Jos Moto Z2 Force ei vastaanota tulevia puheluita, voit tehdä muutamia testejä kotona. Voit ehkä välttää sen viemisen korjausliikkeeseen.
Ensin sinun pitäisi sammuttaa puhelin ja kytkeä se sitten uudelleen päälle. Jos tämä ei auta, sinulla voi olla jonkinlainen verkko- tai ohjelmistovirhe.
Operaattorin ja SIM-kortin ongelmat
Moto Z2 Force on saatavana yksinoikeudella Verizoniin ja versio, joka on avattu kaikille tärkeimmille yhdysvaltalaisille operaattoreille.
Varmista, että sinulla on oikea versio, ennen kuin yrität vaihtaa operaattoreita. Jos omistat oikean version ja vaihdat tuettuun operaattoriin, puhelimessa ei pitäisi olla mitään turvallisuusongelmia. Ei ole piilotettua toimintoa, joka estää sinua vastaanottamasta puheluita operaattorin vaihdon jälkeen.
Kantajaan liittyvät ongelmat ovat kuitenkin aina mahdollisia. Ne voivat sisältää seuraavat:
Kattavuusongelmat
Sinulla voi olla verkonvastaanotukseen liittyviä ongelmia, jos vaihdat operaattorilta toiselle tai vaihdat sijainteja. Ennen kuin valitset uuden operaattorin puhelimellesi, varmista, että alueesi on katettu.
Kokeile vaihtaa sijainteja tarkistaaksesi, onko puhelimellasi kattavuusongelma. Voitko vastaanottaa puheluita, jos muutat muualle? Kattavuuskartat voivat olla hyödyllisiä, mutta ne eivät aina ole tarkkoja.
Väliaikaiset vastaanotto-ongelmat
Entä jos tiedät, että alueellasi on kattavuus, mutta et silti voi vastaanottaa puheluita? Kuljettajan puolella voi olla väliaikainen virhe.
Ensin sinun tulisi tarkistaa, onko muilla läheisyydessäsi olevilla ihmisillä sama ongelma. Voit myös lainata jonkun puhelimen ja asettaa siihen SIM-korttisi. Jos voit vastaanottaa puheluita toisella puhelimella, tiedät, että verkkovirhettä ei ole.
Jos epäilet vastaanottovirhettä, ota yhteyttä operaattoriin.
SIM-kortin vaurioituminen
Aseta SIM-kortti jälleen lainattuun puhelimeen. Jos et edelleenkään voi vastaanottaa puheluita, ongelma johtuu joko kortistasi tai operaattoristasi.
Sen avulla voit puhdistaa SIM-kortin pinnan varovasti. Mutta jos luulet kortin vaurioituneen fyysisesti, ilmoita siitä operaattorillesi.
Ohjelmisto-ongelmat
Tietyt sovellukset voivat aiheuttaa ongelmia puhelujen vastaanottamisessa. Näin voi tapahtua, kun lataat uuden sovelluksen tai kun jokin vanhoista sovelluksistasi päivitetään. Se voi olla myös haittaohjelmien seurausta.
Voit tarkistaa, johtuuko ongelma sovelluksesta, avaamalla puhelimesi vikasietotilassa. Näin voit tehdä sen Moto Z2 Force: lla:
Paina virtanäppäintä
Paina puhelimen sivussa olevaa fyysistä näppäintä. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa kysytään, haluatko sammuttaa puhelimen, asettaa sen nukkumaan, herättää sen tai käynnistää sen uudelleen.
Kosketa ja pidä alhaalla virtavaihtoehtoa
Jos pidät virta pois päältä, puhelin ei sammu tavalliseen tapaan. Sen sijaan pääset turvatilaan.
Hyväksy siirtyminen vikasietotilaan
Tämän avulla voit käyttää puhelinta ilman, että sovellukset toimivat taustalla. Jos voit vastaanottaa puheluita vikasietotilassa, mutta ei normaalitilassa, joudut poistamaan joitain sovelluksia.
Lopullinen sana
Joskus puhelimesi lopettaa puheluiden vastaanottamisen tietyltä henkilöltä. Jos sinulla on tämä ongelma, olet ehkä estänyt heitä vahingossa tai asettanut heidän puhelunsa edelleenlähetykseen. Tässä tapauksessa voit mennä soittajan asetuksiin korjataksesi ongelman.
Jos mikään näistä ratkaisuista ei näytä ratkaisevan ongelmaa, vie puhelin korjaamoon.
