Vaikka Samsung-televisiot ovat yleensä luotettavia, ne voivat joskus kaatua tai jäätyä. Näin voi käydä, kun ajetaan mitä tahansa sovellusta Samsung-laitteessasi, mutta monet käyttäjät ovat ilmoittaneet, että Netflix on se, joka kaatuu useimmiten. Jos se ei ole Netflixin vika, on todennäköistä, että se on televisio.
Katso myös artikkeli Kuinka suoratoistaa Plex -sovellusta Samsung Smart TV: hen
Auttaaksemme sinua korjaamaan tämän ongelman etsimme mahdollisimman monia syitä ja ratkaisuja.
Internet- ja päivitysongelmat
Pikalinkit
- Internet- ja päivitysongelmat
- Tarkista suoratoistosuunnitelma
- Kirjaudu ulos Netflixistä
- Oletko yrittänyt kytkeä sen pois päältä ja takaisin päälle?
- Asenna Netflix App uudelleen
- Poista Samsungin Instant On -toiminto käytöstä
- Smart Hubin nollaaminen
- Asettaminen
Ensimmäinen asia, joka sinun on tarkistettava, onko Samsung-TVsi yhteydessä Internetiin. Jos on, tarkista yhteysnopeutesi. Ehkä se ei ole tarpeeksi nopea tai on liikaa laitteita kytkettynä tällä hetkellä. Voit myös yrittää irrottaa ja muodostaa yhteyden verkkoon uudelleen nähdäksesi, toimiiko se pikakorjauksena.
Minimisen latausnopeutesi tulisi olla vähintään 0, 5 megabittiä sekunnissa (Mbps), mutta suositeltava suoratoistonopeus vakioerottelutarkkuudessa (SD) on 3 Mbps. Korkeatarkkuuksinen (HD) suoratoisto vaatii 5 Mbit / s. Ultra HD-suoratoisto vaatii mahtava 25 Mbit / s. Internet-nopeutesi tarkistamiseksi sinun on suoritettava nopeustesti esimerkiksi Fast.com-palvelun avulla.
Jos yhteydelläsi ei ole mitään vikaa, sinun on tarkistettava, päivitetäänkö sekä Netflix-sovelluksesi että televisio viimeisimmälle versioon, koska tämä saattaa auttaa virheitä ja kaatumisia.
Sinun pitäisi myös käydä Downdetectorissa varmistaaksesi, että Netflix ei ole alhaalla, koska se saattaa olla syy siihen, että se ei toimi.
Tarkista suoratoistosuunnitelma
Netflixillä on useita suoratoistosuunnitelmia. Nämä suunnitelmat vaikuttavat niiden laitteiden määrään, joilla Netflixiä voidaan käyttää samanaikaisesti. Jos olet valinnut halvimman suoratoistosuunnitelman, voit katsella Netflixiä vain yhdellä laitteella kerrallaan. Varmista, ettet yritä pelata mitään Netflixissä, kun tiliäsi käytetään toisella laitteella.
Kirjaudu ulos Netflixistä
Toinen mahdollinen ratkaisu tähän ongelmaan on kirjautuminen ulos Netflixistä. Tee tämä sinun pitäisi:
- Siirry Netflix-aloitusnäyttöön.
- Sieltä navigoi vasemmalle löytääksesi valikon. Jos et löydä valikkoa siirtymällä vasemmalle, mene ylös ja valitse Asetukset tai rataskuvake.
- Valitse Asetukset (jos olet onnistunut löytämään valikon).
- Mene Kirjaudu ulos.
- Vahvista valitsemalla Kyllä. Sinut kirjataan ulos.
- Odota muutama sekunti, kirjaudu sitten takaisin sisään ja kokeile videon toistamista.
Tässä on mitä sinun pitäisi tehdä, jos et löydä asetuksia tai rataskuvaketta:
- Kun olet Netflix-sovelluksessa, kirjoita tämä järjestys kaukosäätimen nuolinäppäimillä: Ylös, Ylös, Alas, Alas, Vasen, Oikea, Vasen, Oikea, Ylös, Ylös, Ylös, Ylös
- Sinua pyydetään valitsemaan kirjautumisen, käytöstä poistamisen ja aloittamisen välillä. Etsimääsi on Kirjaudu ulos -vaihtoehto.
