Yhdistelmä Amazon Fire TV Stick -tilauksesta ja Netflix-tilauksesta on loistava perusta loistavaan, johdotonta, johdotonta televisiota varten. Tarvitset vain edullisen Netflix-suunnitelman ja hyvän Internet-yhteyden. Sinulla on heti pääsy premium-elokuviin, TV-ohjelmiin, dokumenttiohjelmiin, komedia-erikoisuuksiin ja paljon muuta. Fire TV Stick tekee tämän sisällön virtaamisen televisioosi yksinkertaiseksi ja (yleensä) ongelmitta helposti asennettavan Netflix-sovelluksen avulla.
Toisinaan paratiisissa on kuitenkin vaikeuksia! Kun ongelma ilmenee, yksi yleisimmistä virheistä, jotka Netflix-tilaajat näkevät näytöllä, on pelätty "Anteeksi, emme päässeet Netflix-palveluun" -virhe, koodi 0013. Siitä huolimatta ei ole mitään pelättävää. Tämän ongelman ratkaisemiseksi on olemassa yksinkertaisia ja helppoja korjauksia., Näytän sinulle, kuinka korjaat sen, kun Amazon Fire TV -tapasi ei pääse Netflixiin.
Tarkista verkkoyhteys
Pikalinkit
- Tarkista verkkoyhteys
- Kierrä tulitikkuasi
- Kokeile toista ohjelmaa
- Poista tiedot
- 1. Paina kotipainiketta
- 2. Etsi Netflix
- 3. Poista tiedot
- 4. Irrota ja kytke tulipalo pistorasiaan
- Päivitä Netflix
- 1. Siirry sovellusosaan
- 2. Tarkista päivitykset
- Päivitä Firestick-laiteohjelmisto
- 1. Siirry aloitusnäyttöön
- 2. Päivitä laiteohjelmisto
- 3. Asenna uusi laiteohjelmisto
- Poista sitten Netflix ja asenna se sitten uudelleen
- Poista Netflix
- 1. Käynnistä Fire TV -valikko
- 2. Etsi Netflix
- Asenna Netflix uudelleen
- 1. Käynnistä Fire TV -valikko
- 2. Asenna sovellus
- Poista Netflix
- Firestick Reset
- 1. Käynnistä Fire TV -valikko
- 2. Suorita nollaus
Ensimmäinen tarkistettava asia on WiFi-verkko, johon Amazon Fire TV Stick on yhteydessä. Helpoin tapa tarkistaa yhteys on muodostaa yhteys toisesta laitteesta, kuten älypuhelimesta tai tietokoneesta. Suurimmassa osassa kotitalouksia on yleensä useita laitteita, jotka yhdistävät langattomaan verkkoon, ei pelkästään Amazon Fire TV Stick. Katso, voivatko he muodostaa yhteyden ja onko heillä Internet-palveluita. Jos Fire TV Stick on ainoa laite verkossa, kokeile kirjautua sisään toiseen suoratoistokanavaan tai katso reititintä. Jos verkko on käynnissä ja toimii muissa asioissa kuin Netflix, ongelma ei ole verkossa (tosin ehkä Fire Fire Stick -yhteys verkkoon liittyy).
Kierrä tulitikkuasi
Sammuta se ja kytke se sitten uudelleen - onko ongelmia, joita ei voi korjata? No, kyllä, paljon ongelmia, mutta yksinkertainen virtakierto on kuitenkin nopein ja selvin tapa yrittää korjata tietokoneongelma - ja Fire TV Stick on periaatteessa vain pieni Android-tietokone. Irrota Fire TV Stick -pistoke pistorasiasta, odota 30 sekuntia ja kytke se sitten takaisin pistorasiaan. Se pyytää verkkoyhteyttä uudelleen ja (toivottavasti) ratkaisee kaikki yhteysongelmat.
Kokeile toista ohjelmaa
Jos saat virheen 0013 yrittäessään valita tiettyä ohjelmaa, saattaa olla, että kyseinen yksittäinen ohjelma tai elokuva on vioittunut tai häikäisse järjestelmässä jotenkin. Yritä katsoa erilaista ohjelmaa Netflixissä. Jos se antaa sinulle mahdollisuuden, ilmoita Netflixille näytöksen ongelmasta, jota et voi katsoa, Katselutoiminnot-sivulta.
Poista tiedot
Ei toimi vieläkään? OK, seuraava vaihe on tyhjentää sovellustiedot ja sovelluksen välimuistitiedot Fire TV Stick -muistikortista. TV-tikku on kykenevä pieni mikrotietokone, mutta sillä on rajoituksia ja on mahdollista, että sen tallentama tietomäärä Netflixille on saattanut loistaa jotain. Poistamalla sekä tiedot että välimuisti, saatat saada asiat liikkumaan uudelleen. Näin voit tehdä sen.
1. Paina kotipainiketta
Paina Fire TV -tarvistasi Koti-painiketta ja siirry sitten Asetukset-kohtaan. Valitse Sovellukset ja valitse sitten Asennettujen sovellusten hallinta.
2. Etsi Netflix
Siirry Netflix-sovellukseen ja valitse sovellus.
3. Poista tiedot
Siirry kohtaan Tyhjennä tiedot ja valitse se. Kun olet valinnut Tyhjennä tiedot, sinun on valittava se uudelleen. Kun olet tyhjentänyt tiedot, siirry Tyhjennä välimuisti -kohtaan ja valitse myös tämä vaihtoehto.
