Jos olet yhtäkkiä lopettanut puheluiden vastaanottamisen Samsung Galaxy J5- tai J5 Prime -laitteella, voit yrittää korjata tämän ongelman muutamalla tavalla.
Kuten monet muutkin virheet, puhelimen yksinkertainen nollaaminen saattaa riittää sen ratkaisemiseen. Mutta jos tämä ei auta, asetuksissa saattaa olla pieni häiriö, joka estää sinua vastaanottamasta puheluita. Katso alla olevat vinkit syyn tunnistamiseksi ja ongelman ratkaisemiseksi nopeasti.
Vinkki 1 - Poista puhelunsiirto käytöstä
Jos voit silti soittaa, mutta et voi vastaanottaa niitä, olet saattanut kytkeä puhelunsiirron vahingossa päälle. Tämä ominaisuus, joka tunnetaan myös nimellä soitonsiirto, ohjaa saapuvat puhelut automaattisesti toiseen numeroon tai vastaajaan.
Voit tarkistaa soitonsiirtoasetuksesi seuraavasti:
Siirry kohtaan Puheluasetukset
Napauta Kotinäyttö-näytössä Puhelin ja paina näppäimistökuvaketta oikeassa alakulmassa. Napauta nyt Lisää näytön oikeassa yläkulmassa ja valitse avattavasta valikosta Asetukset.
Siirry kohtaan Soitonsiirto
Kun olet Soittoasetukset-valikossa, pyyhkäise alas ja napauta Lisää asetuksia. Napauta seuraavalla sivulla Soitonsiirto ja valitse sitten Äänipuhelut.
Poista ominaisuus käytöstä
Napauta sivun yläosassa olevaa Aina edelleen -vaihtoehtoa ja poista sitten soitonsiirto napauttamalla ponnahdusvalikossa Poista käytöstä.
Vihje 2 - Poista puhelujen esto käytöstä
Olet saattanut myös kytkeä puheluneston vahingossa päälle. Kun puhelujen estäminen antaa sinun estää tietyiltä numeroilta tulevat puhelut, puhelujen esto hylkää automaattisesti kaikki saapuvat puhelut. Sellaisenaan kaikki soittajat eivät pääse puhelimeesi.
Voit poistaa tämän ominaisuuden käytöstä seuraavasti:
Siirry kohtaan Puhelunesto
Napauta Puhelin-valikossa Näppäimistökuvaketta ja valitse sitten Lisää-vaihtoehto näytön oikeassa yläkulmassa. Valitse avattavasta valikosta Asetukset, napauta Lisää asetuksia ja napauta sitten Puhelunesto.
Poista saapuvien puhelujen esto
Äänipuhelun napauttaminen avaa uuden valikon, jossa on useita puhelujen estovaihtoehtoja. Jos Kaikkien tulevien puhelujen vieressä oleva valinta on kytketty päälle, tästä syystä et vastaan puhelinsoittoja. Voit ratkaista ongelman kytkemällä kytkentä pois päältä ja poistu valikosta.
Vinkki 3 - Tarkista verkkoasetukset
Jos et pysty soittamaan puheluita sen lisäksi, että et myöskään voi soittaa itse, verkkoon saattaa liittyä ongelma. Ehkä oletusverkko on kantaman ulkopuolella, etkä ole asettanut puhelinta vaihtamaan automaattisesti toiseen verkkoon.
Tässä on mitä sinun on tehtävä näiden asetusten muuttamiseksi:
Mene asetuksiin
Siirrä Pika-asetukset alas pyyhkäisemällä näytön yläreunasta ja napauta sitten rataskuvaketta oikeassa yläkulmassa.
Käytä verkkoasetuksiasi
Vieritä Asetukset-valikkoa alaspäin, valitse Mobiiliverkot ja napauta sitten Verkko-operaattorit.
Ota automaattinen verkon valinta käyttöön
Verkko-operaattorit-valikossa voit joko valita manuaalisesti yhden käytettävissä olevista verkoista tai antaa puhelimesi tehdä sen automaattisesti. Tässä tapauksessa sinun tulee napauttaa Valitse automaattisesti. Tällä tavalla, jos oletusverkko on kantaman ulkopuolella, puhelin vaihtaa automaattisesti vahvimpaan käytettävissä olevaan verkkoon.
Muutama lisää vinkkejä
Jos et edelleenkään pysty vastaanottamaan puheluita J5- tai J5 Prime -laitteella, kokeile vielä kahta asiaa:
Sammuta Älä häiritse
Valitse Sovellukset> Asetukset> Ääni ja ilmoitukset> Älä häiritse> Pois.
Tarkista SIM-korttisi
Sammuta puhelin ja poista SIM-kortti tarkistaaksesi sen vaurioiden varalta. Pyyhi se varovasti pehmeällä, kuivalla kankaalla, aseta se SIM-korttilokeroon ja kytke sitten puhelin uudelleen päälle.
Lopullinen sana
Useimmissa tapauksissa yhden tai useamman yllä kuvatun menetelmän pitäisi auttaa sinua aloittamaan puheluiden vastaanottaminen uudelleen. Mutta jos ongelma jatkuu, saatat olla tekemisissä vakavamman laitteistoongelman kanssa. Siksi voi olla parasta viedä Samsung Galaxy J5 tai J5 Prime puhelimien korjaamoon.
