Viime viikolla Google ilmoitti vievänsä Google Fiberin neljään lisäyhteisöön Yhdysvalloissa. Asukkaat Atlantassa, Nashvillessä, Charlottessa ja Raleigh-Durhamissa ovat seuraavaksi Googlen laajentumiskaupunkien luettelossa, ja sen seurauksena nämä asukkaat saattavat olla uteliaita siitä, mikä Google Fiber on, miten se toimii ja pitäisikö heidän olla varhainen omaksuja, kun se tulee kaupunkiin. Tämän katsauksen tarkoituksena on vastata niihin ja muihin kysymyksiin kokemuksestani Kansas Cityssä - ensimmäisessä kaupungissa, jossa on Google Fiber -palvelu.
Muutamassa lyhyessä vuodessa Google Fiber on muuttanut perusteellisesti Yhdysvaltain laajakaistakeskustelua ja aiheuttanut merkittäviä häiriöitä vanhan koulun televiestinnän alalla. Keskustelua eivät enää hallitse perinteiset vallat, joiden paikalliset monopolit ovat vähentäneet tai poistaneet elinkelpoista kilpailua, vaan yhteisöt, jotka haluavat investoida laajakaistainfrastruktuuriinsa houkutellakseen seuraavan sukupolven yrityksiä ja nuoria. Se on myös pakottanut suuret televiestinnän toimijat, kuten AT&T ja Comcast, investoimaan infrastruktuuriinsa tarjoamaan palveluja - ja hintoja -, jotka voivat kilpailla.
Olen asunut Kansas City -metroalueella viimeiset 2 vuotta, ja minua ovat jatkuvasti turhauttaneet minulle käytettävissä olevat rajalliset Internet-palveluvaihtoehdot. Olen käyttänyt puolitoista vuoden aikana asunnossamme kolmea erilaista palveluntarjoajaa - Surewest, Time Warner ja AT&T. Jokainen suunnitelma tarjosi kohtuudella kilpailukykyisiä latausnopeuksia noin 20mbps, mutta ei ollut suunnitelmia, jotka tarjoaisivat nopeamman kuin 5mbps latauksen kohtuulliseen hintaan (alle 100 dollaria kuukaudessa Internetissä.) Kaikilla kolmella palveluntarjoajalla oli vaikeuksia toimittaa vakaa palvelu asuntokompleksiimme, anna yksin heidän mainostamansa nopeudet.
Kun vaimoni ja minä aloimme etsiä taloja muuttoa varten, Google Fiber oli kiehtova vaihtoehto, mutta se oli tuolloin käytettävissä vain osassa metroa. Teknologiateollisuudessa työskentelevänä vakaa Internet-yhteys on ehdottoman välttämätön. Onneksi talo, johon päädyimme, tuli Google Fiberin kanssa jo asennettuna - enkä voinut odottaa saavani käsiini sitä.
Onko Google Fiber hypeen arvoinen?
Google Fiber Plans
Google tarjoaa asiakkaille kolme pakettia, joista he voivat valita. Internet-peruspaketti tarjoaa ilmaisen 5 Mbps: n lataus- / 1 Mbps -yhteyden, kunhan asiakkaat maksavat 300 dollaria rakennusmaksua palvelun kytkemisestä. Asukas voi valita, maksaako tämä maksu etukäteen vai jakaako se 12 kuukaudelle 25 dollarilla kuukaudessa. Gigabitin Internet-paketti tarjoaa juuri sen - 1 gbps symmetrisen yhteyden - 70 dollaria kuukaudessa, 300 dollarin rakennusmaksusta luopuvat yhden vuoden sitoumuksesta. Gigabit + TV -paketti tarjoaa gigabitin symmetrisen yhteyden, yli 150 kanavaa ja TV-laatikon, jossa on keskitetty DVR, joka voi tallentaa jopa 8 ohjelmaa kerralla. Tämä suunnitelma vaatii 2 vuoden sitoutumisen 300 dollarin rakennusmaksun luopumiseen. Molemmat maksetut suunnitelmat sisältävät 1 Tt tallennustilaa Google-pilvipalveluille, kuten Gmail, Drive jne.
