Nest lopettaa väliaikaisesti Protect-savuilmaisimiensa myynnin vedoten laitteen liikkeenhallintaominaisuuksiin liittyvään mahdollisiin turvallisuusongelmiin. Nestin toimitusjohtaja Tony Fadell teki ilmoituksen torstaina avoimen kirjeen välityksellä Nest-blogissa.
Nestillä teemme säännöllisiä ja tiukkoja testejä varmistaaksemme, että tuotteemme ovat korkealaatuisia. Viimeaikaisessa Nest Protect -savuhälyttimen laboratoriotestauksessa havaitsimme ainutlaatuisen yhdistelmän olosuhteita, jotka saivat meidät epäilemään, voisiko Nest Wave (ominaisuus, jonka avulla voit sammuttaa hälytyksesi käden aallolla) tahattomasti. Tämä voi viivästyttää hälytyksen menemistä, jos todellinen palo.
Yhtiö on julkaissut ohjelmistopäivityksen kaikille olemassa oleville Nest Protects -tuotteille, joka poistaa Nest Wave -ominaisuuden kokonaan käytöstä, kunnes löydetään parempi ratkaisu. Nest pyytää kaikkia asiakkaita varmistamaan, että heidän Protect-laitteet ovat yhteydessä Internetiin päivityksen vastaanottamiseksi. Asiakkaat, jotka eivät pysty yhdistämään laitetta verkkoon, voivat pyytää täyden hyvityksen.
Herra Fadell toteaa, että asiakasta, jota asia koskee, ei ole ilmoitettu ja että myynnin lopettaminen on varotoimi. Nykyiset Nest Protect -asiakkaat voivat tutustua yrityksen usein kysyttyihin kysymyksiin saadaksesi lisätietoja asiasta ja saadaksesi ohjeita varmistaaksesi, että jokainen Nest Protect päivitetään Nest Wave -ominaisuuden poistamiseksi käytöstä.
Nest Protect esiteltiin ensimmäisen kerran viime lokakuussa. Se on Nestin toinen tärkeä tuote, joka tunnetaan ensisijaisesti Internet-kytketyistä termostaateistaan. Google osti Nestin tammikuussa 3, 2 miljardilla dollarilla, mutta jatkaa yrityksen toimintaa itsenäisesti.
