On selvää, että vähittäiskaupan guru Ron Johnson ei pystynyt luomaan hämmästyttävää menestystä, jonka hän nautti Applessa 17 kuukautta kestäneen JC Penney -yrityksen aikana, mutta tilanne on niin vähäinen vähittäiskauppaketjuille, että se on alkanut harjoittaa anteeksipyynnön kaupallista tunnustamista, että Asiakkaat eivät arvostelleet Johnsonin tekemiä muutoksia.
Jätettyään Applen loppuvuodesta 2011 siirtyäkseen JC Penney: n toimitusjohtajaksi, Johnson teki laajoja muutoksia yhtiön ydinliiketoimintamalliin. Yrittäessään heijastaa Apple-vähittäiskauppojen vetoomusta, hän yritti korvata JC Penneyn kaoottisen hinnoittelu- ja varastojärjestelmän yksinkertaistetussa kolmiportaisessa mallissa, joka tarjosi alennuksia kohdennettuihin tavaroihin ennalta määrätyn ajan lyhyen varoitusmyynnin sijaan.
Mr. Johnson piti myös ensisijaisena tavoitteena parantaa yrityksen imagoa houkutellakseen huippuluokan putiikkibrändejä. Vaikka suunnitelmia ei koskaan toteutettu kokonaan, hän kehotti sarjaa "myymälöitä myymälässä", joissa eri tuotemerkit miehittäisivät ainutlaatuisesti suunnitellut myymäläosastot keskustan "aukion" ympärillä, joka hoitaisi asiakaspalvelun ja myymäläpalvelut.
Vaikka Mr. Johnsonin suunnitelmat saivat medialta ja vähittäiskaupan tarkkailijoilta myönteistä palautetta, muutokset eivät koskaan saaneet kiinni asiakkaista, eikä yhtiön hallitus voinut enää sivuuttaa kasvavia taloudellisia tappioita. JC: n liikevaihto laski 25 prosenttia vuonna 2012 ja tappiot olivat 552 miljoonaa dollaria neljännellä vuosineljänneksellä. JC Penney -lautakunta erotti Mr. Johnsonin huhtikuun alussa korvaten hänet suoralla edeltäjällään Mike Ullmanilla.
Nyt kun yritys valmistautuu kevääksi ja yrittää selvittää tulevaisuuttaan, se on julkaissut uuden anteeksipyynnön, nimeltään ”It's No Secret”, joka kuuluu seuraavasti:
Ei ole salaisuus, äskettäin JCPenney muuttui. Jotkut muutokset pidit ja toiset et, mutta virheistä on tärkeätä se, mitä opimme. Oppimme hyvin yksinkertaisen asian kuunnella sinua. Kuulla mitä tarvitset, tehdä elämästäsi kauniimpaa. Palaa takaisin JCPenneyyn, kuulimme sinut. Nyt haluaisimme nähdä sinut.
Vaikka Bloomberg katsotaankin kontekstina yritykseksi etääntyä entisestä toimitusjohtajastaan, se ilmoittaa, että kaupan kehittäminen alkoi useita kuukausia sitten Mr. Johnsonin toimikauden aikana. Siksi ei tiedetä, onko mainos suunniteltu sen nykyisen käsityksen mukaan, vai onko se osa Mr. Johnsonin tarkistettua suunnitelmaa yrityksen pelastamiseksi.
Hänen erottamisensa jälkeen JC Penneystä herätetään paljon spekulaatiota Mr. Johnsonin tulevaisuudesta, ja monet toivovat saavansa paluun Applelle. Cupertino-yritys ei ole löytänyt sopivaa korvaajaa John Johnsonin lähdön jälkeen, ja Applen toimitusjohtaja Tim Cook voisi kiistatta hyötyä yrityksen veteraanin paluusta.