Sinua kovaa painostamaan löytää arvokkaampi vaihtoehto Internet- ja TV-vaihtoehtoja kuin mitä Google Fiber tarjoaa.
Tilin asetukset
Googlella on erittäin mielenkiintoinen prosessi kuitujen asentamiseen naapurustoon tai heitä kutsutaan nimellä ”Fiberhoods”. Innostuksen luomiseksi, tehokkuuden maksimoimiseksi ja ilmoittautumisten lisäämiseksi Google pyytää lähiöitä ja asuntoalueita saavuttamaan tietyn määrän merkkejä - ennen kuin ne alkavat rakentaa. Tämä luo ystävällisen kilpailun yhteisöjen välillä ollakseen ensimmäinen, joka saa Fiberin asentamaan. Jos et kirjaudu palveluun tai maksa rakennusmaksua, kun Google työskentelee naapurustossasi, olet kiinni, kunnes he avaavat ilmoittautumisen uudelleen.
Meidän tapauksessamme ostassamme talossa oli palvelua käyttävä olemassa oleva Google Fiber -asiakas. Tämä osoittautui suureksi haasteeksi, koska Googlen järjestelmä ei salli meidän perustaa tiliämme ennen kuin edellinen palvelu oli katkaistu. Tämä oli turhauttavaa, koska muiden apuohjelmien avulla voit kirjautua kauan etukäteen ja ajoittaa asennuksen. Kun ostat talon, ne ovat asioita, joista et vain halua huolehtia muuttoviikostasi. Luulen, että Google ei todellakaan ajatellut tätä läpi siirtymäprosessia aloitettaessa, ja toivon, että se on jotain, jonka he korjaavat, kun ne jatkavat laajentumistaan alueella.
Kun edellinen asunnonomistaja lopetti palvelunsa, kirjautumisprosessi sujui uskomattoman sujuvasti yhdellä pienellä häiriöllä. Jostain syystä järjestelmä, jonka piti ilmoittaa minulle, kun pystyin ajoittamaan asennuksen, ilmoitti minulle, että on aika ajoittaa asennus, mutta verkkosivuston aloitussivu ei antanut minulle ajoittaa tapaamista. Nopea keskustelu asiakastuen kanssa korjasi tämän, ja meillä oli asennuspaketti.
Google Fiber -asennus
Kun Google Fiber perustaa palvelun osoitteeseen, he ovat tottuneet asentamaan kuidun paikallisesta laatikosta taloon ja ajamaan kuidun talon sisäiseen Fiber-liittimeen. Koska talolla oli jo kuituterminaali, pystyimme ohittamaan tämän vaiheen.
Sopimusteknikot aloittivat tarkistamalla valotasot varmistaaksemme, että vastaanotimme signaalit laatikosta oikein. Kun he olivat tyytyväisiä näihin, he aloittivat itse liitännän konfiguroinnin - pienen yksikön, joka vie kotiin tulevan kuitusignaalin ja muuntaa sen Ethernet-signaaliksi. Kun liitäntä on kytketty, he liittävät sen verkkorasiaan ja asettavat Power over Ethernet (PoE) -sovelluksen, jotta liitäntä ei vaadi aktiivista vaihtovirtapistorasiaa. Kun virta on kytketty, kaikki yksiköt päivittyvät automaattisesti.
Verkkorasian määritykset tehdään kaikki Google Fiber -tilinhallintatyökalun avulla verkossa. Tämä edellyttää, että olet kirjautunut Google-tiliisi, mutta voit määrittää verkkolaatikon lennossa missä tahansa päin maailmaa. Langaton asennus oli riittävän yksinkertainen. Voisit kertoa, että teknikot on koulutettu olemaan erittäin varovaisia yksityisyyttä koskevissa huolenaiheissa, koska he ovat erittäin varovaisia selittämään salasanan turvallisuusvaikutukset ja että heidän tietokoneensa ei tallenna sitä. Yllätyksekseen muut laitteet yhdistyivät heti, kun asetin salasanan verkkolaatikkoon - tiesin mitä haluaisin, että SSID ja salaus olisivat ennen niiden näkymistä. Yksi haittapuoli heidän verkkolaatikkonsa käytölle (joka vaaditaan) on, että se ei vielä tue uutta 802.11AC-standardia.