- Kun olet kirjautunut ulos, kirjaudu takaisin ja kokeile sitä uudestaan.
Oletko yrittänyt kytkeä sen pois päältä ja takaisin päälle?
Joskus palautus on paras ratkaisu. Ainoa mitä sinun tarvitsee tehdä, on sammuttaa televisio, irrota se, odota ja kytke se sitten takaisin ja kytke sitten virta. Jos pidät sitä pistorasiasta noin minuutin ajan ja kytket sitten kaiken uudelleen, sen pitäisi alkaa toimia useimmissa tapauksissa.
Ennen kuin irrotat pistoketta, Netflix suosittelee television purkamista. Voit tehdä tämän pitämällä television virtapainiketta painettuna viiden sekunnin ajan. Muuten voi olla parasta pitää televisio pistorasiasta kolmen minuutin ajan yhden sijasta.
Asenna Netflix App uudelleen
Aikaisemmilla ratkaisuilla on taipumus toimia useimmissa tapauksissa, mutta ongelman ratkaisemiseksi on olemassa muita tapoja. Voit esimerkiksi yrittää asentaa Netflix App uudelleen. Tämä ei ehkä ole paras ratkaisu Samsung TV: lle, mutta se kannattaa kokeilla.
Jos haluat asentaa Netflixin uudelleen, sinun on ensin poistettava se ja asennettava sitten uudelleen. Näin:
- Paina Koti-painiketta ja etsi sovelluksia.
- Näytön oikeassa yläkulmassa pitäisi olla rataskuvake. Valitse se ja se vie sinut vaihtoehtoihin.
- Etsi Netflix-sovellus.
- Valitse se ja valitse sitten Poista.
- Kun olet poistanut Netflixin, palaa takaisin Smart Hubiin.
- Valitse suurennuslasi etsiäksesi napa.
- Etsi Netflix ja asenna se uudelleen.
Poista Samsungin Instant On -toiminto käytöstä
Samsung Smart TV -televisioissa on Instant On -vaihtoehto, joka auttaa TV: n käynnistystä paljon nopeammin. On kuitenkin todettu, että Instant On aiheuttaa ongelmia joidenkin sovellusten kanssa, ja Netflix on yksi niistä. Siksi sinun kannattaa kytkeä se pois päältä siirtymällä kohtaan Asetukset ja siirtymällä sitten kohtaan Yleinen. Sinun pitäisi löytää vaihtoehto välittömän käytön poistamiseksi käytöstä siellä.
Smart Hubin nollaaminen
Jos mikään ei ole toiminut toistaiseksi, harkitse Smart Hubin nollaamista. Smart Hub sisältää kaikki sovelluksesi, joten sen palauttaminen poistaa ne ja edellyttää, että asennat ne uudestaan. Siksi sinun pitäisi tehdä tämä vain, jos sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa. Varmista, että olet poistunut Smart Hubista, ja tee sitten seuraava:
- Paina kaukosäätimen Valikko-painiketta.
- Etsi Smart Hub.
- Valitse Smart Hub Reset.
- Vahvista, että haluat tehdä tämän, jos laite varoittaa sinua kaikkien sovellusten poistamisesta.
- Anna PIN-koodi. Sen pitäisi olla 0000, koska se on oletus-PIN. Jos tämä epäonnistuu, ota yhteyttä Samsungiin.
- Palauttamisen jälkeen palaa Smart Hubiin.
- Asenna Netflix uudelleen. Asennus voi viedä hetken, joten ole kärsivällinen.
Jos tämä ei auta, ota yhteyttä laitteen valmistajaan jatkotoimista. Ehkä Hard Reset, johon kuuluu Samsung TV: n palauttaminen tehdasasetuksiin, on ainoa mahdollinen ratkaisu.
Asettaminen
Yleensä irrottelu ja kytkeminen takaisin tekevät tempun, mutta vaikka et pysty saamaan Netflix-sovellusta toimimaan tällä tavoin, kokeilla on paljon muita menetelmiä.
Onnistuitko korjaamaan ongelman Samsung TV: lläsi? Jos on, mikä menetelmä osoittautui ratkaisuksi sinun tapauksessasi? Kerro meille alla olevissa kommenteissa!
