Kiintolevyvalmistaja Western Digital lähettää sähköpostia asiakkaille varoittaakseen ilmoitetuista tietojen menetyksistä, jotka koskevat OS X Mavericksia ja ulkoisia Western Digital -kiintolevyjä. Applen viimeisimmän työpöytäkäyttöjärjestelmän julkaisemisesta viime viikolla lähtien erilaisilla foorumeilla on esiintynyt hajanaisia raportteja tietojen menetyksestä. Western Digital ei ole vielä pystynyt varmistamaan ja diagnosoimaan ongelmaa, mutta uskoo, että sillä voi olla jotain tekemistä yrityksen omistaman aseman diagnosointi- ja varmuuskopio-ohjelmiston kanssa, nimittäin WD Drive Manager, WD RAID Manager ja WD SmartWare. Jäljempänä lainattu sähköpostiviesti asiakkaille kehottaa poistamaan nämä sovellukset, kunnes ongelma on ratkaistu.
Hyvä WD: n rekisteröity asiakas,
Arvostetuna WD-asiakkaana haluamme saada sinut tietoiseksi uusista raporteista Western Digitalista ja muista ulkoisista kiintolevytuotteista, jotka menettävät tietoja, päivitettäessä Applen OS X Mavericks (10.9) -versioon. WD tutkii kiireellisesti näitä raportteja ja mahdollisia yhteyksiä WD Drive Manager-, WD Raid Manager- ja WD SmartWare -ohjelmistosovelluksiin. Ennen kuin ongelma ymmärretään ja syy selvitetään, WD kehottaa asiakkaitamme voimakkaasti poistamaan nämä ohjelmistosovellukset ennen päivittämistä OS X Mavericks (10.9) -sovellukseen tai viivyttämään päivitystä. Jos olet jo päivittänyt Mavericksiksi, WD suosittelee, että poistat nämä sovellukset ja käynnistä tietokone uudelleen.
WD Drive Manager, WD Raid Manager ja WD SmartWare -ohjelmistosovellukset eivät ole uusia, ja ne ovat olleet saatavana WD: ltä monien vuosien ajan, mutta vain varotoimenpiteenä WD on poistanut nämä sovellukset verkkosivustoltamme tutkiessaan tätä ongelmaa.
Ystävällisin terveisin,
Western Digital
Täällä TekRevue- toimistossa meillä on kaksi Western Digital-ulkoista asemaa kytkettynä ensisijaiseen Mac-tietokoneeseemme, ja emme ole kokeneet tunnettuja tietojen menetykseen liittyviä ongelmia. Emme kuitenkaan myöskään käytä mitään yrityksen ohjelmistotyökaluja. Oletko kokenut ongelmia tietojen menetyksessä Mavericksissa? Kerro meille!
