Kuva se
On aikainen marraskuun aamu. Tuhannet innokkaat pelaajat kaikkialta Yhdysvalloista ja monista muista maista ovat palanneet äskettäin kotiin paikallisten elektroniikka- ja big-box-myymälöiden yöpymispaikoista, ja kymmenet tuhannet ovat poistaneet äskettäin toimitetun paketin. Syynä tähän levottomuuteen? Microsoftin Xbox One -peli- ja viihdekonsoli.
Kaikki nämä pelaajat yhdistävät Xbox One -laitteen nopeasti televisioihinsa ja painavat virtapainiketta jännityksellä. Tuttu Xbox-logo pyörii näytöllä, ja siihen kuuluu yhtä tuttu käynnistysääni. Pelaajat pitävät ohjainta hiukan tiukempana ja hengittävät hiukan raskaampana kuvitellessaan koko vuoden moninpelejä, uskomattomia grafiikoita, uusia ominaisuuksia vielä tulematta. Tämä se on.
”Virhe –3041. Aktivointia ei voitu suorittaa loppuun. Yritä uudelleen myöhemmin."
Viesti, joka nyt näkyy näkyvästi punaista valintaikkunaa vasten, purkaa pelaajien fantasian ja vetää heidät takaisin räikeään todellisuuteen. Se on Xbox Onen julkaisupäivä, ja Microsoftin palvelimet ovat alhaalla.
Takaisin todellisuuteen
Useimmat yritykset eivät ole käyttäneet aikaa valmistautua kysyntään riittävästi, ja päivityskatkokset ovat nyt yleisiä.
Siitä lähtien, kun Microsoft julkisti Xbox One -sovelluksen toukokuussa, pelimaailma on ollut aseissa yli yrityksen lähestymistavan verkkoyhteyteen ja DRM: ään. Se, mikä alkaa huhuina siitä, että Xbox One vaatii "aina päällä" -yhteyden toimimiseksi, on lieventynyt osittain Microsoftin vakuutuksilla, että monet ominaisuudet, kuten yhden pelaajan pelit ja paikallisen elokuvien toisto, toimivat ilman aktiivista Internetiä yhteys. Jopa yhden pelaajan peleissä, Microsoft on kuitenkin selventänyt, että Xbox Onen on "kirjauduttava sisään" tai "todennettava" kerran 24 tunnissa. Ilman tätä sisäänkirjautumista kaikki pelit, moninpelit vai eivät, lakkaavat toimimasta laitteessa, kunnes Internet-yhteys on luotu uudelleen.
Peliyhteisön reaktio tähän politiikkaan on ollut ylivoimaisesti kielteistä, ja se paheni, kun Sony paljasti, että PS4: llä ei ole tällaisia rajoituksia. Mutta toistaiseksi suurin osa keskustelusta on kiertynyt kuluttajan puolella yhtälöä: Entä jos minulla ei ole luotettavaa internetiä talossani? , Entä jos haluan viedä Xboxin lomalle etähyttiin? Entä jos olen sijoitettu ydinsukellusveneeseen?
Nämä kaikki ovat aiheellisia huolenaiheita, mutta viimeaikaisten kokemusten perusteella ne ovat vääriä kysymyksiä. Tarkastellaan sitä, että suurimmalla osalla Xbox One -sovellusta käyttäjillä on suhteellisen luotettava Internet-yhteys ja heille todennäköisesti kohdistuu sisäänkirjautumisvaatimus vain kerran tai kahdesti konsolin monivuotisen omistajuuden aikana. Voit väittää, että kaikkia pelin häiriöitä, jopa vain kerran, ei voida hyväksyä, mutta useimpiin ihmisiin ei kohdistu vaikutuksia, koska kaikki asiat ovat tasa-arvoisia.
Yhteyden muodostaminen epäonnistui
Todellinen huolenaihe on kuitenkin se, että kaikki asiat eivät ole tasa-arvoisia. Entä Microsoftin yhtälön lopussa? Yhtiö kehui konsolin paljastamisen aikana, että se oli lisännyt 300 000 Xbox-palvelinta autentikointitarkistusten lisäksi myös pelin etäkäsittely- ja pilvitallennusominaisuuksiin. Onko Microsoft valmistautunut päivittäiseen Xbox One -sisäänkirjautumiseen, riippumatta siitä, ovatko ne pieniä? Loppujen lopuksi Microsoft-palvelimen toimintakatkos tai ylikuormitus vaikuttaa kaikkiin , ei vain yksittäisiin käyttäjiin, jotka eivät saa Internet-yhteyttä jostakin syystä.
