Sen jälkeen kun myynti on vapaaehtoisesti pysähtynyt huhtikuun alussa, Nest palauttaa Nest Protect -ilmaisimensa myymälähyllyihin seuraavien viikkojen aikana, yritys kertoi The Guardian keskiviikolle.
Nest lopetti Nest Protect -myynnin viime kuussa saatuaan tietää, että ”Nest Wave” -ominaisuus, jonka avulla käyttäjä voi hiljentää hälytyksen käden aallolla, voi laukaista vahingossa todellisen tulipalon aikana. Yrityksen blogista muistamishetkellä:
Nestillä teemme säännöllisiä ja tiukkoja testejä varmistaaksemme, että tuotteemme ovat korkealaatuisia. Viimeaikaisessa Nest Protect -savuhälyttimen laboratoriotestauksessa havaitsimme ainutlaatuisen yhdistelmän olosuhteita, jotka saivat meidät epäilemään, voisiko Nest Wave (ominaisuus, jonka avulla voit sammuttaa hälytyksesi käden aallolla) tahattomasti. Tämä voi viivästyttää hälytyksen menemistä, jos todellinen palo.
Nykyisiä Nest Protect -omistajia kehotetaan tekemään ohjelmistopäivitys laitteelleen Nest Wave -sovelluksen poistamiseksi käytöstä, rajoittamalla tuotteen mukavuutta, mutta varmistaen asianmukaisen toiminnan hätätilanteessa.
Vaikuttaa kuitenkin siltä, että Nest ei pystynyt löytämään täydellistä ratkaisua ongelmaan, koska vähittäiskaupan ketjuun palauttamiseen tarkoitetut Nest Protect -yksiköt ovat samat kuin alkuperäisessä suunnittelussa, mutta Nest Wave -ominaisuus on poistettu käytöstä tehtaalla.
Nest työskenteli Yhdysvaltain kuluttajatuotteiden turvallisuuskomission (CPSC) kanssa palauttaakseen tai päivittämään käytössä olevat noin 440 000 Nest-suojausta. CPSC: n tilanneraportti antaa asiakkaille tiedon kytkeä nykyiset Nest Protects -sovellukset langattomiin verkkoihinsa ja linkittää heidät Nest-tiliin. Se toimittaa ohjelmistopäivityksen automaattisesti, jolloin Nest Wave -ominaisuus poistetaan käytöstä.
Nest Protect on toinen tuote, joka ilmestyy Nestistä, yrityksestä, jonka entiset Applen insinöörit Tony Fadell ja Matt Rogers perustivat vuonna 2010. Yhtiö on myös käynnistänyt kaksi sukupolvea älykkäitä termostaatteja, jotka voivat toimia yhdessä Nest Protect -laitteen kanssa kodin toiminnan seuraamiseksi ja sopivien energiansäästölämpötilojen asettamiseksi. Ennen markkinoille saattamista Nest Protect oli hinnoiteltu 129 dollariin yksikköä kohti; oletamme, että Nest ylläpitää samaa hintaa, kun tuote on jälleen palannut myymälöihin.