4. Irrota ja kytke tulipalo pistorasiaan
Kun kaikki tiedot ja välimuisti on poistettu, irrota Amazon Firestick televisiosta ja odota 30 sekuntia. Kytke se takaisin ja tarkista onko ongelmasi ratkaistu.
Päivitä Netflix
On mahdollista, että Netflix-sovelluksesi on vanhentunut ja että yhteensopimattomuus tekee sovelluksen vanhemmasta versiosta kykenemättömän puhumaan Netflix-palvelimien kanssa. Onneksi sovelluksen päivittäminen on hyvin yksinkertaista. Näin:
1. Siirry sovellusosaan
Valitse Koti-painike, siirry sovellusosaan ja etsi sitten Netflix-sovellus.
2. Tarkista päivitykset
Jos Netflix-sovellus tarvitsee päivitystä, Päivitys-vaihtoehto tulee näkyviin heti, kun napsautat sovellusta. Valitse Päivitä ja odota, kunnes se on valmis, ja käynnistä Netflix uudelleen nähdäksesi, toimiiko korjaus.
Päivitä Firestick-laiteohjelmisto
Netflix-sovellus ei ehkä ole ainoa päivitettävä asia. On myös hyvä idea päivittää Fire TV Stick -ohjelmisto. Tarkista seuraavat päivitykset:
1. Siirry aloitusnäyttöön
Valitse Asetukset aloitusnäytössä ja napsauta Järjestelmä. Valitse Järjestelmä-valikosta Tietoja, kun haluat tarkastella nykyistä Fire TV Stick -ohjelmistoa.
2. Päivitä laiteohjelmisto
Siirry kohtaan Tarkista järjestelmän päivitys ja uusi Fire TV Stick -yritysohjelma latautuu automaattisesti.
3. Asenna uusi laiteohjelmisto
Lataamisen jälkeen voit valita asentaa järjestelmän päivitys. Muutoin päivitykset asentuvat automaattisesti, kun käynnistät järjestelmän uudelleen tai jätät järjestelmän käyttämättä jo puoli tuntia.
Poista sitten Netflix ja asenna se sitten uudelleen
Jos yllä olevat korjaukset eivät onnistuneet ratkaisemaan ongelmaa, saatat joutua poistamaan Netflixin ja asentamaan sen uudelleen Firestickiin. Tämä menetelmä saattaa olla aikaavievämpi muihin verrattuna, mutta sen on tiedetty toimivan.
Poista Netflix
1. Käynnistä Fire TV -valikko
Valitse Asetukset ja napsauta Ohjatut asennetut sovellukset.
2. Etsi Netflix
Valitse Netflix-sovellus ja valitse Poista. Odota prosessin loppuun saattamista.
Asenna Netflix uudelleen
1. Käynnistä Fire TV -valikko
Kun se on poistettu, palaa päävalikkoon ja valitse hakupalkki. Kirjoita Netflix ja valitse sovellus tuloksista.
2. Asenna sovellus
Valitse Netflix-sovellus ja napsauta Asenna. Kun se on valmis, avaa se ja kirjaudu sisään käyttäjänimellä ja salasanalla nauttiaksesi Netflixistä uudestaan.
Firestick Reset
Viimeinen kokeiltava asia on Fire TV Stick -laitteen tehdasasetusten palauttaminen. Huomaa, että nollauksen aloittaminen alkaa kaikesta Fire TV Stick -välineestäsi. Kadotat kirjautumistietosi, henkilökohtaiset mieltymyksesi ja sovelluksesi - tämä palauttaa Fire TV Stick -tilisi tilalle kun se tuli tehtaalta.
1. Käynnistä Fire TV -valikko
Kun olet valikossa, siirry kohtaan Asetukset ja valitse se. Selaa oikealle siirtyäksesi Järjestelmä-valikkoon, joka antaa sinulle mahdollisuuden nollata Fire TV Stick.
2. Suorita nollaus
Etsi Palauta tehdasasetuksiin ja valitse se. Saatat joutua antamaan PIN-koodisi, jos sinulla on.
Jos mikään näistä ehdotuksista ei ole auttanut, ongelma on asia, josta vain Netflix- tai Amazon-tuki voi auttaa sinua. Ehdotan kokeilla Netflixiä ensin ottamalla yhteyttä Netflix Live Chat -palveluun. Jos he eivät pysty auttamaan, Amazonin tekninen tuki on viimeinen toivo.
Tarvitsetko apua Fire TV Stick -sovelluksesi kanssa?
Tutustu oppaamme Fire TV Stick -sovelluksen käyttämiseen tietokoneen näytön kanssa tai jopa kuinka Fire TV Stick -sovellusta käytetään kannettavalla tietokoneella.
Stickisi suorituskykyongelmat? Katso ohjeet puskuroinnin vahvistamisesta Fire TV Stick -sovelluksella.
Söi koira kaukosäätimen? Kaikki ei ole menetetty - meillä on esittely Fire TV -soittimesi käyttämisestä ilman kaukosäädintä.
Lisää verkkoongelmia? Katso oppaamme liitäntäongelmien korjaamiseksi Fire TV Stick -laitteellasi.