TV-laatikon asennus on erittäin mielenkiintoinen. Laatikot itse käyttävät uudempaa standardia, nimeltään Multimedia over Coax Alliance, hyödyntääkseen talossa olevia nykyisiä koaksiaaliparteja kommunikoidakseen verkkorasian kanssa. Televisiopalvelun lisäksi MoCA tukee noin 100 Mbps: n langallista Ethernet-yhteyttä läheiseen laitteeseen ja toimii langattomana kantamanlaajennuksena. Kaukosäätimet käyttävät sekä Bluetooth- että infrapunasignaaleja kommunikoidakseen laatikoiden kanssa, joten kanavan vaihtamiseen ei tarvitse olla suoraa näkökenttää laatikkoon - et enää osoita ja rukoile, että osut IR-anturiin kaapelirasiassa. .
Kaiken kaikkiaan pidän asennusteknikkojen olevan erittäin asiantuntevia ja perusteellisia työssään. Aikaisemmassa kokemuksessani telealan asennustekniikoista laadunvarmistuksessa oli aina laajoja ääripäitä. Yllätyksekseni laadunvarmistushenkilö yhdessä urakoitsijan kanssa todella tuli taloni taloon muutamaa tuntia myöhemmin tekemään yksityiskohtainen tarkastus asennuksesta. Hän suoritti myös tarkistusluettelon varmistaakseen, että teknikot peittivät kaikki heiltä vaadittavat materiaalit. Olin siitä erittäin vaikuttunut, ja toivon, että jotkut muut suuret televiestinnät seuraavat esimerkkiä.
Internet-palvelu
Internetpalvelun tulisi puhua puolestaan - kuitu on luonteeltaan paljon luotettavampi tekniikka kuin perinteiset kuparipohjaiset järjestelmät. Mutta yksi ensimmäisistä kysymyksistä oli, voinko todella saada gigabitinopeudet?
Lyhyesti sanottuna vastaus tähän kysymykseen on: melkein. Google tarjoaa vastuuvapauslausekkeen, että TV-palvelu käyttää tiettyä kaistanleveyttä, joten käyttäjät näkevät todennäköisesti koko gigabitin nopeustestillä. Sinun on myös harkittava joitain Ethernet-yhteyteen liittyviä yleiskustannuksia, mikä aiheuttaa sen, että sen tulokset ovat hitaampia. Mutta Google Fiberin teknisten rajoitusten lisäksi sinulla on oltava kone, joka pystyy käsittelemään tällaista kuormaa verkkokortilla.
Tässä on yksi parhaista nopeustesteistä, jotka olen tähän mennessä saavuttanut langallisella yhteydellä:
Wireless-N-yhteyksissä voin usein saada yli 100mbps nopeuden testituloksia lataamiseen ja lataamiseen, vaikkakin ne vaihtelevat hieman sen mukaan, missä olen verrattuna verkkorasiaan.
Nopeustesti on erinomainen suorituskyvyn testaamiseen tietyllä hetkellä, mutta harvat sisällöntuottajat kykenevät tarjoamaan sisältöä Google Fiberin kykenemällä nopeudella. Hyvin harvat asiat, jotka jopa alkavat verottaa yhteyttä, ovat yleisiä kotikäytössä. AT&T: ssä aloitin tapana potkia pelejäni, jos vaimoni aloitti YouTube-videon katselun. Nyt jokainen taloni laite voi suoratoistaa useita YouTube-videoita 4K: llä, eikä kukaan tiedä mitään erilaista.
Kuten mainitsin asennusosassa, yksi Google Fiberissä todella vaikuttavista asioista on tilinhallintatyökalu. Voit avata minkä tahansa haluamasi portin estämättä Googlea, ja niin kauan kuin et käytä yhteyttä kaupallisten palvelimien isäntään, ne jättävät sinut rauhaan ja antavat sinun tehdä asiat. Käyttöliittymä on puhdas ja yksinkertainen - ja erittäin selvästi Google.