Toivomme, että Microsoft on tietoinen näistä huolenaiheista ja pyrkii kaikin tavoin varmistamaan, että palvelimet ovat valmiita kuormitukseen, mutta muiden suurten teknologiayritysten äskettäinen ennakkotapaus ei maalaa rauhoittavaa kuvaa.
Äskettäinen ja merkittävä esimerkki oli SimCity- franchisen uudelleenkäynnistyksen katastrofaalinen käynnistäminen vuonna 2013. Kymmeniä tuhansia pelaajia, jotka maksoivat pelistä täyden hinnan pelistä, eivät voineet pelata sitä viikkoina pelin julkaisemisesta aiemmin tänä vuonna, koska EA: n palvelimet eivät kyenneet majoittamaan kuormaa. Jopa kuukausia julkaisun jälkeen, ylläpito- tai päivityspalvelimen katkokset jatkavat toisinaan pelaajille toisinaan mitään tekemistä, vaan tuijottavat pelin päävalikkoa.
Muita viimeaikaisia esimerkkejä vastaavista tilanteista ovat Diablo III -palvelinongelmat ja Ubisoftin Far Cry -fransiisin aktivointiongelmat. Vielä muita esimerkkejä on pelimaailman ulkopuolella, kuten useita kertoja, että Applen iOS-laitteiden aktivointipalvelimet ovat vähentyneet, jolloin asiakkaille on annettu uusia tai äskettäin palautettuja puhelimia, joissa on täysin käyttökelvoton laite.
Kaikkien näiden esimerkkien takana olevat yritykset vastasivat ja korjasivat ongelmat, mutta tilanteen normalisoituminen kesti päiviä, viikkoja tai jopa kuukausia. Onko Microsoft todella valmis liitettyjen Xbox Ones -lakkojen hyökkäykseen? Vielä tärkeämpää on, voiko tämän artikkelin alussa kuvatun kaltainen avauspäivän snafu luoda ylitsepääsemättömän julkisen vastavälin, joka johtaisi konsoliin? Jopa konsolin käynnistyspäivän ulkopuolella, on helppo kuvitella suuri katkoksia, jotka tapahtuvat millä tahansa päivänä raskaalla käytöllä, kuten jouluaamuna tai suuren pelin lanseerauspäivänä.
Keskittyminen tärkeimpaan huolenaiheeseen
Palvelimen katkokset tai ylikuormitukset eivät tietenkään ole kokonaan Microsoftin virhe. Katkoksia ja virheitä tapahtuu jokaisessa organisaatiossa, ja käytännössä mikään palvelu ei takaa 100-prosenttista käyttöaikaa. Mutta kun yritys luo tuotteen, joka vaatii Internet-sisäänkirjautumisen ydintoimintojen hyödyntämiseksi, kuten Microsoft on tehnyt Xbox One -sovelluksen kanssa, yrityksen on seisottava kyseisen palvelun saatavuuden takana tai hyväksyttävä sen epäonnistumisen seuraukset. tee niin. Suurin osa vastaavissa tilanteissa olevista yrityksistä ei ole tehnyt niin; he eivät ole käyttäneet aikaa valmistautua tarpeellisesti kysyntään, ja käynnistämispäiväkatkokset ovat nyt yleisiä.
Microsoftin vaatimus (pääasiassa julkaisijoiden painostuksen vuoksi) Xbox One -palvelun 24 tunnin Internet-sisäänkirjautumiseen saattaa olla ainoa tapa hyötyä asennettavista peleistä, jotka eivät vaadi levyn käyttöä tai mahdollisuutta käyttää tilisi pelikirjastossa ystäväkonsolista, mutta se aiheuttaa varmasti ongelmia. Yksittäiset Internet-katkot kuluttajapuolella, kuten se, jonka koimme tämän artikkelin kirjoittamisen yhteydessä, ovat varmasti yksi esimerkki Microsoftin politiikkojen vaikutuksista kuluttajiin. Mutta laajempi seisokki, joka johtuu yrityksen potentiaalisesta kyvyttömyydestä valmistautua miljoonien tarkastusten vaatimuksiin päivittäin, voi tuhota kuluttajien luottamuksen yritykseen ja tuomita foorumin tulevaisuuden. Siksi Microsoftin palvelimet ovat paljon tärkeämpiä tässä keskustelussa kuin sen, onko sukellusveneen merimiehen noudatettava Xbox 360 -sovellusta vai ei.
