Näetkö viestin "Meillä ei ole tarpeeksi tietoa turvallisuuskysymysten palauttamiseksi", kun yrität nollata tilisi? Yritätkö kirjautua sisään, mutta olet unohtanut vastaukset näihin kysymyksiin? Sinun hämmästyttää kuinka monta kertaa ihmiset tekevät tämän. Jos näet tämän viestin, tämän oppaan pitäisi auttaa.
Kun luot ensimmäisen kerran Apple-tilisi Apple ID -tunnuksen saamiseksi, sinua pyydetään antamaan suojauskysymyksiä ja vastauksia, joiden avulla voit vahvistaa sinut. Jos unohdat salasanasi tai olet lukittu tiliisi, voit käyttää sitä vastaamalla näihin kysymyksiin. Se on hienoa teoriassa. Esittelet pari kysymystä toimitetusta luettelosta ja kirjoitat vastauksen jokaiselle.
Perustin Apple-tilini ensimmäisen kerran yli 15 vuotta sitten, ja vaikka olen varma, että muistan vastaukset useimpiin kysymyksiin, ei ole mitään takeita. Vaikuttaa siltä, etten ole yksin. Kaikki ei ole kuitenkaan menetetty. Jos näet "Meillä ei ole tarpeeksi tietoa turvallisuuskysymysten palauttamiseksi", voit tehdä joitain asioita.
Applen turvakysymysten palauttaminen
Jos et pääse kirjautumaan Apple-tiliisi, siirryt yleensä iforgot.apple.com -sivustoon. Lisäät Apple-tunnuksesi, haluat vaihtaa salasanasi tai palauttaa turvakysymyksesi. Salasanan vaihtamiseksi sinun on tiedettävä vastaukset turvakysymyksiisi. Turvakysymysten palauttamiseksi sinun on tiedettävä salasanasi.
Jos tiedät salasanasi, voit kirjautua sisään ja valita kolme turvakysymystä ja antaa vastaukset. Jos et tiedä salasanaasi tai suojausvastauksiasi, asiat muuttuvat hieman hankaliksi.
- Kirjaudu verkkosivuille salasanalla.
- Valitse Suojaus ja sitten Vaihda kysymykset.
- Valitse ponnahdusvalikosta Palauta turvakysymykset.
- Valitse pelastussähköpostilaatikko linkin saamiseksi.
- Seuraa linkkiä ja valitse Palauta nyt uudelle sivulle.
- Kirjaudu sisään Apple ID: lläsi.
- Valitse uudet turvakysymyksesi ja anna vastaukset.
- Tallenna valitsemalla Päivitä.
Jos et voi kirjautua sisään palauttaaksesi kysymyksesi, ensin on mietittävä pitkään, millaisia vastauksia eri kysymyksiin voi olla. Lue kysymykset ja katso, laukaiseeko jokin muisti. Voit kokeilla useita kertoja verkkosivustolla, joten kannattaa kokeilla tätä täällä.
Jollei se ole hätätapaus, jätä se hetkeksi. Melko usein muistot voivat ilmestyä yksinään, kun otat mielen pois heiltä ja teet jotain muuta. Usein tämä tapahtuu, kun teet jotain täysin erilaista tai kun heräät ensin aamulla. Kirjoita vastaus muistiin ja kokeile sitä, kun seuraavaksi sinulla on mahdollisuus.
Meillä ei ole tarpeeksi tietoa turvallisuuskysymysten palauttamiseksi
Voit tehdä pari asiaa, jos et muista salasanaasi tai vastauksia turvakysymyksiisi. Ensimmäinen on yrittää kirjautua sisään varmuuskopiosähköpostillasi ja toinen on ottaa yhteyttä Apple-tukeen.
- Käy tällä sivulla ja valitse Apple ID.
- Kirjoita vara-sähköpostiosoitteesi ja lähetä sinne vahvistussähköposti salasanasi palauttamiseksi.
- Seuraa sähköpostiviestissä olevaa linkkiä.
Tämä on hyödyllinen tapa, jos sinulla on edelleen pääsy hätä-sähköpostiosoitteeseen. Jos et ole päivittänyt sitä jonkin aikaa eikä sinulla ole enää kirjautumistunnusta siihen, asiat eivät suju hyvin.
Yhteyden ottaminen Apple-tukeen
Apple-tuki ovat poikkeuksellisen avuliaita ihmisiä, mutta he voivat tehdä vain niin paljon sinulle. Jos kadotat salasanasi, he tarvitsevat vastauksia turvakysymyksiisi, jotta voit käyttää tiliäsi. Jos et muista näitä vastauksia, he eivät voi tehdä mitään sinulle.
Apple käyttää sokeaa järjestelmää tietoturvan ylläpitämiseen. Tukioperaattori näkee vain kysymykset ja siinä on tyhjät ruudut vastauksen kirjoittamiseen. He eivät näe vastausta, eikä heillä ole pääsyä niihin. Kukaan ei tee, koska järjestelmä on salannut ne. Anat heille tietoturvavasteesi, he kirjoittavat sen ruutuun ja järjestelmä kertoo heille, onko se oikea vai ei.
Voit arvata, mutta ellet saa sitä oikein oikein, operaattori ei voi auttaa sinua. Vaikka voisit tarjota muita henkilöllisyyden muotoja, operaattori ei voi auttaa sinua.
Applen ympärille rakennettu turvajärjestelmä on suunniteltu suojaamaan sinua ja henkilökohtaisia tietojasi. Se on hienoa, mutta jos unohdat kirjautumistunnuksesi, olet onnekas. Jos et todellakaan muista salasanaasi tai tietoturvavastauksiasi etkä voi työskennellä Apple-tuen kanssa pääsyä varten, sinun on luotava uusi tili. Menetät kaikki vanhasta ostoksesi ja pääsyn kaikkiin premium-sovelluksiin.
Oletko törmännyt kohtaan "Meillä ei ole tarpeeksi tietoa turvallisuuskysymysten ongelmien palauttamiseksi?" Kuinka ylitit ne? Kerro siitä alla!