TV-palvelu
Google Fiber TV -palvelu on rehellisesti parempi kuin odotin. He ovat panostaneet paljon aikaa ja vaivaa kokemuksen saumattomuuteen käyttäjälle. Integroitu opas on yksinkertainen ja helppo käyttää. Google Fiber-mobiilisovelluksen avulla voit hallita mitä kanavaa valitaan minkä tahansa talon TV: lle, ja hallita tallenteita. Koskaan tavoittamassa kaukosäädintä, vain löytääksesi sen huoneen poikki tai onko se kadonnut sohvalle? Älä pelkää - vaihda kanava vain Google Fiber -sovelluksen avulla! Se on todella hyödyllinen.
Televisiokokemuksessa on muutamia alueita, joita haluaisin nähdä Google parantavan tulevaisuudessa. Ensimmäinen on häirintää Google Fiber -sovelluksessa - sinun on oltava yhteydessä paikallisverkkoon tallennusten asettamiseksi. Haluaisin todella nähdä ominaisuuden, jonka avulla voit valita esityksiä tallennettaviksi, kun olet poissa kotoa - jotain, joka tuli AT&T: n kanssa käteväksi satunnaisesti.
Toinen ongelma, jonka haluaisin nähdä ratkaistuun, on integraation puute Xbox Onen ja muiden laitteiden kanssa. Asennus toimii, mutta opas on usein vanhentunut Xbox One -sovelluksessa, ja muut kaukosäätimet eivät ole helposti yhteydessä Google Fiber TV -ruutuun. Se on pieni turhautuminen - ja jotain mielestäni voidaan korjata helposti.
Asiakaspalvelu
Olen yllättäen yllättynyt myös Google Fiberin asiakastuesta. Olen vuosien mittaan tottunut huonoon palveluun, odotan sitä ongelman ilmetessä. Google Fiber on ollut vain mahtava. Heidän työntekijänsä ovat riittävän teknisiä ratkaisemaan ongelmasi heti, ja he myös puhuvat ja kirjoittavat erittäin selvästi. Se on todistus yritykselle, joka yrittää näyttää muita paremmalla tavalla. Heidän tietokanta on laaja, mutta yksinkertainen ja helppo navigoida. Ne tarjoavat myös laajan valikoiman tukivaihtoehtoja, kuten puhelin, sähköposti ja live-chat. Minun ei ole koskaan tarvinnut odottaa yli viittä minuuttia yhteydenottoon henkilöyn, ja henkilö on aina pystynyt ratkaisemaan ongelman riippumatta siitä, liittyykö se tekniseen, myyntiin vai laskutukseen.
johtopäätös
Ennen kuin muutimme uuteen talomme, mietin mitä maailmassa tekisin gigabitti-internetissä. Nyt, kun lähden talosta, haluan palata kotiin, jotta voin palata siihen. Jopa vaimoni - joka on tyytyväinen tekniikkaan, mutta suhtautui skeptisesti siihen, kuinka paljon eroa Google Fiber voisi tehdä - on kommentoinut kuinka paljon hän rakastaa muutosta. Internet ei ole vain sama, kun olet kokenut sen.
Kokemukseni Google Fiberistä on ollut ylivoimaisesti positiivinen. Toivon vilpittömästi, että tekniikka kehittyy edelleen, ja Google ajaa edelleen muita Yhdysvaltojen Internet-palveluntarjoajia innovoimaan liiketoimintatapaansa. Nopeampi internet ei ole enää valinnainen päivitys - se on 2000-luvun elämän välttämättömyys. Nämä päivitykset vauhdittavat edelleen innovaatioita ja teknologian kasvua, jota en voi odottaa näkeväni.
Solki ja nauti kyydistä. Televiestintäteollisuus on havainnut eniten häiriöitä sukupolvessa - ja lopulta se tulee olemaan suuri kuluttajille kuten sinä ja minä.
Varmista, että tutustu syvemmälle sukellukseemme Google Fiber -asiakaspalveluun toisen osan avulla - Google Fiber Review: asiakaspalvelun rakkaustarina
