: n omistama, sillä on rahoitusta yhdelle maailman suurimmista yrityksistä. Se ei kuitenkaan tarkoita, että StubHubissa ei olisi vikoja.
StubHubilla on täsmälleen samat viat kuin emoyhtiöllä: vähän asiakaspalveluun omistettuja resursseja, täplikäs (parhaimmillaan) myynninjälkeinen palvelu ja näyttää siltä, että hän ei välitä asiakastyytyväisyydestä. StubHub kerää säännöllisesti vähemmän tähtiä olevat arvostelut verkossa. StubHub on kuitenkin myös yksi harvoista lipunmyyjistä, jotka takaavat lippujensa laillisuuden. Se on jotain, mitä monet kilpailijat eivät tee tai eivät voi tehdä. Vaikka lipun tai lippujen hankkiminen voisi olla odottamatonta vaivaa, lippujen tietäminen on edelleen erittäin tärkeä tietoturvakerros, ja hieman vaivaa varmasti viettää kymmeniä tai satoja dollareita siihen, mikä voisi osoittautua pieneksi. enemmän kuin korttivarasto, jos ostat jälleenmyytyjä lippuja vähemmän arvostettuun palveluun.
Yleinen käsitys StubHubista
Kuten voitte kuvitella, StubHubilla on kohtuullinen osuus sekä tuulettimista että hajottajista, kohtuulliset selitykset molemmille.
negatiivinen
Vuonna 2006 yli 100 New Yorkin Yankees-kausilipun omistajaa, jotka olivat myyneet paikkoja StubHubissa, saivat kirjeitä, joilla kiellettiin heiltä oikeus ostaa playoff-liput vuodelle 2006 ja kiellettiin heitä edelleen ostamasta kausilippuja vuodelle 2007. Vaikka StubHub ei ollut suoraan vastuussa näiden fanien väitetystä lippujen Yankees-sääntöjen rikkomisesta, on avointa salaisuutta, että sivusto antaa ihmisille mahdollisuuden myydä lippuja, vaikka alkuperäinen lipunmyyjä olisi tyytymätön siihen.
Vakavampi tapaus tapahtui myös vuonna 2006, kun joukko New England Patriots -faneja ilmoittautui peleihin, joissa käytettiin vääriä lippuja, jotka oli ostettu StubHubista. Jotkut olivat väärennettyjä, kun taas toiset mitätöivät lippuja, jotka myivät fanit, joiden kausiliput oli peruutettu. Patriotit vaativat, että StubHub toimittaa luettelon Patriots-kausilippujen haltijoista, jotka olivat käyttäneet sivustoa; sivusto lopulta hävisi Massachusettsin osavaltion tuomioistuimissa.
positiivinen
Vaikka StubHubista on monia kielteisiä arvosteluja, on myös paljon positiivisia. Kun luet arvosteluja mistä tahansa online-organisaatiosta, on tärkeää laittaa asiat näkökulmaan. Kun tarkastelet Yelp-, Consumer Reports- tai BBB-sivuja, näet paljon negatiivisia arvosteluja StubHubista. Heillä kaikilla on oma näkökulmansa, ja ne olisi kaikki otettava huomioon. Sinun tulisi kuitenkin myös olla tietoinen siitä, että yritys takaa lipunsa - jos ostat lippuja sivustolta, joka osoittautuu väärennösksi, saat rahat takaisin.
Mielestäni on tärkeää ottaa huomioon, että vaikka saattaa olla parisataa negatiivista arviota, on myös positiivisia. Ota myös huomioon, että parisataa negatiivista arviota verrattuna miljooniin tapahtumiin vuodessa ei ole paljon, varsinkin kun otat huomioon, että suurin osa ihmisistä ilmoittaa todennäköisemmin kielteisestä kokemuksesta kuin raportista merkittävästä kokemuksesta, joka meni ilman koukkua. Tietysti kaikki yritykset mieluummin eivät saisi negatiivisia arvosteluja, mutta tämänkaltaisessa yrityksessä, joka vain ei ole mahdollista.
StubHubin käyttö
Käytän StubHubia ja olen tehnyt niin muutaman vuoden. Olen ollut onnekas siinä, että kaikki ostamani liput olivat laillisia ja saivat minut tapahtumapaikalle. On niitä, jotka eivät ole olleet niin onnekkaita. Olen kuitenkin kuullut ensikäden, kuinka StubHub soitti ostajalle, kertoi heille olevan ongelma ja onnistui hankkimaan vaihtoehtoisia lippuja samaan tapahtumapaikkaan.
StubHub on laillinen paikka ostaa lippuja, mutta sillä on rajoituksensa. Niin kauan kuin käytät sivustoa näitä ajatellen, sinulla ei pitäisi olla mitään ongelmia. Kuten aina, kun ostat jotain verkossa, caveat emptor on päivän termi.
Oletko käyttänyt StubHubia? Onko sinulla ongelmia? Onko kokemuksia asiakaspalvelusta, hyviä vai huonoja? Kerro siitä alla.
Meillä on vielä joitain lippuihin liittyviä oppaita ja tietoja sinulle!
StubHubilla on jonkin verran kilpailua - tutustu artikkeliin, joka on parempi, Vivid Seats tai StubHub. Haluatko ostaa lentolippuja Apple Pay -laitteella? Emirate Airlines sallii nyt sen! Haluatko tarjota lentoliput verkossa? Lue opetusohjelma siitä, missä ja miten tarjota lentoja. Ja muista lukea kappaleemme Priceline-palvelun käyttämisestä lippujen saamiseksi.
